Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 yang tidak memiliki masalah suara, audio (panduan langkah demi langkah)

Tidak ada suara dan masalah audio lainnya pada Samsung Galaxy A7 dan smartphone lainnya yang dapat dikaitkan dengan berbagai faktor termasuk infeksi malware, gangguan aplikasi, pembaruan yang salah, pengaturan audio yang salah konfigurasi, dan dalam kasus terburuk, kerusakan perangkat keras. Pelajari apa yang harus dilakukan setiap kali Anda menemukan masalah serupa pada Galaxy A7 Anda dengan bantuan posting ini.

Tetapi sebelum kita benar-benar beralih ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka cobalah untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A7 kami karena kami telah membahas masalah yang paling umum dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.

Apa yang menyebabkan Galaxy A7 Anda kehilangan output audio atau suara?

Masalah suara tampaknya menjadi salah satu masalah umum yang dihadapi oleh banyak pengguna perangkat Galaxy terutama setelah menginstal pembaruan perangkat lunak baru. Ternyata pembaruan secara otomatis mematikan opsi audio atau suara untuk aplikasi, nada dering, dan pemberitahuan tertentu. Ini dapat terjadi pada perangkat Anda setelah menginstal pembaruan untuk aplikasi atau Android itu sendiri. Selain masalah perangkat lunak, debu dan kotoran menyumbat saluran output suara telepon seperti jack headphone dan speaker juga bisa menjadi penyebabnya. Dengan adanya faktor-faktor ini, kinerja audio keseluruhan ponsel Anda mungkin terpengaruh. Selain masalah perangkat lunak dan kotoran pada speaker atau jack headphone, fungsi suara Galaxy A7 juga dapat mengalami kegagalan fungsi karena beberapa komponen buruk atau kerusakan perangkat keras. Ini sering terjadi jika ponsel Anda terjatuh atau basah. Sangat mungkin telepon Anda mengalami kerusakan fisik atau cairan dari kejadian-kejadian sebelumnya. Gejala kerusakan perangkat keras mungkin tidak segera muncul tetapi jika ponsel Anda mengalami salah satu dari keadaan ini maka Anda tidak bisa mengabaikan kemungkinan ini. Untuk membantu Anda menentukan apakah masalah suara pada Galaxy A7 Anda disebabkan oleh kerusakan fisik atau cairan pada komponen audio yang relevan, cobalah untuk memecahkan masalah perangkat lunak terlebih dahulu. Jika tidak ada solusi yang dapat memperbaiki masalah, maka itulah saatnya Anda harus mempertimbangkan untuk menilai ponsel Anda dengan cermat oleh teknisi.

Solusi potensial untuk masalah audio pada Galaxy A7 Anda

Pendekatan yang disarankan dalam pemecahan masalah yang terkait dengan perangkat lunak di perangkat seluler adalah memikirkan apa yang terjadi sebelum permulaan masalah. Ini berarti bahwa Anda perlu melacak perubahan yang telah Anda buat dan tindakan yang dilakukan pada ponsel Anda sebelum mulai kehilangan suara atau menunjukkan gejala audio lainnya. Setelah Anda mengetahui akar masalahnya, Anda dapat melanjutkan dan bekerja langsung pada solusi. Namun, ada beberapa kejadian ketika masalah baru saja terjadi pada perangkat Anda dan Anda tidak dapat mengidentifikasi penyebab yang mendasarinya. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba untuk memperbaiki masalah menggunakan pendekatan pemecahan masalah coba-coba. Yang harus Anda lakukan adalah mencoba semua solusi yang berlaku kemudian menguji perangkat Anda untuk mengetahui hasilnya. Untuk memberi Anda lebih banyak input, berikut adalah daftar solusi standar dan solusi yang sesuai untuk Anda coba.

Sebelum melakukan hal lain, pastikan untuk membersihkan jack headphone atau dok musik. Coba masukkan headphone ke jack headphone kemudian keluarkan, ulangi proses setidaknya lima kali. Melakukannya dapat membantu menghilangkan kotoran atau debu yang mungkin menumpuk di dalam jack headphone. Atau Anda dapat menggunakan sikat gigi tua untuk menyapu dermaga musik selama beberapa menit.

