Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2017) yang menunjukkan kesalahan "Kamera gagal" [Panduan Mengatasi Masalah]

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J5 telah menghubungi kami untuk meminta bantuan tentang pesan kesalahan "Kamera gagal." Kesalahan ini cukup mudah dan segera memberi tahu Anda bahwa kamera tidak berfungsi tetapi tidak jelas apakah masalahnya ada pada perangkat keras, firmware atau hanya aplikasi. Itulah alasan mengapa kita perlu memecahkan masalah sehingga kita akan tahu apa masalahnya sebenarnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya.

Jadi, dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy J5 Anda yang kameranya bermasalah. Mari kita pertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kita dapat dengan mudah menentukan penyebabnya dan mudah-mudahan dapat merumuskan solusi yang akan memperbaikinya untuk selamanya dan bahkan mencegahnya terjadi lagi di masa depan. Jika Anda memiliki telepon seperti ini dan saat ini sedang terganggu oleh masalah yang sama, teruskan membaca karena pos ini dapat membantu Anda.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi sebanyak mungkin agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memberi kami informasi yang cukup tentang masalahnya.

Cara mengatasi masalah Galaxy J5 dengan kesalahan "Kamera gagal"

Masalah yang ditandai oleh pesan kesalahan seringkali merupakan masalah kecil karena merupakan tanda crash aplikasi, yang dapat dengan mudah diperbaiki. Tetapi kesalahan ini berbeda tetapi bisa juga menjadi tanda bahwa sensor kamera itu sendiri rusak dan harus diganti. Jadi jalannya pemecahan masalah kami adalah untuk mengesampingkan masalah dari tingkat aplikasi hingga tingkat firmware. Jika masalah masih terjadi setelah itu, maka masalahnya harus dengan perangkat keras dan Anda memerlukan teknisi untuk itu yang dapat melakukan lebih banyak tes pada perangkat Anda. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan tentang ponsel Anda ...

Langkah 1: Bersihkan cache dan data Kamera Anda

Ini akan mengatur ulang aplikasi kamera dan semua layanannya kembali ke konfigurasi aslinya. Jika masalahnya hanya pada level aplikasi, maka ini sudah cukup untuk memperbaikinya dan sangat mudah dilakukan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Kamera.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Buka aplikasi kamera setelah melakukan langkah ini dan jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Mulai telepon Anda dalam mode Aman dan coba lagi

Kami sekarang akan mencoba menentukan apakah kesalahan ini dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda instal. Aplikasi pihak ketiga cenderung menyebabkan aplikasi bawaan mogok. Karena kami tidak memiliki ide aplikasi mana yang menyebabkan masalah, kami harus menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga sekaligus untuk mengisolasi masalah dan Anda dapat melakukannya dengan menjalankan telepon Anda dalam mode Aman ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka jelas bahwa masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda instal. Jika Anda tidak memiliki petunjuk aplikasi mana yang menyebabkannya, lanjutkan dengan pemecahan masalah Anda dengan memperbarui semua aplikasi yang perlu diperbarui. Begini cara Anda melakukan itu ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Jika Anda sudah mencurigai satu atau dua aplikasi, bersihkan cache dan data aplikasi yang dimaksud dan jika itu tidak cukup untuk memperbaiki masalah, maka copot pemasangannya ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Di sisi lain, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode aman, kemudian beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus semua cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin rusak

Cache sistem rusak atau menjadi usang terutama setelah pembaruan firmware dan sebagian besar waktu, cache yang rusak menyebabkan masalah kinerja dan menyebabkan beberapa aplikasi mogok. Penting untuk menghapus cache tersebut sehingga sistem dapat menggantinya dan Anda hanya dapat melakukannya dengan menjalankan ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka Anda harus melakukan langkah selanjutnya.

Langkah 4: Cadangkan file Anda dan reset ponsel Anda

Kesalahan seperti ini selalu dapat diperbaiki dengan reset selama masalahnya bukan pada perangkat keras. Jadi, Anda sekarang pada titik di mana Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa ini hanyalah salah satu dari masalah firmware tersebut. Jadi, buat cadangan semua file dan data penting Anda karena akan dihapus selama reset, lalu sebelum Anda benar-benar melakukan reset, pastikan untuk menonaktifkan Factory Reset Protection sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection pada Galaxy J5

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Bagaimana cara melakukan Master Reset pada Galaxy J5

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.