Memecahkan masalah email Samsung Galaxy

Kami telah mengumpulkan beberapa masalah email pada perangkat #Samsung tertentu (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge) sehingga kami dapat membagikan solusi mereka ke komunitas kami. Di bawah ini adalah masalah spesifik yang disebutkan di sini hari ini:

1. Galaxy Note 5 tidak menerima email
2. Kesalahan "Silakan gunakan alamat email yang valid" ketika mencoba masuk ke situs
3. Gmail tidak akan mengunduh email dan tidak akan menginstal pembaruan
4. Kursor melompat ke bilah alamat Gmail atau bagian bawah halaman saat menulis email
5. Pemberitahuan terus-menerus dari berbagai aplikasi
6. Aplikasi email asli di Galaxy S6 tidak menyinkronkan email
7. Kursor dendeng saat mengetik sesuatu pada Galaxy Note 5

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak menerima email

Saya membeli perangkat ini lebih dari sebulan yang lalu. Saya telah menyiapkan sejumlah akun email di dalamnya yang berfungsi dengan baik hingga 29 Desember 2015. Setelah itu saya tidak dapat melihat pesan email saya. Saya telah mencoba menghapus dan mengatur kembali akun email tetapi tidak ada yang diambil dari server. Saya dapat melihat email hanya di komputer saya dan tidak di smartphone (Catatan 5). Saya tidak tahu apakah perangkatnya rusak atau ini adalah masalah pengaturan.

Mohon saran. - David

Solusi: Hai David. Pastikan bahwa pengaturan akun email di komputer Anda dikonfigurasi untuk IMAP pengguna, bukan POP. Pengaturan yang sama harus benar untuk akun email Anda pada Catatan 5. POP adalah protokol proses pengunduhan email yang hanya memungkinkan salinan email disimpan dalam satu perangkat. Jadi, jika Anda mengatur akun email Anda di PC Anda sebagai POP dan IMAP pada Note 5, ada kemungkinan PC mengunduh email itu terlebih dahulu. Setelah itu terjadi, server jarak jauh kemudian secara otomatis berhenti mengirim salinan email Anda ke Note 5 Anda.

Ingat, jika Anda berencana untuk mengakses email Anda di setidaknya dua perangkat, pastikan untuk menggunakan IMAP.

Masalah # 2: Kesalahan "Silakan gunakan alamat email yang valid" ketika mencoba masuk ke situs

Ada saat-saat ketika saya mencoba mengisi formulir di mana email saya terlibat dan saya mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan "silakan gunakan alamat email yang valid" atau "email tidak valid". Dan saya tidak bisa mengisi formulir. Terkadang itu terjadi ketika saya masuk ke situs belanja atau bahkan mengakses akun saya dengan jalur Princess Cruise. Saya mengambil screenshot tetapi tidak tahu cara melampirkannya di sini. Saya sudah membersihkan cache, histori, me-restart telepon. Saya benar-benar ingin tahu apakah Anda pernah melihat masalah ini sebelumnya (dukungan teknis di Verizon dan Google mencoba memecahkan masalah tanpa hasil dan belum pernah mendengarnya), atau apakah itu situs web mereka dan bukan ponsel saya?

Itu terjadi dengan Note 2 saya juga. Di PC saya, saya tidak punya masalah untuk masuk ke situs yang sama dengan alamat email dan kata sandi saya. Saya pikir saya akan menjadi cuckoo setiap kali ini terjadi. Tidak yakin saya dipercaya selama upaya penembakan masalah saya sebelumnya. Saya dapat mengirim tangkapan layar saya jika Anda memberi tahu saya cara melakukannya. Terima kasih! - Janice

Solusi: Hai Janice. Seharusnya akan banyak membantu kami jika Anda dapat mengirim tangkapan layar situasi. Ngomong-ngomong, anggap Anda mengetik email yang benar dalam format penuh seperti, [email protected], email Anda pasti salah satu dari jenisnya. Kami belum pernah mendengar masalah ini, jadi ini pasti masalah yang terisolasi pada perangkat Anda. Jika masalah terjadi pada setidaknya 2 situs, coba gunakan browser seluler lain seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox untuk Android. Ini mungkin masalah browser saja. Anda dapat, tentu saja, juga melakukan reset master penuh untuk memastikan bahwa tidak ada bug tingkat firmware di balik masalah ini. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan perangkat Galaxy sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Rumah dan Daya tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
• Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Masalah # 3: Gmail tidak akan mengunduh email dan tidak akan menginstal pembaruan

