Tidak dapat mencadangkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch, tidak dapat membuka file pada kartu SD, masalah lainnya

Kami jarang mendengar masalah tentang aplikasi Smart Switch Samsung sehingga ketika pengguna melaporkan masalah tentang hal itu saat menggunakan # GalaxyS7, kami merasa perlu untuk menerbitkannya. Bersama dengan masalah ini ada 5 masalah S7 lainnya juga sehingga kami berharap postingan ini dapat bermanfaat bagi pengguna S7 lainnya juga. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi Anda sendiri dalam materi ini, pastikan Anda juga mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami.

Di bawah ini adalah topik spesifik dalam posting ini:

1. Galaxy S7 terjebak di bootloop | Galaxy S7 tidak akan boot ke recovery / safe mode
2. Galaxy S7 Edge Port USB berhenti berfungsi | Galaxy S7 Edge tidak akan mengisi daya
3. Galaxy S7 tidak bisa boot secara normal dan macet di bootloop
4. Galaxy S7 tidak dapat membuka file pada kartu SD
5. Aplikasi Google Chrome terus mengatakan Galaxy S7 terinfeksi oleh virus
6. Tidak dapat mencadangkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 macet di bootloop | Galaxy S7 tidak akan boot ke recovery / safe mode

Saya mencoba untuk melihat apakah S7 saya ada gunanya atau apakah saya harus mendaur ulang saja. Menyala. Mendapat boot / logo (Samsung Galaxy Light, ditenagai oleh Android). Menjadi gelap (layar hitam). Logo berkedip kembali seolah-olah sedang mencoba memuat. Gelap. Cuci ulangi bilas.

Ketika saya mencoba memaksanya ke recovery / safe mode itu mem-flash Android tegak selama kurang dari satu detik, kemudian menunjukkan Android mati dengan segitiga seru merah. Di bawahnya tertulis “Tanpa Perintah”. Bahkan menekan tombol daya lagi (seperti yang disarankan dalam panduan pemecahan masalah) tidak menghasilkan apa-apa. Setelah kurang dari satu detik, itu "reboot" kembali ke logo. Menjadi hitam. Menunjukkan logo. Menjadi hitam .... cuci ulangi bilas. Ini akan melakukan ini sampai baterai ponsel mati. Saya tidak bisa mematikannya begitu saya menyalakannya. Saya telah menahan tombol power setelah setidaknya 10 detik dan itu terus reboot. Ponsel ini, yah, lebih dari satu tahun sekarang. Belum pernah di toilet. Sudah dijatuhkan (tapi saya punya hard case karena saya punya anak-anak yang meminjam telepon saya untuk menonton video youtube di dalamnya). Itu bekerja sampai sekarang. Saya telah menambahkan / menghapus program untuk meringankan beban pada prosesor, ketika itu dimatikan dan memulai kekacauan ini. Saya telah memegang telepon dengan harapan saya dapat menggunakannya sebagai perangkat kamera / penyimpanan, karena saya telah menggantinya .... tapi saya menghabiskan sedikit uang untuk itu dan tidak mau menyerah kecuali tidak ada harapan untuk sembuh. - Harapan

Solusi: Hai Harapan. Secara umum, biasanya tidak ada yang bisa dilakukan pengguna biasa dalam kasus seperti ini. Semua pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat dilakukan pada smartphone membutuhkan setidaknya dapat dihidupkan kembali secara normal. Jika ponsel Anda tidak mau boot ke mode lain seperti recovery atau safe mode, pasti ada yang salah dengan perangkat kerasnya. Karena itu, kami sarankan Anda membawa telepon ke pusat layanan Samsung atau mencari penggantinya.

