Layar Galaxy J5 tetap hitam saat dibuka, terjebak di layar logo Samsung, masalah lainnya

Halo penggemar Android. Selamat datang di artikel # GalaxyJ5 kami untuk minggu ini. Kami harap Anda akan merasa terbantu.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy J5 tidak mau hidup, hanya hidup ketika dicolokkan

Saya sudah memiliki Samsung J5 untuk waktu yang lama. Saya harus mengeluarkan baterai untuk memasang kartu SD 128GB baru dan mengeluarkan kartu SD 16GB. Ketika saya memasukkan baterai kembali, ponsel tidak akan melewati layar startup Samsung dan Sprint dan terus mencoba untuk me-restart. Saya dapat mencolokkan kabel daya Samsung asli dan telepon akan mulai baik-baik saja. itu juga mengisi baterai hingga 100%. Masukkan kembali kartu SD lama dan tidak bisa melewati layar boot sprint dan lakukan dengan kabel daya. Itu tidak akan menyala dengan kabel lain yang bukan kabel asli Samsung. - Tmanuele

Solusi: Hai Tmanuele. Masalah semacam ini dapat disebabkan oleh port pengisian daya yang buruk atau baterai sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mendapatkan baterai J5 baru. Jika itu tidak memperbaiki masalah, kirim telepon untuk diperbaiki.

Kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan solusi perangkat keras sehingga jika Anda ingin mengganti sendiri port pengisian daya, temukan panduan yang baik melalui Google.

Masalah 2: Data seluler Galaxy J5 tidak akan berfungsi jika SIM lain aktif

Hai. Saya bahkan tidak tahu harus mulai dari mana. Semuanya termasuk koneksi internet baik-baik saja sampai saya upgrade ke Marshmallow 6.0.1 kemarin (25 April 2017). Sebelumnya, Galaxy J5 saya (dual-SIM, tidak terkunci) berjalan pada Lollipop 5.1.1 dan semuanya baik-baik saja. Hanya FYI.

Isu:

• Sambungan data seluler terputus saat kedua SIM diaktifkan. Tidak terjadi sebelum meningkatkan. Penafian: Ini adalah ponsel dual-SIM, tidak terkunci
• SIM1 - panggilan dan teks (tanpa paket data) - T-Mobile
• SIM2 - panggilan, teks dan data - T-Mobile.

Inilah yang saya temukan:

• Jika saya menonaktifkan SIM1 dan me-reboot telepon, maka koneksi data seluler berfungsi (Saya harus mem-boot ulang agar koneksi data seluler berfungsi setelah menonaktifkan SIM1). Pada titik ini, SIM2 diaktifkan dan SIM1 dinonaktifkan, semuanya termasuk internet berfungsi dengan baik hingga saya mengaktifkan SIM1 kembali. Segera setelah saya mengaktifkan SIM1 kembali, data seluler yang tidak tersedia akan muncul di browser web. Pesan kesalahan "Wi-Fi dan data seluler tidak tersedia."
• Jika saya menonaktifkan SIM1 tanpa me-reboot, koneksi data seluler TIDAK akan berfungsi sampai saya reboot ponsel. Jika Wi-Fi terhubung maka semuanya berfungsi karena tidak menggunakan koneksi data seluler. Ini sangat merepotkan karena saya harus reboot setiap kali saya perlu menggunakan internet setelah SIM1 dinonaktifkan. Sepertinya Marshmallow 6.0.1 tidak berfungsi dengan baik pada ponsel dual-SIM. Saya dapat mereplikasi masalah ini setiap saat. Apakah Anda punya solusi untuk masalah ini? Saya ingin menyimpan kedua SIM karena keduanya berbeda kode area.

