Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 5 yang memperlihatkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]
Kami telah menerima beberapa keluhan dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) yang mengatakan bahwa mereka mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" ketika pesan baru masuk atau ketika mereka mencoba membuka aplikasi perpesanan untuk membaca atau menulis pesan baru. Masalahnya dilaporkan dimulai setelah pembaruan firmware, yang membuat kami percaya bahwa itu pasti ada hubungannya dengan cache atau data yang rusak selama atau setelah pembaruan.
Jika Anda adalah pemilik Galaxy Note 5, baru-baru ini memperbarui perangkat Anda dan juga mendapatkan masalah ini, maka saya sarankan Anda terus membaca di bawah ini karena saya akan mengatasi masalah ini dan memandu Anda melalui proses pemecahan masalah dalam upaya untuk memperbaikinya. Metode yang saya gunakan dirancang untuk pengguna biasa yang tidak memiliki pengetahuan canggih dalam mem-flash firmware atau membuka perangkat untuk memeriksa kemungkinan masalah pada perangkat keras. Jadi, ada masalah yang berada di luar jangkauan kami dan dalam hal ini, kami merujuk Anda ke teknisi di dekat Anda agar ponsel Anda diperiksa secara fisik.
Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 5 kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs kami dan yang harus Anda lakukan adalah menemukannya. Jadi cobalah mencari masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Memecahkan masalah Galaxy Note 5 dengan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti"
Kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" pada dasarnya berbicara tentang aplikasi pesan default yang macet atau ditutup paksa karena beberapa alasan. Mungkin karena beberapa aplikasi pihak ketiga yang crash juga, masalah aplikasi yang melibatkan aplikasi olahpesan, atau beberapa cache dan / atau data korup bermunculan setelah pembaruan. Apa pun alasannya, kami akan tahu dengan memecahkan masalah perangkat Anda dan ini adalah bagaimana Anda melakukannya ...
Langkah 1: Boot Note 5 Anda dalam safe mode untuk segera mengisolasi masalahnya
Dengan melakukan ini, Anda akan segera tahu jika salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah karena aplikasi Pesan akan berfungsi dengan baik jika masalahnya disebabkan oleh mereka. Tetapi tantangannya adalah sulitnya menentukan aplikasi atau kelompok aplikasi apa yang menyebabkan masalah. Karena itu, Anda harus mencarinya mulai dari pemasangan terbaru atau aplikasi yang ada hubungannya dengan pengiriman pesan. Anda dapat menonaktifkan atau menghapus instalannya lalu mem-boot perangkat Anda dalam mode normal, membuka aplikasi Pesan dan melihat apakah kesalahan masih muncul. Coba hapus instalan aplikasi lain hingga masalah teratasi.
Di sisi lain, jika masalah masih terjadi bahkan dalam mode aman, maka itu mungkin hanya masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri. Aplikasi pihak ketiga Anda sekarang lepas dari kesulitan.
Omong-omong, inilah cara Anda mem-boot Note 5 Anda dalam safe mode:
- Matikan telepon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
- Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.
Langkah 2: Bersihkan cache dan data aplikasi Pesan untuk meresetnya
Sudah saatnya Anda mengatur ulang aplikasi Pesan dan Anda dapat melakukannya dengan menghapus cache dan datanya. Ini akan menghapus semua cache korup yang mungkin digunakan oleh aplikasi serta mengatur ulang ke default pabrik atau konfigurasi yang pernah bekerja. Anda perlu mengesampingkan kemungkinan itu hanya masalah aplikasi sederhana sebelum menjadikan firmware pemecahan masalah yang mendalam.
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
- Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
- Temukan dan ketuk Pesan.
- Sentuh Bersihkan cache untuk menghapus file yang di-cache.
- Sentuh Hapus data lalu OK.
Setelah prosedur, buka aplikasi Pesan lagi. Jika kesalahan masih muncul, kemudian beralih ke pemecahan masalah firmware.
Langkah 3: Cobalah untuk menghapus cache sistem karena ponsel baru saja diperbarui
Karena firmware ponsel baru saja diperbarui, mungkin masalahnya disebabkan oleh cache sistem yang korup. File-file ini mudah rusak terutama selama dan setelah pembaruan firmware. Ketika sistem baru terus menggunakannya, konflik dapat terjadi dan masalah seperti aplikasi mogok dan kinerja perangkat mungkin terpengaruh.
Karena kami tidak dapat menghapus cache individual, kami harus menghapus direktori tempat mereka disimpan, inilah caranya ...
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
- Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.
Langkah 4: Lakukan Master Reset untuk mengembalikan ponsel ke konfigurasi default
Jika semua langkah lain di atas gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun, pastikan Anda mencadangkan semua data dan file Anda sebelum melakukannya karena akan dihapus dan tidak lagi dapat dipulihkan.
- Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
- Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
- Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
- Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.
