Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung Galaxy J7 Pro 2019 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks (SMS) [Panduan Mengatasi Masalah]

Teknologi pesan SMS saat ini menjadi sangat canggih dan mudah digunakan. Pengembang aplikasi memastikan bahwa pengguna ponsel cerdas paling pemula pun tidak akan kesulitan mengelola pesan teks atau SMS. Selain dari aplikasi pengiriman pesan, ada juga platform pengiriman pesan lain yang dapat diunduh dan dipasang oleh pengguna di perangkat masing-masing sesuai keinginan mereka. Tetapi terlepas dari platform olahpesan yang digunakan, ada faktor-faktor tertentu yang akan membuatnya gagal berfungsi.

Di antara penyebab yang mendasarinya termasuk tetapi tidak terbatas pada pembaruan yang salah, aplikasi yang salah, perangkat lunak berbahaya, virus, pengaturan yang tidak valid, masalah jaringan, dan masalah terkait akun. Biasanya ini adalah atribut yang terkait dengan perangkat lunak dan karenanya mungkin untuk ditangani. Yang disorot di bawah ini adalah beberapa prosedur sederhana dan solusi umum untuk masalah yang relevan pada smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika suatu hari, Anda tidak bisa mengirim atau menerima SMS atau pesan teks pada perangkat J7 Pro Anda.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy J7 Pro 2018 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks

Sebelum Anda memulai pemecahan masalah kesalahan perangkat lunak pada Galaxy J7 Pro Anda, periksa dan pastikan bahwa perangkat Anda mendapatkan sinyal yang baik. Jika Anda sinyal indikator tidak menunjukkan apa-apa atau Anda melihat kesalahan jaringan seperti Tidak ada layanan atau Tidak ada jaringan, maka Anda sedang menghadapi masalah jaringan. Dan itulah yang perlu Anda selesaikan terlebih dahulu. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba mengatur ulang pengaturan jaringan Anda untuk mengembalikan pengaturan default atau konfigurasi jaringan asli dan kemudian mengaktifkan opsi yang diperlukan. Jika jaringan baik tetapi Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks pada ponsel cerdas Galaxy J7 Pro 2018 Anda, maka cobalah solusi sederhana berikut ini.

Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi perpesanan lalu mulai ulang.

Aplikasi yang salah biasanya diperbaiki dengan memaksanya untuk menutup. Aplikasi ini mungkin salah dan karena itu tidak dapat berfungsi. Dalam hal ini, Anda harus memaksanya menutupnya kemudian memulai kembali. Begini caranya:

1. Ketuk ikon Aplikasi Terkini di sudut kiri bawah ponsel.
2. Gulir ke dan pilih aplikasi olahpesan dari pratinjau aplikasi.
3. Geser ke kiri atau kanan untuk menutup aplikasi yang dipilih.

Anda juga dapat menutup semua pratinjau aplikasi lain untuk menghapus aplikasi latar belakang dan mencegahnya menyebabkan konflik dengan aplikasi lain.

Solusi kedua: Hapus cache atau setel ulang aplikasi pesan Anda.

File cache yang rusak juga dapat menyebabkan aplikasi perpesanan Anda bertindak di beberapa titik. Untuk menghapus ini, kosongkan cache pada aplikasi perpesanan Anda. Jika itu tidak berhasil, hapus data untuk mengatur ulang penghapusan semua data yang disimpan pada aplikasi perpesanan dan mengembalikan aplikasi ke keadaan default atau aslinya. Begini caranya:

1. Ketuk ikon Aplikasi dari layar Beranda mana pun.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk untuk memilih aplikasi olahpesan dari daftar default atau navigasikan ke Menu-> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan semua aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya termasuk Pesan.
5. Ketuk Penyimpanan .
6. Ketuk CLEAR CACHE . Perintah ini akan menghapus file sementara dan data yang disimpan sebagai cache pada aplikasi perpesanan Anda.
7. Untuk mengatur ulang aplikasi perpesanan ke pengaturan default atau keadaan awal, ketuk CLEAR DATA. Ini akan menghapus semua informasi yang tersimpan di aplikasi. Ini bisa menjadi solusi utama jika data yang rusak masalah dipicu oleh data aplikasi yang rusak.
8. Ketuk CLEAR untuk mengonfirmasi.

Mulai ulang ponsel Anda kemudian luncurkan aplikasi perpesanan untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi.

Solusi ketiga: Hapus pesan lama dan tidak perlu.

Menghapus pesan lama diperlukan untuk mengosongkan ruang dan memungkinkan pesan baru masuk. Kecuali Anda telah mengatur perangkat Anda untuk secara otomatis menghapus pesan lama ketika batas pesan tercapai, Anda harus melakukannya secara manual. Proses menghapus pesan teks atau SMS dapat bervariasi tergantung pada platform pesan atau aplikasi yang digunakan. Langkah-langkah berikut akan menunjukkan kepada Anda cara menghapus pesan teks atau SMS pada aplikasi Pesan biasa:

1. Ketuk ikon aplikasi Pesan dari layar Beranda mana saja.
2. Untuk menghapus satu pesan, sentuh dan tahan pesan yang ingin Anda hapus lalu ketuk opsi untuk menghapus pesan.
3. Untuk menghapus satu pesan dalam satu percakapan, perluas percakapan untuk melihat masing-masing pesan, lalu sentuh dan tahan pesan yang ingin Anda hapus.
4. Untuk menghapus seluruh percakapan, sentuh dan tahan percakapan, verifikasi percakapan, dan tandai kotak Select All .
5. Setelah selesai memilih semua pesan yang tidak diinginkan, ketuk Hapus dua kali untuk menghapusnya.

