Samsung Galaxy Note 4 tidak akan menanggapi sentuhan & masalah terkait layar lainnya

Saya terkejut telah membaca banyak masalah layar yang dikirim oleh pemilik Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Meskipun sebagian besar dari mereka adalah masalah kecil, kami masih berkewajiban untuk mengatasi masalah yang dikirim oleh pembaca kami. Jadi, anggap posting ini sebagai jawaban untuk beberapa masalah yang kami terima.

Masalah pertama yang saya bahas di sini adalah tentang Note 4 yang tidak akan merespons sentuhan lagi setelah dijatuhkan. Sebenarnya mudah untuk menentukan masalahnya karena penyebabnya, tetapi masalahnya, ada data di dalam ponsel yang perlu dipulihkan sebelum dikirim untuk diperbaiki. Di situlah masalahnya masuk.

Masalah lain yang saya bahas dalam posting ini termasuk layar membeku bahwa sebagian besar kesalahan "verifikasi dm gagal verifikasi". Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah ini dan cara mengatasinya.

Namun, jika Anda menemukan halaman ini karena Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda meluangkan waktu untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy Note 4 kami karena berisi daftar masalah yang sudah kami bahas sebelumnya. Temukan masalah yang terkait dengan masalah Anda dan coba solusi yang ada. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini.

Cadangkan data pada Galaxy Note 4 dengan layar tidak responsif

Masalah : Saya baru-baru ini menjatuhkan Galaxy Note 4 di trotoar yang disemen dan sementara itu masih menampilkan baik-baik saja, layar sentuh benar-benar kacau dan maksud saya bahwa perangkat tidak akan menanggapi sentuhan saya lagi. Dan inilah kickernya, S Pen juga telah rusak sebelum masalah ini jadi saya benar-benar tidak punya apa-apa untuk dikerjakan. Untungnya, ponsel ini masih berfungsi dengan baik; pesan dan panggilan masuk dan email juga tetapi bagian yang paling menyakitkan adalah bahwa saya tidak bisa membacanya karena tidak akan merespons. Saya membaca secara online bahwa mouse Bluetooth dapat digunakan untuk bernavigasi tetapi pertanyaan saya adalah, bagaimana saya bisa memasangkannya dengan telepon saya ketika Bluetooth dinonaktifkan? Saya mungkin akan memperbaikinya tetapi ada data sensitif yang saya tidak ingin kehilangan atau dilihat oleh orang lain. Kalian adalah harapan terakhir saya. Bisakah Anda memberi tahu saya cara membuat cadangan data saya? Saya akan melakukannya apa pun untuk menyelamatkan data dan gambar itu. Omong-omong, ponsel saya PIN terkunci. Bagus kan? Terima kasih! - Susan

Saran : Hai Susan. Jangan khawatir, selalu ada jalan keluar untuk setiap masalah. Yang perlu Anda lakukan adalah mencoba melihatnya dari sudut pandang atau sudut yang berbeda. Dalam kasus Anda, mouse Bluetooth tidak akan berfungsi tetapi yang berkabel (USB) akan. Anda hanya perlu membeli kabel USB OTG untuk menghubungkan mouse dengan ponsel Anda dan kemudian Anda dapat melanjutkan apa pun yang ingin Anda lakukan dengannya.

Kabel USB OTG, apa pun mereknya, akan selalu berfungsi dengan ponsel Anda dan mouse USB apa pun akan berfungsi seperti perangkat plug-and-play lainnya. Anda dapat dengan mudah menemukannya di toko lokal mana pun yang menjual aksesori dan pengisi daya telepon dan lebih murah daripada yang Anda kira. Jika Anda belum memiliki mouse USB, Anda harus membelinya juga. Tapi saya yakinkan Anda, Anda akan dapat membuat cadangan atau bahkan mengoperasikan telepon Anda dengan mouse kabel.

Layar Galaxy Note 4 membeku

Masalah : Layar sentuh saya tidak berfungsi, saya memperbaikinya baru-baru ini di sebuah bengkel dan ketika dikembalikan, ia melakukan pembekuan sepersekian detik yang saya baik-baik saja, tetapi seiring berjalannya waktu ia mulai membeku semakin lama ke titik. di mana layar sentuh saya benar-benar berhenti berfungsi. Saya mengatur ulang ponsel saya dengan anggapan akan menghilangkan bug (dengan asumsi ada satu) dan saya bahkan mengeluarkan baterai selama sehari penuh. Itu mulai bekerja lagi tetapi nyaris dan sekarang saya terjebak dengan telepon saya benar-benar tidak stabil. Tidak terasa tangan saya ketika saya menyentuh layar dan saya belum menemukan waktu untuk memeriksa apa masalahnya, tetapi saya mulai menebak bahwa orang yang memperbaiki ponsel saya terakhir kali tidak melihat dengan benar pada apa masalahnya mungkin. - Marissa

Pemecahan masalah : Halo Marissa. Saya benar-benar tidak tahu apakah pembekuan sepersekian detik itu disebabkan oleh firmware atau masalah perangkat keras sehingga lebih baik jika Anda mengamati kinerja ponsel Anda lebih jauh. Saya sarankan Anda boot dalam safe mode dan lihat apakah masih membeku dari waktu ke waktu.

