Galaxy S7 Active secara acak kehilangan koneksi internet saat menggunakan wi-fi atau data seluler, masalah lainnya

Kami di sini lagi, berbagi lebih banyak masalah tentang # GalaxyS7 dan solusi masing-masing tentunya. Seperti biasa, masalah yang disebutkan dalam posting ini hari ini diambil dari kiriman dari puluhan ribu pembaca kami di seluruh dunia. Bagi mereka yang mungkin tidak menemukan solusi untuk kesengsaraan Galaxy S7 mereka sendiri, kami mendorong Anda untuk terus menonton lebih banyak artikel yang sama dalam beberapa hari dan minggu mendatang. Anda juga dapat mencoba artikel kami yang berkaitan dengan S7 yang sudah diterbitkan dengan mengunjungi halaman pemecahan masalah S7 utama kami.

Untuk saat ini, ini adalah topik yang kami bahas dalam materi ini:

1. Galaxy S7 Active secara acak kehilangan koneksi internet saat menggunakan wi-fi atau data seluler
2. Aplikasi email Galaxy S7 dan pengaturan keamanannya
3. Galaxy S7 Edge terus menjadi panas dan beku
4. Tingkat baterai Galaxy S7 yang rusak air tidak akan berubah dari 0%
5. Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya lagi
6. Galaxy S7 selalu menampilkan simbol overheating

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 Active secara acak kehilangan koneksi internet saat menggunakan wi-fi atau data seluler

Masalah ini dimulai dengan pembaruan Marshmallow pada bulan April ke perangkat saya Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Saya mulai kehilangan koneksi internet yang terhubung ke wifi dan melalui penyedia layanan. Saya dapat terhubung ke wifi dan menjelajah di perangkat lain tetapi tidak memiliki kemampuan untuk menggunakan Internet di ponsel saya. Ini terjadi sesekali. Koneksi masuk dan keluar. Ini juga terjadi hanya menggunakan 4G LTE penyedia layanan saya (Verizon).

Saya mengatakan kepada Verizon bahwa ini sedang terjadi. Kami melakukan beberapa tes pemecahan masalah, itu tidak memperbaiki masalah. mereka mengirimi saya telepon dan kartu SIM baru. Mereka mengatakan kepada saya untuk menelepon kembali jika saya mengalami masalah lagi. Saya melewati 5 ponsel lagi dan saya mengalami masalah konektivitas yang sama dengan setiap ponsel. Pada bulan September saya beralih ke AT&T. Saya kemudian mendapatkan Galaxy S7 Active. Saya perhatikan saya memiliki masalah yang persis sama segera. Saya dapat membuat Facebook messenger terbuka dan memiliki bar penuh untuk 4G LTE dan tidak dapat terhubung ke internet. Utusan akan menampilkan bilah merah yang menyatakan saya tidak memiliki koneksi internet. Gejala yang tepat ini terjadi ketika ponsel terhubung ke wifi (yang saya tahu berfungsi pada perangkat lain). Saya harus menutup paksa aplikasi dan membukanya kembali agar dapat terhubung kembali ke Internet. Secara acak saya akan memiliki kesalahan yang muncul di bagian bawah layar bahkan ketika saya tidak melakukan apa-apa dengan telepon (tidak ada koneksi internet). - JillIan

Solusi: Hai Jillian. Bahwa masalah terjadi pada setidaknya 2 operator dan beberapa telepon membuat kami berpikir bahwa pasti ada sesuatu yang Anda lakukan yang menghasilkan masalah Anda. "Sesuatu" ini mungkin merupakan aplikasi yang sama dengan yang Anda pasang di semua ponsel ini. Yang mengatakan, kami ingin Anda mem-boot ponsel dalam mode aman dan mengamati ponsel selama Anda bisa (jika mungkin beberapa hari berturut-turut). Saat mode aman diaktifkan, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan dicegah untuk berjalan sehingga jika masalah tidak terjadi, itu adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya adalah karena aplikasi yang tidak menentu.

