Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 Plus Anda tidak akan menginstal pembaruan Android [panduan pemecahan masalah]

Kami cenderung menerima banyak masalah terkait pembaruan setiap saat. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami akan mengatasi masalah yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna # GalaxyS8. Perhatian utama dalam posting ini adalah tentang bagaimana menangani perangkat Android yang gagal memperbarui, atau tidak akan menginstal pembaruan sistem sama sekali.

Untuk pemilik AT&T S8 Plus, kami juga memberikan tautan ke panduan yang akan menunjukkan kepada Anda cara memperbarui perangkat Anda secara manual. Pastikan untuk memeriksa untuk memeriksanya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah pembaruan Galaxy S8 Plus: S8 Plus yang tidak dikunci tidak akan menginstal pembaruan firmware AT&T

Saya mendapat galaxy s8 plus beberapa hari yang lalu. Ini adalah ponsel AT&T yang tidak terkunci yang digunakan dengan AT&T. Saya sudah mencoba memperbarui ke android 7 atau 8 kali. Ini mengunduh dengan baik, tetapi pada bagian instal berhenti pada 24% setiap kali mengatakan ada kesalahan dan koneksi terputus Saya cukup yakin internet bukan masalah karena koneksi baik dan saya biasanya mencari di iPad saya online saat pembaruan sedang berlangsung. Saya sudah menelepon AT&T dan yang mereka lakukan adalah memulai pembaruan dari jarak jauh. Samsung bilang aku harus membawanya aku harus diservis. Saya membersihkan cache seperti yang Anda instruksikan di salah satu artikel Anda tetapi itu melakukan hal yang sama.

Solusi: Menghapus cache telepon bukan hal terakhir yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini. Anda juga harus mencoba mengatur ulang pabrik untuk melihat apakah ada bug sistem operasi sementara yang mencegah pembaruan. Jika reset pabrik tidak akan mengubah apa pun, itulah saatnya Anda mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari Samsung atau operator Anda.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pabrik S8 Plus Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika Anda tidak ingin mengirim perangkat Anda ke Samsung, atau melalui mekanisme dukungan operator Anda, Anda juga dapat memperbarui secara manual ke versi firmware apa pun yang Anda inginkan dengan menginstal. Ini adalah pilihan yang jauh lebih rumit dan banyak pengguna rata-rata tidak ingin melakukannya. Flashing adalah istilah yang digunakan di dunia Android untuk merujuk pada pengguna yang memperbarui atau memasang firmware sendiri, sebagai lawan melakukannya melalui pembaruan over-the-air yang disediakan oleh operator atau Samsung. Flashing pada dasarnya adalah cara pengguna untuk memodifikasi sistem inti suatu perangkat sehingga secara inheren berisiko dan dapat mengakibatkan bricking telepon. Jika Anda dapat menerima risikonya, Anda dapat melanjutkan dan mengikuti langkah-langkah terperinci dalam panduan ini: Panduan untuk Mem-flash FW Standar, Pengalih Carrier, dan Mem-flash FW Tidak Terkunci.

Ingat, mem-flash perangkat Anda dapat menyebabkan kerusakan perangkat lunak sementara atau permanen. Jika terjadi sesuatu selama proses dan Anda akan memutuskan untuk membawanya ke Samsung atau AT&T nanti, Anda mungkin tidak lagi mendapatkan dukungan dari salah satu dari mereka. Flashing dianggap merusak perangkat lunak dan jika diketahui, secara otomatis membatalkan garansi perangkat Anda. Samsung bahkan tidak akan melihatnya.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 Plus Anda tidak akan menginstal pembaruan Android

Masalah saya terjadi pada pembaruan perangkat lunak terbaru di mana saya mencoba dan memperbaruinya dengan data seluler dan jaringan wifi saya tetapi tidak diperbarui sama sekali. Setelah saya mencoba mengunduh pembaruan, sebuah pesan di layar mengatakan “Tidak dapat mengunduh pembaruan: Tidak dapat memperbarui perangkat lunak. Terjadi kesalahan jaringan atau server. Coba lagi nanti. ”Saya sudah mencoba berkali-kali setelah pesan awal dan bahkan soft reset perangkat saya tetapi pesan yang sama muncul.

Solusi: Ada banyak variabel untuk memeriksa apakah kami ingin tahu mengapa S8 Anda tidak akan menginstal pembaruan sistem sama sekali. Di bawah ini adalah faktor-faktor umum yang harus Anda periksa:

• perangkat tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup
• cache sistem rusak
• root perangkat lunak atau firmware khusus yang memblokir pembaruan
• aplikasi pihak ketiga yang buruk
• kesalahan perangkat lunak tidak dikenal
• pembaruan yang diunduh tidak kompatibel
• sumber waktu pembaruan OTA habis
• kerusakan hardware yang tidak diketahui

Untuk memecahkan masalah Anda, ada serangkaian langkah logis yang harus Anda ikuti.

