Masalah pembaruan Galaxy Note8: Bug "Phone has stops" dan pesan "overlay layar" terus-menerus

Pembaruan Android terkenal karena menyebabkan segala macam masalah. Dalam episode pemecahan masalah # GalaxyNote8 hari ini, kami menunjukkan kepada Anda bagaimana Note8 menjadi kacau setelah menginstal pembaruan. Meskipun kami tidak yakin bahwa perangkat Note8 yang disebutkan dalam posting ini telah menginstal pembaruan yang buruk, tampaknya seperti itu bagi pemiliknya. Jika Anda menemukan bug khusus yang disebutkan dalam posting ini, pastikan untuk merujuk saran kami di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Galaxy Note8 "Telepon telah berhenti" bug setelah pembaruan; Masalah “overlay layar” terus bermunculan

Semuanya dimulai sekitar 2 minggu yang lalu ketika saya melakukan upgrade ke ponsel saya dalam semalam. Pagi berikutnya desktop saya terkoyak dan semua folder saya hilang. Saya harus membangun kembali seluruh desktop saya. Kemudian saya mulai memiliki masalah "overlay layar". Tiba-tiba saya mengalami masalah izin dan ketika saya mengikuti prompt, saya dikirim ke masalah overlay layar di mana saya mengikuti prompt kecuali mereka tidak pernah memberi tahu saya overlay yang harus dimatikan. Sekarang saya tidak dapat lagi mengakses voicemail atau Galeri saya. Saya meminta ponsel saya mengirimkan prompt bahwa ponsel saya telah berhenti. Saya mendorong OK dan prompt segera muncul kembali. Ini terjadi 20 kali ketika putri saya mencoba menelepon saya. Saya memutuskan untuk mematikan telepon saya tetapi prompt terus muncul di layar saya, jadi saya tidak bisa mematikan telepon saya. - Kathleen SmithBuchfinck

Solusi: Hai Kathleen. Dengan semua masalah yang Anda sebutkan ini, kami percaya bahwa masalah tersebut mungkin terkait perangkat lunak sehingga Anda perlu melakukan empat kemungkinan solusi di bawah ini.

Solusi # 1: Hapus partisi cache

Pertama, Anda ingin memastikan bahwa partisi cache Note8 Anda dihapus. Hal itu akan memaksa ponsel untuk menghapus cache sistem dan membuat yang baru. Cache sistem adalah sekumpulan file dan folder sementara yang digunakan Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Semakin banyak Anda menggunakan perangkat Anda, semakin banyak Android "mempelajari" perilaku penggunaan Anda, sehingga menyuruhnya untuk mengkompilasi file yang sering digunakan. File-file ini dapat bervariasi tetapi terutama digunakan oleh aplikasi. Misalnya, jika Anda cenderung sering menggunakan aplikasi Facebook, Android akan menyiapkan file yang diperlukan terlebih dahulu untuk memungkinkan aplikasi dibuka lebih cepat, seperti halaman, tautan, dan konfigurasi. Secara teori, cache harus berfungsi dengan baik setiap saat tetapi ada kalanya pembaruan atau pemasangan aplikasi dapat merusaknya. Jadi, untuk memastikan bahwa cache sistem selalu dalam kondisi yang baik, Anda dapat menghapus partisi cache. Jika Anda belum mencoba ini, begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 2: Setel ulang preferensi aplikasi

Karena ada sejumlah masalah yang tampaknya tidak terkait yang Anda sebutkan, berurusan dengan satu aplikasi secara langsung mungkin tidak berfungsi. Alih-alih, Anda ingin memastikan bahwa aplikasi dan layanan default perangkat Anda aktif dan berjalan sebagaimana mestinya. Ini menghilangkan kemungkinan aplikasi atau layanan yang hilang menyebabkan bug perangkat lunak yang Note8 Anda alami saat ini.

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada Note8 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Solusi # 3: Mode aman

Restart Note8 Anda ke mode aman adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dalam situasi ini untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Aplikasi pihak ketiga yang berkode buruk terkadang mengganggu sistem operasi. Kami tidak tahu banyak tentang kasus Anda, terutama riwayatnya, jadi langkah ini harus membantu menghilangkan kemungkinan salah satu aplikasi Anda yang diunduh menyebabkan masalah.

Dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga tidak akan diizinkan berjalan sehingga jika gejala yang Anda sebutkan di atas tidak ada, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi Anda adalah penyebabnya.

Untuk mem-boot ke safe mode:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Biarkan ponsel Anda berjalan dalam mode ini selama beberapa jam sehingga Anda akan tahu jika ada perbedaan.

Mode aman tidak akan memberi tahu Anda apa aplikasi spesifik bermasalah sehingga Anda harus menginvestasikan lebih banyak waktu untuk menentukan apa yang mungkin terjadi. Untuk melakukan itu, Anda ingin menghapus aplikasi secara individual dan mengamati cara kerjanya setelah setiap penghapusan. Tidak ada cara otomatis untuk mengetahui di mana masalahnya terletak jadi jika Anda memiliki ratusan aplikasi yang diinstal, ini mungkin memerlukan waktu.

Solusi # 4: Reset pabrik

Pabrik adalah opsi solusi yang diperlukan untuk Anda jika tiga saran pertama tidak akan membantu saat ini. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda untuk menghindari kehilangan foto, video, dokumen, dll.

Untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset.
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
9. Ketuk Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.