Aplikasi Galaxy S6 terputus dari Wi-Fi setelah Marshmallow diinstal, masalah lainnya

Dengan jutaan perangkat # GalaxyS6 sekarang menjalankan sistem operasi Android Marshmallow terbaru, kami mulai menerima banyak bentuk masalah baru. Kami memberi Anda tiga skenario di bawah ini yang menunjukkan apa yang dapat terjadi pada S6 yang menjalankan Android 6.0. Pantau terus artikel terkait lainnya dalam beberapa hari ke depan tentang masalah ini.

1. Akun email POP3 di Galaxy S6 tidak disinkronkan dengan benar setelah pembaruan Marshmallow
2. Aplikasi Verizon Voice Mail tidak berfungsi setelah memperbarui Galaxy S6 ke Marshmallow
3. Beberapa aplikasi Galaxy S6 terputus dari Wi-Fi setelah Marshmallow diinstal
4. Layar Galaxy S6 memiliki warna biru gelap
5. Galaxy S6 tidak akan terhubung ke Wi-Fi rumah setelah perjalanan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Akun email POP3 di Galaxy S6 tidak disinkronkan dengan benar setelah pembaruan Marshmallow

Sejak memutakhirkan ke Marshmallow, salah satu dari tiga akun POP3 saya di ponsel saya tidak disinkronkan dengan benar. Pada akun POP3 khusus ini, saya sudah memeriksanya di ponsel saya untuk tidak pernah menghapus email dari server saat mengunduh ke ponsel saya. Di komputer saya, di Outlook, saya telah memeriksanya untuk tidak menyimpan pesan di server. Yang saya inginkan adalah surel pergi ke komputer saya, dan jika Outlook ditutup, maka surel itu masuk ke telepon saya. Saya tidak ingin email di ponsel saya kecuali Outlook ditutup.

Sebelum pembaruan, jika email benar-benar diunduh ke ponsel saya, maka email itu akan hilang begitu saya membuka Outlook dan mengunduhnya ke Outlook, yang persis seperti yang saya inginkan terjadi.

Sekarang, bahkan setelah saya mengunduh email ke Outlook, itu juga muncul di ponsel saya, dan itu tidak akan hilang meskipun saya sudah mengunduhnya ke Outlook. Masalah dengan ini adalah saya berakhir dengan sejumlah besar email di kotak saya dihapus di ponsel saya atau saya harus masuk ke sana 10 kali sehari dan menghapusnya dari kotak saya dihapus. Mengapa pesan saya tidak akan hilang setelah saya mengunduhnya ke Outlook? Ini tampaknya menjadi masalah dengan pemutakhiran ke Marshmallow karena tidak ada yang lain telah berubah, dan itu berfungsi dengan benar sebelum peningkatan ke Marshmallow. Membantu! - Amy

Solusi: Hai Amy. Proses sinkronisasi email dalam kasus Anda melibatkan setidaknya tiga perangkat - S6 Anda, komputer Anda, dan server. Biasanya, pengguna harus mengidentifikasi perangkat mana yang menyebabkan masalah tetapi jika satu-satunya perubahan yang Anda lakukan adalah memperbarui S6 ke Marshmallow, maka pemecahan masalah harus difokuskan hanya pada perangkat ini. Hal pertama yang dapat Anda coba adalah menghapus cache dan data aplikasi email di ponsel Anda. Jika kesalahan disebabkan oleh cache aplikasi lokal yang usang atau rusak, maka prosedur ini harus segera memperbaiki masalah. Ingatlah bahwa menghapus data aplikasi sama dengan menghapus instalan aplikasi, jadi pastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan untuk mengonfigurasi ulang akun email Anda sesudahnya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

• Buka menu Pengaturan.
• Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menampilkan Aplikasi atau Manajer Aplikasi).
• Ketuk aplikasi email.
• Ketuk Penyimpanan.
• Ketuk Clear Cache, lalu Clear Data (dalam urutan ini).

Setelah mengetuk tombol Hapus Data, kembali ke layar beranda, ketuk lagi aplikasi email, lalu atur akun email lagi.

Jika mengkonfigurasi ulang aplikasi email tidak akan membantu, Anda dapat menghapus cache sistem. Menghapus partisi cache telah terbukti efektif dalam memperbaiki masalah kecil khusus aplikasi serta masalah pembekuan dan boot ulang acak. Jika Anda belum melakukan langkah ini, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Aplikasi Verizon Voice Mail tidak berfungsi setelah memperbarui Galaxy S6 ke Marshmallow

Sejak memperbarui ke Marshmallow 2 hari yang lalu, pesan suara visual hanya memberi saya kesalahan di layar drop down. Menghabiskan satu jam dengan Verizon pagi ini untuk mencoba banyak hal untuk memperbaikinya, namun dia akhirnya memeriksa log tiket mereka dan menemukan bahwa sejumlah orang mengalami masalah ini sejak memperbarui.

