Galaxy S7 terus melupakan kredensial jaringan wifi di tempat kerja, tidak dikenali oleh PC, masalah konektivitas lainnya

Halo penggemar Android! Kami menyambut Anda untuk posting lain yang memberikan solusi untuk beberapa masalah # GalaxyS7. Seperti biasa, masalah ini diambil dari surat yang kami terima dari beberapa dari Anda jadi semoga artikel ini tidak hanya membahas masalah yang disebutkan di sini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dikenali oleh PC saat terhubung melalui USB

Ketika saya menghubungkan ponsel saya ke PC, saya mendapatkan perangkat USB yang tidak dikenali kesalahan. saya dulu bisa mengekspor ke PC ini tetapi setelah pembaruan Android baru-baru ini saya tidak bisa lagi. Saya telah meminta seorang IT untuk memeriksa komputer dan tidak ada alasan mengapa komputer tersebut tidak mengenalinya karena semua driver yang diperlukan ada di sana.

Saya telah menggunakan kabel asli dan kabel lainnya dan masalah yang sama. saya telah melakukan soft reset. setelah mencolokkan ke komputer saya telah menarik menu atas ke bawah di mana ia mengatakan pengisian dan sebelum itu akan memiliki opsi untuk mentransfer file atau mengimpor foto tetapi karena pembaruan saya tidak lagi memiliki opsi itu. Hanya membawa saya ke info baterai. Saya telah mencoba masuk ke opsi pengembang / konfigurasi usb dan mencoba mengubah ke PTP tetapi tidak akan berubah (saat ini di MTP). - Paul Solano

Solusi: Hai Paul. Mesin Windows (kami anggap Anda menggunakan Windows dan bukan Mac meskipun hal yang sama yang kami katakan juga dapat diterapkan pada yang terakhir) harus memiliki file konfigurasi (driver) yang diperlukan untuk perangkat keras dan lunaknya untuk membuat koneksi dengan Perangkat -Windows seperti Samsung Galaxy S7 Anda. Biasanya, driver yang diperlukan untuk perangkat yang dikenal seperti perangkat Samsung telah dimuat sebelumnya dalam pembaruan. Anda juga bisa mendapatkannya dengan membiarkan PC Windows Anda mencari driver yang benar di internet setelah Anda menghubungkannya dengan S7 Anda. Jika Anda 100% yakin bahwa PC Anda menjalankan versi sistem operasi terbaru dan memiliki semua driver yang diperlukan, maka Anda harus memfokuskan pemecahan masalah Anda pada S7 Anda.

Sebelum Anda mengubah sesuatu yang drastis di ponsel Anda, pastikan Anda mencoba menghubungkannya ke komputer lain. Jika masih tidak terhubung ke PC Windows kedua, itu indikasi yang jelas bahwa ada sesuatu yang tidak beres dengan ponsel Anda.

Samsung Smart Switch

Cara termudah untuk memindahkan file ke dan dari komputer yang terhubung ke ponsel Anda adalah melalui aplikasi Samsung Smart Switch. Cukup instal program di komputer Anda (itu juga akan memperbarui driver) dan lihat apakah itu akan membantu dalam membangun kembali koneksi. Untuk menginstal Smart Switch di mesin Anda, silakan lakukan hal berikut:

1. Buka browser internet di komputer Anda dan kunjungi halaman instalasi untuk aplikasi Smart Switch.
2. Klik tautan unduhan yang sesuai:
   1. Untuk PC
   2. Untuk Mac
3. Klik untuk meluncurkan file .exe yang diunduh ( .dmg di Mac).
4. Konfirmasikan bahwa Anda menerima ketentuan perjanjian lisensi dengan mengklik dua kotak centang.
5. Klik Selanjutnya .
6. Selesaikan proses instalasi dengan mengklik tombol Selesai . Setelah itu, aplikasi Smart Switch yang baru diinstal akan berjalan secara otomatis.

Mudah-mudahan, begitu Anda menginstal Smart Switch, PC Anda akan kembali mendeteksi dan mengenali ponsel. Namun, jika itu tidak berhasil, Anda harus mencari solusi selanjutnya.

Bersihkan ponsel dengan reset pabrik

Karena Anda telah menyebutkan bahwa Anda sudah mencoba hal-hal pemecahan masalah perangkat lunak dasar, kami sarankan Anda menghapus ponsel melalui reset pabrik. Ini adalah langkah yang perlu ketika berhadapan dengan masalah pasca-pembaruan. Kami tidak dapat melihat alasan mengapa pembaruan Android akan mencegahnya terhubung ke mesin Windows tetapi karena itu terjadi, Anda harus melakukan tindakan drastis seperti pengaturan ulang pabrik.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi Ya - hapus semua data pengguna menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Reset pabrik harus mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Karena perangkat Galaxy diizinkan untuk terhubung ke mesin Windows tanpa hambatan secara default, reset pabrik akan memperbaiki masalah. Jika itu tidak berhasil, Anda harus kembali ke komputer Anda dan memecahkannya juga.

