Layar Galaxy S7 tidak akan bangun setelah pembaruan saat sedang tidak digunakan

Halo komunitas Android! Artikel pemecahan masalah hari ini akan mencoba memperbaiki masalah # GalaxyS7 setelah menginstal pembaruan. Pada dasarnya, layar S7 berubah menjadi hitam dan tidak akan hidup kembali ketika dibiarkan selama beberapa waktu. Jika Anda salah satu yang kurang beruntung mengalami masalah ini, artikel ini cocok untuk Anda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Layar Galaxy S7 tidak akan bangun setelah pembaruan saat tidak digunakan

Halo! Terima kasih sudah membaca. Saya telah mencoba langkah-langkah Anda untuk reset pabrik dan secara singkat memperbaiki masalah saya, tetapi sekarang masalah saya kembali. Masalah saya: Ketika saya menekan tombol "Home", indikator putih menyala di kedua sisi menyala (panah dan kotak), tetapi layar tetap hitam. Ketika saya melakukan siklus daya paksa (dengan menahan tombol daya dan tombol volume turun selama 10 detik), layar tiba-tiba cerah dengan pelangi "salju." Seperti banyak zig-zag kecil di layar. Gambar itu hidup dan mati (semarak ke layar hitam ke semarak ke layar hitam) selama beberapa menit. Kemudian logo Samsung muncul, dan ponsel menyala secara normal, tetapi perlahan-lahan. Setelah telepon aktif, umumnya berfungsi selama saya tetap "bangun". Aplikasi berfungsi, bekerja dengan email, menelepon bekerja, saya bisa bahkan bermain game secara normal. Namun, begitu "ditunda" dan menjadi hitam, membangunkannya kembali hampir mustahil. Ketika saya menekan tombol beranda, dua lampu putih di samping menyala, tetapi layar tetap hitam. Sering sekali, setelah menunggu sebentar, ia akan bangun. Namun sangat jarang. Sebagian besar waktu, setelah menjadi hitam itu hanya tetap hitam dan satu-satunya cara untuk mendapatkan apa pun darinya adalah dengan memaksanya untuk mematikan dan menghidupkan lagi dengan menekan tombol power dan volume down. Kemudian ketika boot kembali saya memiliki jendela singkat untuk berinteraksi dengannya lagi (selama saya tidak membiarkannya berhenti dan menjadi hitam).

Saya telah mengatur ulang pabrik beberapa kali. Tampaknya itu membantu pada awalnya, tetapi beberapa hari kemudian kesalahan aneh yang sama kembali: begitu menjadi hitam, sulit untuk bangun kembali. Saya juga mengatur ulang dan memilih untuk tidak mengimpor kontak dan aplikasi lama untuk melihat apakah itu membantu. Tetapi setelah sedikit interaksi, begitu saya meninggalkannya sendirian selama satu jam saya tidak bisa membuatnya untuk bangkit kembali. Baterai tampaknya tidak menjadi masalah. Tetapi semua booting dan reset tidak menguras baterai sedikit. Pada awalnya, menghubungkannya sedikit membantu, tetapi sekarang tidak ada bedanya. Setelah tidur, saya tidak bisa membangunkannya kembali tanpa memaksa reboot. Saya percaya ini mulai terjadi setelah pembaruan OS saya baru-baru ini. Itu dimulai beberapa hari setelahnya. Setiap bantuan sangat dihargai. Terima kasih!! Sambil mencari "tentang ponsel" Saya melihat info ini jika itu membantu: Versi Android 7.0 nomor model: Versi Perangkat Lunak Keamanan SM-G935U: MDF v3.0 Rilis 1 WLAN v1.0 Rilis 1 VPN v1.4 Rilis 8.2 ASKS v1.4 Rilis 161228 SMR Jan-2018 Rilis MS Android Security Patch level: 1 Januari 2018. - Meredith

Solusi : Halo Meredith. Pengamatan yang Anda sebutkan mungkin membantu menjelaskan masalah ini. Sama seperti skenario pemecahan masalah Android lainnya, mencatat gejala sama pentingnya dengan mencari solusinya. Untuk menyelesaikan masalah ini, mari kita bahas beberapa poin penting terkait dengan kasus Anda.

Ketahui kapan masalah dimulai

Kami tahu Anda berpikir masalah ini mungkin terjadi secara kebetulan setelah Anda menginstal pembaruan tetapi Anda harus mencoba mempertimbangkan kemungkinan masalah lain di luar titik itu. Pembaruan Android, meskipun tidak selalu sempurna, umumnya membawa perbaikan dan perbaikan alih-alih masalah. Dalam kasus di mana pembaruan Android memang membawa masalah, mereka biasanya juga mempengaruhi sejumlah pengguna, yang berarti bahwa internet biasanya akan dibanjiri dengan keluhan dan laporan dari masalah yang sama atau serupa. Dalam kasus Anda, sepertinya tidak ada kejadian seperti itu. Kami mencoba memindai kemiripan dengan kasus Anda di internet sekitar saat ini dan kami tidak dapat menemukannya. Anda juga yang pertama menyebutkan ini kepada kami jadi mungkin ini adalah kasus yang terisolasi. Ini berarti bahwa mungkin ada faktor atau variabel unik yang menyebabkan masalah ini hanya terjadi pada perangkat Anda.