Saya mengeluarkan kartu SIM, dinonaktifkan dan mengaktifkan kembali pesan suara visual di ujung saya dan kemudian secara manual di ujungnya (orang Verizon).

Kira kalian tidak bisa memperbaiki (yang mengejutkan karena saya merasa seperti Anda memperbaiki semuanya ... kecuali masalah baterai Lollipop bodoh, tapi itu adalah cerita lain ????)

Tolong beri tahu saya jika Anda memiliki solusi atau setidaknya beri tahu orang lain bahwa mereka bukan satu-satunya yang menangani hal ini. Mereka harus menguji beta dari ini, tapi kadang-kadang sepertinya tidak seperti itu.

Terima kasih! - Jenn

Solusi: Hai Jenn. Masalah khusus aplikasi apa pun berada di luar keahlian kami. Aplikasi Voice Mail Verizon selalu bermasalah bahkan dengan versi Android yang lebih lama dan hanya tim pengembang mereka yang dapat memperbaiki masalah apa pun yang Anda miliki saat ini di perangkat Anda. Yang paling bisa Anda lakukan adalah melakukan reset pabrik. Jika itu tidak akan membantu, itu indikasi bahwa aplikasi memiliki kode yang buruk, atau belum sepenuhnya kompatibel dengan Android Marshmallow. Memperbaiki masalah memerlukan penyesuaian beberapa kode aplikasi yang tidak dapat kita lakukan.

Masalah # 3: Beberapa aplikasi Galaxy S6 terputus dari Wi-Fi setelah Marshmallow diinstal

Setelah "meningkatkan" ke Marshmallow 6.0.1, saya mengalami masalah dengan aplikasi tetap terhubung dengan sinyal Wi-Fi atau 4G.

Sebagai contoh, saya memiliki sistem Sonos yang mengandalkan sinyal Wi-Fi. Selama aplikasi aktif dan berjalan dan ada di layar, tidak ada masalah. Namun, ketika saya, misalnya, memeriksa email di ponsel saya, aplikasi terputus dari semua sinyal.

Ini terjadi dengan semua aplikasi termasuk Kik messenger. Jika saya memiliki Kik terbuka dan saya berkirim pesan, semuanya baik-baik saja dan normal. Namun, jika saya tidak aktif di kik dan di aplikasi lain, kik bertindak seperti ponsel saya benar-benar mati dan tidak ada pesan yang dikirim kepada saya muncul di feed saya ketika saya membuka aplikasi lagi. Dibutuhkan sekitar 30 detik bagi mereka untuk masuk dan orang yang mengirim mereka namun lama mereka mengirimnya tidak mendapat pemberitahuan bahwa mereka telah dikirim sampai saya membuka aplikasi, di mana sebelumnya, selama ponsel aktif, mereka akan ditampilkan sebagai terkirim, Akhirnya, jika saya mengirim pesan video dalam kik, saya harus menunggu sampai sepenuhnya mengunggah dan dikirim sebelum pindah ke aplikasi lain. Jika saya mengirim pesan video dan kemudian memeriksa email sebelum benar-benar dikirim, ketika saya kembali, video belum terkirim.

Seolah-olah saya tidak sepenuhnya aktif dan aktif pada suatu aplikasi, aplikasi tersebut bertindak seperti ponsel benar-benar mati.

Sebelum pembaruan, bahkan jika aplikasi hanya berjalan di latar belakang (Sonos) atau aplikasi bahkan belum dibuka, masih akan menerima pesan tanpa terbuka atau berjalan di latar belakang (Kik).

Bantuan Anda sangat kami hargai. - Christopher

Solusi: Hai Christopher. Android Marshmallow adalah sistem yang sedang berkembang saat ini dan beberapa aplikasi mungkin belum dikodekan atau diuji dengan baik untuk fungsionalitas penuhnya dengan OS ini. Pengembang mungkin masih bekerja dengan produk mereka saat ini untuk membuatnya kompatibel dengan Marshmallow sehingga tindakan Anda termasuk melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar, atau mencopot pemasangan aplikasi yang bermasalah.

Cobalah untuk menghapus partisi cache (langkah-langkah yang disediakan di atas) terlebih dahulu. Jika tidak ada yang berubah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Tidak ada yang mau melakukan reset pabrik, terutama setelah pembaruan besar tetapi itu mungkin satu-satunya pilihan Anda untuk resolusi.

Jika menghapus cache atau reset pabrik tidak akan memperbaiki masalah, coba hubungi pengembang aplikasi yang terlibat untuk melihat apakah mereka dapat memberikan bantuan langsung.

