Cara memperbaiki masalah pembekuan Galaxy Note8: terus-menerus reboot ketika terhubung ke wifi

Pemilik Hello Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Selamat datang di episode pemecahan masalah Note8 hari ini. Kami memiliki beberapa kasus belakangan ini tentang perangkat ini yang bertindak dalam keadaan tertentu. Kami tidak berpikir bahwa kasus-kasus yang disebutkan di bawah ini berlaku untuk semua Note8s di seluruh dunia tetapi karena cukup banyak pengguna telah menyatakan ketidakpuasan mereka, pos ini untuk mereka.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah data seluler Galaxy Note8: tidak ada sinyal dan terus mengatakan panggilan darurat saja

Hai, Tuan Administrator CallACab. Saya memiliki masalah yang memerlukan keahlian Anda dalam menyelesaikan kasus android saya .. Sebelum masalah ini muncul, saya tidak dapat menerima atau membuat panggilan keluar, tetapi tidak pernah memiliki akses internet. Jangan pernah mendaftar untuk internet untuk ponsel ini (samsung galaxy note 8). (Sebelumnya saya gunakan untuk memanggil operator perusahaan lycamobile dan menerima telepon panduan untuk mengetik LYCAMOBILE di kolom Nama dan LYCAMOBILE.COM.AU di kolom APN - untuk telepon teman saya .. berfungsi). Hari ini setelah saya mengisi ulang lycamobile prabayar saya (Australia) dan ingin menggunakan internet, jadi saya mulai mencari kolom yang sama (seperti yang saya lakukan untuk ponsel teman saya) untuk diisi, tetapi sia-sia. Lalu saya menelepon operator di mana dia mengatakan bahwa pesan akan dikirim yang akan membantu saya keluar. 2 pesan - Pengaturan telepon Anda sedang dikirim. Jika diminta menerimanya. Jika ponsel meminta kata sandi, masukkan 4694. Setelah 2 menit pesan lain muncul .. Pengaturan telepon Anda sedang dikirim. Jika diminta menerimanya. Jika ponsel meminta kata sandi, masukkan 9433. Saya tidak tahu harus mulai dari mana karena saya tidak mengerti pesan yang diterima. Kemudian saya keliru menemukan VPN dan mengetuknya .. perintah pop-up adalah membuat kata sandi di mana saya melakukannya dan mengonfirmasi ulang ..! Sejak saat itu saya tidak dapat mengakses internet dan bahkan tidak bisa keluar .. Sekarang setiap kali saya ingin menggunakan telepon saya harus memasukkan PIN yang telah saya buat di area VPN, dan di bawah layar adalah TIDAK. SERVICE - Pemberitahuan panggilan darurat. Ada juga lingkaran dan? tanda di tempat sinyal (area tanda bar). Bantuan Anda sangat dihargai. Terima kasih banyak. Saya sudah mencoba saran ke-3 tetapi masih belum berhasil. Untuk saran ke-3, tampaknya ponsel tidak dapat menemukan satu operator pun.

Solusi: Agar data seluler atau internet berfungsi, akun berlangganan Anda harus disediakan dengan benar oleh operator jaringan Anda terlebih dahulu. Bagian dari keseluruhan proses penyediaan sebagian besar jaringan adalah mengirim pesan konfirmasi ke kartu SIM sehingga pengguna dapat mengaktifkan layanan menggunakan PIN satu kali. PIN ini semata-mata untuk mengaktifkan layanan seluler Anda dan bukan untuk VPN. VPN adalah metode berbeda yang memungkinkan perangkat Anda terhubung ke internet. Anda tidak perlu menggunakan VPN untuk mengaktifkan langganan data seluler Anda. Kami menyarankan Anda mematikannya VPN atau menghapus yang baru saja Anda tambahkan. Ini harus menjadi alasan mengapa ponsel tidak memiliki sinyal dari operator Anda. VPN memaksa perangkat Anda untuk menggunakan jaringan pihak ketiga untuk mendapatkan koneksi internet. Ini memotong jaringan operator Anda sendiri menyebabkan penampilan yang tidak ada sinyal sama sekali.