Masalahnya, safe mode tidak akan membantu Anda mengidentifikasi aplikasi tertentu sehingga Anda harus menggunakan metode coba-coba untuk menemukannya. Anda dapat melakukannya dengan menghapus aplikasi satu per satu sehingga Anda dapat mengamati apakah masalah tetap ada setelah setiap penghapusan instalasi. Metode ini akan memakan waktu tetapi ini metode yang efektif. Untuk menghidupkan telepon Anda dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
• Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Atau, Anda dapat membalikkan proses dengan menyeka ponsel melalui pengaturan ulang pabrik terlebih dahulu, kemudian instal aplikasi satu per satu dan melakukan pengamatan setelah setiap instalasi. Reset pabrik tidak hanya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default, tetapi juga akan menghilangkan bug tingkat firmware yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Meskipun demikian, tujuan utama dari pengaturan ulang pabrik untuk membuat sistem menjadi bersih sehingga Anda dapat mengidentifikasi aplikasi yang tidak menentu setelahnya.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang perangkat ke pabrik:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Aplikasi email Galaxy S7 dan pengaturan keamanannya

Menggunakan aplikasi email Samsung, saya memiliki dua akun email, dan akun Gmail saya juga menggunakan aplikasi Gmail. Saya ingin menggunakan Samsung tapi saya khawatir pengaturan keamanannya lemah dan saya tidak tahu bagaimana mengubahnya. Akun Hotmail ada di server pertukaran eas.outlook sesuatu tetapi tidak ada opsi untuk filter spam, dan bagian kebijakan keamanan kosong. Ada pilihan untuk sertifikat tetapi ketika saya mengkliknya saya tidak tahu apa yang harus saya unduh atau pilih. Hanya opsi untuk sertifikat enkripsi yang harus saya instal dan pilih di antara opsi PKCS. Pengaturan server hanya mengatakan itu menggunakan SSL sekarang. Saya bisa memilih sertifikat tetapi sekali lagi tidak ada petunjuk untuk menginstal. Akun Gmail di aplikasi ini berjalan di server igmail sendiri. Akun yang mengkhawatirkan adalah Hotmail karena saya belum pernah menerima begitu banyak spam dan junk mail dalam hidup saya dan banyak yang masuk ke kotak masuk saya. Saya telah mencapai daftar spam maksimum 200 email beberapa kali dan harus menghapusnya. Ada juga masalah dengan email yang sah masuk di junk mail. Ada hampir 700 email di server sesuai dengan aplikasi dan saya hanya menyinkronkan 2 minggu karena jumlah email gila yang saya dapatkan. Di mana dan bagaimana saya bisa menyesuaikan pengaturan keamanan di email saya? Saya merasa ini gratis untuk semua. Saya tidak memiliki pengaturan filter spam atau apa pun. Saya ingin menggunakannya untuk kenyamanan memiliki beberapa email pada satu aplikasi tapi saya tidak merasa aman sama sekali dan saya tidak dapat menemukan pengaturan di mana pun. Apakah ada aplikasi lain yang bisa saya gunakan yang lebih aman? Bahkan tidak yakin apakah itu di server yang benar atau jika saya perlu sertifikat. Kepalaku akan segera meledak, mohon saran apa pun dihargai. - Jay

Solusi: Hai Jay. Ketika datang ke masalah jenis ini ada sedikit (jika ada sama sekali) tidak ada yang bisa Anda lakukan. Opsi keamanan yang bisa Anda dapatkan adalah yang Anda bisa sekarang. Aplikasi email Samsung tidak memberikan pengguna pilihan pada jenis keamanan apa yang dipilih.

Ketika datang ke spam, filter untuk mereka biasanya disediakan hanya berdasarkan klien email. Aplikasi email asli pada perangkat Galaxy memang menyediakan semacam dukungan anti spam tetapi terbatas. Untuk meminimalkan spam di akun Hotmail Anda, kami sarankan Anda membuat filter spam pada akun Anda melalui browser komputer.

Kami tidak dapat menyarankan aplikasi email pihak ketiga tertentu yang memiliki pilihan keamanan yang lebih baik daripada aplikasi email asli Samsung. Anda harus menggunakannya sendiri terlebih dahulu jika Anda ingin tahu apa fitur keamanannya.

Masalah # 3: Galaxy S7 Edge terus panas dan membeku

Saya memiliki Galaxy S7 Edge. Ketika saya membelinya, itu sangat bagus tetapi setelah pembaruan sistem terakhir masalah dimulai. Terkadang membeku saat menjadi panas di belakang atau bahkan ketika dingin. Juga, kadang-kadang itu terus reboot jika saya menggunakannya atau tidak.