Saya mengalami masalah sepanjang minggu dengan Gmail dan Google Play tidak berfungsi. Hari ini saya pergi ke akun Google Play saya dan memperhatikan bahwa saya memiliki kartu kredit di sana yang tidak lagi baik sehingga saya menggantinya dengan kartu saya saat ini. Setidaknya itu memungkinkan saya masuk ke Google Play di ponsel saya dan aplikasi mulai diperbarui. Sekarang saya tidak bisa masuk ke email. Itu dimulai dari awal seolah-olah saya baru saja membeli telepon saya. Kemudian ia memberi tahu saya bahwa ia ingin memverifikasi siapa saya dan mengirim pesan teks yang berhasil tetapi tidak ada tempat untuk memasukkan kode verifikasi. Saya mencoba mengunduh Google Inbox karena itu berfungsi di masa lalu ketika Gmail tidak melakukannya, tetapi ketika saya tidak cobalah untuk menginstalnya hanya berputar. Saya baru saja kembali ke telepon saya dan sepertinya kita kembali ke titik awal, bahkan Google Play tidak dapat berfungsi. Ini membuatku gila! Bisakah kamu menolong? Terima kasih atas waktunya. - Lorrie

Solusi: Hai Lorrie. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki kekacauan adalah memulai dari awal. Mulailah dengan membuat cadangan segala sesuatu yang bernilai (foto, video, kontak, dll.), Lalu cukup lakukan reset pabrik. Setelah reset pabrik, ponsel Anda akan meminta Anda untuk membuat akun Google lagi. Pastikan Anda memiliki semua yang diperbarui untuk mencegah masalah tidak kembali. Melakukan reset pabrik akan memastikan bahwa klien email diatur ulang ke pengaturan standarnya. Dengan begitu, Anda dapat mengakses email lagi seperti sebelumnya.

Masalah # 4: Kursor melompat ke bilah alamat Gmail atau bagian bawah halaman saat menulis email

Saya memiliki 2 masalah:

Saya tidak punya cara untuk menahan seseorang saat sedang menelepon. Baru saja pindah dari HTC satu M8, ini tidak pernah menjadi masalah. sekarang, ketika saya menerima panggilan masuk, pesan pada layar panggilan adalah sesuatu seperti 'untuk menjawab panggilan ini, panggilan saat ini akan berakhir'. Saya telah melalui semua jenis pengaturan ETC dan tidak ada sukacita. Di layar panggilan ... Tidak ada bagian menu untuk melakukan apa pun terkait panggilan lain.

Masalah kedua saya terkait dengan aplikasi Gmail. Di semua perangkat saya ... saat menulis Gmail, kursor akan sering 'melompat' kembali ke bagian 'alamat' ... atau akan 'melompat' ke bagian bawah email 'footer'. Tolong bantu! Salam. - Tim

Solusi: Hai Tim. Masalah pertama harus dijawab oleh operator nirkabel Anda. Ini mungkin bug firmware yang belum mereka perhatikan, atau masalah jaringan yang tidak dapat kita kendalikan. Pastikan untuk menelepon mereka dan beri tahu mereka tentang hal itu sesegera mungkin.

Masalah kedua mungkin adalah masalah cache sederhana di aplikasi Gmail Anda. Cobalah untuk menghapus cache aplikasi untuk melihat perbedaannya. Begini cara melakukannya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi Gmail dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Clear Cache.

Masalah # 5: Pemberitahuan terus-menerus dari berbagai aplikasi

Saya memiliki Ponsel Samsung Unlocked Samsung Galaxy S6 SM-G920F, Versi Internasional. Meskipun saya mengubah pengaturan pemberitahuan di aplikasi saya yang berbeda (misalnya email, Messenger, Facebook, WhatsApp), tidak peduli apa suara pemberitahuan atau pengaturan yang saya pilih, pengaturan pemberitahuan default terus diputar. Saya telah mengkonfigurasi suara notifikasi dan pengaturan di kedua aplikasi spesifik dan di pengaturan ponsel. yaitu: Saya telah mengatur ponsel saya sehingga ketika saya menerima email tidak ada nada dering yang diputar atau telepon bergetar. Namun ketika saya menerima email itu bergetar dan memainkan nada dering default. Saya sudah mencoba mengubah nada dering secara langsung di penyesuaian email, namun tetap memutar nada dering default alih-alih nada dering yang saya pilih untuk pemberitahuan email saya. Ini terjadi dengan semua aplikasi yang saya coba.

Ini adalah ponsel baru, saya telah menginstal semua pembaruan perangkat lunak yang diminta (Lollipop 5.1.1) dan saya belum menginstal aplikasi pihak ke-3. - Simon

Solusi: Hai Simon. Skema pemberitahuan Android Lollipop agak rumit untuk pengguna Android baru. Sekarang menggunakan beberapa cara untuk mengubah cara Anda menerima pemberitahuan berdasarkan pentingnya. Anda dapat, misalnya, menyiapkan aplikasi tertentu untuk terus memberikan pemberitahuan auditori atau getar Anda yang disebut gangguan prioritas, bahkan jika Anda telah menominasikan semua yang lain untuk dinonaktifkan. Pastikan aplikasi yang Anda sebutkan di sini tidak termasuk dalam interupsi prioritas Anda. Untuk melakukan itu, cukup buka Pengaturan> Suara & pemberitahuan> Gangguan . Di bawah Interupsi, Anda memiliki tiga pilihan: Selalu menginterupsi, Hanya izinkan interupsi prioritas, dan Jangan menginterupsi. Pastikan Anda mengkonfigurasi semuanya di sini untuk memperbaiki masalah Anda.

Android Lollipop juga memberdayakan Anda untuk memblokir aplikasi sepenuhnya dari memberi pemberitahuan. Cukup buka Pengaturan> Suara & pemberitahuan> Pemberitahuan aplikasi . Setelah Anda berada di halaman itu, ketuk pada sesuaikan pengaturan pemberitahuan untuk aplikasi tertentu dan alihkan penggeser Blok ke posisi Nyala .

Masalah # 6: Aplikasi email asli di Galaxy S6 tidak menyinkronkan email

Pengaturan email S6 default menggunakan IMAP. Pengaturan awal berfungsi kemudian tidak lama setelah (beberapa jam), bahkan dengan penyegaran manual, saya tidak menerima email baru. Saya mengatur akun email lain menggunakan info email di bawah ikon email Gmail dan berfungsi dengan baik di sana, hanya saja tidak dengan email default. Semoga ini masuk akal karena saya tidak yakin bagaimana cara menggambarkannya. Saya telah menghapus dan mengatur 3 waktu yang terpisah dan mendapatkan masalah yang sama. Saya ingin menggunakan aplikasi email biasa dan bukan aplikasi Gmail untuk membaca email dari akun ini. uggggg tolong bantu. - Richard

Solusi: Hai Richard. Pastikan tombol master sinkronisasi diaktifkan. Anda dapat melakukannya dengan menarik bilah pemberitahuan, mengetuk Edit, dan memilih tombol Sinkronkan .

Tentu saja, Anda harus memastikan juga bahwa opsi Sinkronkan akun di bawah bagian Pengaturan aplikasi email normal diaktifkan.

Masalah # 7: Kursor dendeng saat mengetik sesuatu pada Galaxy Note 5

Ketika saya mengetik (biasanya email tetapi tidak selalu), teks akan melompat dan mulai menempatkan setiap karakter di lokasi sebelumnya, memasukkan apa yang saya ketik di tengah kata. Saya tidak dapat melihat pola di mana ia melompat ke ... jumlah karakter atau garis belakang. Putriku bersikeras aku harus memukul sesuatu di keyboard tapi aku tidak tahu caranya.

Saya berusia 74 tahun, bekerja sebagai programmer kerangka utama dari 1969 hingga 1996 dengan banyak penulisan dokumentasi dan analisis sistem; kebanyakan pekerjaan lain adalah kesekretariatan atau klerikal - saya tahu cara mengetik. Saya tidak pernah mengalami masalah ini pada Catatan 2. - Margie

Solusi: Hai Margie. Masalah Anda mungkin mirip dengan masalah Tim di atas. Pastikan Anda menghapus cache dari aplikasi apa pun yang Anda gunakan. Anda juga dapat mencoba menghapus partisi cache Note 5 Anda untuk memastikan bahwa cache aplikasi Anda terbaru. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.