Periksa aplikasi pihak ketiga

Satu pengamatan penting yang Anda sebutkan adalah fakta bahwa masalah tersebut tampaknya hilang setelah reset pabrik, tetapi kemudian kembali lagi nanti. Ini sebenarnya adalah gejala klasik dari kemungkinan masalah aplikasi pihak ketiga. Itu karena perangkat lunak negara pabrik biasanya bebas dari bug utama. Kami juga tahu pasti bahwa keadaan Android versi 7.0 tidak akan menyebabkan masalah yang Anda alami. Itu memberi tahu kami bahwa masalah ini disebabkan oleh sesuatu yang Anda tambahkan ke lingkungan perangkat lunak nanti. Tambahan ini bisa berupa pembaruan atau aplikasi. Kami tidak tahu apakah Anda segera menginstal pembaruan Android segera setelah reset pabrik tetapi berdasarkan pengalaman, ini jarang terjadi. Tambahan yang paling mungkin untuk perangkat Anda adalah aplikasi. Jadi, untuk memeriksa apakah masalah layar yang Anda alami disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk, pastikan Anda membiarkan S7 Anda bekerja dalam mode aman setidaknya selama 24 jam.

Dalam mode aman, semua aplikasi dan layanan tidak akan berjalan, sehingga S7 Anda hanya dapat bekerja dengan aplikasi asli yang menyertai sistem operasi. Jika layar berfungsi normal saat perangkat Anda dalam mode aman, itu adalah konfirmasi yang jelas tentang dugaan kami.

Untuk mem-boot S7 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Pertimbangkan untuk menurunkan versi ke versi firmware sebelumnya

Jika masalah Anda tetap melalui pemecahan masalah safe mode, ada kemungkinan besar bahwa ada masalah pengkodean yang terlibat, atau perangkat keras ponsel Anda tidak berfungsi dengan benar.

Dengan masalah pengkodean, kami bermaksud mengatakan bahwa versi sistem operasi yang diinstal pada perangkat Anda mungkin cacat serius. Karena tidak ada cara untuk langsung menguji teori ini, Anda harus memeriksa apakah menurunkan ke versi Android sebelumnya akan membantu. Dalam kasus Anda, ini berarti menginstal Android Marshmallow (Android 6) versi lama yang diketahui berfungsi ke perangkat Anda.

Solusi potensial ini tentu saja tidak ideal. Untuk satu, tidak ada cara mudah untuk menurunkan versi Android. Anda harus mem-flash firmware secara manual untuk itu.

Kedua, flashing umumnya diperuntukkan bagi pengguna Android tingkat lanjut, yang berarti mereka yang dapat menangani masalah yang mungkin terjadi jika prosedur flashing menjadi buruk. Meskipun flashing semudah mengikuti petunjuk langkah demi langkah, potensi masalah darinya tidak selalu mudah untuk diperbaiki. Dalam banyak kasus, pengguna yang tidak berpengalaman yang mencoba mem-flash firmware saham atau ROM khusus berakhir dengan pemberat kertas. Kami tidak ingin Anda menjadi salah satu dari mereka.

Akhirnya mem-flash firmware stock ke S7 Anda bukan solusi yang dijamin. Kami tidak tahu persis apa yang menyebabkan masalah yang Anda hadapi sehingga mungkin atau mungkin tidak memperbaiki masalah tersebut. Juga tidak akan ada cara bagi Anda untuk mengetahui apakah masalah yang terjadi adalah karena penyebab yang sama, atau apakah itu karena kesalahan pemasangan. Jika Anda ingin mencoba pemindaian, kami sarankan Anda melakukan penelitian lebih lanjut tentang subjek tersebut. Langkah-langkah flashing dapat bervariasi dari model ke model. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda menggunakan firmware yang tepat untuk pekerjaan itu. Kami tidak akan membahas membahas langkah-langkah cara mem-flash firmware ke perangkat Anda, silakan kunjungi situs lain untuk itu. Google sangat membantu dalam aspek ini.

Minta bantuan Samsung

Jika Anda tidak ingin mencoba mem-flash perangkat, atau jika mem-flashnya tidak membantu memperbaiki masalah sama sekali, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mencari bantuan Samsung. Anda kemungkinan besar akan berakhir dengan perbaikan tetapi penggantian telepon juga dimungkinkan. Semua opsi ini juga tidak ideal, tetapi Samsung tidak dapat benar-benar mempercepat diagnostik untuk yang satu ini. Bersabarlah dan bersiaplah untuk kehilangan ponsel Anda selama berhari-hari. Perbaikan atau penggantian Samsung biasanya membutuhkan waktu, jadi pertimbangkan untuk membeli ponsel lain saat S7 Anda menggunakan Samsung.