Saya mencoba mengatur ulang pabrik yang keras dan menghapus cache tetapi masih sama. Saya merasa sebagian besar masalah meningkat ketika baterai kurang dari 50%. Saya membelinya tanpa jaminan. Apa yang harus saya lakukan? Bisakah bantu saya? - Mouhamad

Solusi: Hai Mouhamad. Episode pembekuan reguler dan panas berlebih merupakan indikator kerusakan perangkat keras. Reset pabrik tidak memperbaiki situasi adalah bukti lain bahwa ada masalah dengan departemen perangkat keras. Anda harus memeriksa perangkat keras ponsel agar perbaikan atau penggantian suku cadang dapat dipertimbangkan.

Masalah # 4: Air baterai Galaxy S7 yang rusak tidak akan berubah dari 0%

Ponsel saya memutuskan untuk melakukan perjalanan ke toilet pada hari Senin, jadi ketika sudah kering saya memasangnya. Ini mengakui sedang diisi sehingga muncul dengan layar pengisian 0% normal jika perangkat mati, dan ketika ini mati LED merah menyala. betapapun lama aku meninggalkannya, itu tidak akan pergi di atas 0%. Dua hari yang lalu saya berhasil menyalakannya ketika dicolokkan ke stopkontak di dinding, dan itu bekerja dengan baik terlepas dari sensor sidik jari tidak merespons. Saya mengunggah semua data yang saya inginkan darinya ke Onedrive, lalu membiarkannya dalam semalam terpasang sehingga alarm saya akan membangunkan saya, dan kemudian ketika saya ingin keluar, masih dikatakan 0%. Saya mencabutnya dan langsung mati, dan tidak berhasil menyalakannya sejak itu. - Jack

Solusi: Hai Jack. Semoga S7 Anda belum mengalami kerusakan motherboard permanen saat ini. Kita tahu bahwa S7 tahan air tetapi label ini terkadang dapat memberi pengguna rasa aman yang salah. Terkadang, ketahanan air tidak selalu bekerja seperti yang diharapkan. Jika masalah pengisian atau level baterai tidak ada sebelum ponsel melakukan penyelaman, itu adalah konfirmasi bahwa daya tahan air tidak berfungsi. Karena tidak ada perbaikan perangkat lunak untuk masalah perangkat keras, seperti Mouhamad, Anda juga harus membawa telepon ke bengkel sehingga teknisi dapat memeriksa apakah ponsel masih dapat disimpan.

Perlu diingat bahwa meskipun hanya ada sejumlah kecil cairan yang bersentuhan dengan konektor logam di dalamnya, selalu ada kemungkinan konektor itu menjadi terkorosi. Dengan menyalakan telepon, Anda mungkin telah menandatangani hukuman mati pada perangkat itu - elektronik dan air tidak tercampur dengan baik.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan diisi lagi

Ponsel saya tidak akan diisi lagi. Saya sudah mencoba dengan banyak kabel, banyak charger. bahkan pengisian nirkabel tidak berfungsi (persentasenya tetap sama walaupun itu menunjukkan pengisian). Ketika telepon mati dan saya pasang kabel, ikon saat ini muncul tetapi ikon pengisian tidak pernah muncul. Dalam beberapa minggu terakhir saya melihat bahwa ponsel saya akan beberapa kali dalam mode pengisian tidak mengisi ketika dicolokkan. Saya telah mencoba melakukan root pada ponsel saya, menginstal ROM lain, menghapus instalasi aplikasi Samsung. Saya mencoba untuk mengembalikan bootloader ke versi yang lebih lama tetapi tidak berhasil. Sekarang saya tidak punya ide orang lain tentang apa yang bisa saya lakukan lagi, bisakah Anda membantu saya? Terima kasih. - Stephane

Solusi: Hai Stephane. Pertama-tama, kami ingin menegaskan bahwa masalah perangkat keras tidak dapat diperbaiki oleh solusi perangkat lunak APAPUN. Jika ponsel Anda rusak air, jatuh, atau terkena suhu ekstrem (panas dan dingin), hentikan pemecahan masalah perangkat lunak apa pun yang Anda lakukan dan kirim ke bengkel. Jangan buang waktu Anda melakukan solusi yang tidak berguna seperti rooting, flashing, dll.

