Galaxy Note 5 membeku, tertinggal, terus boot ke mode unduh, masalah lainnya

Halo semuanya! Kami membawa Anda daftar masalah # GalaxyNote5 lainnya. Ini diambil dari laporan yang dikirimkan oleh beberapa pengguna selama beberapa minggu terakhir. Jika Anda tidak menemukan masalah Anda di pos ini, atau solusi untuk masalah yang sama, terus waspada terhadap pos Galaxy Note 5 lainnya dalam beberapa hari mendatang.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang dicakup dalam materi ini:

Galaxy Note 5 membeku di logo Samsung
Galaxy Note 5 membeku, tertinggal, terus boot ke mode unduhan
Baterai Galaxy Note 5 kehilangan daya dengan cepat
Masalah keyboard Galaxy Note 5 setelah ponsel terjatuh
Cara memulihkan file dari kartu SD yang rusak

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 membeku di logo Samsung

Hai hari yang baik. Saya telah mencari bantuan di Google.com untuk memperbaiki telepon 5 saya yang terhenti di masalah logo, dan saat browsing saya menabrak halaman Anda dan menemukan email Anda. Saya mencari bantuan dan saya harap Anda dapat membantu saya memperbaiki Catatan 5 saya.

Masalah: Digantung di logo

Tindakan yang diambil:

Soft reset> Anda dapat memulai ulang tetapi masih menutup telepon.
Hard Reset> Saya tidak bisa melakukan hard reset; tidak ada cara untuk mematikan unit saya. Saya menguras baterai saya kemudian mencoba untuk menghidupkan unit saat pengisian dan melakukan hard reset (Volume Naik, Rumah dan Daya), tidak bisa hidup. Satu-satunya cara untuk menghidupkan atau mengatur ulang unit adalah dengan Volume Down dan tombol Power.
Menggunakan Odin> mencoba mem-flash ulang firmware saham Sprint menggunakan Odin, tetapi tidak ada yang terjadi, masih ditutup.

Saya berharap Anda dapat membantu saya memperbaiki masalah penutupan Note 5 saya. Saya suka telepon saya dan saya tidak ingin mengubahnya, sebanyak mungkin, saya ingin memperbaikinya. Omong-omong, ponsel saya adalah ponsel Sprint yang tidak dikunci. Terima kasih sebelumnya. Salam Hormat. - Enzo

Solusi: Hai Enzo. Kami tidak tahu artikel mana dari blog kami yang Anda baca dan ikuti instruksi dari tetapi kami selalu menyatakan bahwa resolusi terbaik yang dapat Anda lakukan jika semua pemecahan masalah perangkat lunak telah habis adalah untuk memiliki ponsel diperiksa atau diganti oleh operator Anda atau Samsung. Karena Anda tidak dapat melakukan reset pabrik dan instalasi manual dari firmware saham tidak berfungsi, benar-benar tidak banyak yang dapat Anda lakukan pada saat ini. Mungkin ada kerusakan perangkat keras yang menyebabkan bootloader tidak berfungsi dengan baik, atau gagal dimatikan.

Seperti berdiri, tidak ada cara bagi kita untuk mengetahui apa kesalahan sebenarnya dalam setiap kasus yang kita hadapi. Pada dasarnya, jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar tidak berfungsi, Anda dapat dengan aman mengasumsikan bahwa masalah disebabkan oleh sesuatu yang lebih dalam yang tidak dapat Anda perbaiki. Karena Anda sudah mencoba saran kami, satu-satunya harapan Anda saat ini adalah mencari bantuan profesional.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 membeku, tertinggal, terus boot ke mode unduhan

Perangkat saya tertinggal dan seringkali berhenti berfungsi sepenuhnya. Ada juga beberapa kali di mana ponsel saya hanya reboot sendiri tetapi membeku di antaranya. Perangkat menunjukkan layar hitam dengan robot hijau dengan pesan, "Mengunduh, jangan mematikan perangkat" atau sesuatu di sepanjang baris. Saya tidak yakin apakah ini masalah baterai. Saya tidak berpikir saya memiliki masalah dengan perangkat lunak karena tidak memberi saya ide itulah penyebabnya. Saya bahkan mengatur ulang ponsel tetapi tidak berhasil.

