Cara memperbaiki ponsel pintar HTC U12 / U12 Plus Anda yang tetap beku atau tertinggal [Panduan Mengatasi Masalah]

Adalah normal bagi smartphone untuk menunjukkan gejala atau kerusakan akibat pemakaian konstan selama beberapa bulan atau tahun. Namun, itu akan terdengar aneh bagi smartphone baru yang kuat untuk menunjukkan gejala penurunan kinerja yang sama pada tahap awal tetapi itu terjadi. Di antara masalah kinerja luas yang terlihat pada smartphone baru dan high-end adalah masalah pembekuan dan keterlambatan yang konstan. Dan ini adalah masalah utama yang ditangani dalam pos ini. Jika Anda mengalami gejala yang serupa pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda, maka Anda dapat merujuk pada langkah-langkah berikut. Ini adalah solusi umum untuk mengatasi kesalahan perangkat lunak yang mungkin menyebabkan ponsel cerdas HTC Anda terus-menerus membeku dan tertinggal. Baca lebih lanjut untuk solusi yang lebih detail.

Sekarang, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah memberikan solusi untuk ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah bahwa kami mungkin telah memberikan solusi untuk masalah yang Anda miliki saat ini, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda di halaman itu dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Keluar dari aplikasi latar belakang kemudian atur ulang lunak atau paksa restart.

Aplikasi latar belakang dapat menghalangi perangkat Anda untuk bekerja lebih cepat jika rusak atau rusak. Aplikasi latar belakang adalah aplikasi yang sebelumnya Anda buka tetapi tidak ditutup. Mereka berada dalam mode siaga dan tetap berjalan di latar belakang kecuali Anda berhenti mereka Sementara menjaga aplikasi dalam keadaan ini dapat membantu dalam hal multitasking, hal itu juga akan membuat perangkat Anda dalam masalah. Sebagai resolusi, keluar dari aplikasi latar belakang pada HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Tekan tombol Aplikasi Terkini .
2. Membolak-balik preview aplikasi untuk menemukan aplikasi Pesan .
3. Kemudian geser ke pratinjau aplikasi ke kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
4. Jika Anda melihat beberapa aplikasi latar belakang, ketuk Hapus Semua untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah menghapus aplikasi latar belakang, segarkan memori dan sistem operasi dengan menyalakan kembali ponsel Anda. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik atau hingga opsi menu muncul.
2. Lalu ketuk Mulai Ulang .
3. Sebagai alternatif, Anda dapat memaksa ponsel Anda untuk restart jika dibekukan dengan menekan dan menahan tombol Power selama setidaknya 10 detik dan kemudian lepaskan tombol ketika logo HTC muncul.

Kedua metode restart ini tidak akan menghasilkan data yang hilang, sehingga tidak perlu membuat cadangan terlebih dahulu.

Solusi kedua: Mengaktifkan mode aman dan mendiagnosis aplikasi.

Dalam mode aman, hanya aplikasi dan layanan bawaan yang diizinkan berjalan karena aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan atau dilewati sementara. Ini akan membantu Anda dengan mudah menentukan apakah masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi yang diunduh salah atau tidak. Coba lakukan dan lihat apakah masalahnya terulang dalam safe mode atau tidak. Berikut cara mengaktifkan safe mode pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik hingga opsi menu muncul.
2. Kemudian ketuk dan tahan opsi Matikan . Ponsel Anda akan restart dan Anda akan melihat Safe Mode di bagian bawah layar.

Atau, Anda dapat me-restart telepon Anda dalam safe mode menggunakan tombol perangkat keras.

• Untuk melakukannya, tekan tombol Daya untuk menghidupkan telepon Anda. Segera setelah Anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan tombol Volume Turun hingga Anda melihat Mode Aman di bagian bawah layar.

Jika ponsel Anda tidak membeku atau ketinggalan saat berjalan dalam mode aman, maka itu berarti bahwa aplikasi pihak ketiga memicu gejala. Dalam hal ini, cobalah untuk mencari tahu dari mana aplikasi yang Anda unduh adalah penyebabnya. Jika perlu, coba hapus instalan aplikasi individual mulai dari unduhan terbaru Anda dan kemudian uji perangkat Anda sesudahnya.

Pertimbangkan untuk memilih layanan jika masalah berlanjut saat berjalan dalam mode aman karena ini merupakan indikasi kemungkinan masalah perangkat keras, jika bukan kesalahan sistem fatal yang memerlukan solusi tingkat lanjut.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi dan perangkat lunak ponsel ke versi terbaru yang tersedia.

Cara lain untuk meningkatkan kinerja perangkat adalah dengan menjaganya agar tetap diperbarui. Ini berlaku untuk semua aplikasi dan sistem operasi. Jika Anda belum mengatur perangkat Anda untuk menginstal pembaruan secara otomatis, maka Anda mungkin telah melewatkan menginstal pembaruan untuk aplikasi Anda. Dalam hal ini, cobalah untuk memeriksa pembaruan aplikasi yang tertunda untuk mengunduh dan menginstal pada ponsel Anda. Begini caranya:

1. Ketuk untuk membuka aplikasi Google Play Store .
2. Ketuk ikon Menu (tiga garis horizontal) di sudut kiri.
3. Lalu ketuk Aplikasi & game saya.
4. Arahkan ke tab Pembaruan di bagian kanan bawah. Melakukannya akan membuka layar yang berisi daftar aplikasi yang diinstal dengan pembaruan yang tersedia.
5. Ketuk tombol Perbarui di sebelah aplikasi.
6. Untuk memperbarui semua aplikasi yang diinstal secara bersamaan, ketuk tombol Perbarui semua .

Selain pembaruan aplikasi, menginstal versi perangkat lunak terbaru untuk telepon Anda juga disarankan untuk menjaga perangkat sebebas mungkin dari bug dan memastikan kinerjanya dalam kondisi terbaik. Pembaruan perangkat lunak biasanya menawarkan fitur baru dan perbaikan bug untuk menghapus semua masalah yang ditimbulkan bug termasuk pembekuan dan gejala yang tertinggal. Untuk memeriksa pembaruan OTA pada HTC U12 / U12 Plus Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Geser panel Notifikasi terbuka.
2. Kemudian ketuk pemberitahuan pembaruan sistem.
3. Jika perlu, ketuk Perbarui melalui Wi-Fi hanya jika Anda tidak ingin mengunduh pembaruan menggunakan koneksi data.
4. Lalu ketuk Unduh untuk melanjutkan.
5. Tunggu hingga unduhan selesai, lalu pilih opsi untuk Instal sekarang.
6. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Mulai ulang ponsel Anda ketika pembaruan selesai kemudian cobalah untuk menggunakannya dan lihat apakah masalahnya hilang.

Solusi keempat: Hapus partisi cache di ponsel Anda.

File dalam cache di partisi sistem ketika menjadi rusak juga dapat memicu masalah yang sama terjadi pada perangkat Anda. Sebagai resolusi, disarankan untuk menghapus partisi cache pada HTC U12 / U12 Plus Anda. Ini akan menghapus semua data sementara yang disimpan atau file cache dari folder sistem perangkat Anda. Ini membantu meningkatkan kinerja keseluruhan dan fungsi sistem ponsel Anda. Dan inilah cara melakukannya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume Turun saat menghidupkan telepon.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga layar bootloader ditampilkan.
4. Tekan tombol Volume Turun hingga Pemulihan dipilih.
5. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan. Ponsel kemudian akan tampak reboot dan layar akan berubah menjadi hitam selama 15 hingga 30 detik.
6. Tunggu hingga layar pemulihan ditampilkan kemudian lanjutkan dengan langkah berikutnya.
7. Tahan tombol Volume Naik dan kemudian tekan dan lepaskan tombol Daya.
8. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi Wipe Cache Partition disorot.
9. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
10. Tekan tombol Volume Naik berulang kali setelah proses selesai.
11. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi Reboot sistem .

Metode ini tidak memengaruhi data yang disimpan di memori internal selama itu dilakukan dengan benar. Untuk diamankan, disarankan untuk mencadangkan informasi penting sebelumnya.

Solusi kelima: Reset data pabrik atau reset master.

Masalahnya mungkin terlalu rumit untuk berurusan dengan penyelesaian sebelumnya dan karena itu tetap ada. Dalam hal ini, Anda dapat terus memecahkan masalah dan mencoba melakukan reset master atau reset data pabrik selanjutnya. Ini akan menghapus semuanya dari ponsel Anda termasuk bug dan kesalahan sistem yang rumit yang mungkin menyebabkan gejala berulang. Sebelum Anda mulai, pastikan untuk mencadangkan semua file penting Anda sehingga Anda dapat memulihkannya nanti saat diperlukan. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk menguasai reset HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Geser ke atas dari layar Beranda .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Sistem lalu Setel Ulang.
4. Pilih opsi Reset data pabrik .
5. Pastikan Anda tidak memilih opsi untuk menghapus kartu SD jika Anda tidak ingin menghapus media dan data lain dari kartu SD Anda. Jika tidak, tandai opsi untuk menghapus konten kartu SD juga.
6. Ketuk Reset Telepon .
7. Lalu ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi.

Izinkan perangkat Anda untuk menyelesaikan reset dan kemudian reboot dengan sendirinya. Pada saat itu Anda dapat melanjutkan dengan proses pengaturan awal dan mengatur perangkat Anda seperti baru. Ponsel Anda seharusnya sudah dibersihkan dari masalah yang terkait dengan perangkat lunak saat itu.

Pilihan lain

Sebagai upaya terakhir Anda, Anda dapat membawa telepon Anda ke pusat layanan resmi dan mendiagnosisnya oleh teknisi untuk kerusakan perangkat keras. Perangkat Anda mungkin menunjukkan gejala ini karena kerusakan fisik atau cairan pada salah satu komponennya. Jika HTC U12 / U12 Plus Anda masih dalam garansi, maka Anda harus menggunakan garansi untuk layanan atau penggantian unit.