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
3. Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Vol Down sampai ponsel selesai restart.
4. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Jika ponsel membeku dalam safe mode, maka Anda perlu melakukan master reset. Saya mengerti Anda sudah melakukan reset pabrik dan walaupun keduanya memiliki hasil yang sama, master reset memformat ulang partisi data sehingga menghapus semua data yang mungkin rusak.

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
7. Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
8. Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Setelah pengaturan ulang, jangan instal aplikasi namun terus mengamati ponsel Anda hanya untuk melihat apakah itu akan tetap membeku meskipun semua aplikasi dan layanan yang berjalan sudah diinstal sebelumnya. Jika demikian, maka sudah saatnya Anda mengirim telepon untuk diperbaiki ... lagi.

Galaxy Note 4 menunjukkan kesalahan “verifikasi dm-verifikasi gagal”

Masalah : Saya telah melakukan rooting mengikuti langkah-langkah pada halaman web yang saya temukan online, namun setelah rooting, saya mengunduh cadangan titanium dan menghapus beberapa aplikasi bawaan termasuk touchwiz. Setelah itu muncul masalah di bawah ini:

1. Menunjukkan layar hitam di halaman utama tetapi ponsel masih berfungsi
2. Terus bermunculan 'Sayangnya, process.com.android.phone telah berhenti' - Saya memiliki cache yang jelas pada ponsel, reset pabrik tetapi tidak berfungsi
3. direalisasikan pada pengaturan ulang pabrik yang sulit, ini menunjukkan 'verifikasi dm-verifikasi gagal masalah' dan sepertinya belum ada solusi online untuk masalah ini

Tolong bantu, terima kasih. - Wendy

Pemecahan masalah : Ini berarti bahwa Anda telah mengacaukan partisi EFS telepon Anda di mana semua data perangkat yang sangat sensitif disimpan. Partisi tidak dapat dengan mudah dikacaukan dengan pengaturan ulang pabrik atau jenis pengaturan ulang lainnya sehingga jelas Anda telah menghapus file yang seharusnya tidak dihapus. Namun, Anda menyebutkan bahwa Anda mengunduh Titanium Backup, yang memiliki kemampuan untuk mencadangkan Folder EFS jadi coba periksa apakah Anda telah mencadangkannya, yaitu jika Anda menggunakan aplikasi untuk membuat cadangan beberapa data di telepon Anda. Jika ada cadangan, maka Anda dapat memulihkan Folder EFS tanpa keringat, jika tidak, Anda memerlukan seseorang yang memiliki pengetahuan ahli untuk mengembalikannya untuk Anda.

Layar Galaxy Note 4 berwarna hitam setelah dijatuhkan

Pertanyaan : Saya menjatuhkan ponsel saya malam ini. Layarnya hitam. Ini menyala dan saya bisa mendengar bahwa saya menerima pesan teks. Ada saran tentang cara memperbaikinya? Tidak ada yang terlihat rusak.

Jawaban : Ini mungkin masalah perangkat keras sehingga Anda perlu teknisi untuk memeriksanya. Tidak banyak yang dapat Anda lakukan karena melepaskan hanya satu sekrup akan membatalkan garansi Anda. Jika telepon hanya mati dan berfungsi normal kecuali menampilkan hal-hal di layar, maka itu hanya masalah tampilan; mungkin perlu diganti.

Galaxy Note 4 dengan layar retak beroperasi sendiri

Masalah : Layar saya retak tetapi berfungsi baik. Baru-baru ini layar saya mulai beroperasi sendiri seperti mulai membuat panggilan dan membuka aplikasi yang belum saya sentuh.

PS Layar saya yang retak tidak diganti. Tolong bantu aku.

Pemecahan masalah : Jika digitizer (kaca di bagian atas layar yang memungkinkan layar sentuh) retak, ada kemungkinan yang membuat sentuhan "hantu" itu. Cepat atau lambat Anda akan memutuskan untuk memperbaikinya atau mengganti jadi mengapa tidak berinvestasi di sana sekarang. Tidak banyak yang bisa kita lakukan karena kita hanya bisa memastikan bahwa itu benar-benar digitizer yang menyebabkan masalah setelah diganti dan masalahnya hilang.

Oh well, Anda dapat mencoba untuk mem-boot ponsel Anda dalam safe mode dan melihat apakah masih beroperasi sendiri. Jika demikian, coba reset master dan jika masalahnya tetap ada, perbaiki.