Cara Memperbaiki Pemindai Samsung Galaxy Note 9 Iris Berhenti Berfungsi

Selamat datang di bagian lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami bertujuan untuk membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # Note9 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka. Ini adalah model terbaru dalam jajaran perangkat Note yang dirilis tahun ini dan merupakan yang terbaik dari seri sejauh ini. Ponsel ini menampilkan layar Super AMOLED 6, 4 inci yang besar dan menggunakan prosesor Snapdragon 845 terbaru dengan RAM 8GB. Meskipun ini adalah ponsel berkinerja solid, ada beberapa kasus ketika masalah dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan mengatasi pemindai iris Galaxy Note 9 yang berhenti bekerja.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy Note 9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala keprihatinan yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa ikatan. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami mencoba sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Pemindai Samsung Galaxy Note 9 Iris Berhenti Berfungsi

Masalah: Ketika saya membangunkan ponsel saya mendapatkan pesan yang mengatakan 'tidak dapat menggunakan pemindai wajah atau iris'. Ketika saya menggesek, ponsel tidak akan menerima pola saya di grid sembilan titik. Saya belum menyentuh pengaturan itu baru-baru ini. Itu bekerja sehari sebelumnya dan tiba-tiba tidak berhasil. Untungnya saya juga sudah mengatur pemindai jari. Jadi, saya bisa masuk ke telepon, tetapi ketika saya pergi ke pengaturan layar kunci, itu masih tidak akan menerima pola akses sembilan titik saya ... jadi saya bahkan tidak bisa mengatur ulang opsi layar kunci.

Solusi: Sebelum mengatasi masalah ini, yang terbaik adalah memastikan bahwa ponsel beroperasi pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia maka pastikan untuk mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu. Setelah ini selesai, lanjutkan dengan langkah-langkah yang tercantum di bawah ini.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah me-restart telepon dengan melakukan soft reset. Ini akan menyegarkan perangkat lunak ponsel yang biasanya akan memperbaiki masalah ini. Untuk melakukan soft reset tekan tombol volume bawah dan daya secara bersamaan dan tahan bersama-sama selama 10 detik. Anda mungkin merasakan ponsel Anda bergetar di beberapa titik tetapi hanya melepaskan kedua tombol jika layar menyala.

Lepaskan pelindung layar

Jika ponsel Anda memiliki pelindung layar yang terinstal, maka cobalah menghapus ini karena ini mungkin mengganggu pemindai iris telepon. Anda juga harus memastikan bahwa kamera pengenal iris di sisi kanan atas ponsel bebas dari noda apa pun. Jika perlu, bersihkan bagian atas ponsel menggunakan kain mikrofiber.

Bersihkan cache dan data pemindai Iris

Ada saat-saat ketika masalah ini dapat disebabkan oleh data cache aplikasi menjadi korup. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi pemindai iris.

Dari layar Beranda, geser ke atas atau ke bawah untuk mengakses layar Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Gulir ke dan sentuh aplikasi yang diinginkan.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk CLEAR CACHE.
Ketuk CLEAR DATA.
Ketuk Hapus

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Kemungkinan alasan lain mengapa masalah ini terjadi adalah karena aplikasi yang Anda unduh mengganggu pengoperasian sensor iris. Untuk memeriksa apakah ini yang menjadi penyebab masalah, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan.

Matikan telepon.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini maka itu bisa disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Bersihkan partisi cache telepon

Ponsel Anda akan menyimpan data cache aplikasi dalam partisi khusus di ruang penyimpanannya. Ini akan memungkinkan ponsel untuk membuka aplikasi lebih cepat. Ketika data ini rusak, ini dapat menyebabkan masalah tertentu seperti yang Anda alami saat ini. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda perlu menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

Matikan telepon.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Anda harus mempertimbangkan melakukan pengaturan ulang pabrik sebagai upaya terakhir. Ini akan mengembalikan ponsel Anda kembali ke kondisi pabrik semula. Perhatikan bahwa data ponsel Anda akan dihapus dalam proses jadi pastikan untuk membuat salinan cadangan sebelum melanjutkan.

Matikan telepon.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka ini kemungkinan besar disebabkan oleh komponen perangkat keras yang rusak. Hal terbaik untuk dilakukan saat ini adalah membawa ponsel ke pusat layanan dan memeriksanya.