Galaxy S9 Plus tidak menerima email, MMS saat melakukan panggilan, tidak dapat menambahkan email iCloud

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus kedua untuk hari itu. Kami saat ini mendapatkan sejumlah masalah email tentang perangkat ini sehingga tambahan terbaru untuk panduan pemecahan masalah kami didedikasikan untuk mengatasi masalah yang disebutkan di bawah ini. Kami harap ini bermanfaat bagi Anda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 Plus tidak menerima email, MMS saat sedang menelepon

Saya membeli Samsung Galaxy S9 + yang tidak terkunci secara langsung dari Samsung dan mengaktifkannya di Page Plus Cellular (perusahaan Trac Phone) (jaringan Verizon Wireless). Baru-baru ini, saya harus menelepon sepanjang hari dan selama waktu itu, saya belum menerima email atau pesan SMS / MMS meskipun saya juga telah mengkonfigurasi jaringan saya. Ketika saya memutus panggilan kemarin, tiba-tiba saya mendapat pesan teks dan pemberitahuan email. Apakah ada pengaturan yang mungkin tidak dikonfigurasi dengan benar? Pernahkah Anda mendengar ada orang lain dengan masalah ini? Saya telah menerima pesan teks dan pemberitahuan email di masa lalu saat ada panggilan. Terima kasih! - Scott

Solusi: Hai Scott. Ini bukan bug. Smartphone umumnya terbatas dalam hal menangani lalu lintas jaringan sehingga sangat normal bagi S9 Plus Anda untuk mulai menerima notifikasi SMS, MMS, dan email hanya setelah panggilan. Ketika telepon Anda sedang melakukan panggilan, semua jenis lalu lintas jaringan lainnya antara itu dan operator Anda tidak akan diizinkan. Beberapa perangkat mungkin dapat terus menggunakan fungsi SMS saat panggilan suara sedang digunakan tetapi hampir semua handset saat ini tidak memungkinkan penggunaan suara dan data secara simultan. Smartphone biasanya hanya menggunakan satu jenis radio untuk menerima dan mentransmisikan, jadi jika Anda secara aktif menggunakan fungsionalitas suara, yang harus diberi prioritas, katakanlah, data (untuk MMS dan email). S9 Anda secara otomatis beralih ke 3G atau 2G ketika ada panggilan suara masuk, secara efektif mematikan 4G atau data.

Beberapa operator mencoba mengatasi keterbatasan ini dengan merutekan panggilan suara ke jaringan data mereka, yang memungkinkan pengguna untuk berbicara dan menggunakan data pada saat itu. Perkembangan baru ini disebut Voice over LTE atau VoLTE. VoLTE memiliki bandwidth yang lebih besar daripada jaringan 2G dan 3G lama yang digunakan untuk SMS dan panggilan suara sehingga memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan tanpa menghambat fungsi SMS dan data.

Sesuai namanya, VoLTE menggunakan jaringan LTE atau 4G untuk melakukan dan menerima panggilan. Tidak perlu dikatakan, Anda harus berada di area dengan sinyal 4G yang kuat agar dapat menggunakannya dengan andal. LTE dioptimalkan untuk membawa lalu lintas data sehingga selama Anda memiliki sinyal 4G yang kuat, VoLTE dapat memberi Anda panggilan suara yang jernih. SMS, yang masih akan dilayani melalui mode jaringan lama (3G) tidak akan terpengaruh saat menggunakan VoLTE sehingga Anda akan terus menerima pemberitahuan untuk itu. Hal yang sama berlaku untuk email.

Tidak semua operator menerapkan VoLTE dalam sistem mereka saat ini karena ini merupakan teknologi yang relatif baru, jadi cobalah untuk berbicara dengan operator Anda untuk lebih jelasnya.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak dapat memindahkan pesan dari Arsip ke Sampah menggunakan Pilih Semua

Aplikasi Outlook di S9 saya tidak akan mengizinkan pemindahan pesan dari Arsip ke Sampah saat Pilih Semua digunakan. Pesan dapat dihapus satu per satu. Tetapi jika Pilih Semua diklik, maka tombol Hapus ATAU tombol Pindahkan Ke Sampah diklik, tidak ada yang dihapus. Masalah ini tidak ada untuk memindahkan pesan dari Kotak Masuk ke Sampah, hanya Arsip. Tidak mulai sampai setelah pemutakhiran terakhir 2 minggu yang lalu. Saya menghapus aplikasi dan mengunduhnya lagi, yang memperbaiki masalah sementara tetapi sekarang sudah berulang. Sekarang saya memiliki lebih dari 900 pesan dan saya ingin menghapusnya. Terima kasih. - Kathy

