Layar Galaxy S6 yang terjatuh secara tidak sengaja tidak mau hidup, masalah dengan menerima dan mengirim panggilan, masalah lainnya

Berikut daftar masalah dan solusi # GalaxyS6 lainnya pada liburan ini. Seperti biasa, insiden yang dilaporkan di sini diambil dari laporan pengguna yang menghubungi kami. Jika Anda tidak menemukan kesamaan dengan masalah Anda sendiri, atau ingin melihat artikel serupa, silakan kunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S6 kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa kepada Anda hari ini:

1. Layar Galaxy S6 yang tidak sengaja terjatuh tidak mau hidup
2. Galaxy S6 Edge Plus tidak akan mengisi daya dan tidak akan hidup kembali
3. Masalah Galaxy S6 dengan menerima dan mengirim panggilan | Galaxy S6 membutuhkan lebih banyak ruang penyimpanan untuk menginstal pembaruan
4. Galaxy S6 masalah layar hitam | Layar Galaxy S6 memiliki garis-garis hitam melompat
5. Layar LCD Galaxy S6 rusak setelah ponsel jatuh ke lantai
6. Galaxy S6 memiliki beberapa aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy S6 yang terjatuh tidak akan menyala

Saya menjatuhkan ponsel saya beberapa waktu lalu, dan layar saya bermasalah. Setelah jatuh, layar berubah menjadi hitam, dan lampu indikator berwarna biru stabil (tidak berkedip atau berkedip. Hanya menyala). Tombol tab dan tombol kembali juga terus menyala tanpa berkedip atau berkedip. Saya menekan tombol power, home dan volume down selama sekitar satu menit. Tombol tab dan tombol kembali sekarang dimatikan, dan mengetuknya tidak memiliki respons. Setiap kali saya mencoba untuk melakukan trik tombol power, home dan volume down, saya perhatikan flash vertikal lurus putih biasanya terjadi. Telepon juga secara berkala memanas, dan saya mendinginkannya dengan meletakkannya di depan AC saya selama sekitar satu menit. Saya pikir LCD saya rusak, dan mungkin lampu LED juga. Bisakah Anda mengkonfirmasi atau apakah Anda memiliki diagnosis lain? Saat ini saya sedang menunggu baterai saya habis, sehingga saya dapat memulai telepon lagi. - John

Solusi: Hai John. Anda tidak memerlukan konfirmasi lain untuk ini karena Anda jelas mengalami kegagalan perangkat keras. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memperbaiki perangkat kerasnya sehingga teknisi dapat menentukan apakah ponsel masih dapat disimpan dengan mengganti beberapa komponen, atau apakah lebih baik mendapatkan yang baru. Tidak ada jumlah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan di pihak Anda untuk memperbaiki masalah. Jika Anda berada di dekat pusat layanan Samsung, kami sarankan Anda membawa perangkat ke sana sehingga teknisi yang memenuhi syarat dapat bekerja di ponsel Anda. Menjatuhkan telepon Anda merupakan penyalahgunaan pelanggan sehingga Anda tidak dapat mengharapkan perbaikan gratis tetapi meminta Samsung melakukan pemeriksaan lebih baik daripada meminta pihak ketiga untuk melakukan pekerjaan itu.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak akan mengisi daya dan tidak akan hidup kembali

Hai. Telepon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Emas) Operator: AT&T (dengan kartu SIM Net10). Dimiliki sejak Maret 2016. Tidak pernah jatuh atau terkena kerusakan air. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Baru tadi malam perangkat itu berfungsi dengan baik dan saya telah mengisi dayanya pada hari sebelumnya dan membiarkannya dicabut sepanjang malam. Pagi ini saya berangkat kerja dengan baterai sekitar 35%. begitu saya tiba untuk bekerja dan mengeluarkan telepon dari saku hoodie saya, sepertinya sudah mati. Saya menekan dan menahan tombol daya untuk menyalakannya, tetapi satu-satunya yang akan dilakukan adalah mem-flash logo Samsung dengan "didukung oleh android" kemudian mematikan dan mem-flash logo lagi. Itu melakukan ini terus menerus sampai akhirnya hanya macet di layar power up. Saya dapat menghubungkan telepon ke pengisi daya cepat dan pada saat itu logo baterai muncul (hanya logo abu-abu dengan bola lampu di dalamnya, tidak ada "jus" hijau) dan itu akan terus menyala dan mati seperti daya menyala logo. Saya memeriksa kabel pengisian daya saya dan semuanya tampak baik-baik saja. Saya membiarkannya pada pengisi daya seperti itu selama sekitar 1, 5 jam dan tidak ada yang berubah. Saya khawatir baterainya mati dan saya hanya perlu saran lebih banyak. Saya mencoba melakukan hard reset (menahan tombol power, home dan vol. Up) tetapi tidak melakukan apa-apa selain mem-flash layar logo berulang-ulang tanpa reboot. Ketika saya melakukan hal yang sama dengan Vol. Tombol bawah itu muncul dengan layar Custom OS baik-baik saja, tetapi tidak ada yang lain. Terima kasih. - Blair