Jika ini tidak berhasil, maka lanjutkan dengan solusi berikut ini. Jangan lupa untuk menguji fungsi audio atau suara ponsel Anda setelah melakukan setiap metode sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya telah diperbaiki atau tidak.

Mulai ulang ponsel Anda (soft reset)

Banyak masalah yang terkait dengan perangkat lunak di perangkat seluler diperbaiki dengan restart sederhana atau soft reset. Ini adalah salah satu solusi yang direkomendasikan pertama untuk gangguan acak yang terjadi di berbagai jenis perangkat mobile termasuk Galaxy A7. Jadi jika ini adalah contoh pertama ketika Anda melihat ponsel Anda tidak mengeluarkan suara, maka Anda harus mencoba soft reset, kemudian lihat apa yang terjadi.

Untuk melakukan soft reset pada Galaxy A7 Anda, cukup tekan tombol Power selama beberapa detik hingga ponsel mati. Setelah 30 detik tekan tombol Daya lagi untuk memulai kembali.

Atau, Anda dapat melakukan restart paksa dengan menahan tombol Power dan tombol Volume Down secara bersamaan selama sekitar 7 detik sampai logo Samsung muncul. Ponsel Anda kemudian menghidupkan siklus.

Tidak satu pun dari restart ini akan mempengaruhi data ponsel Anda selama dilakukan dengan benar sehingga tidak perlu khawatir kehilangan informasi pribadi Anda.

Verifikasi dan pastikan pengaturan suara dikonfigurasikan dengan benar

Terkadang, pengaturan suara termasuk level volume diubah secara otomatis setelah menginstal aplikasi baru, atau pembaruan perangkat lunak pada perangkat Anda. Untuk memastikan semuanya diatur dengan benar, hati-hati untuk memverifikasi pengaturan audio pada Galaxy A7 Anda.

Untuk melakukannya, luncurkan panel Notifikasi lalu navigasikan ke menu Pengaturan-> Suara . Periksa pengaturan untuk volume, nada dering, pemberitahuan, dan fitur audio lainnya dan pastikan semuanya dikonfigurasi dengan benar.

Hal lain yang dapat Anda coba kerjakan adalah pengaturan Aksesibilitas. Untuk mengakses meu ini, buka Aplikasi-> Pengaturan-> Aksesibilitas-> Pendengaran. Kemudian periksa untuk memastikan apakah opsi untuk mematikan semua suara tidak dipilih. Jika dipilih, ini akan membisukan semua suara yang dibuat oleh telepon selama ketukan, pemilihan, dan pemberitahuan. Hapus centang opsi ini jika perlu.

Nyalakan kembali ponsel Anda setelah melakukan perubahan yang diperlukan pada pengaturan ini kemudian cobalah untuk melihat apakah suara berfungsi dengan baik lagi.

Periksa fungsi suara / audio dalam mode aman

Boot ke safe mode dapat membantu Anda mengisolasi atau menentukan apakah masalah dipicu oleh aplikasi pihak ketiga pada perangkat Anda. Hanya aplikasi stok yang dapat dijalankan dalam mode ini.

Matikan telepon Anda.
Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik.
Ketika logo Samsung muncul, lepaskan tombol Power lalu segera tahan tombol Volume Turun.
Terus tahan tombol Volume Turun hingga telepon reboot.
Saat ponsel Anda dinyalakan, Anda akan melihat label Safe Mode di sudut kiri bawah layar.

Cobalah untuk menguji fungsi audio ponsel Anda saat dalam mode aman. Jika masalah tidak terjadi atau suara Anda berfungsi sebagaimana mestinya, hapus instalasi aplikasi pihak ketiga terutama yang Anda duga menimbulkan masalah. Anda dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang lebih baru (secara individual) yang telah Anda unduh kemudian melihat apakah itu memperbaiki masalah.

Untuk menghapus instalan aplikasi pihak ketiga, buka Aplikasi-> Pengaturan-> Manajer Aplikasi . Kemudian pilih aplikasi yang ingin Anda hapus dan klik Uninstall untuk mengkonfirmasi.

Jika itu tidak membantu, maka cobalah opsi lain.

Verifikasi dan pastikan Bluetooth dimatikan

Ketika Bluetooth diaktifkan pada Galaxy A7 Anda, ada kemungkinan bahwa output audio diatur ke perangkat Bluetooth seperti stereo mobil, headset, atau speaker. Tidak perlu dikatakan, Anda tidak akan mendengar suara apa pun yang berasal dari ponsel Anda dalam hal ini. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda dapat menonaktifkan Bluetooth pada telepon Anda untuk mencoba kembali keluaran audio.