Masalah # 2: Port USB Galaxy S7 Edge berhenti berfungsi | Galaxy S7 Edge tidak akan mengisi daya

Hai. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca email ini. Saya memiliki model S7 Edge SM-935F dan port USB tidak berfungsi. Seharusnya melakukan pembaruan sistem tetapi saya tidak membiarkannya. Itu dikenakan biaya awal hari ini dan saya menagihnya sekitar 50%. Kemudian saya masukkan kembali untuk mengisi dan tidak dikenakan biaya. Saya mencoba melakukan pembaruan sistem, berpikir itu akan memperbaiki masalah tetapi tidak mengizinkannya karena saya memiliki baterai kurang dari 20% yang tersisa. Saya sudah mencoba: berbagai kabel USB, charger, port komputer; mengatur ulang ponsel menggunakan tombol volume naik, turun dan daya; flashing ponsel menggunakan menu volume naik, tombol home dan power.

Satu secercah harapan masih ada: ketika telepon dimatikan, dicolokkan, dan saya menekan tombol daya (yang biasanya akan mengaktifkan layar untuk menunjukkan kemajuan pengisian), saya melihat ikon pengisian muncul selama beberapa detik di layar. (garis baterai dengan petir di tengah), tetapi tidak hijau yang akan menunjukkan bahwa itu mengambil daya. Perbarui: sekarang ikon muncul setiap kali saya pasang pengisi daya telepon ke stopkontak. Sekarang saya memiliki 13% yang tersisa dan saya sudah mematikan telepon. Saya khawatir jika saya menggunakan semua baterai saya mungkin tidak akan dihidupkan lagi. Saya bahkan akan mencoba pengisi daya nirkabel tetapi saya berada di Kosta Rika, jauh, jauh dari pusat layanan, atau toko yang menjualnya. Terima kasih lagi. - James

Solusi: Hai James. Jika apa yang Anda katakan tentang port USB (yang tidak berfungsi) benar, maka satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah menggunakan charger nirkabel (untuk mengisi baterai) atau mengirimnya ke pusat layanan sehingga bagian yang rusak adalah diganti. Kami tidak dapat melihat koneksi mengapa port USB akan berhenti bekerja setelah menolak pembaruan sistem sehingga harus ada penyebab lain untuk masalah ini. Port USB mungkin rusak karena keausan, atau karena kesalahan penanganan. Kami belum mendengar laporan tentang kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan port USB S7 tidak berfungsi.

Jika Anda benar-benar berpikir bahwa perangkat lunak yang mungkin disalahkan, coba lakukan pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerja yang diketahui. Berikut cara melakukannya:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Ingat, jika tidak ada yang akan berubah setelah reset pabrik, kerusakan hardware harus menjadi penyebabnya. Kirim telepon ke pusat layanan Samsung atau temukan cara untuk menggantinya.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak bisa boot secara normal dan macet di bootloop

Jadi kita memiliki Galaxy S7, tidak terkunci, dan usianya sekitar 2 bulan. Dua hari yang lalu tiba-tiba macet di loop boot. Kami bisa mendapatkannya ke mode aman, tetapi memilih untuk reboot atau membatalkan mengirimnya kembali ke loop. Kami mem-flash sistem menggunakan Samsung untuk mengatur ulang ke pabrik, masih tidak ada, masih dalam boot loop. Hari ini kami membawanya ke toko pusat layanan resmi Samsung di Best Buy tempat pembelian. Mereka memasangnya, masih tidak ada apa-apa. Mereka tidak menawarkan untuk mengganti telepon, mereka mengatakan satu-satunya pilihan kami adalah menghubungi layanan pelanggan Samsung (aneh karena itulah yang saya pikir) dan mereka akan mengirim label pengiriman dalam 2-3 minggu. - Elizabeth

Solusi: Hai Elizabeth. Jika pusat layanan Samsung sendiri merekomendasikan agar telepon perlu diganti, itu berarti teknisi mereka tidak dapat memperbaiki masalahnya sendiri. Kami tidak tahu apa tujuan Anda menghubungi kami, tetapi sangat sedikit yang bisa kami lakukan untuk membantu. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mencoba mem-boot ponsel dalam mode lain untuk melihat apakah ponsel Anda sudah stabil. Masing-masing mode boot ini menawarkan cara berbeda untuk membantu Anda. Pastikan Anda melakukannya masing-masing. Berikut adalah langkah-langkah cara mem-boot ponsel ke mode lain:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Unduh muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membuka file pada kartu SD

Hai. Saya baru saja membeli S7 baru karena memori pada S6 saya benar-benar penuh. Saya memasang kartu memori 64GB dan memformatnya. S6 saya masih mengatakan tidak ada cukup memori untuk ditransfer ke S7. Saya memindahkan video, gambar, dan musik kemudian memindahkannya ke kartu SD, hanya saja ternyata sebagian besar tidak lagi terbuka. Bahkan gambar baru yang saya ambil pada S7 menghilang semalam.

Saya juga masih mendapatkan notifikasi ruang yang tidak cukup pada ponsel lama meskipun tidak membuka file media. Apa yang dapat saya? - Martina

Solusi: Hai Martina. Salah satu kelemahan yang disayangkan dengan file digital adalah bahwa begitu rusak, tidak ada yang dapat dilakukan oleh rata-rata pengguna. Jika Anda tidak dapat membuka file di kartu SD saat ini, itu berarti mereka mungkin sudah rusak. Tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan tentang file Anda tetapi jika Anda ingin terus menggunakan kartu SD, Anda dapat memformatnya kembali menggunakan Galaxy S7 Anda. Begini caranya:

• Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi Aplikasi (terletak di kanan bawah).
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk Penyimpanan.
• Ketuk Format kartu SD.
• Ketuk Format kartu SD.
• Catatan Jika disajikan, masukkan kata sandi, PIN atau pola yang sesuai lalu ketuk Lanjutkan.
• Ketuk Hapus semua.

Untuk masalah kedua Anda, kami sarankan Anda terus menghapus file untuk menghilangkan kesalahan "tidak cukup ruang". Jika kesalahan berlanjut bahkan setelah membebaskan beberapa GB file, penyebabnya mungkin kesalahan perangkat lunak. Pastikan Anda melakukan reset pabrik pada S6 Anda untuk memperbaikinya.

Masalah # 5: Aplikasi Google Chrome terus mengatakan Galaxy S7 terinfeksi oleh virus

Hai, jadi saya baru saja mendapatkan Samsung Galaxy S7 4 hari yang lalu dan tiba-tiba ketika saya membuka Chrome sesuatu muncul. Itu tampak seperti halaman pencarian Google tetapi tanpa kotak kecil yang Anda ketik untuk mencari dan sebagai gantinya adalah pesan dengan robot yang rusak di sisi kanan. ia mengklaim ponsel saya telah terinfeksi 2 virus dan yang menyebabkan 28, 1% ponsel saya rusak dan untuk mencegah kerusakan lebih lanjut pada ponsel saya, saya perlu mengunduh beberapa aplikasi dari Play Store. Saya tidak melakukan apa-apa pada awalnya, hanya ditutup. datang dan buka kembali di sana lagi pesannya. Saya menutup dan membuka kembali datang 5 kali dan setiap kali itu ada. jadi saya mengklik aplikasi yang katanya untuk mengunduh dan itu harus ke play store untuk mengunduh beberapa aplikasi pembersih. Saya kemudian hanya menutupnya tetapi pesan itu masih muncul setidaknya 20 kali. Apa yang harus saya lakukan? Saya baru di Samsung S7 saya. tampaknya telepon saya sudah memiliki beberapa perangkat lunak Antivirus di kacang pengaturan. tidak yakin apakah itu yang dikatakan. tidak ada yang ditemukan. saya menginstal 2 Antivirus. mereka tidak dapat menemukan apa-apa juga jadi saya takut karena saya mengklik pesan dan saya perlu beberapa aplikasi untuk menginstalnya memasukkan virus ke ponsel saya. Tolong bantu saya dan aplikasi antivirus mana yang akan Anda rekomendasikan untuk bekerja yang terbaik. - Sarah