Setelah Anda menghapus VPN atau menonaktifkannya, bicarakan lagi dengan operator jaringan Anda dan minta mereka untuk langkah-langkah spesifik tentang cara mengaktifkan SIM Anda sehingga Anda dapat menggunakan data seluler mereka. Setiap operator memiliki rangkaian langkahnya masing-masing, tetapi satu hal penting yang perlu dikonfigurasi adalah APN. Sesuai desain, sebagian besar ponsel diatur untuk secara otomatis mengubah APN setelah kartu SIM dimasukkan sehingga Anda juga dapat mencoba memasukkan kembali SIM terlebih dahulu. Jika itu tidak akan secara otomatis mengatur pengaturan APN yang benar, dapatkan dukungan lebih lanjut dari operator Anda.

Masalah # 2: Cara memperbaiki masalah pembekuan Galaxy Note8: terus-menerus reboot ketika terhubung ke wifi

Layar membeku kemarin. Mengikuti instruksi Anda yang lain pada posting lain, saya sudah mencoba "soft reset", membersihkan cache perangkat & aplikasi, memuat perangkat dalam Safe Mode, membersihkan port USB dengan udara kalengan, memasuki Mode Pengembang untuk memeriksa pengaturan USB (pengaturan debug, mode pengaturan). Masalah sebenarnya yang semuanya dimulai sekaligus adalah sebagai berikut:

1. a) Layar ponsel macet atau reboot terus-menerus, dalam waktu 5 menit setelah dinyalakan (sesekali membeku saat memuat gambar "Samsung". (Soft reset berfungsi – dimatikan dengan tombol turun + daya restart).
2. b) Telepon berfungsi dengan baik ketika * wifi dihidupkan * dan terhubung ke jaringan rumah saya. Itu bisa bertahan lebih dari satu jam tanpa beku.
3. c) Telepon akan mengisi melalui kabel USB, tetapi tidak mungkin untuk membuat perangkat terhubung ke komputer melalui kabel yang sama (dengan demikian, tidak mungkin untuk melakukan transfer file atau membuat cadangan). Tidak ada pesan kesalahan; perangkat tidak muncul seperti dulu di perangkat yang sama (saya mencoba beberapa kabel). Saya telah memeriksa dan perangkat saya mutakhir; tampaknya tidak ada aplikasi yang diperbarui di ponsel saya pada hari ini terjadi. Ada ide?

Solusi: Kami dapat melihat bahwa Anda tidak mengikuti semua saran kami terutama pengaturan ulang pabrik. Kami menyarankan Anda melakukan itu untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh bug perangkat lunak.

Sebelum Anda menghapus telepon, Anda dapat mencoba untuk melihat apa yang terjadi setelah Anda mengatur ulang pengaturan jaringan dan semua pengaturan. Berikut cara melakukannya:

Cara mengatur ulang pengaturan jaringan Galaxy Note8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Cara mengatur ulang semua pengaturan

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus pengaturan, Anda harus mempertimbangkan melakukan pengaturan ulang pabrik. Cobalah untuk melihat apakah Anda dapat mengunggah data penting Anda ke cloud melalui wifi atau data seluler terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat membuat cadangan dengan mengunggah, coba gunakan kartu SD saja. Setelah Anda menyalin cadangan Anda, lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang pabrik Note8 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika Note8 Anda mulai bertindak setelah jatuh secara tidak sengaja

Sekitar dua bulan yang lalu telepon saya jatuh dari tempat tidur. Ponsel itu beroperasi secara normal setelahnya tetapi dulu agak panas. Saya membawa telepon ke pusat layanan mereka mengatakan ini bukan masalah karena telepon cenderung menjadi lebih hangat. Tapi saya bersikeras bahwa sebelum drop telepon tidak mendapatkan hangat ini. Mereka mengatakan untuk mengganti papan daya yang kira-kira setengah dari biaya telepon tetapi masalah pemanasan ini tidak akan mempengaruhi kinerja ponsel saya dan saya dapat menyesuaikannya. Penerusan cepat ke 2 minggu yang lalu kami memiliki banyak kelembaban di udara karena musim hujan telah dimulai. Ponsel mogok dua kali sehari dan memulai kembali. Saya melakukan backup lengkap dan melakukan reset pabrik.