Saya pikir itu semua dimulai ketika saya mengisi baterai telepon saya semalam dan meninggalkannya di bawah selimut saya di kamar ber-AC. Saya tidur dengan musik menggunakan earphone saya. Ketika saya bangun, telepon saya benar-benar sangat panas dan saya segera mengeluarkan pengisi daya dan membiarkan telepon menjadi dingin. Mungkinkah ini masalahnya? Tetapi masalahnya tidak segera dimulai untuk saya. Itu baru dimulai malam berikutnya. Mohon saran.

Ponsel saya sudah berbulan-bulan bersamaku! Tidak ada masalah besar sebelum ini. Saya telah menggunakan semua ponsel Samsung selama bertahun-tahun dan tidak ada masalah kecuali ini. Terima kasih banyak. - Azrina

Solusi: Hai Azrina. Seperti yang kami katakan di atas, kami tidak tahu pasti apa penyebab masalahnya. Dalam kasus Anda, Anda perlu melakukan langkah pemecahan masalah lainnya untuk mengisolasi alasan yang paling mungkin untuk masalah Anda terlebih dahulu. Masalah kinerja yang lambat, lag, kepanasan, pembekuan, dan semua yang ada di antaranya dapat memiliki penyebab perangkat lunak dan perangkat keras.

Biasanya, pengaturan ulang pabrik adalah langkah pemecahan masalah utama yang dapat membantu Anda menentukan apakah masalahnya adalah perangkat lunak. Karena melakukannya tidak ada bedanya, itu meninggalkan kemungkinan penyebab dalam bentuk aplikasi pihak ketiga atau kesalahan perangkat keras. Kami menyarankan Anda mencoba mem-boot ponsel Anda dalam safe mode terlebih dahulu untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi atau layanan pihak ketiga yang sedang berjalan. Saat dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan dicegah berjalan sehingga jika salah satu dari mereka yang harus disalahkan, masalah tidak akan terjadi. Untuk memulai kembali Note 5 Anda dalam safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Untuk memberi Anda cukup waktu untuk melihat perbedaannya, cobalah menjalankan ponsel dalam mode aman setidaknya selama 24 jam. Seperti yang disebutkan, jika masalah tidak terjadi saat mode ini aktif, itu pertanda bahwa salah satu aplikasi Anda adalah penyebabnya.

Atau, Anda dapat melakukan putaran ulang pabrik melalui mode pemulihan dan amati kembali ponsel selama 24 jam. Ingatlah bahwa pengaturan ulang pabrik sebagian besar menjadi tidak berguna jika Anda hanya melakukannya, lalu instal ulang set aplikasi yang sama setelahnya. Seperti dalam mode aman, Anda harus mengamati ponsel Anda selama beberapa waktu sebelum menginstal aplikasi untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang diinstal atau layanan terkait adalah penyebab masalahnya. Paling sering, banyak pengguna Android salah berpikir bahwa perangkat keras yang harus disalahkan karena melakukan reset pabrik tidak mengubah apa pun. Pastikan bahwa Anda membiarkan ponsel Anda berjalan selama 24 jam setelah reset pabrik (dan tanpa menginstal aplikasi apa pun) sehingga Anda akan tahu jika aplikasi yang salah harus disalahkan. Jika prosedur ini tidak akan mengubah apa pun lagi, yang berarti bahwa masalah tetap ada bahkan ketika ponsel menjalankan firmware bersih, prosedur selanjutnya yang ingin Anda lakukan adalah lebih drastis - instalasi manual stock firmware via Odin.

Flashing atau pemasangan firmware bawaan biasanya tidak disarankan karena mengharuskan Anda menggunakan versi firmware yang benar untuk model ponsel spesifik Anda, tetapi kami tetap ingin Anda mencobanya. Ada banyak panduan online yang dapat memandu Anda melalui seluruh proses. Cukup cari Google untuk mereka. Berhati-hatilah saat memilih firmware karena menggunakan yang salah dapat menyebabkan komplikasi.