Untuk menonaktifkan Bluetooth, buka menu Aplikasi-> Pengaturan-> Bluetooth, lalu ketuk sakelar Bluetooth untuk menyalakan atau mematikannya.

Anda juga dapat mematikan Bluetooth dengan mengakses panel notifikasi pada Galaxy A7 Anda. Untuk melakukannya, cukup geser ke bawah pada bilah status pada perangkat Anda. Setelah Anda berada di panel, cukup ketuk ikon Bluetooth untuk menyalakan atau mematikannya. Sekali lagi Anda harus mematikan Bluetooth dalam hal ini.

Setelah membuat perubahan pada pengaturan Bluetooth Anda, hidupkan ulang ponsel Anda kemudian cobalah untuk melihat apakah fungsi suara sudah berfungsi sebagaimana dimaksud.

Periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk diinstal

Menginstal pembaruan perangkat lunak mungkin diperlukan terutama jika masalahnya disebabkan oleh beberapa bug atau malware yang berdiam di dalamnya dan merusak fungsi sistem pada telepon. Selain menghadirkan fitur baru dan yang disempurnakan, pembaruan perangkat lunak juga berisi perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang ada termasuk masalah suara pada Galaxy A7.

Untuk memeriksa pembaruan yang tersedia, buka Pengaturan-> Tentang perangkat-> menu Pembaruan Perangkat Lunak .

Atau ikuti langkah-langkah ini sebagai gantinya:

Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.
Ketuk Pengaturan .
Pilih Pembaruan perangkat lunak atau Tentang Perangkat-> Pembaruan perangkat lunak.

Anda akan melihat pemberitahuan jika pembaruan tersedia. Jika ada, buat cadangan data Anda untuk diamankan kemudian ikuti petunjuk pada layar untuk melanjutkan dengan mengunduh dan menginstal pembaruan.

Reset pabrik / Reset master

Master reset atau factory reset dapat dianggap sebagai opsi terakhir jika Anda telah mencapai titik ini dengan masalah tidak ada suara yang sama pada telepon. Masalahnya mungkin terlalu kompleks dan karenanya membutuhkan solusi yang lebih maju. Namun, pengaturan ulang ini akan sepenuhnya menghapus semua data Anda dari perangkat Anda dan mengembalikan opsi default pabrik. Prosesnya bisa membosankan dan bisa memakan waktu lama terutama jika Anda sudah menyimpan banyak konten di perangkat Anda. Tapi sekali lagi, mungkin patut dicoba.

Sebelum Anda melanjutkan, pastikan Anda mencadangkan setiap informasi penting yang Anda miliki di perangkat Anda. Setelah semuanya diatur, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan telepon Anda dengan menekan tombol Daya hingga mati.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah, dan Daya secara bersamaan selama beberapa detik atau sampai Anda melihat logo Samsung.
Kemudian tekan tombol Volume Turun untuk menyorot atau memilih Wipe data / factory reset dari opsi menu pemulihan.
Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
Selanjutnya, tekan tombol Volume untuk memilih Ya - hapus semua opsi data pengguna, lalu tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
Terakhir, gunakan tombol Volume untuk menyorot atau memilih opsi Reboot sistem sekarang lalu tekan tombol Daya untuk konfirmasi.

Ponsel Anda kemudian akan restart. Setelah booting sepenuhnya, cobalah untuk menguji fungsi suara dan lihat apakah masalahnya telah diperbaiki.

Apa yang harus dilakukan jika masalah suara berlanjut setelah master reset?

Jika masalah tetap ada atau Galaxy A7 Anda masih tidak memiliki suara setelah melakukan solusi standar dan solusi yang berlaku, maka pada titik ini Anda dapat mempertimbangkan untuk menghubungi Dukungan Samsung untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Eskalasi masalah juga diperlukan terutama jika masalah mulai terjadi setelah instalasi pembaruan. Melakukan hal itu dapat membantu tim Dukungan menandai masalah di antara masalah pasca pembaruan lainnya untuk diatasi dalam peluncuran pembaruan firmware berikutnya.