Solusi: Hai Blair. Kami menghadapi masalah seperti ini hari demi hari di blog kami dan kami tahu bahwa cara terbaik untuk menentukan apakah perangkat keras yang harus disalahkan adalah dengan mengirimkan perangkat ke pusat layanan. Ini bisa menjadi baterai yang buruk dan menggantinya dengan mudah dapat memperbaiki masalah. Baterai lithium-ion seperti yang ada di ponsel Anda terkadang bisa gagal karena berbagai alasan. Ini mungkin telah mencapai akhir masa pakainya, atau mungkin menderita kerusakan yang tidak diketahui sehingga ada baiknya jika Anda memeriksanya.

Kadang-kadang, bahkan tombol perangkat keras yang rusak dapat menyebabkan masalah boot juga, jadi yang lebih penting adalah Anda ingin membawa telepon ke pusat layanan. Ini mungkin alasan mengapa Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke mode Pemulihan sehingga Anda dapat mencoba menghapus cache dan melakukan reset pabrik.

Jika S6 Anda masih dalam garansi, hubungi Samsung dan biarkan mereka memeriksanya. Cobalah untuk menghindari membawa telepon ke toko pihak ketiga.

Masalah # 3: Masalah Galaxy S6 dengan menerima dan mengirim panggilan | Galaxy S6 membutuhkan lebih banyak ruang penyimpanan untuk menginstal pembaruan

Hai. Saya mengalami masalah dengan menerima dan mengirim panggilan telepon. Ketika saya menerima mereka, orang di saluran lain tidak dapat mendengarkan saya secara berkala selama panggilan berlangsung. Ini sangat membuat frustrasi. Saya mencoba untuk mendapatkan pembaruan perangkat lunak di ponsel saya sehingga saya dapat mencoba panggilan wifi, jika layanan itu tersedia di perangkat saya setelah pembaruan, tetapi dikatakan saya tidak memiliki cukup ruang. Saya kemudian menghapus beberapa aplikasi dan foto dan setelah saya menghapus sebagian besar aplikasi yang saya unduh, itu menambah jumlah ruang yang digunakan aplikasi saya di perangkat saya; itu tidak mengurangi jumlah ruang yang digunakan aplikasi ?! Saya menemukan itu sangat aneh. Saya sekarang berpikir untuk mengembalikan pengaturan telepon atau sesuatu, tetapi saya bertanya-tanya apakah Anda punya saran bagi saya untuk membantu menghentikan masalah ini. Saya berterima kasih banyak atas waktu dan bantuan Anda. Aku harap harimu menyenangkan. Terima kasih. - Mary

Solusi: Hai Mary. Pertama-tama, kita seharusnya tidak menjadi pihak pertama yang Anda jalankan ketika Anda mengalami masalah panggilan. Kami tidak tahu layanan jaringan apa yang Anda gunakan dan apakah ada pemadaman di wilayah Anda yang memengaruhi panggilan. Dengan kata lain, Anda harus menghubungi operator Anda terlebih dahulu sehingga mereka dapat membantu Anda secara langsung. Ada banyak faktor penting yang dapat menyebabkan masalah panggilan yang hanya diketahui oleh operator Anda.

