Tombol Galaxy S6 Kembali dan Aplikasi terbaru tidak berfungsi, tidak dapat melakukan panggilan dan SMS, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Selamat datang di pos # GalaxyS6 lain yang membawakan Anda beberapa masalah yang diajukan oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami berharap saran kami akan bermanfaat bagi mereka yang disebutkan di sini dan orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang kami diskusikan dalam materi ini:

1. Tombol Galaxy S6 Kembali dan Aplikasi terbaru tidak berfungsi
2. Layar Galaxy S6 tidak akan hidup kembali menggunakan tombol daya, volume, atau rumah
3. Galaxy S6 terjebak dalam loop boot setelah menginstal perangkat lunak khusus
4. Galaxy S6 tidak dapat melakukan panggilan dan SMS
5. Galaxy S6 terjebak di layar logo Samsung dan tidak akan diisi daya
6. Galaxy S6 memiliki beberapa masalah pengisian daya
7. Galaxy S6 berhenti mendeteksi jaringan | Galaxy S6 terus mengatakan "tidak ada layanan" setelah memasukkan kartu SIM

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Tombol Galaxy S6 Kembali dan Aplikasi terbaru tidak berfungsi

Jadi saya menggunakan perangkat saya dan mulai berkedip cepat kembali dan tombol menu. Jadi saya memeriksa apakah ada pembaruan untuk ponsel saya. Jadi saya menemukan ada dan saya memperbarui telepon saya. Tapi itu masih belum menyingkirkan masalah lampu lembut yang berkedip. Saya tidak berbicara hanya untuk beberapa detik berkedip, maksud saya akan berkedip setiap detik. Jadi saya mencoba mencadangkan data dan mengatur ulang pabrik. Tetapi sudah beberapa jam dan masalahnya belum hilang. Apa yang harus saya lakukan? - Nicholas

Solusi: Hai Nicholas. Jika pengaturan ulang pabrik tidak mengubah apa pun, masalahnya adalah perangkat keras yang rusak. Cobalah mengakses menu layanan dengan menekan “ * # 0 * # ” (tanpa tanda kutip) pada aplikasi dialer telepon. Setelah Anda berada di menu layanan, ketuk kotak "Tombol Sub". Kotak ini akan memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah tiga tombol - back, home, dan apps terbaru - merespons input Anda atau tidak. Anda akan tahu apakah masing-masing berfungsi karena layar akan menyala dalam warna yang berbeda jika Anda menyentuh salah satunya. Jika layar tidak pernah berubah warna, itu merupakan indikasi bahwa tombol tidak berfungsi, yang juga berarti Anda memiliki masalah perangkat keras.

Jika Anda menjatuhkan ponsel secara tidak sengaja atau terkena cairan sebelumnya, berhentilah mencari solusi perangkat lunak. Tidak ada peretasan perangkat lunak yang dapat memperbaiki masalah perangkat keras. Pertimbangkan untuk menelepon Samsung agar mereka dapat memeriksa telepon. Jika Anda tidak memiliki akses ke pusat layanan Samsung, pertimbangkan untuk mengganti telepon.

Masalah # 2: Layar Galaxy S6 tidak akan hidup kembali menggunakan tombol daya, volume, atau rumah

Saya mengalami dua masalah besar dan mungkin tidak berhubungan. Yang paling penting adalah bahwa begitu layar ponsel saya mati, itu tidak akan hidup kembali dengan metode normal (tombol daya, menekan tombol volume atau tombol home). Pada saat itu saya mengeluarkannya dari kasing dan coba lagi. Jika masih tidak berfungsi saya harus menahan tombol power dan tombol bawah untuk reboot. Ini semakin sering terjadi.

