Galaxy S7 membeku dan reboot secara acak ketika level baterai rendah, masalah lainnya

Kami telah menerima semakin banyak masalah # GalaxyS7 baru-baru ini sehingga Anda dapat mengharapkan untuk melihat lebih banyak posting untuk perangkat khusus ini lebih sering. Dalam posting ini hari ini, kami membahas 6 masalah lagi yang telah kami kumpulkan selama beberapa hari terakhir. Kami berharap bahwa solusi yang disediakan di sini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan di sini hari ini tetapi juga orang lain yang mungkin memiliki masalah serupa. Bagi mereka yang mungkin baru di blog kami, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S7 kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami diskusikan di sini hari ini:

1. Galaxy S7 tidak mau hidup setelah ponsel terjatuh secara tidak sengaja
2. Data seluler Galaxy S7 yang diperbarui dengan Sprint terus memutus hubungan
3. Galaxy S7 membeku dan reboot secara acak ketika level baterai rendah
4. Galaxy S7 tidak akan mengenakan biaya melebihi 0% dan reboot secara acak
5. Aplikasi Galaxy S7 Messages terus menampilkan laporan kesalahan
6. Pengisian daya Galaxy S7 tidak menentu, terjebak di loop boot

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau hidup setelah ponsel terjatuh secara tidak sengaja

Galaxy S7 saya mulai panas sekitar sebulan setelah saya mendapatkannya. Itu akan menjadi panas saat pengisian atau bahkan hanya saat digunakan. Saya menjatuhkannya tanpa case (saya mengambil case untuk mencoba dan menjaga agar tidak terlalu panas). Setelah saya jatuhkan, layar menjadi hitam. Sekarang saya tidak bisa menyalakannya. Saya mencoba hal-hal di halaman pemecahan masalah Anda. Ketika saya menekan tombol power dan volume turun saya bisa mengatakan itu menyala karena lampu biru di atas mulai berkedip dan lampu di bawah menyala, tetapi layar tidak menyala. Itu mulai menjadi panas lagi dan kemudian bergetar bahwa itu dimatikan. Apakah ini karena terjatuh atau masalah yang lebih serius. Bahkan dengan asuransi para badut ingin $ 175 untuk menggantinya. - Sherri

Solusi: Hai Sherri. Bahwa layar tidak berfungsi segera setelah ponsel dijatuhkan sudah merupakan indikator yang jelas dari masalah perangkat keras. Anda tidak memerlukan langkah pemecahan masalah lainnya untuk memberi tahu Anda bahwa layar ponsel Anda bersulang. Tujuan dari langkah pemecahan masalah yang kami sarankan, untuk mencoba dan mem-boot telepon ke mode yang berbeda, adalah untuk memastikan secara tidak langsung apakah perangkat keras yang salah harus disalahkan. Beberapa pengguna mungkin mengalami tanda-tanda masalah perangkat keras nanti, sementara yang lain seperti Anda segera menjumpai mereka. Penurunan yang tidak disengaja mungkin telah merusak layar yang menyebabkan layar hitam masalah kematian. Ada juga kemungkinan bahwa baterai atau beberapa komponen motherboard mungkin rusak juga karena ponsel sekarang menunjukkan gejala overheating dan masalah reboot secara acak.

Kami berharap masalah terlokalisasi ke layar hanya karena penggantian unit layar harus memperbaiki masalah dengan relatif mudah. Namun, jika komponen penting lain dalam motherboard juga terpengaruh, mengganti layar mungkin tidak cukup untuk memberi Anda ponsel yang berfungsi penuh setelah diperbaiki. Overheating selama pengisian, misalnya, mungkin merupakan indikator port pengisian daya atau baterai tidak berfungsi. Pada akhirnya, satu-satunya hal yang benar-benar dapat Anda lakukan adalah berharap yang terbaik. Yang mengatakan, pastikan Anda membiarkan Samsung menangani perbaikan. Lebih baik lagi, dapatkan unit pengganti jika itu masih memungkinkan.

