Cara memperbaiki kesalahan Samsung Galaxy S7 Edge Anda yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah Berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Samsung Galaxy S7 Edge Anda memiliki penjelajah file default yang disebut File Saya dan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah berhenti" sebenarnya hanya pemberitahuan yang memberitahu penggunanya bahwa aplikasi tersebut macet atau berhenti bekerja karena suatu alasan. Masalah ini mungkin terbatas hanya pada aplikasi yang dimaksud, tetapi karena sangat terintegrasi ke dalam firmware, itu mungkin juga menjadi masalah sistem.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah Galaxy S7 Edge Anda yang terus menampilkan pesan kesalahan ini. Kami akan mencoba menentukan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu hingga kami dapat sampai pada titik di mana kami dapat dengan mudah mengetahui apa masalahnya, apa penyebabnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Jadi, jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh pesan kesalahan ini, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah Galaxy S7 Edge Anda yang menunjukkan kesalahan "File Saya telah berhenti"

Masalah: Hai, sejak pembaruan perangkat lunak saya di Galaxy S7 Edge saya, folder File saya tidak akan terbuka dan menunjukkan "File Saya telah berhenti". Saya telah menghubungi Samsung tetapi karena tidak ada pusat layanan lokal tempat saya tinggal, itu akan mengharuskan saya untuk mengarahkan 3 jam ke pusat layanan. Tolong bantu!

Versi telepon menunjukkan versi Knox Knox 2.7.1

Solusi: Berdasarkan uraian Anda bahwa pesan pemberitahuan mulai muncul setelah peningkatan, ini adalah indikator yang jelas bahwa ini hanya masalah perangkat lunak di mana file dan data telah rusak selama proses pembaruan. Tetapi hal baiknya adalah, jika ini adalah masalah firmware Anda bisa memperbaikinya sendiri tanpa bantuan teknisi. Melalui melakukan prosedur pemecahan masalah dasar, Anda dapat dengan mudah menentukan apa yang menyebabkan pesan kesalahan muncul di layar ponsel Anda. Jadi, inilah prosedur yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan kembali dalam mode Aman untuk memverifikasi apakah ada aplikasi yang menyebabkan masalah

Ingat, ini hanya lingkungan android yang membantu pengguna mengidentifikasi jika salah satu aplikasi yang telah diunduh dalam sistem adalah pelakunya. Saat dalam mode ini semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara dan hanya aplikasi bawaan yang akan berjalan dalam sistem. Jadi, jika pesan kesalahan tidak muncul, maka ada aplikasi yang bertanggung jawab atas masalah yang terjadi. Dalam hal ini, hal terbaik yang harus dilakukan adalah menemukan aplikasi itu dan menghapus instalannya. Ini adalah cara me-restart dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Jika logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan cukup tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Jika Anda dapat melihat "Safe Mode" di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Namun, jika pesan pemberitahuan masih muncul di layar, kemudian beralih ke metode selanjutnya.

Langkah 2: Hapus Cache dan data aplikasi

Itu karena firmware yang baru diinstal itu tidak jauh bahwa cache dan data aplikasi telah usang. Yang harus kita lakukan sekarang adalah mengatur ulang aplikasi File untuk memastikan bahwa semua cache kompatibel ke sistem baru. Jadi, jika ini merupakan masalah aplikasi, metode ini akan memperbaikinya. Berikut cara menghapus cache dan data aplikasi:

1. Pergi ke pengaturan
2. Ketuk Aplikasi
3. Ketuk Manajer Aplikasi
4. Navigasi dengan menggesekkan ke kiri atau ke kanan, pastikan Anda berada di tab SEMUA
5. Lalu geser ke bawah dan cari aplikasi cuaca yang bermasalah, lalu ketuk.
6. Ketuk Hapus cache
7. Ketuk Hapus Data
8. Kembali ke layar Beranda dan luncurkan

Tetapi jika masalah tetap ada setelah mengatur ulang aplikasi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba Bersihkan Partisi Cache Sistem

Karena mengatur ulang aplikasi belum memperbaiki masalah, maka, kali ini kami harus mencoba menghapus cache sistem dalam direktori. Meskipun cache sistem dan aplikasi sama, satu-satunya perbedaannya adalah, file sistem berfungsi dalam firmware ponsel Anda. Dengan menghapus direktori cache, perangkat dapat menghasilkan file yang lebih baru yang dapat berjalan dengan sempurna ke firmware yang diperbarui. Lakukan langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Lakukan Master Reset

Dalam hal ini, jika semua prosedur yang Anda lakukan gagal untuk memperbaiki masalah, maka upaya terakhir Anda adalah mengatur ulang ponsel Anda. Dengan mengembalikan perangkat ke pengaturan default, semua pengaturan, kontak dan file yang disimpan dalam sistem akan dihapus. Jadi, sebelum Anda melanjutkan ke langkah-langkahnya, cobalah untuk membuat cadangan atau mentransfer semuanya ke kartu SD atau komputer pribadi Anda. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda tetapi jika tidak, saatnya untuk membawa perangkat Anda ke toko dan membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda.