Bagaimana mengetahui apakah Galaxy S7 Anda palsu atau tidak, tidak akan menerima SMS, masalah lainnya

Hai kawan! Selamat datang di pos # GalaxyS7 lain yang menjawab beberapa pertanyaan dan masalah yang diajukan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami berharap solusi dalam posting ini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan tetapi juga orang lain dengan pengalaman yang sama atau serupa.

Berikut adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda hari ini:

Galaxy S7 tidak responsif, membeku, dan me-reboot secara acak
Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim MMS
Verizon Galaxy S7 tidak akan berfungsi di jaringan ATT
Galaxy S7 tidak mau hidup setelah mengatur Mode Hemat Daya Ultra
Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya
Bagaimana cara mengetahui apakah Galaxy S7 Anda palsu atau tidak
Galaxy S7 edge tidak akan menerima SMS

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak responsif, membeku, dan me-reboot secara acak

Galaxy S7 berumur satu bulan. bersamaan dengan perlahan menjadi tidak responsif dan membeku, entah dari mana ia reboot. Bahkan setelah reboot kecuali saya membiarkannya sendiri untuk sementara waktu itu gagap seperti SPU sudah membosankan.

Juga selama acara ini akan muncul "Touchwiz" tidak merespons atau "Sistem proses" tidak merespons menunggu atau berhenti tetapi tidak ada opsi yang berfungsi. Telepon baru yang sangat membuat frustrasi, tidak dimodifikasi, dan beberapa permainan serta aplikasi. Apakah ini akan menjadi penarikan kembali? - Harun

Solusi: Hai Aaron. Ada kriteria yang harus diikuti ketika datang ke penarikan produk, termasuk jumlah perangkat yang benar-benar terbukti menjadi sumber bahaya bagi pengguna. Biasanya, alasan utama penarikan adalah untuk mencegah suatu produk membahayakan konsumen atau pengguna. Kasing klasik adalah penarikan produk Samsung Galaxy Note 7 baru-baru ini karena baterai yang rusak yang dapat menyebabkan kerusakan tubuh.

Kami belum pernah mendengar tentang Galaxy S7 berperilaku seperti Note 7 yang rusak sehingga pasti tidak ada penarikan kembali. Kasing Anda kemungkinan besar disebabkan oleh produk yang rusak sehingga kami sarankan Anda mengirimkannya agar perangkat kerasnya dapat diperiksa.

Meskipun tiga gejala yang Anda sebutkan di sini (beku, tidak responsif, dan reboot acak) konsisten dengan masalah perangkat keras, kami tetap menyarankan Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika pemecahan masalah perangkat lunak seperti itu tidak mengubah apa pun, Anda harus mengunjungi Samsung agar telepon dapat diperbaiki atau diganti.

Berikut adalah pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda coba:

Bersihkan partisi cache. Kadang-kadang, partisi cache rusak setelah pembaruan atau pemasangan aplikasi, mengakibatkan perilaku telepon atau aplikasi yang tidak menentu. Menghapus partisi cache memaksa telepon untuk membuat cache sistem baru dengan menghapus yang lama terlebih dahulu. Langkah ini adalah langkah pemeliharaan yang dapat Anda lakukan bahkan ketika telepon tidak menunjukkan masalah sehingga dapat dilakukan dengan aman. Kami berharap bahwa setelah cache sistem di-refresh, aplikasi dan ponsel secara umum akan kembali berfungsi secara normal. Begini cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Lakukan reset pabrik . Jika menyegarkan cache sistem tidak berfungsi, trik perangkat lunak lain yang dapat Anda coba adalah menghapus ponsel melalui reset pabrik. Reset pabrik mengembalikan semua pengaturan ponsel ke defaultnya sehingga jika kesalahan perangkat lunak diperkenalkan di suatu tempat selama penggunaan perangkat, langkah ini harus menghilangkannya.

Sebelum Anda melanjutkan, pastikan Anda membuat cadangan file yang tidak tergantikan terlebih dahulu.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Amati telepon setidaknya selama 24 jam. JANGAN menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun selama periode pengamatan ini. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apakah ponsel masih berperilaku tidak menentu bahkan ketika lingkungan perangkat lunak telah diatur ulang ke kondisi kerja yang diketahui.

Jika tidak ada perubahan setelah Anda melakukan reset pabrik, itu indikasi bahwa ada masalah yang lebih dalam yang di luar kemampuan Anda untuk memperbaiki saat ini. Dua penyebab umum dari masalah perangkat keras termasuk kejutan yang tidak perlu dari penurunan yang tidak disengaja dan paparan air / kelembaban. Jika Anda menjatuhkan ponsel sebelum atau basah tetapi memilih untuk tidak menyebutkannya kepada kami, tindakan terbaik bagi Anda adalah memperbaiki atau mengganti telepon.