Keluar dan mulai ulang aplikasi Pesan dan kemudian coba buat sampel pesan SMS untuk dikirim dan diterima.

Solusi keempat: Perbarui aplikasi pesan / perangkat lunak ponsel Anda.

Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda, maka cobalah untuk memeriksa setiap pembaruan yang tertunda untuk aplikasi itu dan jika ada, instal pembaruan tersebut. Pembaruan aplikasi juga menawarkan perbaikan patch untuk menghilangkan bug yang mungkin menyebabkan masalah pada aplikasi. Ini mungkin solusi yang diperlukan jika malware atau bug menghentikan Anda mengirim pesan teks atau SMS pada ponsel cerdas Galaxy J7 Pro 2018 Anda. Untuk memeriksa pembaruan aplikasi yang tertunda pada ponsel cerdas Galaxy J7 Pro 2018 Anda, cukup buka Play Store dengan langkah-langkah ini:

1. Geser ke atas atau ke bawah untuk membuka menu Aplikasi dari layar Beranda.
2. Ketuk ikon Play Store .
3. Ketuk ikon Menu atau tiga garis horizontal di sudut kiri atas layar utama Play Store.
4. Ketuk Aplikasi & game saya.
5. Buka tab Pembaruan untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang tertunda.
6. Untuk menginstal pembaruan, pilih aplikasi lalu ikuti petunjuk di layar.

Jika Anda tidak melihat aplikasi perpesanan dalam daftar, itu berarti belum ada pembaruan baru untuk aplikasi itu.

Kembali ke layar Beranda lalu mulai ulang perangkat Anda untuk menyegarkan sistem dan menerapkan perubahan perangkat lunak.

Jika Anda menggunakan aplikasi pengiriman pesan, cobalah untuk memeriksa versi / pembaruan perangkat lunak baru yang tersedia di ponsel Anda. Selain fitur dan fungsi baru, versi Android terbaru juga menghadirkan peningkatan keamanan untuk menjaga perangkat Samsung bebas dari bug. Untuk memeriksa pembaruan Android baru di Galaxy J7 Pro 2018 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Geser ke atas dari bagian bawah layar Beranda.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Gulir ke dan ketuk Pembaruan perangkat lunak.
4. Pilih opsi untuk Mengunduh pembaruan secara manual. Perangkat Anda kemudian akan mencari pembaruan baru.
5. Ketika pencarian selesai, Anda akan melihat pemberitahuan yang memberi tahu Anda jika versi perangkat lunak baru tersedia atau telepon Anda mutakhir.

Jika pembaruan tersedia, cadangkan semua data penting Anda untuk disimpan dan kemudian ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan dengan mengunduh dan menginstal file pembaruan. Pembaruan baru kemudian akan diterapkan pada semua aplikasi dan layanan sistem Anda. Nyalakan kembali perangkat Anda dan kemudian periksa dan lihat apakah layanan SMS sekarang berfungsi sebagaimana dimaksud.

Solusi kelima: Ubah / atur aplikasi pesan default di ponsel Anda.

Jika tidak ada yang berhasil dan masalahnya berlanjut, cobalah beralih ke aplikasi perpesanan lain. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan saham, coba platform kredibel lainnya seperti Telstra. Untuk memastikan itu berfungsi, pastikan untuk mengatur aplikasi SMS default untuk digunakan pada smartphone Galaxy J7 Pro 2018 Anda. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Unduh aplikasi SMS pilihan untuk digunakan sebagai alternatif.
2. Kemudian geser ke bawah pada panel notifikasi ponsel Anda.
3. Ketuk menu Pengaturan yang diwakili oleh ikon roda gigi.
4. Ketuk Aplikasi .
5. Ketuk ikon tiga titik di kanan atas layar.
6. Ketuk pada aplikasi Default .
7. Lalu ketuk Aplikasi perpesanan.
8. Pilih aplikasi SMS yang ingin Anda alihkan.
9. Ketuk OK untuk mengonfirmasi perubahan pada aplikasi perpesanan default.

Mulai ulang perangkat Anda kemudian buka aplikasi SMS baru dan kemudian coba buat sampel pesan SMS untuk dikirim dan diterima. Jika masalah ini diperbaiki maka itu masalah dengan aplikasi pengiriman pesan yang harus diselesaikan oleh Samsung. Jika demikian, hubungi Dukungan Samsung untuk mengeskalasi masalah untuk rekomendasi resmi.

Pilihan lain

Menghubungi penyedia layanan Anda / operator juga penting untuk memeriksa status akun Anda saat ini dan layanan keluar. Operator biasanya akan memberlakukan putusan lunak ke akun dengan masalah / tagihan yang belum diselesaikan. Ketika ini terjadi, layanan keluar termasuk pesan teks dinonaktifkan sementara. Akibatnya, Anda tidak akan dapat mengirim pesan teks atau melakukan panggilan telepon pada perangkat Anda. Pastikan itu tidak menyebabkan masalah bagi Anda.