Solusi: Hai Kathy. Jika bug ini terjadi setelah menginstal pembaruan untuk aplikasi yang dimaksud, maka kemungkinan besar disebabkan oleh pengkodean yang tidak efisien dari sisi pengembang. Biasanya, masalah seperti ini hanya dapat diperbaiki setelah pengembang merilis tambalan tetapi jika Anda ingin melihat apakah ada sesuatu yang dapat Anda lakukan, kami sarankan Anda mencoba beberapa hal.

Copot pemasangan pembaruan aplikasi

Beberapa kesalahan atau bug aplikasi disebabkan oleh pembaruan aplikasi baru. Meskipun tidak ada cara langsung untuk mengetahui apakah itu yang terjadi di sebagian besar situasi ini, tidak ada salahnya jika Anda mencoba untuk menghapus pembaruan untuk aplikasi tertentu untuk melihat perbedaan. Untuk menghapus instalan pembaruan untuk aplikasi Outlook Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Temukan aplikasi dan ketuk.
5. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Ketuk Copot pembaruan.
7. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Reset pabrik

Beberapa bug aplikasi mungkin muncul setelah menginstal pembaruan sistem karena ketidakcocokan. Sementara sebagian besar kasus ketidakcocokan berada di luar kemampuan pengguna untuk memperbaikinya, ada juga kemungkinan kesalahan saat ini yang Anda alami dapat disebabkan oleh bug sistem operasi. Karena menginstal ulang aplikasi dan menghapus instalan pembaruannya tidak berhasil, hal baik yang dapat Anda coba adalah pengaturan ulang pabrik. Begini cara melakukannya:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
4. Ketuk slider berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
5. Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
6. Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk RESET> DELETE ALL.
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
9. Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk CONFIRM.
10. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Gunakan aplikasi email lain

Ini bukan solusi ideal tetapi solusi. Jika dua saran pertama tidak berfungsi sama sekali dalam kasus Anda, itu mungkin karena aplikasi Outlook itu sendiri bermasalah. Meskipun Anda dapat menghubungi pengembang dan melaporkan bug tersebut, tidak ada jaminan bahwa mereka akan dapat membantu Anda tepat waktu.

Jika mau, Anda dapat mencoba menambahkan akun email Anda ke aplikasi email lain daripada menggunakan Outlook saat ini. Ada banyak aplikasi email yang dapat Anda unduh dari Play Store tetapi kami menyarankan Anda menggunakannya dari penerbit terkemuka. Atau lebih baik lagi, coba gunakan aplikasi email saham Samsung dan lihat cara kerjanya.

Masalah # 3: Tidak dapat menambahkan email iCloud ke aplikasi email Galaxy S9

Saya baru-baru ini ditingkatkan ke Samsung S9. Saya memiliki akun email iCloud juga yang ingin saya tambahkan ke Samsung. Saya telah memverifikasi email dan itu menunjukkan memverifikasi pengaturan smtp, maka sepertinya itu sedang mengunduh dan mengunduh dan mengunduh, itu tidak pernah selesai mengatur. Saya punya apel di telepon dan mereka bilang itu koneksi internet yang lambat, namun, semua perangkat saya yang lain berfungsi dengan baik di internet, seperti biasa. Itu tidak pernah memberi saya kesalahan atau waktu habis. Terus menunjukkan garis merah bergerak berulang-ulang di layar seolah-olah sedang diatur. Ada ide? - Joni Daniels

Solusi: Hai Joni. Kami telah melihat masalah ini terjadi pada akun dengan verifikasi dua langkah atau pengaturan serupa. Terkadang, mekanisme keamanan penyedia email bermasalah dan menyebabkan masalah yang Anda alami terjadi. Untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh proses verifikasi dua langkah yang salah, masuk ke akun email Anda di browser web Anda dan akses pengaturannya. Setelah itu, masuklah dalam pengaturan keamanan dan nonaktifkan verifikasi dua langkah sebelum menambahkan lagi email iCloud Anda. Setelah Anda berhasil menambahkan akun iCloud Anda di aplikasi email Anda, pastikan untuk mengaktifkan verifikasi dua langkah lagi.