Kedua, jika ponsel Anda terus memberi tahu Anda bahwa diperlukan lebih banyak ruang untuk menginstal pembaruan, Anda harus menghapus file dan aplikasi dalam memori internal ponsel Anda (bukan kartu SD). Anda harus terus menghapus sampai Anda memiliki lebih dari cukup ruang untuk menginstal pembaruan. Jika itu tidak berhasil, setel ulang pabrik ke perangkat, lalu instal pembaruan segera setelahnya. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S6 Anda:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 4: Masalah layar hitam Galaxy S6 | Layar Galaxy S6 memiliki garis-garis hitam melompat

Tadi malam saya memutar video di ponsel saya, melalui YouTube. Saya memilikinya di pengisi daya dan sangat cepat habis. Jadi, ketika saya meletakkan telepon saya di atas meja, layar mulai bergaris-garis dengan garis-garis hijau hitam ... bergerak ke atas dan ke bawah layar. Saya mencoba menekan tombol home dan tombol back, hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada tombol yang berfungsi. Bahkan tombol power. Saya mencoba memulai kembali. Hal yang sama. Saya bisa mendengar telepon terbuka. Tapi layar masih hitam. Jadi ... saya meninggalkannya sendiri. Letakkan di pengisi daya. Dan 10 menit kemudian ... suami saya pulang dan bertanya tentang hal itu. Mengatakan padanya telepon saya sudah mati ... dan dia menekan tombol beranda .. Dan itu dia. Layar pin pembuka kembali hidup. Jadi teleponnya baik-baik saja kemarin. Video Youtube..aplikasi.. semuanya berjalan dengan sempurna. Hari ini saya bangun untuk menemukan bahwa ponsel saya memiliki masalah yang sama. Layar hitam. Dan baterai lemah - Saya bisa mendengarnya. Adakah pemikiran tentang apa yang menyebabkan semua ini? Mungkinkah baterainya perlu diganti? Atau hari-hari terakhir telepon saya? Bantuan apa pun akan dihargai. Saya berasal dari Yunani. Garansi ponsel kedaluwarsa. Saya tidak ingat versi Android. - Sofia

Solusi: Hai Sofia. Bahwa masalah yang sama ini terjadi lagi adalah tanda yang jelas bahwa ada masalah serius dengan perangkat Anda. Masalahnya bisa pada departemen perangkat keras atau pada perangkat lunak sehingga Anda mencoba beberapa pemeriksaan perangkat lunak dasar untuk membantu Anda mempersempit penyebabnya.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk membangun cache sistem baru. Terkadang, instalasi aplikasi atau pembaruan sistem dapat merusak cache sistem, yang mengakibatkan aplikasi berperilaku tidak menentu. Untuk memastikan bahwa ponsel Anda memiliki cache sistem yang baik, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah lain yang baik untuk dilakukan dalam hal ini adalah mengamati bagaimana perangkat bekerja dalam mode aman. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga agar tidak terjadi, itu merupakan indikator bahwa aplikasi bertanggung jawab. Berikut langkah-langkah cara mem-boot ponsel ke mode aman:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika kedua solusi perangkat lunak ini tidak membantu sama sekali, jangan ragu untuk mencoba pengaturan ulang pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas). Tidak hanya akan menghilangkan kemungkinan kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan masalah, tetapi juga akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke kondisi kerja terakhir yang diketahui, membuat ponsel ini benar-benar baru lagi.

Jika ketiga solusi perangkat lunak ini tidak akan memperbaiki masalah, Anda dapat mengasumsikan bahwa ada masalah perangkat keras yang tidak diketahui. Dekati Samsung atau pusat layanan apa pun di wilayah Anda agar telepon dapat diperiksa.

Masalah # 5: Layar LCD Galaxy S6 rusak setelah ponsel jatuh ke lantai

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 yang digunakan sampai jatuh dari tangan saya ke lantai keramik. Telepon masih digunakan kecuali untuk layar retak yang ada di bagian dalam telepon. Tinta mengalir ke setiap sudut layar membiarkannya kosong. Namun masih menyala dan lampu LED masih terlihat, kecuali satu yang menyala di layar ponsel. Membawanya ke teknologi yang menjelaskan bahwa tinta berlari ke papan sirkuit (yang saya ragu, karena jika itu yang terjadi mengapa ponsel saya masih menyala dan lampu LED masih berfungsi kecuali layar yang pecah dari dalam? ?? Jelas saya perlu layar baru). Lagi pula, ia kemudian menggunakan tester untuk mengujinya dan melihat lampu ponsel berkedip, jadi ia kemudian mendiagnosis masalah papan sirkuit. Namun masalahnya adalah, papan sirkuit tidak berfungsi yang saya sadari, tetapi bekerja dengan baik, menyimpan informasi sampai layar retak. Jadi pertanyaan saya adalah, mengetahui bahwa layar ponsel retak dari dalam dan tinta mengalir ke setiap sudut layar membiarkannya kosong, tetapi masih menyala dengan lampu LED dan touch pad terlihat apakah mungkin layar saya perlu diganti?