Solusi: Hai Sarah. Ponsel Anda kemungkinan besar terinfeksi malware yang membajak aplikasi Chrome. Malwares jenis ini dapat menginstal aplikasi lain tanpa sepengetahuan Anda sehingga benar-benar membuat ponsel Anda lebih rentan. Virus atau bentuk lain dari perangkat lunak berbahaya biasanya diinstal oleh aplikasi yang tampak tidak bersalah seperti game. Jika Anda gemar memasang aplikasi tanpa memeriksa dari mana asalnya, atau apakah pengembangnya dapat dipercaya, tidak ada jumlah aplikasi antivirus yang dapat membantu Anda. Ketika datang untuk mengamankan perangkat saat ini dari infeksi malware, pencegahan selalu lebih baik daripada mengobati. Anda harus waspada terhadap setiap aplikasi yang Anda instal, terutama jika Anda tidak terbiasa dengan pengembangnya. Beberapa aplikasi dirancang oleh peretas sehingga kami tidak dapat menekankan poin yang cukup sehingga Anda perlu melakukan penelitian terlebih dahulu sebelum Anda menginstal aplikasi. Aturan umum dalam meminimalkan kemungkinan Anda memasang aplikasi yang buruk adalah dengan tetap berpegang pada aplikasi resmi atau arus utama saja. Misalnya, jika Anda gemar memasang gim, pastikan Anda hanya memasang gim yang dibuat oleh pengembang terkemuka. Ingatlah bahwa mengembangkan aplikasi bisa sangat sulit secara finansial dan tidak semua pengembang cukup tertarik untuk menawarkan produk mereka secara gratis. Mereka akan menemukan cara untuk mengganti sumber daya yang mereka habiskan untuk produk mereka dengan satu atau lain cara. Untuk pengembang terkemuka, mereka mungkin bisa mendapatkan kembali uang mereka dengan mengizinkan iklan pada produk mereka. Untuk beberapa pengembang, mereka dapat memperbarui aplikasi mereka nanti sehingga versi jahat menggantikan versi awal yang baik. Setelah aplikasi jahat diinstal, ia dapat melakukan segala macam hal menyeramkan seperti mengumpulkan informasi pribadi untuk dijual ke pihak lain, memungkinkan pemasangan aplikasi jahat lainnya, atau dalam kasus Anda, membajak peramban ponsel untuk memaksa Anda memasang aplikasi lain .

Untuk memperbaiki masalah Anda, kami sarankan Anda mengatur ulang ponsel Anda terlebih dahulu (langkah-langkah yang disediakan di atas). Setelah itu, kami ingin Anda memeriksa daftar aplikasi dan hanya menginstal yang resmi. Hindari menginstal ulang aplikasi yang belum Anda tinjau karena salah satunya harus menjadi alasan mengapa Anda memiliki masalah sejak awal. Tidak semua aplikasi antivirus dapat memfilter aplikasi yang buruk sehingga kami tidak menyarankan terlalu mengandalkannya. Berhati-hatilah dengan pilihan aplikasi Anda dan Anda akan menjadi baik.

Masalah # 6: Tidak dapat mencadangkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch

Saya ingin mencadangkan ponsel saya ke komputer menggunakan Smart Switch. Saya telah menghubungkan ponsel ke komputer dengan kabel USB. Segera setelah saya menghubungkan kabel USB ke komputer, Smart Switch mengatakan Device Tidak Didukung. Saya telah mengaktifkan USB debugging. tidak berhasil. Saya pergi ke konfigurasi USB dan memilih MTP (Media Transfer Protocol). Tidak beruntung Saya memeriksa untuk memastikan saya memiliki Smart Switch versi terbaru. Tidak beruntung Saya pergi ke Smart Switch dan memilih Reinstall (Driver USB Samsung untuk Ponsel. Tidak Beruntung. Saya mencoba empat port USB yang berbeda .. Tidak beruntung. Saya mencoba tiga kabel USB yang berbeda.

Solusi: Hai Geraldpayne. Masalahnya mungkin terletak pada komputer. Coba instal Smart Switch di PC lain dan sambungkan ponsel Anda ke sana untuk melihat perbedaannya. Jika itu tidak berhasil, hapus partisi cache pada S7 Anda sebelum mencoba koneksi lain. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, lakukan reset pabrik.