iPhone 7 memiliki banyak masalah setelah menginstal iOS 11.1.2, memulai ulang secara acak, masalah lainnya

Sejak minggu lalu, ada semakin banyak pemilik iPhone yang melaporkan masalah reboot secara acak dan perilaku tidak menentu yang serupa yang tidak dapat dijelaskan setelah pembaruan. Kita tahu sekarang bahwa ini memang merupakan kesalahan pengkodean firmware yang telah dirilis oleh Apple untuk patch. Jika Anda mengalami masalah restart tiba-tiba secara acak pada atau setelah menginstal pembaruan pada 2 Desember 2017, pastikan untuk secara manual memeriksa iPhone Anda untuk pembaruan iOS lainnya untuk memperbaikinya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah # iOS lainnya, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah hal-hal spesifik yang dapat Anda lakukan untuk memperpanjang usia baterai iPhone X Anda.

Masalah 1: iPhone 7 memiliki banyak masalah setelah menginstal iOS 11.1.2

Hai. Setelah memperbarui ke iOS 11.1.2 selama proses, itu tetap di layar putih dengan logo selama sekitar satu jam untuk kembali. Telepon bertindak lambat pada kamera dan panggilan. Saya akan menjawab panggilan masuk dan itu masih akan bergetar dan kemudian menghitung kedua tetapi mereka tidak bisa mendengar saya dan saya juga tidak bisa mendengar. Facetime akan terhubung, lalu terhubung kembali dan berkata Gagal. Hal yang sama untuk panggilan video Facebook dan WhatsApp.

Juga pesan suara tidak akan berfungsi. Karena itu, saya terpaksa memulai kembali dan tidak bekerja. Saya kemudian meletakkannya dalam mode Pemulihan untuk memperbarui lagi melalui iTunes dan berkata tidak bisa diperbarui tetapi mengembalikan. Saya pulih dan membutuhkan waktu 3 jam. Kemudian, ponsel akan tetap berada di layar putih sepanjang malam sampai hari berikutnya akan menyala seperti baru untuk membuat cadangan semuanya. Panggilan hanya berfungsi untuk pertama kali, sekali lagi akan macet. Saya mengembalikannya lagi dan mengambil sepanjang hari untuk datang kembali. Layar akan mati dan kembali tetapi tetap putih, lalu akhirnya menyala tapi masalah masih ada.

Saya pergi ke Apple dan mereka memperbarui dan memulihkan dengan sekarang 11.2 dan tetap di layar putih dengan logo untuk sekarang 3 hari dan belum menyala normal. Mati dan harus diisi ulang tetapi masih di layar putih. Mereka mengatakan bahwa itu harus perangkat keras dan bukan perangkat lunak. Mereka bahkan tidak bisa mencoba speaker karena tidak mau hidup. Ada solusi? Terima kasih sebelumnya! - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Apple mengakui dalam situs web ini bahwa ada cegukan iOS dengan pembaruan perangkat lunak sebelum iOS 11.2. Jika satu-satunya perubahan yang Anda lakukan adalah menginstal pembaruan, telepon Anda harus terpengaruh oleh kesalahan pengkodean. Saat ini, Apple mengklaim bahwa masalah apa pun yang terkait dengan masalah pengkodean sebelum iOS 11.2 telah diperbaiki. Jika Anda tetap setelah melakukan reset pabrik (Pulihkan) dan menginstal iOS 11.2, Anda harus meminta dukungan tambahan dari Apple. Anda harus kembali ke toko Apple yang Anda kunjungi sebelumnya dan memberi tahu mereka bahwa masalah terjadi setelah pembaruan. Jika perwakilan layanan pelanggan di toko itu tidak dapat memperbaiki masalah di level mereka, mereka seharusnya membantu Anda mengatur permintaan agar telepon diperbaiki atau diganti.

Masalah 2: iPhone 7 Plus mati sendiri, layar membeku

Anak saya memiliki iPhone 7 Plus dan telepon akan mati (dengan paksa). Kita tidak bisa masuk ke pengaturan atau terhubung ke komputer karena layarnya beku, tidak bisa meletakkan teleponnya sama sekali. kami me-restart telepon 6 kali dan tetap tidak berfungsi. Sangat menjengkelkan karena dia memiliki pekerjaan sekolah dengan tim dan kami tidak dapat melakukan kontak dengan mereka. hasil terakhir ... bawa ke Apple Store di pagi hari. Juga, ini merupakan pola dengan Apple setiap kali ponsel baru keluar, produk lama berhenti bekerja. Saya mulai merasa itu tidak bernilai uang. - Andrea

Solusi: Hai Andrea. Kami telah berkecimpung dalam bisnis pemecahan masalah selama bertahun-tahun sekarang dan kami dapat memberi tahu Anda bahwa perangkat Apple rusak setiap hari dan tidak hanya ketika ada iPhone baru yang dirilis. Sementara masalah dengan telepon anak Anda mungkin tampaknya bertepatan dengan iPhone 8 dan X baru sekarang, kami ingin percaya bahwa itu mungkin disebabkan oleh faktor lain.

Seperti disebutkan di atas, beberapa pemilik iPhone memang mengalami masalah reboot / restart acak pada atau setelah pembaruan iOS 2 Desember 2017. Jika ponsel anak Anda melakukan pembaruan selama atau setelah tanggal itu, satu-satunya perbaikan yang tersedia untuk Anda adalah dengan menginstal pembaruan terbaru (iOS 11.2) yang mencakup tambalan untuk bug.