Di sisi lain, jika Anda berpikir bahwa ponsel Anda tidak pernah rusak secara fisik karena tidak terkena air dan suhu ekstrem, atau tidak pernah jatuh, maka melakukan beberapa solusi spesifik dapat membantu. Biasanya, setiap masalah yang terkait dengan perangkat lunak yang keluar dari operasi normal seperti kinerja lambat, pembekuan, atau aplikasi macet dapat diperbaiki dengan melakukan penghapusan cache atau reset pabrik. Selama Anda tidak pernah memodifikasi firmware resmi, pemecahan masalah perangkat lunak dasar akan membantu.

Dalam kasus Anda, masalah pengisian daya yang Anda alami saat ini dapat disebabkan oleh sistem operasi yang rusak atau perangkat keras yang rusak. Untuk mengidentifikasi yang mana dari keduanya yang bertanggung jawab, Anda harus melakukan pengaturan ulang pabrik. Rupanya, masalah Anda bukan karena perangkat lunak yang buruk sama sekali. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda, tetapi menurut kami port pengisian daya dan baterainya layak untuk diperiksa. Jika port pengisian masalahnya, mungkin ada konektor logam yang bengkok atau rusak yang berhenti berfungsi setelah Anda memasukkan kabel USB. Dalam beberapa kasus, baterai yang buruk juga dapat menyebabkan situasi Anda. Dengan cara apa pun, Anda harus mengizinkan teknisi yang berkompeten untuk melihat yang mana dari keduanya yang menyebabkan masalah. Jika telepon masih dalam garansi, pastikan Anda mengembalikan semua perangkat lunak kembali ke persediaan dan memanggil Samsung agar mereka dapat memperbaiki masalah.

Masalah # 6: Galaxy S7 selalu menampilkan simbol overheating

Halo, saya melihat Anda menjawab pertanyaan orang ini. "Masalah: Hai, saya mendapat pesan di layar yang mengatakan 'perangkat Anda kepanasan, Anda hanya akan dapat mengakses telepon dan kontak.' Namun telepon itu bahkan tidak hangat. Saya membiarkan baterai untuk mengering dan ketika saya mencoba untuk mengisi ulang, saya mendapatkan simbol itu adalah SEGITIGA MERAH DENGAN THERMOMETER DI TENGAH di tengah simbol baterai. Bisakah Anda membantu saya memperbaikinya? ”

Saya memiliki masalah yang sama tetapi dalam jawabannya dikatakan bahwa itu bisa terjadi karena setetes atau tumpahan air. Tak satu pun dari hal-hal itu terjadi pada saya. Saya mengirimnya ke tukang reparasi tetapi dia mengatakan bahwa dia tidak yakin apa itu dan mengatakan mungkin itu batere. Tetapi ponsel saya tidak menjadi panas, hanya di sisi kanan atas, seperti naik dari tempat Anda mengunci ponsel. Baterai tidak terlalu dekat dengan bagian itu, apakah ada komponen lain yang dapat menyebabkan masalah ini, atau mungkin perangkat lunaknya? Terima kasih atas bantuannya. - Ruth

Solusi: Hai Ruth. Jika telepon tidak hangat untuk disentuh dan berfungsi normal kecuali untuk pesan yang mengganggu itu, maka kesalahan perangkat lunak mungkin yang harus disalahkan. Kesalahan biasanya muncul jika sistem dipicu oleh kondisi tertentu, salah satunya adalah suhu internal perangkat naik melampaui ambang batas yang diizinkan. Itu tidak selalu berarti bahwa baterai harus kepanasan agar kesalahan ini muncul. Untuk memeriksa apakah ini hanya alarm palsu, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu. Begini caranya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ada kemungkinan bahwa suatu aplikasi dapat menyebabkan konflik dengan sistem operasi juga sehingga Anda dapat mencoba mem-boot ponsel dalam mode aman dan mengamatinya selama 24 jam.

Terakhir, pastikan Anda juga mencoba pengaturan ulang pabrik sehingga semua pengaturan perangkat lunak akan dikembalikan ke default. Lihat langkah-langkah di atas.

Jika semua prosedur ini tidak membantu sama sekali, hubungi pihak terkait yang dapat mengganti telepon.