SIM1 adalah nomor telepon lama saya dan prabayar dan saya ingin menyimpan nomor ini. SIM2 adalah nomor telepon baru yang memiliki semua panggilan, teks, dan data. Jika Anda menemukan solusi tanpa me-reboot telepon, saya akan menerimanya. Ini lebih baik daripada me-reboot ponsel setiap kali setelah menonaktifkan SIM1 untuk mendapatkan koneksi data seluler. Jika Anda membutuhkan detail lain, harap beri tahu saya. Terima kasih. - Juno

Solusi: Hai Juno. Kami tidak menerima masalah seperti masalah Anda sehingga kami tidak mengetahui adanya solusi yang efektif dan spesifik. Karena masalah dimulai setelah menginstal versi Android baru, kami menyarankan Anda melakukan dasar-dasarnya - menghapus partisi cache, menginstal pembaruan aplikasi, dan mengatur ulang pabrik. Ketiganya biasanya efektif dalam memperbaiki masalah pasca pembaruan sehingga kami harap Anda dapat menggunakannya.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy J5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
10. Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama untuk telepon untuk reboot setelah prosedur ini, tetapi tunggu sampai mencapai layar awal sebelum menggunakannya.

Setelah Anda menghapus cache sistem, pastikan untuk memeriksa semua aplikasi Anda untuk melihat apakah semuanya kompatibel dengan sistem operasi. Jika mereka membutuhkan pembaruan, pastikan untuk menginstalnya juga.

Jika menghapus cache dan menginstal pembaruan tidak akan menyelesaikan masalah, lakukan reset pabrik. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 3: Galaxy J5 tidak membaca kartu SD

Halo. Suatu hari ponsel saya tiba-tiba sepertinya tidak menunjukkan kartu SD saya di ponsel saya. Foto-foto dan album yang saya miliki hilang dari ponsel dan aplikasi yang saya miliki menjadi abu-abu dan ketika ditekan mengatakan dihapus. Ketika saya mengklik penyimpanan dikatakan kartu SD memeriksa. Ini semua terjadi pada hari 2 liburan 5 hari di mana saya tidak memiliki sinyal telepon / layanan. Saya tidak tahu apakah itu membuat perbedaan atau tidak. Terima kasih. - Alex

Solusi: Hai Alex. Kartu SD pasti rusak. Dengan apa yang kita tidak tahu. Dan sejujurnya, tidak ada cara untuk mengetahuinya, jadi lupakan untuk mengetahui apa itu juga. Cara paling sederhana untuk memeriksa apakah kartu SD Anda memang rusak adalah dengan memasukkannya ke telepon lain atau membiarkan komputer mencoba membacanya. Jika perangkat kedua (ponsel atau komputer) tidak akan membacanya, maka Anda kurang beruntung. Sulit seperti ini bagi Anda, tetapi tidak ada cara untuk membatalkan kartu SD yang rusak. Itu bekerja atau tidak. Itu berarti file yang disimpan di dalamnya bagus seperti hilang saat ini.

Jika Anda tidak dapat membuat kartu berfungsi sama sekali, cukup format ulang jika Anda ingin menggunakannya lagi.

Masalah 4: Air J5 rusak terjebak di layar logo Samsung

Saya Punya Samsung Galaxy J5 Dan Saya Menjatuhkannya Sekitar 7 Ft Air, Mungkin 6 Selama Sekitar 4 detik. Ini Bekerja Selama 5 Menit Kemudian Ketika Saya Menghidupkannya Tidak Menghidupkan. Ketika Sampai di Rumah, Saya Membebankannya Dan Menunjukkan Tanda Baterai Dan Tanda Suhu Tetapi Semuanya Glitchy. Ketika Saya Memberdayakannya, Itu Terjebak Di Layar Pemuatan Di Mana Disebut Nama Telepon Saya Dan Masih Glithcy. Ingin Tahu Bagaimana Saya Dapat Memperbaiki Ini. Tolong Menanggapi Saya Segera Sebagai Kemungkinan Karena saya membutuhkan telepon secepat mungkin. Terima kasih atas waktu Anda. - Hasib

Solusi: Hai Hasib. Galaxy J5 tidak terlindungi dari air sehingga harus terjadi kegagalan perangkat keras pada perangkat saat ini. Jika Anda ingin tahu apakah ponsel Anda masih dapat berfungsi, bawa ke Samsung atau ke toko independen agar perangkat kerasnya dapat diperiksa. Tidak ada jumlah penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki perangkat yang rusak air. Jika Anda beruntung dan kerusakan terisolasi ke bagian yang mudah diganti seperti baterai atau layar, menggantinya harus relatif mudah diperbaiki. Jika Anda tidak beruntung dan air telah merusak motherboard, opsi praktis Anda adalah dengan hanya mengganti telepon.