Masalah kedua adalah aplikasi pada menu tepi tidak akan terbuka. Saya harus membukanya dari menu aplikasi. - Diana

Solusi: Hai Diana. Hal pertama dan satu-satunya yang kami sarankan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini harus mengatasi kedua masalah jika penyebabnya ada di sisi perangkat lunak. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi yang dikenal di pabrik, jadi jika kesalahan perangkat lunak telah berkembang seiring waktu, proses ini harus mengatasi masalah tersebut. Begini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 3: Galaxy S6 macet di loop boot setelah menginstal perangkat lunak khusus

Hai. Saya melakukan root pada ponsel saya oleh Odin yang berhasil. Saya kemudian menginstal installer Xposed 3.1 APL yang diunduh dari //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . Setelah itu ponsel saya masuk ke loop boot. Sekarang yang saya dapatkan adalah layar kosong dengan LED menyala setelah layar splash awal Samsung dan model saya no. Saya dapat masuk ke mode Odin dan mode pemulihan. Saya sudah mencoba menguasai ulang, memformat, membersihkan cache. tetapi booting tidak terjadi. Saya mencoba memencet lagi ponsel tetapi saya mendapatkan kesalahan pada ODIN 1, 85 dan juga 3, 10 - Pease menyarankan cara menghidupkan kembali ponsel saya. - Ben

Solusi: Hai Ben. Blog kami tidak mendukung rooting atau terkait dengan flash, jadi ini bukan situs yang ideal untuk mencari jawaban. Kami menyarankan Anda melibatkan komunitas yang mengembangkan perangkat lunak khusus yang Anda gunakan karena mereka mungkin pernah mengalami masalah yang sama sebelumnya. Sebagian besar komunitas modding Android lebih dari bersedia untuk membantu pengguna yang mungkin mengalami masalah dengan produk mereka.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak dapat melakukan panggilan dan SMS

Halo. Saya kebetulan menemukan semacam blog tentang masalah telepon. Khusus dengan ponsel Galaxy. Saya memiliki Galaxy S6 dan tidak akan membiarkan saya melakukan panggilan, teks, tetapi saya masih dapat terhubung ke wifi. Ponsel ini hampir baru dan kami menelepon AT&T dan kami membahas semuanya. Mereka menyuruh saya memanggil mereka, dan mereka terhubung dengan telepon saya dan mencoba banyak hal pada akhirnya, tetapi tidak ada yang berhasil. Kami memulai ulang dan mematikan ponsel saya berkali-kali dalam mode pengembang. Aku hanya tidak tahu harus berbuat apa. Di bagian atas ponsel saya ada lingkaran yang dibiarkan dengan garis melewatinya, dan ketika saya melakukan panggilan atau teks dikatakan tidak ada konektivitas seluler. Ada ide, atau yang baru yang belum saya coba? Tolong bantu! Terima kasih banyak. - Tabita

Solusi: Hai Tabitha. Jika operator nirkabel Anda tidak dapat membantu Anda, kami ragu apakah ada hal lain yang bisa kami lakukan. Pertama-tama, masalah dengan panggilan dan SMS harus dalam lingkup dukungan operator Anda. Jika mereka tidak dapat membuat layanan ini berfungsi di telepon Anda, perwakilan dukungan teknis yang membantu tidak tahu apa-apa tentang masalah ini, atau bahwa ponsel Anda perlu diganti.

Kedua, langkah pemecahan masalah yang kami sarankan untuk Anda adalah dosis khas saran yang dapat Anda temukan dengan mudah di internet. Langkah-langkah ini termasuk menghapus partisi cache, mengamati telepon dalam mode aman, dan reset pabrik. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache dan cara me-restart telepon ke safe mode.

Menyeka partisi cache dari Galaxy S6

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Booting Galaxy S6 ke mode aman

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Ingat, jika kedua proses ini tidak berhasil, coba atur ulang pabrik. Ini akan menghapus semua data pengguna jadi pastikan Anda membuat cadangan file Anda sebelum melanjutkan.

Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar logo Samsung dan tidak dikenakan biaya

Halo. Jumat lalu Samsung Galaxy S6 saya macet di Logo Samsung dan kemudian menunjukkan simbol baterai abu-abu yang tidak terisi daya.

Sementara itu saya menemukan situs web Anda dengan topik pemecahan masalah di mana masalah saya dijelaskan dengan sempurna. Hari ini dengan baterai yang terisi penuh, saya mencoba untuk menghapus partisi cache, tetapi bukannya bergetar, dll. Dengan masuk ke layar Android Recovery, layar malah menjadi putih. Saya sekarang berasumsi bahwa ada masalah dengan perangkat lunak dan semua data telah hilang. Tolong bisakah Anda menjelaskan apa yang terjadi pada ponsel saya?