Masalah # 4: Layar Galaxy S6 berwarna biru gelap

Saya sudah memiliki telepon selama beberapa bulan dan tidak memiliki masalah sampai sekarang. Saya memiliki permainan bisbol dan berada di bus dan menggunakannya tanpa masalah sama sekali. tetapi ketika kami sampai di lapangan saya meletakkan telepon saya di tas saya dan dari sana saya tidak tahu apa yang terjadi padanya (karena saya berada di lapangan).

ketika kami kembali ke bus dan saya menghidupkan telepon saya ada percikan biru di belakang layar (hampir seperti seseorang menjentikkan kuas cat di atasnya) tetapi mulai kecil dan sepuluh menit kemudian mulai mematikan dan mengatur ulang sendiri. setiap kali itu terjadi percikan biru semakin besar. Ketika saya sampai di rumah, saya hanya menyambungkannya untuk malam dan berharap itu akan memperbaiki sendiri, tetapi sekarang sepenuhnya ditutupi dengan warna biru tua / hitam kecuali untuk tepi layar.

Apa yang terjadi dengannya? Bisakah saya memperbaikinya sendiri? Apakah jika harus membawanya ke suatu tempat untuk memeriksanya? Jika demikian tentang berapa banyak untuk bagian yang disfungsional? Terima kasih. - Eric

Solusi: Hai Eric. Layar ponsel Anda mungkin rusak secara fisik saat Anda sedang bermain. Perakitan layar terdiri dari tiga komponen utama - LCD, digitizer, dan kabel flex. Merusak salah satu komponen ini dapat menyebabkan masalah yang Anda jelaskan di sini dan satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah memperbaiki telepon. Tidak ada perbaikan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah perakitan layar. Jika ponsel masih dilindungi garansi, pastikan Anda menghubungi Samsung untuk penggantian layar.

Ingatlah bahwa Anda mungkin harus berinvestasi dalam proses perbaikan karena kerusakan fisik secara otomatis membatalkan garansi. Satu-satunya alasan mengapa Anda ingin Samsung memperbaiki layar adalah untuk memastikan bahwa itu dilakukan dengan benar. Prosedur penggantian layar bisa rumit dan dapat menyebabkan lebih banyak masalah jika tidak dilakukan dengan benar. Kami tidak menyarankan Anda melakukannya sendiri karena alasan ini.

Jika Anda ingin melakukannya sendiri, coba cari sumber daya online melalui Google untuk mendapatkan petunjuk.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak akan terhubung ke Wi-Fi rumah setelah perjalanan

Saya saat ini tinggal di Pantai Timur. Saya baru-baru ini bepergian ke Pantai Barat untuk konferensi dan sebelum pergi saya terhubung ke jaringan Wi-Fi saya (alias JS_HOME_16). Sekembalinya saya, saya tidak dapat terhubung ke jaringan sebelumnya dan bahkan lebih buruk lagi, itu tidak muncul pada daftar koneksi yang memungkinkan. Pada gilirannya, Samsung Galaxy S6 secara otomatis terhubung ke router yang saat ini saya gunakan sebagai extender Wi-Fi di rumah. Koneksi Wi-Fi sebelumnya (JS_HOME_16) berasal dari kotak all-in-one (router Comcast dan perangkat modem). Saya pikir ini mungkin masalah koneksi, tetapi laptop dan tablet saya terhubung ke JS_HOME_16 tanpa masalah. Dan, untuk beberapa alasan bahkan tidak muncul di daftar koneksi Wi-Fi di ponsel, seperti yang disebutkan sebelumnya. Saya meninggal karena me-restart telepon dan mengikuti langkah-langkah sederhana untuk menyelesaikan masalah, tetapi saya belum dapat menyelesaikan masalah. Saya baru-baru ini diperbarui ke Android 6.1 di ponsel saya. Apakah kalian punya rekomendasi atau saran? Terima kasih sebelumnya! - Josue

Solusi: Hai Josue. Masalah seperti ini biasanya terjadi karena kesalahan caching dari beberapa perangkat Android. Pastikan Anda menghapus partisi cache terlebih dahulu sebelum mencoba koneksi lain ke Wi-Fi rumah Anda.

Setelah Anda me-refresh cache sistem pada S6 Anda, restart semua perangkat jaringan (modem, router, extender Wi-Fi, dll) dan telepon Anda. Coba koneksi lain.

Jika masalah berlanjut, boot S6 Anda ke mode aman sebelum menghubungkan ke Wi-Fi Anda. Terkadang, aplikasi pihak ketiga dapat membuat konflik terkait dengan data seluler dan koneksi Wi-Fi sehingga mencegahnya berjalan sebelum koneksi baik. Begini cara melakukannya:

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya hingga logo Galaxy S6 muncul.
• Setelah Anda melihat logo S6, tekan tombol Volume Turun saat melepaskan tombol Daya.
• Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai me-reboot.
• Setelah reboot, "Safe Mode" akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume Turun.
• Untuk keluar dari mode aman, cukup restart telepon.