Masalah 5: Verizon Galaxy J5 tidak dapat mengirim dan menerima MMS di jaringan AT&T

Saya harap Anda dapat membantu. Saya mendapatkan telepon ini dari putri saya dan dia mendapatkannya dari Verizon. Tidak terkunci jadi saya mentransfer kartu SIM saya ke telepon. Saya dengan AT&T dan saya dapat mengirim dan menerima teks. Paket saya hanya paket telepon Go, jadi saya mendapatkan teks tanpa batas dan 250 waktu bicara, tetapi tidak ada data, meskipun ketika saya di rumah saya menggunakan wifi saya untuk melihat semuanya secara online. Masalah saya adalah ketika saya mencoba dan mengirim gambar melalui teks, itu tidak akan mengirim, dan saya juga tidak dapat menerima gambar. Semoga Anda bisa membantu. Terima kasih sebelumnya. - John M.

Solusi: Hi John M. Mengirim dan menerima MMS memerlukan koneksi data seluler. Jika Anda ingin MMS berfungsi, Anda harus berlangganan paket data. Pastikan untuk berbicara dengan dukungan teknis AT&T sebelum berlangganan karena kami menerima banyak laporan bahwa beberapa ponsel Verizon mungkin tidak berfungsi dengan baik di jaringan lain ketika datang ke MMS.

Masalah 6: Tidak dapat mengatur ulang pabrik Galaxy J5

Saya punya Samsung Galaxy J5. Saya melakukan reset pabrik. Ketika telepon kembali hidup, entah bagaimana telepon itu masuk, saya pikir dalam bahasa Spanyol. Yang saya lakukan adalah dari pengaturan saya pergi ke factory reset dan mengklik reset. Saya kemudian berbicara dengan seseorang dengan live chat di Samsung, mereka mengatakan kepada saya untuk melakukan safe mode. Saya melakukan itu dan layar yang sama muncul dalam mode aman. Saya melakukan reset pabrik sekali sebelumnya dan itu tidak terjadi. Semoga kalian bisa membantu. - Arlen

Solusi: Hai Arlen. Kami pikir kami tidak memahami masalah Anda dengan tepat. Jika Anda mengalami masalah saat melakukan reset pabrik, coba lakukan melalui mode Pemulihan. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
11. Setelah telepon reboot, pastikan untuk memilih bahasa (Inggris), kemudian lakukan langkah-langkah selanjutnya.

Jika Anda akan terus mengalami masalah, pastikan untuk memberi tahu kami dengan memberikan sebanyak mungkin informasi. Kami tidak memiliki akses ke telepon Anda dan kami membutuhkan detail sebanyak mungkin untuk mendapatkan gambaran masalah Anda. Menjadi ekonomis saat menggambarkan masalah Android tidak terlalu membantu.

Masalah 7: Layar Galaxy J5 tetap hitam saat dibuka

Samsung J5 saya baru-baru ini sulit untuk bangun dari waktu habis. Biasanya akan ada flash putih dan kemudian layar akan tetap hitam. Menekan tombol home atau tombol power beberapa kali kadang-kadang akan memperbaikinya; sampai pada titik bahwa saya harus mematikannya, mengeluarkan baterai dan kemudian restart untuk mendapatkan layar lagi. Lain kali jika waktunya habis, hal yang sama akan terjadi.

(Yang menarik, ketika me-reboot dalam safe mode dan menekan tombol home dan power bersamaan, saya tidak sengaja mengambil screen shot. Meskipun layarnya hitam ketika itu terjadi, screenshot menunjukkan screensaver dan ikon kunci saya seperti biasa.)

