Cara Memperbaiki Samsung Galaxy A6 Touchscreen Tidak Bekerja Setelah Pembaruan Perangkat Lunak

#Samsung #Galaxy # A6 adalah salah satu anggota terbaru dari serangkaian perangkat yang dirilis tahun ini. Ini adalah model ramping yang terbuat dari bingkai logam dan layar Super AMOLED 5, 6 inci yang cukup besar untuk dengan mudah melihat berbagai konten multimedia. Di bawah kap adalah prosesor Exynos 7870 yang bila dikombinasikan dengan 4GB RAM memungkinkan perangkat untuk dengan mudah melakukan multitask antara beberapa aplikasi. Meskipun ini adalah perangkat berperforma solid, ada beberapa kasus ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam pemasangan seri pemecahan masalah terbaru ini, kami akan mengatasi layar sentuh Galaxy A6 yang tidak berfungsi setelah masalah pembaruan perangkat lunak.

Jika Anda memiliki Galaxy A6 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala keprihatinan yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa ikatan. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami mencoba sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy A6 Touchscreen Tidak Bekerja Setelah Pembaruan Perangkat Lunak

Masalah: Setelah memperbolehkan ponsel saya A6 memperbarui ke Oreo 8.1 layar sentuh tidak lagi berfungsi. Samsung ingin menagih saya untuk memperbaikinya dengan mengatakan beberapa paket tidak diinstal dengan benar. Saya menemukan banyak orang di forum dengan masalah yang sama tetapi semua video bantuan dan panduannya cerdik atau tidak dijelaskan dengan baik. Saya bukan ahli teknologi, jadi saya butuh bantuan. Di mana saya mendapatkan versi perangkat lunak sebelumnya sehingga saya dapat kembali ke ketika ponsel saya berfungsi? Lalu bagaimana cara mengembalikan kembali? Lupakan garansi Samsung dapat menyimpannya, saya hanya perlu ponsel saya berfungsi.

Solusi: Karena masalah ini terjadi tepat setelah pembaruan perangkat lunak, maka ini mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Mungkin masih ada data perangkat lunak lama yang tersisa di perangkat Anda. Data ini yang seharusnya dihapus selama proses pembaruan sekarang menyebabkan konflik dengan versi perangkat lunak baru yang mengakibatkan masalah ini. Di bawah ini tercantum langkah pemecahan masalah yang perlu Anda lakukan untuk masalah khusus ini.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah melakukan soft reset. Ini biasanya dilakukan pada ponsel yang tidak responsif karena akan menyegarkan perangkat lunaknya.

Tahan tombol Daya selama 3-5 detik.
Ketuk Matikan.
Setelah perangkat mati sepenuhnya, tunggu sekitar satu menit. Ini akan membantu memastikan bahwa cache dan file sementara dihapus dari perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya untuk menyalakannya kembali.
Periksa apakah masalah masih terjadi.

Periksa apakah masalah terjadi pada Mode Aman

Hal berikutnya yang harus dilakukan jika masalah masih berlanjut adalah memeriksa apakah aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah .. Ini dapat dilakukan dengan memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya yang boleh dijalankan dalam mode ini.

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika layar sentuh berfungsi dalam mode ini maka masalahnya bisa disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Bersihkan partisi cache telepon

Perangkat Anda akan menyimpan data cache aplikasi dalam partisi khusus di penyimpanan internalnya. Data ini membantu aplikasi membuka lebih cepat untuk pengalaman seluler yang lebih baik. Namun ada beberapa contoh ketika data yang di-cache ini dapat rusak dan dapat menyebabkan masalah dengan perangkat. Untuk memeriksa apakah ini yang menyebabkan masalah, Anda harus menghapus partisi cache telepon.

Matikan telepon.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda lakukan jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah adalah reset pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik semula. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini.

Pastikan telepon mati.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka Anda dapat mencoba untuk mem-flash versi firmware yang lebih lama ke telepon Anda. Anda dapat memperoleh file firmware dari situs web Sammobile yang juga merupakan tempat Anda mendapatkan instruksi tentang cara mem-flash telepon Anda.