Masalah # 2: Data seluler Galaxy S7 yang diperbarui dengan Sprint terus memutus hubungan

Jadi saya mendapatkan S7 yang diperbaharui hanya beberapa hari yang lalu dan langsung kelelawar itu mengalami masalah dengan kartu SIM. Sprint memasukkan yang baru dan semuanya tampak baik untuk satu hari. Lalu saya kehilangan semua data seluler dalam perjalanan ke bandara dan harus mengemudi kembali tanpa GPS, hilang sebagai F ** k. Jadi 8 dukungan pelanggan Sprint / teknisi, 1 kunjungan toko, 2 Samsung techs dan 1 geeks quad kunjungan kemudian, AKU AKHIRNYA mengatur ulang pabrik dan mengembalikannya dengan Smart Switch dan itu berjalan seperti gasing. Aku pergi tidur, bangun, punya 1/2 pada hari berikutnya sebelum data seluler iuran padaku lagi! Status kartu SIM membaca data seluler “terputus.” Baik Sprint dan Samsung tidak ingin memberi saya pengganti karena saya membelinya dari pihak ke-3. Apa yang bisa saya lakukan? Tampaknya bukan ponsel yang rusak secara fisik. Sepertinya baru saja mendapat masalah perangkat lunak dan kartu sederhana. Pengaturan bahkan tidak memiliki tombol pembaruan sistem dan ## BRAND # hanya membawa saya ke pesan kesalahan pesan suara. MEMBANTU! - Eric

Solusi: Hai Eric. Terus terang, kami tidak berpikir ada yang bisa kami lakukan untuk membantu Anda memperbaiki masalah Anda. Alasan mengapa kami mengatakan demikian adalah kenyataan bahwa kami tidak memiliki cukup informasi untuk memulai pemecahan masalah kami. Memberitahu kami bahwa Anda memiliki Galaxy S7 yang diperbaharui tidak membantu. Misalnya, kami tidak tahu apakah Anda memiliki telepon GSM atau CDMA. Kami menganggap itu adalah telepon CDMA karena Anda menyebut Sprint tetapi kami juga bisa salah dalam hal ini. Perlu diingat bahwa informasi penting ini penting karena jika ponsel Anda sebenarnya bukan model Sprint Galaxy S7, itu mungkin menjadi alasan mengapa Anda mengalami masalah di tempat pertama. Dengan kata lain, jika Anda memiliki S7 dari operator yang berbeda, misalnya model AT&T dan Anda mencoba menggunakannya pada jaringan Sprint, fungsionalitas jaringan perangkat mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Sekalipun S7 Anda telah dibuka kuncian jaringannya, itu tidak menjamin bahwa itu akan berfungsi dengan baik pada jaringan yang berbeda. Mengingat sedikitnya informasi yang Anda berikan kepada kami, kami hanya dapat berspekulasi tentang apa yang mungkin terjadi saat ini. Mungkin saja perangkat lunak ponsel mungkin tidak kompatibel dengan sistem Sprint, yang menyebabkan proses pengadaan / pendaftaran tidak lengkap. Ada juga kemungkinan perangkat keras ponsel mungkin tidak kompatibel dengan frekuensi operasi Sprint. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah bekerja dengan Sprint sehingga mereka dapat memeriksa apakah ponsel Anda sepenuhnya kompatibel dengan perangkat Anda. Cobalah untuk mengumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang ponsel Anda sehingga Anda dapat memberikannya kepada dukungan teknis Sprint. Sekali lagi, Anda harus ingat, jika Galaxy S7 ini bukan model Sprint, Anda tidak perlu berharap bahwa semuanya akan berfungsi seperti yang diharapkan. Akan selalu ada beberapa fungsi yang akan ditinggalkan sehingga Anda harus menerima kenyataan itu.

Masalah # 3: Galaxy S7 membeku dan reboot secara acak ketika tingkat baterai rendah

Hai kawan. Beberapa hari yang lalu, saya melakukan panggilan WhatsApp sampai baterai saya menjadi 0% dan telepon mati. Saya kemudian menuduhnya, menyalakannya segera setelah itu dan meninggalkannya sekitar satu jam. Ketika saya mengambilnya kembali, saya menemukannya beku. Saya kemudian mengatur ulang dengan menekan kombinasi tombol, dan ketika telepon kembali, itu berfungsi dengan baik selama sekitar 15 detik dan kemudian macet lagi. Sejak itu saya tidak dapat menggunakan ponsel saya secara normal. Terjebak setelah beberapa detik reboot jika terhubung ke pengisi daya. Terjebak bahkan jika tidak bertanggung jawab.

