Cara memperbaiki ponsel pintar Sony Xperia XZ Premium yang tiba-tiba terus reboot dengan sendirinya, reboot acak [Panduan Mengatasi Masalah]

Ponsel cerdas yang terus mem-boot ulang secara tak terduga mungkin mengalami kesalahan sistem fatal atau korupsi data utama. Gejala yang sama juga terjadi ketika smartphone kehabisan memori internal. Masalah yang terkait dengan perangkat keras seperti RAM yang rusak, prosesor, atau komponen berwujud lainnya juga dipertimbangkan di antara penyebab yang mendasarinya.

Namun dalam banyak kasus, reboot acak di perangkat seluler dikaitkan dengan masalah perangkat lunak. Ini berarti bahwa mereka dapat diperbaiki di rumah. Metode yang saya tunjukkan dalam konteks ini terdiri dari solusi yang dapat diterapkan dan solusi potensial untuk masalah serupa pada smartphone Sony Xperia XZ Premium. Jangan ragu untuk merujuk langkah-langkah selanjutnya untuk menangani masalah ini di perangkat yang sama.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Xperia XZ Premium yang terus me-reboot

Sebelum Anda mulai memecahkan masalah perangkat lunak pada telepon, periksa status memori saat ini untuk memastikan bahwa masalahnya bukan karena memori internal yang rendah. Jika RAM yang tersedia sangat rendah atau di bawah 1GB, maka Anda harus menghapus aplikasi yang tidak perlu dan file lama untuk mengosongkan sebagian ruang. Perhatikan bahwa restart acak adalah salah satu gejala masalah memori di antara smartphone. Dengan demikian, perangkat Anda juga dapat beroperasi karena memori yang menyusut. Dengan RAM yang tidak mencukupi, perangkat mungkin tidak lagi dapat mengakumulasi lebih lanjut atau memproses aplikasi dan layanan baru.

Hapus juga kartu SD yang dimasukkan dari telepon untuk menyingkirkan kemungkinan kartu SD yang rusak dari pemicu yang mungkin. Jika Xperia XZ Premium Anda masih menunjukkan gejala yang sama bahkan tanpa kartu SD dan memiliki RAM yang cukup, maka cobalah salah satu dari solusi berikut ini.

Solusi pertama: Force shutdown kemudian restart (soft reset).

Untuk kejadian pertama, korupsi data kecil atau kesalahan aplikasi biasanya menjadi pemicunya. Dalam hal ini, melakukan pemadaman paksa atau memulai ulang (reset lunak) pada ponsel dapat menjadi solusi potensial. Melakukan hal itu akan menghapus gangguan aplikasi kecil dan menghilangkan cache dan data yang rusak yang memicu sistem untuk bertindak. Begini cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Naik secara bersamaan setidaknya selama 5 detik.
2. Saat perangkat Anda bergetar sekali, lepaskan kedua tombol sekaligus. Melakukannya akan memaksa memulai ulang perangkat.

Melakukan soft reset juga membuang cache yang tersimpan di memori internal sehingga membantu membebaskan ruang penyimpanan.

Solusi kedua: Boot dalam safe mode dan diagnosa aplikasi.

Untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah pada sistem telepon Anda dan membuatnya tidak stabil, cobalah untuk mengaktifkan mode aman di Xperia XZ Premium Anda untuk mem-bypass aplikasi pihak ketiga dan mencegahnya agar tidak berjalan. Begini cara melakukannya:

1. Ketika telepon Anda dihidupkan, tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik hingga opsi menu muncul.
2. Sentuh dan tahan opsi Matikan hingga telepon mati.
3. Tunggu hingga perangkat Anda restart dalam Safe Mode.

Gunakan perangkat Anda seperti yang biasa Anda lakukan saat sedang berjalan dalam mode aman dan kemudian lihat apakah masalahnya terjadi lagi. Jika ponsel Anda tidak menyala ulang secara otomatis saat dalam mode aman, maka aplikasi pihak ketiga kemungkinan menyebabkan masalah. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus menyingkirkan aplikasi yang buruk. Coba pikirkan aplikasi mana yang baru saja Anda unduh, sebelum ponsel menunjukkan gejalanya. Anda mungkin perlu mencopot pemasangan aplikasi individual dalam hal ini. Jangan lupa untuk menguji perangkat Anda setelah menghapus aplikasi sehingga Anda akan tahu kapan harus berhenti menghapus aplikasi.

Jika masalah masih terjadi saat ponsel berjalan dalam mode aman, maka Anda kemungkinan menghadapi masalah perangkat keras. Dalam hal ini, perangkat Anda memerlukan layanan.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi dan perangkat lunak ponsel.

Menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda juga dapat membantu menstabilkan aplikasi jahat yang memicu sistem macet secara tak terduga. Hasil positif yang sama dapat diperoleh dari memperbarui perangkat lunak perangkat ke versi terbaru. Pembaruan biasanya menawarkan peningkatan sistem dan perbaikan bug untuk mengoptimalkan sistem operasi. Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda di Xperia XZ Premium Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Ketuk untuk membuka layar Aplikasi .
2. Gulir ke kanan lalu ketuk Play Store.
3. Ketuk ikon Menu (tiga garis vertikal) di sisi kiri atas Google Play.
4. Buka Aplikasi & game saya.
5. Pilih tab Pembaruan untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang tertunda.
6. Untuk memperbarui masing-masing aplikasi, ketuk tombol Perbarui di sebelah nama aplikasi.
7. Untuk memperbarui semua aplikasi sekaligus, ketuk tombol Perbarui Semua di kanan atas layar.

Selain memperbarui aplikasi, memperbarui sistem ponsel Anda juga disarankan. Pembaruan sistem biasanya menawarkan fitur-fitur baru dan yang disempurnakan serta peningkatan keamanan. Ini dapat membantu menghapus kesalahan yang disebabkan bug yang mungkin telah memicu telepon untuk reboot dengan sendirinya.

• Untuk memperbarui perangkat lunak perangkat Anda secara manual, navigasikan ke menu Pengaturan-> Sistem-> Pembaruan perangkat lunak . Jika pembaruan sistem tersedia, ketuk LANJUTKAN lalu ketuk INSTAL SEKARANG untuk mulai menginstal file pembaruan.

Sebelum memperbarui, ponsel Anda harus memiliki akses ke Wi-Fi Internet karena Anda harus menginstal pembaruan sistem melalui over-the-air. Ponsel Anda juga harus memiliki daya tahan baterai minimal 50 persen dan memori minimal 1GB untuk mengalokasikan file pembaruan.

Solusi keempat: Hapus dan pulihkan default pabrik (master reset).

Reset sistem penuh mungkin menjadi kunci untuk menyelesaikan loop boot persisten, terutama yang disebabkan oleh kesalahan sistem yang rumit atau kerusakan data fatal. Ini akan menghapus semuanya dari sistem telepon termasuk aplikasi yang diunduh, penyesuaian, kontak, dan informasi pribadi lainnya. Bug tangguh dan perangkat lunak berbahaya yang tinggal di folder sistem tersembunyi juga dihapus dalam proses. Dengan demikian itu membuat perangkat Anda benar-benar bersih dan bebas masalah seperti baru. Jangan lupa untuk membuat cadangan file penting sebelumnya sehingga Anda masih dapat memulihkannya nanti. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang Xperia XZ Premium ke default pabriknya:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Pergi ke Sistem .
3. Pilih Reset.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Ketuk Reset telepon.
6. Jika diminta, masukkan kata sandi membuka kunci layar, PIN, atau pola untuk melanjutkan.
7. Lalu ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.

Ponsel Anda kemudian akan memulai master reset kemudian reboot secara otomatis ketika selesai. Setelah restart, Anda dapat melanjutkan dengan proses pengaturan awal untuk membuat ponsel Anda siap digunakan. Karena itu, kesalahan sistem yang rumit yang menyebabkan reboot secara acak pada telepon harus dihilangkan pada saat ini.

Solusi kelima: Perbaiki perangkat lunak ponsel dengan Xperia Companion.

Anda juga dapat mencoba melakukan perbaikan lunak menggunakan fitur perbaikan perangkat Xperia Companion. Tetapi sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk mencatat nama pengguna dan kata sandi akun Google Anda karena Anda akan memerlukan informasi ini. Anda juga perlu mengamankan PC Windows atau komputer Mac yang menginstal perangkat lunak Xperia Companion. Setiap kali Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mulai memperbaiki perangkat lunak ponsel Anda di komputer menggunakan Xperia Companion:

1. Buka perangkat lunak Xperia Companion di komputer Anda.
2. Sambungkan smartphone Xperia XZ Premiu Anda ke komputer melalui kabel USB atau kabel data yang kompatibel.
3. Ketika telepon dikenali, navigasikan ke layar utama Xperia Companion lalu klik Perbaikan perangkat lunak.

Ikuti petunjuk pada layar untuk menginstal ulang perangkat lunak dan menyelesaikan proses perbaikan.

Pilihan lain

Jika tidak ada yang berhasil, maka Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk memilih perbaikan perangkat keras. Mungkin saja ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda telah memperoleh semacam kerusakan fisik atau cairan yang menyebabkan gejala tersebut. Dalam hal ini, Anda dapat membawa telepon Anda ke pusat layanan resmi Sony terdekat dan meminta teknisi untuk melakukan penilaian perangkat keras yang menyeluruh.