Setelah ini telepon beroperasi secara normal tetapi dengan pemanasan di sekitar wilayah kamera dan baterai terkuras lebih cepat, itu berlangsung sekitar 12 jam di mana sebelumnya digunakan untuk memberi saya sekitar 20 jam pada saat hampir penuh. Pekan lalu, tiba-tiba saat menggunakan ponsel dengan baterai 40% tersisa dan membuka facebook macet dan tidak mau dimatikan dengan menekan tombol power. Ini restart setelah sekitar 5 menit dan beroperasi secara normal. Setengah jam kemudian layar menjadi hitam. Tidak ada kombinasi penekanan tombol yang akan menghidupkan telepon.

Saya sekali lagi membawa telepon ke pusat layanan dan mereka mengatakan prosesor tidak menerima daya dan bahwa papan daya dan baterai perlu diubah yang biaya sekitar biaya telepon saat ini. Saya membawa pulang perangkat dan meninggalkannya selama 2 hari.

Pada hari ketiga saya mencoba untuk menyalakannya dengan menekan volume bawah + daya + home layar menjadi hidup dan menunjukkan mode pembaruan perangkat lunak khusus. Saya menekan batal dan telepon dihidupkan ulang tetapi layar tetap hitam yang karena baterai benar-benar terkuras. 2 jam kemudian saya menghubungkan telepon dan mulai mengisi daya. Ketika sudah 7% saya mencabut dan menyalakannya untuk mengambil cadangan kontak saya. Ponsel ini bertahan 40 detik sebelum dimatikan hingga 0%.

Setelah ini, saya telah mencoba beberapa kali untuk menghidupkan telepon, kadang-kadang boot dan kadang tidak. Kadang-kadang tidak menerima kabel pengisian daya dan terjebak pada kotak baterai dengan tanda kilat dan tidak akan pergi ke persentase berikutnya dengan animasi lingkaran. Ketika itu boot itu membeku secara acak atau restart. Saya membaca bahwa pembaruan terbaru Orea memiliki Layanan Gear VR yang tidak berfungsi dan menggunakan banyak daya pemrosesan. Saya mencoba untuk menonaktifkannya tetapi segera setelah saya mencapai aplikasi pengaturan telepon membeku dan dimatikan. Aku akan mencoba lagi. Mohon saran apa yang harus menjadi langkah saya selanjutnya. Mungkinkah karena kelembaban atau apakah baterai saya aktif?

Solusi: Sebagai pengguna akhir, hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan ketika datang ke pemecahan masalah Android Anda. Kami memahami bahwa Anda tidak ingin diperbaiki tetapi kami khawatir ini adalah tindakan terbaik untuk Anda. Paling-paling, reset pabrik adalah pemecahan masalah utama untuk Anda. Jika masalah tetap ada setelah itu, Anda dapat mengasumsikan bahwa pasti ada kerusakan perangkat keras di suatu tempat. Untuk mengetahui, seorang teknisi perlu memeriksa telepon secara fisik dan menjalankan diagnostik di atasnya. Karena masalah dimulai setelah ponsel terjatuh secara tidak sengaja, kemungkinan besar perangkat keras buruk di belakangnya. Kami tidak dalam posisi untuk memberi tahu Anda apa masalahnya, jadi kami sarankan Anda membiarkan Samsung atau bengkel servis independen memeriksa perangkat. Masalahnya mungkin di luar masalah baterai sederhana dan mungkin melibatkan komponen lain. Jika Anda menginginkan resolusi permanen, pastikan untuk membiarkan profesional melihat Note8 Anda.