Saya belum bisa mengerti dari Samsung tentang hal ini. Satu toko komputer mengatakan bahwa mereka harus dapat menginstal ulang perangkat lunak, tetapi saya tidak yakin apakah ini mungkin dan tidak ingin mulai menghabiskan uang pada telepon yang tidak layak. Tidak ada toko komputer yang mengatakan bahwa mereka dapat memulihkan data apa pun. Sayangnya, saya tidak sadar bahwa ponsel dapat mengambil kartu micro SD (ponsel ini adalah kartu dari suami saya) jadi saya khawatir bahwa semuanya sekarang hilang. Saya mencoba mencolokkan telepon ke komputer dengan layar putih menyala, tetapi komputer itu bahkan tidak mengakui bahwa sebuah perangkat sudah terhubung.

Saya minta maaf, tetapi saya tidak di Facebook, jadi saya menghubungi Anda melalui email dan akan sangat berterima kasih atas saran yang dapat Anda berikan. Karena saya macet tanpa telepon, saya harus membawanya ke salah satu bengkel besok sore.

Saya menghargai bahwa Anda mengatakan mungkin perlu waktu untuk merespons, tetapi jika Anda melihat email ini malam ini atau besok pagi, saya akan sangat berterima kasih untuk mendengar dari Anda.

Salam. - Cindy

Solusi: Hai Cindy. Sebelum Anda mulai mengkhawatirkan file Anda, hal pertama yang ingin Anda ketahui adalah apakah ponsel Anda masih dapat hidup secara normal atau tidak. Anda dapat melakukannya dengan melakukan soft reset. Karena Galaxy S6 memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, Anda ingin mensimulasikan "tarik baterai" untuk mencoba menghidupkannya kembali. Begini cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 detik.
2. Gunakan tombol Volume turun untuk bergulir ke opsi Power Down.
3. Tekan tombol Rumah untuk memilih.

Jika ponsel tetap tidak responsif, Anda kurang beruntung. Anda sekarang perlu memeriksa apakah Anda dapat menyelesaikan masalah dengan boot ke mode yang berbeda. Masing-masing mode ini memberi Anda pendekatan berbeda terhadap solusi. Misalnya, jika Anda dapat mem-boot telepon ke mode unduh hanya saat ini, Anda hanya jalan keluar mungkin dengan mem-flash firmware firmware. Di sisi lain, jika telepon Anda hanya memungkinkan Anda untuk boot ke mode pemulihan, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah melalui reset pabrik. Apa pun itu, berarti semua data pengguna pada perangkat akan dihapus.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S6 Anda ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Unduh muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika masalah tetap ada dan Anda tidak dapat mem-boot ponsel ke salah satu mode alternatif ini, Anda dapat mengasumsikan bahwa ada masalah dengan perangkat keras. Pastikan ponsel Anda sudah diperiksa.

Masalah # 6: Galaxy S6 memiliki beberapa masalah pengisian daya

Suami saya sangat suka S6-nya, tetapi ada banyak masalah pengisian sehingga kami harus menggantinya jika kami tidak dapat menemukan solusi. Semua pengisi daya bekerja di semua ponsel Samsung kami yang lain, jadi bukan mereka. Biasanya, satu-satunya cara untuk mengisi baterai adalah dengan mematikan telepon sepenuhnya dan kemudian memasangnya. Pada saat itu, Anda tidak mendapatkan ikon baterai yang biasa dengan jumlah persen dan gelembung, dll. Tetapi telepon bergetar setiap 5 detik atau lebih. (Sangat menjengkelkan. Aku membuatnya mengisi di kamar lain.) Kadang-kadang itu tidak berhasil juga.