Jika instalasi firmware manual tidak akan mengubah apa pun, bawa ponsel Anda ke Samsung untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Baterai Galaxy Note 5 kehilangan daya dengan cepat

Hai. Saya membutuhkan keahlian Anda mengenai masalah baterai / pengisian daya pada Samsung Galaxy Note 5. selama minggu terakhir Note 5 saya, yang baru berusia 8 bulan, telah mengembangkan masalah dengan baterainya. Baterai akan terkuras (sebenarnya cepat jika di bawah 20%). kemudian setelah mencapai 0% telepon akan mati karena percaya bahwa baterai benar-benar habis (peringatan baterai rendah dan persentase pada layar menurun sepanjang waktu). Saya kemudian akan pergi dan menghubungkan telepon ke pengisi daya kabel, dan tiba-tiba, setelah telepon terdaftar pengisi daya, itu menunjukkan baterai berada di 21% ... atau 56% ... atau yang terbaik ... 78% !!! Saya tidak tahu mengapa satu menit, baterai ponsel mengering dan tampaknya 0%, tetapi segera setelah saya tancapkan ke pengisi daya, tiba-tiba ada tumpukan baterai. - Thea

Solusi: Hai Thea. Seperti kebanyakan masalah yang kami diskusikan di blog kami, masalah Anda dapat disebabkan oleh bug perangkat lunak, atau kerusakan perangkat keras. Anda harus terlebih dahulu mencoba mengisolasi masalah dengan melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak.

Yang pertama ingin Anda coba adalah kalibrasi baterai. Langkah ini pada dasarnya memastikan bahwa Anda mengalirkan daya dari baterai sepenuhnya sebelum mengisinya lagi. Melakukan siklus ini setidaknya dua kali adalah cara yang efektif untuk memperbaiki bug perangkat lunak yang mungkin memengaruhi manajemen daya. Untuk melakukan ini, pertama-tama Anda ingin memastikan bahwa baterai ponsel benar-benar habis. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan telepon sampai semua daya hilang. Untuk memeriksa apakah baterai sudah terkuras penuh, cukup tekan tombol daya selama setidaknya 10 detik. Jika Anda tidak mau boot setelah itu, itu indikasi bahwa tidak ada lagi daya baterai untuk menghidupkan kembali ponsel. Jika ponsel Anda masih menyala setelah menekan tombol daya, terus menggunakannya sampai daya terkuras.

Sekarang, setelah Anda yakin bahwa baterai telah terkuras, isi daya perangkat lagi hingga daya baterai mencapai 100%. Setelah itu, gunakan telepon lagi sampai baterai sekali lagi benar-benar hilang. Ulangi siklus sekali lagi dan Anda telah menyelesaikan proses kalibrasi baterai. Amati ponsel lagi untuk melihat cara kerjanya.

Jika masalah terjadi lagi, pemecahan masalah berikutnya adalah menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk membuat cache sistem baru. Begini cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika menghapus partisi cache tidak akan berhasil, jangan ragu untuk melakukan master reset (langkah-langkah yang disediakan di bawah). Jika masalah tetap ada setelah reset pabrik, masalah ini mungkin disebabkan oleh baterai yang buruk atau komponen perangkat keras yang tidak berfungsi lainnya. Hubungi Samsung atau operator Anda untuk penggantian.

Masalah # 4: Masalah keyboard Galaxy Note 5 setelah ponsel terjatuh

Saya menjatuhkan ponsel saya dan beberapa minggu yang lalu (memiliki pelindung layar Zagg dan dalam kotak komuter kotak berang-berang). Sehari kemudian saya mulai mengalami masalah. Mengetik dengan jari saya menjadi masalah ... apakah ponsel tidak akan membaca apa pun atau akan membaca sesuatu di sisi berlawanan dari papan kunci (saya akan mengetik backspace dan "q" akan muncul di layar hal yang paling penting) ... akan bergulir melalui feed berita saya dan itu akan membuka tautan ... pada satu titik saya memilikinya duduk di meja saya dan menyaksikan q berulang kali diketik ke dalam email tanpa saya menyentuh telepon ... lain kali saya akan berada di tengah mengetik dan keyboard akan hilang ... untuk sebagian besar bekerja dengan pena (saya sering memiliki keyboard menjatuhkan masalah dengan pena) saya telah me-restart telepon beberapa kali dan itu sepertinya tidak membantu ... - Lins