Pastikan ada ruang penyimpanan yang cukup

Pembaruan sistem biasanya membutuhkan ruang penyimpanan sekitar 1GB. Agar tidak menemukan kesalahan selama pembaruan Android, Anda ingin mengosongkan ruang penyimpanan yang cukup di perangkat Anda. Nomor teraman adalah membiarkan 2GB gratis setiap saat. Ini memungkinkan pembaruan sistem dan aplikasi untuk melanjutkan tanpa hambatan.

Cache sistem rusak

Kadang-kadang, cache sistem Android dapat menyebabkan masalah jika menjadi usang atau rusak. Untuk memastikan tidak ada masalah cache sistem yang muncul kapan saja, selalu biasakan untuk menghapus partisi cache setiap beberapa bulan sekali. Ini adalah prosedur sederhana sehingga Anda dapat melakukannya sendiri. Begini caranya:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Custom ROM atau root

Beberapa firmware atau ROM khusus, dan bahkan beberapa perangkat lunak root mungkin dirancang untuk memblokir perangkat agar tidak mengunduh pembaruan secara sengaja. Jika S8 Plus Anda berjalan pada perangkat lunak tidak resmi, ini mungkin menjadi alasan untuk masalah Anda. Cobalah untuk membatalkan root atau mengembalikan firmware bawaannya sebelum Anda mencoba melakukan pembaruan over-the-air (OTA).

Aplikasi pihak ketiga yang buruk

Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga adalah sumber masalah Anda, cobalah untuk memeriksa pembaruan OTA saat ponsel dalam mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan ditangguhkan. Jika salah satu dari mereka memblokir pembaruan, mereka seharusnya tidak dapat melakukannya dalam mode aman.

Booting ke mode aman itu mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Periksa cara kerja pembaruan OTA.

Ketidakcocokan

Perangkat Samsung biasanya dibuat sesuai kebutuhan masing-masing operator sehingga versi firmware mereka bervariasi. AT&T Galaxy S8 Plus tidak dapat menggunakan firmware setara Verizon karena perangkat keras yang terakhir sedikit berbeda dari yang sebelumnya. Saling menukar firmware khusus operator adalah tidak-tidak, itu sebabnya perangkat Samsung dirancang untuk tidak mengunduh versi yang tidak kompatibel. Jika perangkat Anda dibuat untuk operator yang berbeda dari yang Anda gunakan saat ini, jangan berharap untuk memperbarui OTA sama sekali. Jika Anda ingin benar-benar memperbarui, cobalah mem-flash-nya. Lihat peringatan kami di atas.

Masalah server

Pembaruan OTA didorong oleh komputer tertentu dari sisi operator Anda. Kadang-kadang, terlalu banyak pengguna mengunduh pembaruan pada saat yang sama dapat membanjiri server yang menyebabkan waktu habis atau terputus. Ini terjadi setiap saat, bahkan di lingkungan iOS. Coba perbarui di waktu atau tanggal kemudian dan lihat apa yang terjadi. Setelah ada cukup bandwidth dari sisi server, pembaruan OTA harus dilanjutkan seperti biasa.

Masalah pengkodean perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras yang tidak dikenal

Jika semua saran di atas tidak berfungsi sama sekali, bahkan setelah Anda mengatur ulang perangkat, seperti yang diinstruksikan untuk Masalah # 1 di atas, Anda dapat mengasumsikan bahwa alasannya tidak dapat diperbaiki pada level Anda. Kami menyarankan Anda bekerja sama dengan Samsung atau operator Anda untuk perbaikan.

Masalah # 3: Galaxy S8 Plus menampilkan pesan “versi android terbaru sudah terpasang di perangkat Anda” saat memeriksa pembaruan

Saya menggunakan Galaxy S8 Plus Model G955U (AS tidak dikunci). Saya tidak mendapatkan pembaruan perangkat lunak di ponsel saya sedangkan teman-teman saya yang lain yang memiliki S8 Plus berjalan di Android 8 lebih tinggi. Ponsel saya masih menjalankan Android 7.0 dan setiap kali saya mencoba untuk memperbarui itu menunjukkan bahwa "versi adroind terbaru sudah diinstal di perangkat Anda" Bagaimana saya bisa mendapatkan pembaruan android tanpa rooting? Atau satu-satunya pilihan adalah saya harus mengganti telepon saya? Mohon balas saya sesegera mungkin.

Solusi: Seperti yang disebutkan di atas, versi firmware yang tidak kompatibel tidak dapat diinstal. Galaxy S8 Plus Anda pada awalnya harus dibuat agar berfungsi untuk operator yang berbeda. Pesan yang Anda terima saat memeriksa pembaruan adalah yang umum dan diharapkan untuk unit yang tidak digunakan di operator asli yang seharusnya berfungsi.

Jika Anda ingin pembaruan, kami sarankan Anda menjalani prosedur flashing berisiko. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.