Hari ini, saya memasangnya dan, voila, mulai terisi dan ikon kecil ada di sana dan katanya 35%. Saya kembali beberapa menit kemudian, dan dikatakan 32%. Hal yang sama terjadi ketika saya mencoba mengisi daya dengan telepon dihidupkan; semua indikator menunjukkan pengisian, namun persentasenya dengan cepat turun. Inilah saat yang paling membuat frustrasi, karena telepon tidak akan mengisi daya sama sekali, baik hidup atau mati.

Dia berhasil "melompat memulai" baterai pada titik ini beberapa kali dari S3 lama saya. Ada saran? Ini jelas merupakan masalah di dalam telepon. Saya akan melakukan soft reset lagi dan melihat apakah itu membantu. Tapi, kami ingin menyelesaikan ini untuk selamanya. Tak satu pun dari kami yang khawatir untuk melakukan perbaikan sendiri. Dia lebih baik dengan masalah perangkat keras, dan saya setuju dengan sisi perangkat lunak.

Terima kasih atas bantuan yang Anda berikan! - Cheryl

Solusi: Hai Cheryl. Masalah seperti ini dapat memiliki penyebab perangkat lunak atau perangkat keras jadi jika Anda sudah mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak sebelumnya, penyebab yang paling mungkin adalah perangkat keras yang buruk. Dalam banyak kasus, masalah pengisian disebabkan oleh port pengisian USB mikro yang rusak. Keausan (dari mencolokkan dan melepas sambungan, kesalahan penanganan, paparan elemen, dll) dapat merusak atau menekuk pin di dalam port, yang mengakibatkan perilaku pengisian yang tidak menentu. Jika suami Anda dapat mengatur untuk mengganti port pengisian sendiri, itu harus menjadi cara yang baik untuk memulai. Blog kami tidak menyediakan diagnostik dan solusi perangkat keras, jadi cobalah mencari sumber panduan lain tentang cara melakukan prosedur ini.

Kalau tidak, biarkan saja seorang profesional melakukan perbaikan.

Masalah # 7: Galaxy S6 berhenti mendeteksi jaringan | Galaxy S6 terus mengatakan "tidak ada layanan" setelah memasukkan kartu SIM

Hai, saya baru-baru ini dapat membuka kunci ponsel T-Mobile saya. Ketika saya memasukkan SIM, AT&T kartu SIM ibu saya, saya dapat melakukan panggilan. TETAPI ketika saya mematikan telepon dan memasukkan SIM MetroPCS saya, dikatakan 4G LTE selama sekitar 2 menit dan saya bisa memanggil dan kemudian pergi dan berkata "tidak ada layanan". Ini terjadi sebelumnya sebelum saya membuka kunci ponsel saya. Sekarang sepertinya tidak suka SIM MetroPCS saya. Ketika memiliki SIM AT&T, saya pergi ke pengaturan APN dan mengatakan "Cingular 410". Jadi saya masuk di APN “fast.metropcs.com” dan memilihnya lalu memasukkan kembali MetroPCS sim dan masih belum ada layanan. Saya bahkan tidak bisa mengakses "jaringan seluler" dan pengaturan APN dengan Metropcs SIM. Tidak yakin apakah itu karena metropcs.com APN tidak mengisi informasi seperti server, jenis APN, nama pengguna dan kata sandi, dll ... Imei saya valid. Itu ditampilkan ketika saya membuka 'about phone'. Bisakah Anda membantu saya menemukan sinyal? Saya sudah mencoba banyak hal. SIM pas di slot. Ini berfungsi di ponsel saya yang lain. At & t SIM berfungsi pada S3 saya. Tolong bantu? Terima kasih. - Ny. Green

Solusi: Hai Ny. Green. Secara umum, ponsel Samsung GSM dirancang untuk secara otomatis mengubah pengaturan APN setelah mendeteksi kartu SIM yang aktif. Ini berarti bahwa Anda sebenarnya tidak perlu mengubah pengaturan APN secara manual setiap kali Anda memasukkan kartu SIM yang aktif ke telepon Anda. Jika perilaku otomatis ini tidak terjadi pada ponsel Anda, coba atur ulang pabrik dengan memasukkan kartu SIM lain. Jika masalah tetap ada, hubungi operator nirkabel Anda sehingga mereka dapat mengecek status akun Anda dan menyarankan penggantian kartu SIM.