Teks dan masalah panggilan suara Galaxy Note9 setelah pembaruan (tidak akan mengirim atau menerima)

Pembaruan terkadang membawa masalah. Dalam artikel pemecahan masalah ini, kami membantu satu pemilik Galaxy Note9 mengatasi beberapa masalah layanan jaringan, yaitu masalah SMS dan panggilan, setelah menginstal pembaruan Android. Masalah yang tepat dijelaskan di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Teks dan masalah panggilan suara Galaxy Note9 setelah pembaruan (tidak akan mengirim atau menerima)

Selamat pagi - Saya baru saja mendapatkan Note 9 saya Jumat lalu, dan berfungsi dengan baik sampai hari Selasa, ketika saya akhirnya melanjutkan dengan pembaruan sistem (N960USQS1ARJ9). Setelah pembaruan telepon saya tidak hanya tidak akan mengirim atau menerima pesan teks, tetapi juga membuat dan menerima panggilan telepon kecuali saya me-restart telepon. Setelah menghidupkan ulang ponsel, fungsi-fungsi itu kembali selama mungkin 20 - 30 menit. Saya membawa telepon ke toko Verizon yang mengatakan kepada saya untuk hanya mengatur ulang pengaturan jaringan. Itu bekerja selama beberapa jam, tetapi masalahnya telah kembali. Saya tidak keberatan mengatur ulang pengaturan jaringan sesekali, tetapi sangat menjengkelkan harus memasukkan kata sandi untuk Wifi berulang kali. Bantuan apa pun akan dihargai. Terima kasih sebelumnya.

Solusi: Pembaruan kadang-kadang dapat merusak pengaturan perangkat lunak saat ini dan menyebabkan bug kecil. Dalam situasi seperti itu, pengguna akhir dapat mencoba menghapus partisi cache, menghapus aplikasi, mengatur ulang pengaturan, atau mengatur ulang pabrik perangkat. Dalam beberapa kasus lain, masalah dapat disebabkan oleh pengkodean yang tidak efisien. Masalah pengkodean jauh lebih sulit untuk ditangani dan biasanya memerlukan intervensi dari pengembang. Untuk melihat apakah masalah Anda dapat diperbaiki di pihak Anda, ikuti saran kami di bawah ini.

Refresh cache sistem

Terkadang, pembaruan dapat memengaruhi cache sistem perangkat. Ini dapat menyebabkan masalah kinerja atau bentuk bug lainnya. Untuk melihat apakah ada masalah dengan cache sistem perangkat, Anda dapat menghapus partisi cache tempat penyimpanannya.

Untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Perbarui aplikasi

Menginstal pembaruan untuk aplikasi Anda sama pentingnya dengan memperbarui Android. Aplikasi tidak secara otomatis diperbarui ketika Anda menginstal pembaruan untuk OS Android sehingga ada kemungkinan masalah ketidakcocokan dapat terjadi jika dibiarkan dalam versi lama. Pastikan untuk memeriksa aplikasi Play Store untuk pembaruan baru tepat setelah pembaruan sistem utama. Jika Anda memiliki aplikasi dari sumber non-Play Store, pastikan aplikasi itu kompatibel dengan Android yang berjalan di perangkat. Berbicaralah dengan pembuat aplikasi jika Anda tidak tahu cara memperbaruinya.

Setel ulang preferensi aplikasi

Beberapa aplikasi bergantung pada aplikasi sistem inti lainnya untuk bekerja. Terkadang, perubahan pada sistem, seperti setelah pembaruan, dapat menonaktifkan beberapa aplikasi inti, menyebabkan masalah pada aplikasi lain yang mengandalkannya. Untuk memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan, Anda dapat mengatur ulang preferensi aplikasi perangkat Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga

Aplikasi pihak ketiga terkadang dapat menyebabkan masalah dengan Android atau dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang diinstal adalah penyebabnya, Anda dapat memulai kembali Note9 Anda ke safe mode. Ketika dalam mode ini, perangkat Anda hanya akan memungkinkan aplikasi yang sudah diinstal untuk berjalan. Jadi, jika semua fungsionalitas jaringan berfungsi seperti yang diharapkan, tetapi masalahnya kembali ketika perangkat dihidupkan ulang ke mode normal, Anda dapat bertaruh bahwa aplikasi yang menyebabkannya.

Untuk memulai kembali ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Setelah telepon di-boot ke safe mode, pastikan untuk membiarkannya berjalan setidaknya 24 jam dalam keadaan ini sehingga Anda akan melihat perbedaan. Setelah 24 jam, reboot ponsel ke mode normal. Prosedur ini tidak akan memberi tahu Anda aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Jadi, jika semuanya berfungsi normal hanya pada mode aman, Anda telah menggunakan metode eliminasi untuk mempersempit aplikasi yang dicurigai.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kembalikan perangkat lunak ke pengaturan default

Jika pesan atau panggilan teks terus berfungsi hanya sebentar-sebentar, hapus perangkat dan pulihkan semua pengaturan ke pengaturan default. Pastikan untuk mendukung data pribadi Anda seperti foto, video, dokumen, kontak, dll. Sebelumnya.

Untuk mengatur ulang pabrik Note9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai ' Ya - hapus semua data pengguna ' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.