Jika Anda tidak dapat memperbarui perangkat secara normal, coba nonaktifkan pemberitahuan untuk aplikasi, kemudian coba unduh iOS 11.2 lagi.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Notifikasi.
3. Ketuk aplikasi, lalu matikan Izinkan Notifikasi . Ulangi langkah ini untuk setiap aplikasi.
4. Perbarui perangkat Anda ke iOS 11.2.
5. Setelah memperbarui, ketuk Pengaturan> Pemberitahuan dan nyalakan lagi Izinkan Pemberitahuan untuk setiap aplikasi.

Mulai ulang paksa iPhone Anda

Untuk mengatasi masalah pembekuan, pertimbangkan untuk melakukan restart kekuatan. Ini setara dengan mengeluarkan baterai dari perangkat untuk mematikan ponsel. Begini cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Power .
2. Lanjutkan untuk menahan tombol Daya dan tekan dan tahan tombol Volume turun yang terletak di sisi kiri iPhone Anda.
3. Tahan kedua tombol saat iPhone mati dan hidup kembali; lepaskan kedua tombol ketika logo Apple muncul di layar.

Lakukan pemulihan melalui mode DFU

Jika Anda tidak dapat memperbarui telepon sama sekali, bahkan dengan bantuan iTunes, satu-satunya pemecahan masalah yang tersedia untuk Anda adalah pengaturan ulang pabrik melalui Mode DFU.

1. Di komputer Anda, tutup semua aplikasi yang aktif.
2. Buka iTunes.
3. Matikan iPhone Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan baterai habis hingga 0% sehingga ponsel mati sendiri. Isi daya telepon setidaknya selama satu jam tanpa berusaha menghidupkannya.
4. Hubungkan iPhone Anda ke komputer melalui kabel USB.
5. Tekan dan tahan tombol Daya setidaknya selama 3 detik.
6. Tekan dan tahan tombol Volume Turun di sisi kiri iPhone sambil terus menahan tombol Daya. Pastikan untuk menahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10 detik. Jika logo Apple muncul saat ini, ulangi langkah 5 dan 6. Logo Apple tidak boleh ditampilkan sama sekali.
7. Terus tahan tombol Volume Turun selama 5 detik. Jika layar Plug to iTunes ditampilkan, ulangi langkah 5-7. Sambungkan ke layar iTunes seharusnya tidak muncul.
8. Anda akan tahu bahwa ponsel Anda dalam mode DFU jika layar tetap hitam. Komputer Anda kemudian harus memberi tahu Anda bahwa iTunes telah mendeteksi iPhone.
9. Ikuti langkah-langkah di layar di komputer Anda untuk melakukan pemulihan penuh.

Mencari dukungan tambahan dari Apple

Jika pembaruan melalui mode DFU tidak berhasil, atau jika Anda bahkan tidak dapat mulai melakukannya karena ponsel tidak merespons, Anda harus menghubungi Apple sehingga mereka dapat membantu Anda lebih jauh.

Masalah 3: iPhone 7 macet di loop boot, terus mendapatkan kesalahan 4013 selama pemulihan

Ponsel saya macet dalam satu lingkaran mencoba untuk hidup dan hanya terus menginstal logo Apple setiap 5 detik. Saya mencoba memperbarui dan memulihkannya ketika pembaruan tidak berfungsi dengan menghubungkannya ke iTunes pada laptop saya (saya mengunduh versi iTunes terbaru terlebih dahulu). Saya mencoba memulihkan kedua kalinya tetapi mendapat pesan kesalahan yang sama “iPhone tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4013) ”. Ada ide? - Michael

Solusi: Hai Michael. Jika ponsel Anda terus restart sendiri setelah Anda memulihkannya (alih-alih memperbarui), ini adalah langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda coba:

• Pastikan PC atau Mac yang Anda gunakan menjalankan pembaruan sistem operasi terbaru mereka. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda harus me-restart komputer. Kemudian, pastikan untuk memeriksa pembaruan lagi.
• Mencoba Pemulihan lain menggunakan kabel USB yang berbeda.
• Gunakan komputer lain untuk memulihkan iPhone Anda.

Jika Anda akan menemukan pesan / kode kesalahan yang sama, beri tahu Apple tentang hal itu.

Masalah 4: Layar iPhone 7 redup

Saya tidak menjatuhkan ponsel saya atau mendapatkan kerusakan air. Saya sedang menggunakannya, baterainya 40%. Pertama layar membeku dan kemudian mulai perlahan menjadi lebih gelap sampai menjadi hitam. Saya mencoba mengembalikannya dan semuanya kecuali layarnya berubah dari hitam menjadi remang-remang. Masih berfungsi dengan baik, saya pikir, karena masih menerima pesan (saya dapat memeriksa karena suara) dan hari ini alarm membangunkan saya. Saya mencoba me-restart telepon menggunakan itunes tetapi tidak berhasil. - Geovanna

Solusi: Hai Geovanna. Pulihkan, dan bahkan DFU Recovery, hanya dapat memperbaiki masalah terkait perangkat lunak. Jika layar tidak membaik atau kembali ke fungsi normal setelah salah satu dari itu, itu adalah tanda yang jelas bahwa Anda memiliki kerusakan perangkat keras. Ini berarti bahwa layar, untuk alasan apa pun, telah berhenti berfungsi dengan benar. Meskipun alasan umum untuk kerusakan layar termasuk dampak fisik, kerusakan air, atau suhu ekstrem, ada kemungkinan juga bahwa ada kesalahan perangkat keras yang tidak diketahui dalam unit layar yang menyebabkan LCD atau monitor redup. Karena tidak ada solusi perangkat lunak yang dapat membantu Anda memperbaiki masalah ini, pastikan untuk menghubungi Apple untuk mendapatkan dukungan atau perbaikan tambahan.