Di sisi lain, jika ponsel Anda berfungsi selama pengamatan setelah reset pabrik tetapi kembali berfungsi tidak menentu setelah menginstal aplikasi, penyebab masalah pastilah salah satu aplikasi yang Anda instal. Pastikan Anda menghapus aplikasi hingga sistem menjadi stabil kembali. Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi kompatibel dengan semua perangkat Android. Adalah tanggung jawab Anda untuk melakukan riset sebelum menginstal aplikasi ke perangkat Anda. Jika masalah muncul kembali setelah menginstal aplikasi, Anda hanya bisa menyalahkan diri sendiri.

Masalah # 2: Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim MMS

Saya juga memiliki tepi S7 dan tidak dapat mengirim pesan MMS. Itu dengan Sprint dan sekarang dengan Family Mobile. SEMUA berfungsi kecuali untuk ini. Saya mencoba semua langkah Anda dan tidak ada yang diperbaiki. Sepertinya ini menjadi masalah besar bagi banyak orang dan jika ada yang bisa kalian lakukan, itu akan sangat dihargai oleh banyak pengguna. Saya telah melangkah lebih jauh ke mode layanan dan mengganti band. Tidak ada yang berhasil. Sesuatu yang begitu sederhana ini konyol. Sangat menyebalkan bagi semua pengguna. Tolong bantu !!! - Zbuch24

Solusi: Hai Zbuch24. Gagal mengirim MMS adalah masalah yang tidak dapat disebabkan oleh pengaturan atau konfigurasi telepon yang buruk saja. Ini adalah layanan yang disediakan oleh operator nirkabel sehingga jika Anda sudah mencoba semua saran kami dari posting kami yang lain, masalahnya pasti ada di tempat lain selain di ponsel Anda. Sebagai pengguna, pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan terbatas pada hal-hal dasar seperti menghapus partisi cache, mem-boot dan mengamati dalam safe mode, menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, dan mengatur ulang pabrik. Jika langkah-langkah ini tidak akan mengubah apa pun, itu bukti bahwa masalahnya ada di ujung jaringan Anda. Tidak ada yang bisa dilakukan teknisi pihak ketiga seperti itu. Anda harus berbicara dengan operator Anda secara langsung sehingga mereka dapat memberikan dukungan langsung, terutama karena Anda adalah pelanggan yang membayar.

Untuk mengamati telepon ke mode aman dan menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, ikuti langkah-langkah ini (langkah-langkah untuk menghapus cache dan reset pabrik disediakan di atas):

Cara mem-boot ke safe mode

Matikan Galaxy S7 Anda.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Cara menghapus cache dan data aplikasi perpesanan

Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
Setelah di sana, klik aplikasi.
Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Periksa hal-hal lain yang mungkin menyebabkannya

MMS biasanya dibundel dengan layanan lain seperti SMS dan panggilan suara. Jika layanan lain ini berfungsi dengan baik, kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah konfigurasi MMS yang salah. Bekerja dengan operator nirkabel Anda untuk mendapatkan informasi yang benar tentang cara melakukan ini. Telepon Anda mungkin tidak diatur dengan benar untuk MMS. Pengaturan MMS ponsel Anda mungkin masih Sprint sehingga bekerja dengan operator Anda saat ini adalah suatu keharusan.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S7 tidak akan berfungsi di jaringan ATT

Saya mendapat Samsung Galaxy S7. Seharusnya dibuka dan bekerja dengan ATT. Itu adalah telepon Verizon. Mengerti - membawanya ke ATT untuk mengunduh kontak saya, dll. Melakukan beberapa panggilan dan sepertinya berhasil. Yah itu bekerja di wifi rumah saya. Pergi ke luar kota - tidak ada internet. Masuk dan atur VPN dengan pengaturan ATT. Tampaknya bekerja. Tapi layar awal Verizon terus muncul. Dan saya tidak tahu cara menghapus. Terkadang, layar sentuh tidak merespons. Saya mematikannya - restart itu dan itu sepertinya membantu.

Sekarang saya mendapatkan pesan intermiten “Bukan SIM Verizon.” Saya melihat informasi Anda untuk me-rooting ponsel Anda - penggunaan aplikasi penjelajah file yang bagus. Saya tidak tahu bagaimana cara me-root-nya atau menemukan file explorer yang bagus. Terima kasih sebelumnya. - Tarynlyn7

Solusi: Hai Tarynlyn7. Ponsel Anda adalah perangkat Samsung yang dibuat untuk Verizon. Ini berarti bahwa perangkat keras dan lunaknya dirancang untuk bekerja dengan sistem Verizon dan menggunakan perangkat di jaringan lain tidak akan mengubahnya. Itulah alasan mengapa Anda tidak dapat "menghapus" layar beranda Verizon atau banyak aplikasi inti Verizon. Apa yang Verizon lakukan pada telepon Anda agar berfungsi pada jaringan ATT adalah hanya membuka kunci beberapa pengaturan jaringan tetapi tidak ada yang lain. Ponsel Anda terus menjalankan versi Verizon Android dan perangkat kerasnya jelas tetap sama. Fitur wifi seharusnya berfungsi tetapi data seluler (data seluler) mungkin tidak. Hal yang sama berlaku dengan layanan jaringan lain seperti SMS, MMS, dan panggilan suara. Jika Anda mengalami masalah dengan layanan lain ini, Anda harus bekerja dengan dukungan teknis ATT sehingga mereka dapat membantu Anda memeriksa apakah ponsel Anda kompatibel dengan sistem mereka.

Sejauh yang kami ingat, kami tidak memiliki posting tentang cara me-root Galaxy S7 dan menggunakan file explorer untuk memperbaiki ponsel Verizon yang tidak mengenali kartu SIM lain. Jika ponsel memberi tahu Anda bahwa Anda telah memasukkan SIM non-Verizon, itu mungkin karena telepon tidak dibuka dengan benar oleh Verizon. Setiap pengguna dapat mengklaim bahwa ponsel mereka telah dibuka sebelum menjualnya. Sayangnya, tidak ada yang bisa dilakukan pembeli karena dia tidak bisa begitu saja memanggil Verizon untuk membuka kunci perangkat.

Untuk masalah layar sentuh intermiten, penyebab masalahnya mungkin perangkat keras yang buruk jadi kami sarankan Anda mencoba pengaturan ulang pabrik sehingga Anda akan melihat apakah ada perbedaan setelah melakukannya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak mau hidup setelah mengatur Mode Hemat Daya Ultra

Mode Hemat Daya Ultra aktif ketika ponsel saya mati tadi malam. Pagi ini setelah diisi sepanjang malam, sepertinya berada dalam mode hemat daya karena layarnya hitam dan putih. Tidak ada opsi untuk mematikan UPSM dan ketika saya mencoba untuk menyalakannya, itu tidak mau menyala.

Sepertinya saya dapat menggunakan semua aplikasi dan melakukan apa yang biasanya saya lakukan, tetapi alih-alih ponsel ini berwarna, ini dalam warna hitam dan putih (mode hemat daya terlihat). Ketika saya mematikan telepon, salah satu opsi dalam daftar adalah mode darurat dan dikatakan dimatikan. Ketika saya mencoba untuk menyalakannya, itu tidak akan berlanjut. Saya sudah mencoba untuk reboot, menghapus cache, dll. Bisakah Anda membantu saya? - Elizabeth

Solusi: Hai Elizabeth. Masalah ini juga diamati pada perangkat yang lebih lama seperti Galaxy S5 dan S6 serta di beberapa perangkat Note meskipun tidak ada pola yang jelas tentang apa yang menyebabkannya. Satu-satunya cara efektif untuk memperbaiki bug ini adalah dengan melakukan reset pabrik. Sebelum Anda melakukannya, kami sarankan Anda untuk mencoba mem-boot ponsel ke mode lain terlebih dahulu dan melihat apakah Anda dapat me-restart telepon setelahnya. Begini caranya:

Boot dalam Mode Unduhan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Boot dalam mode Pemulihan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan membebankan biaya

Saya memiliki Samsung Galaxy S7 yang tiba-tiba berhenti bekerja. Baterainya habis dengan cepat (turun 6% dalam beberapa menit) dan sekarang tidak lagi terisi meskipun awalnya mengatakan itu sedang diisi.

Ketika memiliki daya yang cukup untuk memulai, ia akan mengatakan itu sedang mengisi tetapi kemudian segera ditutup. Baterai bahkan tidak tampak seperti daya terdaftarnya karena telepon tidak menjadi hangat seperti pengisian daya biasa.

Saya telah memasukkan telepon yang berbeda ke kabel USB dan biayanya baik-baik saja. Tidak ada kerusakan pada telepon, terjatuh atau robek dari kabelnya. - Kelcie

Solusi: Hai Kelcie. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh baterai yang buruk. Jika ponsel Anda terus gagal mengisi daya menggunakan pengisi daya lain, silakan kirim sehingga Samsung dapat menilai apakah itu dapat diperbaiki, atau jika penggantian adalah pilihan yang lebih baik.

Masalah # 6: Bagaimana cara mengetahui apakah Galaxy S7 Anda palsu atau tidak

Halo. Masalah lain yang saya perhatikan adalah ponsel selalu menunjukkan jaringan 4G di layar depan, dan pada status internal selalu di Edge, dan jaringan selalu lambat. Saya benar-benar bertanya-tanya indikasi mana yang benar.

Dan telepon juga menunjukkan RAM 1, 85GB di bagian dalam. Itu membuat saya curiga dengan kredibilitas ponsel, mengingat fakta bahwa spesifikasi standar S7 adalah RAM 4GB. Ponsel ini tidak memiliki indikator LED tradisional yang normal untuk menunjukkan kapan pengisiannya, fitur yang biasa terjadi pada setiap ponsel Samsung. Ini membeku sekitar 5 detik sering, dan hal lain itu menunjukkan Android 6.0.1 dan juga 4.2.2 di aplikasi sistem. Saya tidak tahu versi Android mana yang benar-benar menjalankan sistem. Terima kasih. - Michael

Solusi: Hai Michael. Kami tidak tahu bagaimana Anda mendapatkan ponsel ini tetapi jika Anda membelinya dari sumber tidak resmi, ada kemungkinan itu adalah tiruan.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda perhatikan untuk memeriksa apakah perangkat Samsung Anda asli atau tidak.

Periksa kemasannya . Pabrikan resmi seperti Samsung berupaya keras untuk membuat produk mereka terlihat luar biasa. Kotak kemasan Galaxy S7 asli terlihat mewah dan mahal seperti yang ada di video ini. Seharusnya juga ada segel plastik Samsung resmi yang perlu Anda potong sebelum Anda dapat melihat ponsel dan aksesori di dalamnya. Jika ponsel Anda tidak memiliki kemasan, kemungkinan besar itu adalah pemalsuan.
Carilah tanda yang tidak pada tempatnya . Ini bisa sulit untuk diperiksa jika Anda tidak memiliki Galaxy S7 asli untuk dibandingkan. Samsung masuk ke detail kecil dalam menyempurnakan tampilan perangkat mereka tetapi tidak begitu banyak pembuat yang palsu.
Kecerahan layar . Galaxy S7 asli memiliki layar yang lebih kaya dan jelas dibandingkan dengan yang palsu, tetapi sekali lagi, mata yang tidak terlatih mungkin tidak dapat membedakannya kecuali Anda memiliki produk asli untuk membandingkannya berdampingan.
Slot kartu SIM . Sejumlah perangkat Galaxy S7 palsu yang kami temui memiliki celah yang lebih luas di mana slot kartu SIM berada. Karena desainnya yang tahan air, Galaxy S7 asli memastikan bahwa celah pada slot kartu SIM kencang dan hampir utuh dengan kasingnya.
Spesifikasi lebih rendah . Kamu benar. Galaxy S7 yang asli memiliki RAM 4GB. Jika ponsel Anda hanya menampilkan 2GB, maka itu pasti palsu.

Jika menurut Anda ponsel Anda tidak asli tetapi Anda membayar harga penuh untuknya, pertimbangkan untuk mengembalikannya ke toko sehingga Anda dapat menggantinya.

Masalah # 7: Galaxy S7 edge tidak akan menerima SMS

Galaxy S7 edge telah diatur ulang oleh Sprint dan dealer. Mereka mengirim pengganti telepon baru dan masih tidak akan menerima SMS, tetapi akan menerima MMS. Saya dapat membuat panggilan dan menerima panggilan. Saya dapat mengirim SMS tetapi, hanya dapat menerima balasan jika gambar dilampirkan ke teks yang masuk. Best Buy lakukan reset master, telepon diganti, kartu SIM diganti, dihubungi Sprint untuk memeriksa blok, memiliki masalah yang sama dengan pembaruan baru. Menghabiskan 2 jam dengan Sprint, dua jam dengan Best Buy. - Rick

Solusi : Hai Rick. Apakah ponsel Anda berasal dari Sprint atau dari operator lain? Ingatlah bahwa ponsel dari operator lain mungkin tidak memiliki semua fungsi yang berfungsi jika digunakan di jaringan lain. Contoh yang baik adalah yang kita bahas di atas (edisi Tarynlyn7). Jika ini masalahnya, Anda harus terus bekerja dengan operator Anda saat ini untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat mereka lakukan untuk membuat ponsel Anda berfungsi dengan sistem mereka.

Jika ponsel Anda adalah ponsel Sprint asli dan Anda adalah pelanggan Sprint, masalahnya harus ada hubungannya dengan bagaimana akun Anda disediakan. Masalah ini hanya bisa diselesaikan oleh operator Anda dan tidak ada teknisi seperti kami yang bisa lakukan untuk Anda.

Kami berasumsi tentu saja bahwa Anda telah melakukan dasar-dasar seperti memastikan bahwa kotak masuk Anda tidak penuh, mencoba aplikasi pesan lain, dan melakukan pengaturan ulang pabrik. Jika Anda sudah mencoba ketiga hal ini, terus bekerja dengan operator Anda untuk mendapatkan solusi.