Solusi: Hai Lins. Pelindung dan kasing layar tidak menjamin bahwa telepon tidak akan rusak setelah dijatuhkan. Jika masalah yang Anda sebutkan di sini mulai terjadi setelah perangkat dijatuhkan, maka Anda dapat mengasumsikan bahwa perangkat tersebut menderita kerusakan perangkat keras saat ini. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh perangkat lunak yang buruk juga sehingga untuk mengidentifikasi penyebabnya, satu-satunya hal yang dapat Anda coba adalah melakukan master reset. Pastikan Anda mengamati ponsel selama setidaknya satu jam setelah reset untuk melihat perbedaannya. Seperti disebutkan, jangan menginstal apa pun setelah Anda melakukan reset untuk menghilangkan kemungkinan penyebab masalah ini. Jika keyboard masih berperilaku tidak menentu setelah reset pabrik, itu pertanda jelas adanya masalah perangkat keras. Untuk melakukan reset master / pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jangan lupa, master reset akan menghapus data pribadi Anda. Pastikan Anda mencadangkannya terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

Masalah # 5: Cara memulihkan file dari kartu SD yang rusak

Halo, saya rasa masalah yang saya miliki bukan masalah dengan Samsung Galaxy Note 5 saya, melainkan karena kesalahan operator. Saya mencoba mentransfer beberapa gambar dari kartu SD 64GB saya di telepon ke komputer saya. Saya menghubungkan telepon ke komputer saya menggunakan kabel USB. File telepon (kartu penyimpanan SD, dll ...) tidak ditampilkan di layar komputer saya, jadi saya berusaha untuk menemukannya, atau menemukan cara untuk membuatnya dapat diakses dari layar komputer saya. Saya akhirnya menekan panah ke bawah dalam Menu Penyimpanan SD, dan tanpa sengaja "melepas" kartu SD. Saya mencoba untuk menghentikan proses, tetapi ketika sudah selesai, ditampilkan "Tanggal pada file SD Rusak", dan saya tampaknya telah kehilangan semua gambar saya. Saya tahu kartu SD rusak karena komputer saya juga mengatakan itu ketika saya memasukkannya. Saya kira pertanyaan saya adalah, apakah Anda tahu cara untuk mengambil file yang rusak dari kartu SD? Dan haruskah "melepas" kartu SD menyebabkannya merusak file gambar saya? Ini jelas salahku, dan aku muak dengan itu! Terima kasih atas waktunya. - Michele

Solusi: Hai Michele. Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan file korupsi dalam kartu SD dan salah satunya adalah gangguan pengguna saat perangkat mencoba membaca atau menulis sesuatu di dalamnya. Dalam kasus Anda, tindakan Anda untuk menghentikan proses unmount (apa pun tindakan itu) mungkin telah menciptakan rantai kesalahan yang akhirnya mengarah ke file korupsi. Namun informasi penting yang perlu Anda ketahui adalah fakta bahwa begitu file rusak, 99% dari waktu itu hilang. Perangkat lunak canggih yang diperlukan untuk memulihkan bit informasi dari file yang rusak tidak tersedia untuk pengguna biasa sehingga jika Anda berharap ada sesuatu yang dapat Anda lakukan pada saat ini, kami katakan lupakan saja. Pemulihan file adalah proses yang membosankan dan, seringkali, mahal. Jika Anda berpikir pemulihan file Anda bernilai beberapa ratus dolar, pertimbangkan untuk mencari layanan terkemuka online. Karena pemulihan file adalah bisnis yang rumit, tidak ada jaminan 100% bahwa Anda dapat memulihkan file dari kartu SD Anda.