Saya telah mencoba semua yang direkomendasikan di forum; Saya membersihkan terminal baterai, menghapus semua aplikasi baru yang mungkin mengganggu, mencoba mode aman, dll, kemudian akhirnya melakukan pencadangan lengkap dan melakukan reset pabrik.

Selama beberapa jam itu sudah berfungsi sepenuhnya normal, maka sekarang saya pergi untuk memeriksanya dan saya telah menerima layar flash / hitam putih lagi. Beberapa menekan tombol menghidupkannya kembali tanpa harus menyalakannya kembali, tetapi tampaknya masalahnya masih ada.

(Hal lain yang saya perhatikan; aplikasi terbaru dan tombol kembali tampaknya datang bersamaan di kali.) Telepon tidak terjatuh atau rusak setiap saat. Setiap saran untuk memecahkan masalah ini akan diterima dengan penuh syukur. - Taryn

Solusi: Hai Taryn. Nyalakan kembali ponsel dalam mode aman selama minimal 24 jam dan lihat apakah masalahnya terjadi. Jika ya, lakukan putaran ulang pabrik dan tunggu selama 24 jam untuk mengamatinya. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi apa pun selama ini. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apakah ini masalah perangkat lunak / aplikasi atau masalah perangkat keras. Jika masalah berlanjut, maka perangkat keras yang buruk harus disalahkan. Apa yang tidak mungkin diidentifikasi sehingga demi kepraktisan, Anda mungkin ingin telepon diganti.

Masalah 8: Galaxy J5 tidak dapat menerima pembaruan aplikasi

Dapatkan dua pembaruan hari ini dan tidak dapat terhubung ke internet. Saya tidak tahu apakah ponsel J5. Dibeli pada tahun 2014. Melakukan soft reset. Mencoba berbagai saran. Saya bisa melihatnya tidak terhubung sebentar tetapi tidak dapat memperbarui cuaca sejak pagi ini dan sekarang jam 930 malam. Gelandangan. Tidak yakin apakah pembaruan telah sepenuhnya diunduh. Jadi saya tidak yakin apakah itu Lollipop atau tidak. Menghabiskan beberapa jam di Cricket dengan pembaruan pengunduhan WiFi mereka. Saya benci ponsel saya sekarang. Itu adalah Android pertama saya dan saya sangat menyukainya sampai sekarang .... LOL! Terima kasih! - Jasilveri

Solusi: Hai Jasilveri. Jika Anda mengalami pemecahan masalah saat memperbarui aplikasi, coba hapus cache terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, pertimbangkan untuk menghapus datanya juga. Berikut cara melakukannya:

Cara menghapus cache dan data aplikasi (Android Lollipop)

1. Buka Pengaturan .
2. Lanjutkan ke Aplikasi .
3. Pilih Kelola Aplikasi .
4. Ketuk tab Semua .
5. Pilih nama aplikasi yang bermasalah.
6. Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data .

Cara menghapus cache dan data aplikasi (Android Marshmallow / Nougat)

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Masalah 9: Galaxy J5 tidak akan secara otomatis masuk ke wifi universitas

Saya memiliki model Samsung J5 (2016). Saya di universitas dan mereka memberi kami wifi. Setiap kali saya mengaktifkan wifi, ia meminta info masuk. Berikan solusi untuk secara otomatis mengisi info masuk untuk wifi. Di browser Chrome atau Samsung saya, semua info masuk otomatis terisi tetapi tidak di wifi, meskipun tidak meminta untuk menyimpan info untuk wifi. - Nayan

Solusi: Hai Nayan. Konfigurasi jaringan Wifi dapat bervariasi. Beberapa administrator dapat merancang jaringan wifi mereka untuk terhubung secara otomatis ke perangkat yang sebelumnya terhubung sementara yang lain mungkin sebaliknya. Silakan berbicara dengan administrator wifi sekolah Anda jika fitur yang Anda lewatkan adalah mungkin.