Masalah 2: Galaxy S7 terus melupakan kredensial jaringan wifi di tempat kerja, selalu meminta untuk memasukkan kredensial masuk wifi

Ponsel Android sebelumnya akan mengingat detail login untuk wifi di tempat kerja saya, yang menggunakan sistem wifi tamu login web. Telepon baru ini mengharuskan saya untuk masuk ke jaringan (itu akan muncul nama jaringan ketika saya sudah memasukkan huruf pertama) dan kata sandi lengkap setiap kali saya terhubung kembali. Bagaimana saya membuatnya mengingat dan default ke nama jaringan dan kata sandi, jadi saya bisa tekan "OK" seperti yang dilakukan ponsel lama? - Peter Bahasa Inggris

Solusi: Hai Peter. Galaxy S7 diatur untuk mengingat jaringan wifi dan kata sandi yang sesuai secara default. Jika telepon terus mengatakan kepada Anda untuk memasukkan kredensial jaringan tempat kerja Anda, itu hanya dapat berarti dua hal. Salah satunya adalah bahwa jaringan wifi dapat diatur untuk meminta sesi otentikasi baru setiap kali perangkat baru mencoba untuk terhubung. Mungkin ada sistem baru di tempat yang bertepatan dengan penggantian telepon Anda. Kedua, sistem operasi atau cache sistem ponsel Anda mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Untuk mengetahui yang mana dari dua penyebab masalah ini, pertama Anda harus berbicara dengan departemen TI Anda dan mengonfirmasi apakah kecurigaan pertama kami adalah benar. Ingat, tidak semua jaringan wifi diatur dengan cara yang sama sehingga ada kemungkinan ada sistem baru untuk meningkatkan keamanan. Jika orang-orang IT Anda akan mengonfirmasi bahwa ponsel Anda seharusnya mengingat kredensial jaringan setelah Anda memasukkannya pertama kali, maka itu berarti masalahnya terkait dengan ponsel.

Bersihkan partisi cache

Untuk memecahkan masalah telepon, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa cache sistem di-refresh. Ini dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda menyegarkan cache, coba sambungkan dan lepaskan dari wifi kantor Anda dan lihat bagaimana hasilnya.

Tetap aktifkan wifi saat tidur

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah serupa sebelumnya dengan memastikan bahwa Tetap aktifkan wifi selama opsi tidur diaktifkan setiap saat. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara menyalakannya:

1. Hubungkan ke wifi kantor Anda.
2. Tarik ke bawah bilah status.
3. Tekan dan tahan ikon wifi.
4. Ketuk ADVANCED .
5. Ketuk Tetap aktifkan Wi-Fi saat tidur.
6. Pilih Selalu .

Lakukan reset pabrik

Jika tidak ada perubahan dan masalahnya tetap, jangan ragu untuk mengatur ulang perangkat. Periksa langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 tidak akan terhubung ke internet saat tidak ada jaringan wifi

Jadi ketika saya di rumah, saya bisa mendapatkan wifi menggunakan jaringan kami. Namun, ketika saya pergi dan mencoba menggunakan internet saya di depan umum aplikasi saya seperti pinterest tidak akan berfungsi. saya tidak bisa mengakses aplikasi media dan internet seperti Snap, Instagram, dan Facebook juga tidak akan berfungsi. Terkadang bahkan pesan saya ketinggalan saat mengirimnya. Ini terjadi sebelum pembaruan diinstal. Saya tidak yakin apa versi Android saya. - Mia

Solusi: Hai Mia. Ada dua jenis koneksi di telepon Anda yang akan memungkinkan Anda terhubung ke internet - data seluler dan wifi. Wifi biasanya stasioner dan memiliki jangkauan terbatas. Jika Anda meninggalkan rumah dan pergi ke tempat lain, ponsel Anda tidak akan dapat terhubung ke internet kecuali jika disetel untuk secara otomatis mengaktifkan data seluler.

Data seluler bukan layanan gratis dan harus diaktifkan terlebih dahulu dengan operator Anda. Jika Anda tidak memiliki data seluler dalam langganan saat ini dengan operator Anda, Anda harus menghubungi mereka sehingga mereka dapat mengaktifkannya. Pastikan untuk bertanya kepada mereka berapa tunjangan data bulanan Anda agar tidak membayar ekstra jika Anda melampaui batas.

Jika Anda sudah mengaktifkan data seluler di telepon Anda bahkan sebelum menghubungi kami, maka masalah Anda tentang kelambatan mungkin karena koneksi data seluler yang lambat. Pastikan ponsel Anda diatur ke jenis jaringan tercepat yang tersedia. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Koneksi .
3. Ketuk Jaringan seluler .
4. Ketuk Mode jaringan untuk SIM yang tepat (jika Anda memiliki model Galaxy S7 Dous) dan pilih LTE / 3G / 2G / (koneksi otomatis). Beberapa model Galaxy S7 mungkin memiliki opsi yang sedikit berbeda tetapi cobalah untuk memilih 4G / LTE atau 3G. 4G / LTE adalah yang tercepat jadi pilihlah jika itu termasuk dalam opsi.

Jika ponsel Anda terus mengalami masalah koneksi yang lambat saat menggunakan koneksi data seluler, Anda harus membicarakannya dengan operator Anda.

Jika masalah kelambatan hanya terjadi saat menggunakan atau memuat aplikasi tertentu, menghapus cache atau datanya dapat membantu. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Juga, pastikan semua aplikasi terbaru dengan memeriksa aplikasi Play Store. Terkadang lag bisa merupakan akibat tidak langsung dari masalah dengan aplikasi atau layanan lain yang tidak terkait sehingga menjaga semua aplikasi diperbarui dapat meminimalkan masalah.