Namun saya perhatikan bahwa jumlah waktu yang diperlukan ponsel untuk membeku setelah reboot berubah berdasarkan seberapa banyak baterai diisi. Ketika sekitar 35% saya dapat menggunakan telepon hampir normal tanpa masalah meskipun kadang-kadang membeku bahkan ketika baterai berada pada 10%. Segera setelah saya menghubungkannya ke pengisi daya membeku setelah beberapa detik bahkan jika baterai hampir habis. Saya telah meluncurkannya dalam safe mode tetapi macet dengan cara yang sama. Bisakah itu menjadi masalah baterai? Terima kasih. - Leo

Solusi: Hai Leo. Ada kemungkinan bahwa akar masalah mungkin terkait baterai sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mengkalibrasi ulang. Ini adalah proses melatih kembali sistem operasi tentang cara mengukur tingkat baterai dengan benar. Kalibrasi ulang baterai adalah langkah sederhana sehingga Anda dapat melakukannya kapan saja. Begini cara melakukannya:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
9. Ulangi siklus satu kali.

Hal baik berikutnya yang dapat Anda coba jika tidak ada perubahan setelah kalibrasi ulang baterai adalah pengaturan ulang pabrik. Anda ingin melakukan ini untuk melihat apakah masalahnya adalah perangkat lunak atau tidak. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerjanya yang dikenal, menjadikannya metode yang baik untuk memeriksa apakah ada masalah pada departemen perangkat keras. Anda harus mengamati telepon selama beberapa waktu, setidaknya 24 jam, setelah reset pabrik untuk melihat perbedaannya. Jika masalah tetap ada, itu pertanda bahwa masalah tidak akan diselesaikan pada level Anda. Dalam hal ini, Anda harus menemukan cara untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang Galaxy S7 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya melebihi 0% dan reboot secara acak

Halo, saya punya Samsung Galaxy S7 berusia 7 bulan. Jumat lalu (13/01/17) ponsel saya mati jadi saya memasangnya ke charger. Simbol petir muncul seperti biasa tetapi kemudian bukannya menunjukkan persentase baterai, telepon menjadi kosong. Saya mencoba berulang kali tetapi saya tidak berhasil. Jadi saya tinggalkan saja di charger dan berharap yang terbaik. Masih belum berhasil. Empat hari kemudian saya mencoba membiarkannya dibebankan semalam lagi. Ketika saya bangun itu sudah mulai diisi ulang dan berada pada 9%. Itu dibebankan sepanjang hari tanpa masalah tapi sekarang (hari yang sama) telah kembali ke masalah yang sama. Saya dapat menghidupkan telepon tetapi hanya mengatakan 0% dan mematikan. Apakah Anda punya saran? Saya berharap mendengar kabar dari kamu. Salam. - Ruairi

Solusi: Hai Ruairi. Ada sejumlah faktor yang ingin Anda pertimbangkan untuk sampai ke bagian bawah masalah ini. Seperti kebanyakan masalah Android, ini mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak, bug aplikasi, atau kerusakan perangkat keras sehingga Anda harus melalui serangkaian langkah pemecahan masalah.