Kedua, apakah mungkin sama sekali untuk tinta layar ponsel untuk berjalan di papan sirkuit karena saya telah melihat pembuatan dan saya tidak berpikir begitu tetapi apakah itu ?. HARAP DIJAWAB ; sesegera mungkin. Terima kasih PS: ini terjadi 5 hari yang lalu. - Jae

Solusi: Hai Jae. Tinta yang Anda maksudkan di sini adalah sekumpulan kristal cair khusus yang menyusun layar LCD, dan ya, mungkin saja ia dapat mengisi ulang ke papan sirkuit jika wadahnya bocor. Jika jatuhkan yang tidak disengaja sudah cukup untuk membuat lubang kecil di wadah yang menampung kristal cair, maka itu hanya masalah waktu sebelum mereka mengalir ke papan sirkuit dan menyebabkan kerusakan lainnya.

Ingatlah bahwa unit layar terdiri dari tiga bagian utama - digitizer, kabel flex, dan LCD. Digitizer adalah komponen yang mengubah perintah sentuh Anda menjadi sinyal digital. Sinyal-sinyal digital ini dialihkan melalui kabel flex ke motherboard. LCD adalah monitor yang menampilkan gambar yang Anda lihat di layar. Jika salah satu komponen utama ini rusak, biasanya ada cara untuk mengganti satu tanpa menyentuh yang lain. Namun, dalam kebanyakan kasus, perbaikan seperti ini sulit dan biasanya menghasilkan lebih banyak masalah, terutama jika penggantian tidak dilakukan dengan benar. Ada juga kemungkinan motherboard akan tertembak setelah perbaikan sehingga kami akan menyarankan Anda untuk memilih pusat layanan Anda dengan benar. Kami bahkan telah menerima laporan dari beberapa pengguna yang mengalami masalah setelah perbaikan Samsung sehingga kemungkinan menyebabkan masalah lain setelah perbaikan adalah nyata, bahkan jika dilakukan oleh teknisi Samsung.

Masalah # 6: Galaxy S6 memiliki beberapa aplikasi yang tidak berfungsi dengan benar

Hai yang disana. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 dan terus-menerus mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Touchwiz Home telah berhenti". Muncul kapan saja saya memasuki layar beranda, baik dengan meletakkan pola kata sandi saya, atau menekan tombol beranda. Itu juga terjadi ketika saya mencoba menekan tombol "aplikasi". Ketika ini terjadi, itu akan kembali ke aplikasi apa pun yang baru saja saya buka. Karena itu, saya tidak bisa mengakses aplikasi saya sama sekali, kecuali melalui tab multi-tasking, yang telah saya gunakan sebagai solusi. Namun, tidak semua aplikasi saya dapat diakses dari sini. Saya juga mendapatkan pesan yang mengatakan "Sayangnya layanan Google Play telah berhenti" dan "Sayangnya Google Maps telah berhenti."

Ini tampaknya muncul secara acak, bahkan ketika saya tidak memiliki aplikasi ini dibuka. Saya telah mencoba membersihkan cache dan data untuk aplikasi Touchwiz Home dan layanan Google play, mematikan semua pengaturan gerakan / gerakan, mencopot aplikasi terakhir yang saya tambahkan (wunderground), mencopot Facebook dan Facebook messenger, dan melakukan soft reset. Tidak ada yang berhasil. Saya harap Anda dapat membantu! Terima kasih banyak!

Saya juga telah menginstal antivirus AVG (versi gratis), dan belakangan ini saya sangat sering mendapat pemberitahuan darinya dengan mengatakan “suatu aplikasi telah mencoba mengakses informasi Anda. Upaya ini telah diblokir ”- Kristin

Solusi: Hai Kristin. Karena Anda berurusan dengan beberapa masalah aplikasi sekaligus, kami tidak berpikir menghapus cache setiap aplikasi dan data akan berfungsi dalam kasus ini. Mungkin ada kesalahan perangkat lunak umum yang menyebabkan beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Karena itu, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika menyegarkan cache sistem tidak akan membantu, cobalah untuk mem-boot perangkat ke mode aman dan amati. Seperti disebutkan di atas, safe mode akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika salah satu aplikasi pihak ketiga disalahkan, safe mode akan menunjukkan hal itu.

Akhirnya, jika kedua langkah tidak akan membantu, lakukan reset pabrik. Tidak ada cara yang lebih baik untuk menghapus kesalahan perangkat lunak selain pengaturan ulang pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.