Bagaimana cara memperbaiki bug “Facebook telah berhenti” Galaxy S9 Plus [panduan pemecahan masalah]

Kami mendapatkan semakin banyak laporan dari pemilik # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus yang memiliki bug "Facebook telah berhenti" selama beberapa hari terakhir. Saat ini, kami masih dalam proses mengumpulkan lebih banyak data tentang masalah ini sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah ini hanya terjadi pada perangkat S9 dan S9 Plus atau tidak. Jika Anda memiliki Galaxy S9 yang kesulitan membuka, memuat, atau menggunakan Facebook, pos ini akan membantu.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Cara memperbaiki bug "Facebook telah berhenti" Galaxy S9 Plus

Aplikasi Facebook terus mogok dan bahkan tidak akan sepenuhnya diluncurkan pada Galaxy S9 Plus saya. Saya mengikuti semua saran Anda termasuk menghapus cache di ponsel saya. Saya sudah memiliki S9 Plus kurang dari seminggu dan Facebook bekerja dengan baik selama beberapa hari pertama. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat dihargai. Terima kasih. - Lisa

Saya menggunakan samsung S9. Aplikasi Facebook secara acak berhenti bekerja. Mencoba untuk membuka tetapi crash dan pesan muncul mengatakan facebook telah berhenti. Saya mencoba beberapa kali lagi dan akhirnya mengatakan facebook terus berhenti. Saya sudah mencoba menghentikan paksa dan cache. Ive juga melakukan cache penuh bersih dari menu mulai android dari salah satu panduan Anda tetapi belum ada yang diperbaiki. - Hamiltontarryn

Facebook tidak akan memuat pada pagi ini. Mencoba dengan dan tanpa wifi. Berfungsi di iPad dan komputer. Bekerja dengan baik tadi malam. Mencoba me-restart telepon, menghapus dan membersihkan cashe dan data pada aplikasi. Mencoba melakukan cashe jelas di telepon dengan tetapi menekan 3 tombol tidak akan menarik layar itu untuk saya - hanya mulai telepon. Melakukan reset teratur tetapi belum mencoba pengaturan ulang pabrik. Gunakan ponsel untuk bekerja dan jangan ingin kehilangan semua data pesan teks. Tolong bantu! Pada Samsung s9. - Nicole.defelice

Apa yang menyebabkan bug Galaxy S9 Plus "Facebook telah berhenti"

Tidak ada alasan tunggal mengapa aplikasi mogok atau tiba-tiba berhenti bekerja tiba-tiba. Aplikasi, seperti Sistem Operasi Android, adalah perangkat lunak yang rumit yang dapat dipengaruhi dalam banyak hal. “Facebook telah berhenti” adalah kesalahan umum yang dapat berarti banyak hal untuk berbagai perangkat yang memilikinya. Penyebab bug ini bisa sangat bervariasi dan terus terang, hanya insinyur Facebook yang benar-benar dapat mengetahui penyebab tertentu. Aplikasi Facebook umumnya dapat diandalkan dan jarang menghadapi masalah lama sehingga jika Anda cukup sabar untuk menunggu, masalah biasanya memperbaiki diri sendiri bahkan tanpa campur tangan pengguna. Dalam banyak kasus, bug Facebook disebabkan oleh perubahan baru pada kode aplikasi tetapi ada juga kemungkinan penyebab lainnya. Mari kita bahas mereka dan solusi potensial mereka di bawah ini.

Kemungkinan solusi untuk bug "Facebook telah berhenti"

Ini adalah sejumlah langkah pemecahan masalah dan solusi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki bug "Facebook telah berhenti":

Mulai ulang paksa

Sebagian besar gangguan aplikasi kecil diperbaiki dengan hanya menyegarkan sistem. Jika Galaxy S9 Plus Anda sudah berjalan untuk beberapa waktu, kami sarankan Anda reboot menggunakan langkah-langkah berikut:

Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Mulai ulang S9 Anda dengan cara ini akan membantu menyegarkan ingatannya dan menutup semua aplikasi yang telah Anda buka. Jika aplikasi Facebook terus macet setelah reboot, lakukan langkah-langkah berikut ini.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Salah satu cara yang kurang dikenal untuk memperbaiki masalah Android adalah menginstal pembaruan. Selain membawa perubahan kosmetik, pembaruan aplikasi dan sistem (Android) juga dapat memberikan solusi untuk bug yang dikenal. Secara default, S9 Anda akan secara otomatis mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi dan Android, tetapi jika Anda mengubah perilaku default ini sebelumnya, pastikan Anda memeriksa pembaruan secara manual.

Untuk memeriksa pembaruan untuk aplikasi, Anda dapat menggunakan aplikasi Play Store. Berikut cara melakukannya:

Buka aplikasi Play Store.
Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas.
Ketuk Aplikasi & game saya.
Ketuk tombol UPDATE ALL jika Anda memiliki banyak pembaruan.

Pastikan untuk selalu memperbarui semua aplikasi untuk meminimalkan kemungkinan aplikasi lain menyebabkan masalah dalam sistem.

Untuk memeriksa pembaruan Android, Anda dapat masuk ke Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak .

Bersihkan cache Facebook

Ini adalah salah satu solusi yang paling sering direkomendasikan untuk masalah aplikasi apa pun sehingga Anda tidak ingin melewatinya. Aplikasi menyimpan satu set file sementara, folder, dokumen, tautan, iklan, dll. Yang disebut cache agar dapat bekerja lebih cepat. Terkadang, cache ini rusak atau ketinggalan zaman, yang, pada gilirannya, menyebabkan aplikasi rusak atau berperilaku buruk. Untuk memastikan bahwa cache aplikasi Facebook Anda di-refresh, ikuti langkah-langkah ini:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol Hapus Tembolok.
Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Bersihkan data Facebook

Untuk alasan yang sama dengan cache, Anda juga perlu memastikan bahwa data Facebook dihapus. Anda dapat melakukan ini jika masalah berlanjut setelah menghapus cache Facebook. Ikuti langkah-langkah ini tentang apa yang dapat Anda lakukan:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol Hapus Data.
Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Ganti mode jaringan

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki kesalahan Facebook di masa lalu hanya dengan beralih dari satu mode jaringan ke mode lainnya. Jadi, misalnya, jika Anda memiliki bug "Facebook telah berhenti" saat Anda menggunakan wifi, Anda dapat mencoba untuk melihat apakah masalahnya terkait dengan mode jaringan dengan menggunakan data seluler, atau sebaliknya. Jika Anda tidak dapat beralih ke wifi atau data seluler, lewati saja langkah ini dan lanjutkan untuk menghapus pengaturan jaringan ponsel Anda.

Hapus pengaturan jaringan

Facebook hanya berfungsi saat Anda daring sehingga banyak bug yang terkait dengan jaringan. Untuk melihat apakah penyebab masalahnya terletak pada pengaturan jaringan ponsel Anda saat ini, pertimbangkan untuk menghapus pengaturan jaringannya dengan melakukan langkah-langkah ini:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Manajemen umum.
Ketuk Reset.
Ketuk Reset pengaturan Jaringan.
Ketuk tombol RESET SETTING untuk mengonfirmasi.
Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus atau instal ulang Facebook

Beberapa masalah khusus aplikasi diperbaiki dengan melakukan langkah sederhana menghapus dan memasangnya kembali. Jika aplikasi Facebook Anda adalah bagian dari aplikasi pra-instal, yang berarti sudah ada di sana ketika Anda mengatur ponsel Anda untuk pertama kalinya, Anda tidak akan dapat menghapusnya. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mensimulasikan efek menghapusnya adalah dengan menonaktifkannya. Berikut cara melakukannya:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
Ketuk DISABLE.
Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Safe Mode (Jika facebook sudah diinstal sebelumnya)

Terkadang, aplikasi pihak ketiga lainnya dapat menyebabkan masalah dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi Anda menyebabkan Facebook mogok, Anda dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman. Lagi-lagi Langkah pemecahan masalah ini hanya berfungsi jika aplikasi Facebook Anda adalah bagian dari paket aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika Anda mengunduh aplikasi Facebook, saran ini tidak akan berfungsi karena Anda tidak akan dapat menguji setelah mem-boot ponsel ke mode aman.

Saat dalam mode aman, ponsel Anda tidak akan membiarkan aplikasi pihak ketiga berjalan. Jadi, jika aplikasi Facebook berfungsi dengan baik pada safe mode tetapi terus crash ketika perangkat kembali ke mode normal, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Untuk mem-boot S9 Plus ke mode aman:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
Buka aplikasi Facebook dan lihat cara kerjanya. Untuk mengetahui apakah ada perbedaan, gunakan aplikasi Facebook selama beberapa jam.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

Boot ke mode aman.
Periksa masalahnya.
Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Hapus instalan pembaruan Facebook

Ini dapat berjalan bertentangan dengan saran kami di atas untuk menjaga aplikasi Anda diperbarui tetapi kadang-kadang, pembaruan aplikasi baru bisa buggy. Meskipun pembuat aplikasi berusaha untuk menghilangkan bug dengan pembaruan mereka, tidak semuanya dapat diantisipasi. Jika aplikasi Facebook Anda menjadi bermasalah setelah Anda memperbaruinya, Anda dapat mencoba menghapus instalasi pembaruan aplikasi dengan melakukan langkah-langkah ini:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
Ketuk ikon tiga titik di kanan atas.
Ketuk Copot pembaruan.

Reset pabrik

Idealnya, pengaturan ulang pabrik tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah seperti bug "Facebook telah berhenti" tetapi jika tidak ada yang berhasil sejauh ini, Anda bisa mencobanya. Reset pabrik berfungsi dengan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke pengaturan default dan menghapus semua data pengguna. Sebelum Anda menghapus ponsel Anda, pastikan untuk mencadangkan data pengguna yang penting. Jika Anda tidak menggunakan layanan cloud untuk membuat cadangan file Anda, kami sarankan Anda mencoba Samsung Smart Switch. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat gambar ponsel Anda. Jika Anda belum pernah mendengar Smart Switch sebelumnya, pastikan untuk mengunjungi halaman ini: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch.

Setelah Anda membuat cadangan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Laporkan bug Facebook

Jika bug "Facebook telah berhenti" tetap ada setelah melakukan semua langkah di atas, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya ada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Pastikan untuk melaporkan bug menggunakan alat pelaporan aplikasi di bawah bagian Bantuan & Dukungan .