1. Gunakan pengisi daya atau kabel USB lain . Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda memiliki perangkat pengisian kabel dan kepala charger yang berfungsi baik. Coba mengisi daya perangkat Samsung lainnya dengan pengisi daya Anda saat ini untuk melihat apakah itu berfungsi. Atau, Anda bisa mendapatkan charger Samsung dan kabel USB lain untuk melihat apakah yang sekarang rusak.
2. Periksa port pengisian untuk mencari cacat atau puing-puing . Komponen yang paling umum rusak di smartphone saat ini adalah port pengisian daya. Tergantung pada bagaimana Anda merawat perangkat Anda, port pengisian mungkin atau mungkin tidak rusak saat ini. Cobalah untuk memeriksa port menggunakan beberapa bentuk pembesaran untuk memeriksa apakah ada pin bengkok di dalamnya. Jika pin rusak karena keausan, pengisian mungkin menjadi tidak mungkin atau tidak menentu. Ini juga cara yang baik untuk memeriksa kemungkinan serat atau puing-puing yang mungkin menghalangi ketika pengisi daya dimasukkan.
3. Mulai ulang ponsel ke mode aman . Meskipun kami tidak mengetahui adanya aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah booting seperti milik Anda, kami bersikeras agar Anda mengamati cara pengisian daya bekerja saat ponsel dalam mode boot yang berbeda. Karena itu, kami ingin Anda mengisi daya telepon saat sedang dalam mode aman. Berikut cara mem-boot S7 Anda ke mode aman:
   • Matikan Galaxy S7 Anda.
   • Tekan dan tahan tombol Power.
   • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
   • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
   • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
4. Kalibrasi ulang baterai . Lihat penjelasan dan langkah-langkah kami di atas.
5. Sapu telepon melalui reset pabrik . Ini harus menjadi solusi perangkat lunak terbaik yang dapat Anda coba. Jika masalah berlanjut setelah reset pabrik, minta telepon diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Aplikasi Pesan Galaxy S7 terus menampilkan laporan kesalahan

Masalah yang saya hadapi adalah aplikasi Pesan saya. Saya baru-baru ini me-reset ponsel saya karena masalah yang berbeda. Saya tidak ingat persis apa, tetapi setelah saya mengatur ulang telepon saya, aplikasi Pesan mulai mengirimkan Laporan Kesalahan. Saya telah memiliki S7 untuk beberapa waktu sekarang dan saya tidak pernah mengalami masalah ini sampai sekarang. Setelah sekitar 30 detik berada di Pesan - apakah saya sedang menulis pesan atau saya baru saja membukanya - pesan itu akan macet dan mengirim saya pesan Laporan Kesalahan. Saya menunggu beberapa hari, berharap kesalahan akan memperbaiki dirinya sendiri. Ketika masalah tidak hilang, saya mengatur ulang ponsel saya dan masalah itu hilang selama beberapa jam tetapi segera kembali. Jadi sekarang, inilah saya, meminta nasihat. Kecelakaan ini membuatku gila! Tolong bantu. - Erica

Solusi: Hai Erica. Kami menyarankan Anda mencoba menghapus cache dan data aplikasi Messages terlebih dahulu jika Anda belum melakukannya. Berikut cara melakukannya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, klik aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika masalah tidak mau hilang, lakukan reset pabrik. Dan jika masalah berlanjut bahkan setelah reset pabrik, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pesan lain. Ada banyak aplikasi perpesanan gratis di Google Play Store yang dapat Anda pilih.

Masalah # 6: Pengisian daya Galaxy S7 tidak menentu, macet di loop boot

Ponsel anak saya, yang emailnya di atas, adalah S7. Ponselnya tidak berfungsi. Ini hanya akan menahan biaya sekitar 3 jam, jika tidak digunakan. Layar menjadi gelap sejak 35% biaya tersisa. Ini masuk ke mode reboot secara acak, di mana dimatikan, reboot, kembali ke layar login dan kemudian memulai proses, tadi malam selama lebih dari 20 menit, dan ketika itu melakukannya, itu tidak menanggapi apa pun tombol, seperti tombol daya atau kombo tombol reboot yang Anda rekomendasikan di situs Anda. Dari layar gelap hingga pengisian 100%, butuh waktu kurang dari 15 menit. Dia telah mencoba boot ulang keras yang Anda rekomendasikan, tetapi tampaknya tidak ada yang membantu. Belum basah, tapi saya yakin itu sudah terlepas dari tangannya. - Bterfly92

Solusi: Hai Bterfly92. Masalahnya mungkin tampak berbeda dari yang lain dalam posting ini tetapi solusi potensial tetap sama. Kemungkinan penyebabnya termasuk baterai yang tidak berfungsi atau unit layar, atau kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Seperti di hampir semua pemecahan masalah masalah Android, cara untuk mengetahui apakah perangkat keras yang salah harus disalahkan adalah dengan melakukan semua pemecahan masalah perangkat lunak untuk masalah ini. Jika tidak ada perubahan setelah Anda menyelesaikan pemecahan masalah perangkat lunak, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalah perangkat keras bertanggung jawab. Harap ikuti saran kami untuk Ruairi di atas.