Aplikasi Google Chrome dan Play Store tidak berfungsi setelah Galaxy S7 diperbarui ke Nougat, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya untuk hari itu. Kami berharap bahwa solusi yang kami berikan tidak hanya akan membantu mereka yang disebutkan dalam posting ini tetapi orang lain mengalami masalah yang sama atau serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 edge tidak akan mengirim SMS, hanya mengirim teks rangkap

Halo. Samsung Galaxy S7 Edge saya (T-Mobile adalah operator saya) kadang-kadang tidak akan mengirim pesan teks dan saya mendapatkan pemberitahuan yang mengatakan "Mengirim Gagal." Jadi ketika saya mengklik "Kirim Ulang, " kadang-kadang akan kembali dengan pesan kegagalan lain, tetapi penerima teks mengatakan bahwa mereka telah menerima duplikat pesan teks berkali-kali (Karena saya terus mengirim ulang karena memberi tahu saya bahwa pesan telah gagal). Tolong bantu! Terima kasih! - Mary

Solusi: Hai Mary. Mungkin ada bug di aplikasi perpesanan yang Anda gunakan sehingga langkah pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan datanya. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika masalah tetap ada setelah Anda membersihkan cache dan data aplikasi perpesanan, hubungi operator Anda untuk bantuan langsung.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak mau hidup

Hai. Jadi ini adalah kedua kalinya Samsung Galaxy S7 saya melakukan ini. Saya tidak tahu bagaimana saya membuatnya bekerja pertama kali, tetapi saya sudah duduk di sini selama lebih dari satu jam mencoba segalanya.

Jadi tadi malam ponsel saya mati. jadi saya memasangnya, mandi, dan pergi tidur. Ketika saya pergi tidur, itu sedang mengisi. Saya bangun pagi ini dan tidak merespons. Itu tidak mengisi; tidak melakukan apa-apa. Saya sudah mencoba semua pemecahan masalah Anda untuk telepon tanpa hasil. saya frustrasi dengan itu dan menekan tombol power berulang kali untuk saya tidak tahu, 10 detik, dan simbol pengisian muncul. Aku seperti hebat tapi itu tidak mengisi daya. simbol itu hanya ada di sana selama sekitar 1, mungkin 2, menit dan layar menjadi gelap lagi. sekarang tidak melakukan apa-apa. Bisakah Anda membantu? Saya sangat suka ponsel yang tidak bisa diandalkan ini hanya lelucon. Saya hanya ingin beberapa telepon sialan lebih dari 3 bulan. Saya memiliki 7 atau 8 pengganti selama 2 tahun terakhir. - Corah. Baru

Solusi: Hai Corah. Baru. Banyak kegagalan untuk mem-boot case hingga menjadi masalah perangkat keras jadi jika Anda sudah kehabisan pemecahan masalah perangkat lunak sebelum menghubungi kami, yang perlu Anda lakukan adalah mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti. Jika telepon tidak lagi menunjukkan indikator apa pun yang masih menyala - lampu LED berkedip / stabil, bergetar saat memulai ulang, atau pemberitahuan suara saat menerima pesan - maka satu-satunya pemecahan masalah yang dapat Anda coba adalah untuk melihat apakah Anda masih akan tetap atau tidak dapat menyalakannya kembali ke mode boot alternatif. Berikut langkah-langkah yang harus Anda coba:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Ingat, kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda di atas bukanlah solusi sendiri tetapi merupakan cara untuk memungkinkan Anda menindaklanjuti pemecahan masalah. Jika ponsel Anda tetap tidak responsif atau mati, itu adalah indikator yang jelas bahwa perangkat keras yang buruk menyebabkan masalah.

Terkadang, pengisi daya yang tidak berfungsi juga dapat menyebabkan kegagalan pengisian daya, jadi jika Anda belum pernah mencoba menggunakan pengisi daya lain sebelumnya, Anda harus mendapatkan yang baru terlebih dahulu sebelum mengirim telepon.

Masalah 3: File yang ditransfer dari Galaxy S7 edge ke kartu SD rusak

Saya memiliki Samsung S7 edge dan saya mengalami masalah penyimpanan. Saya memiliki micro SD (Transcend 300x 128gb premium dengan 10 dalam lingkaran dan 1 dalam kotak xc1). Ketika saya mencoba mentransfer file saya karena ponsel saya mengatakan saya kehabisan ruang, mereka rusak. Dikatakan ukuran penyimpanan yang digunakan seolah-olah ada di sana, dan saya dapat melihat pratinjau beberapa foto, tetapi ketika saya menariknya ada tautan yang terputus. Selebihnya saya bahkan tidak bisa melihat preview thumbnail. Video-video tersebut juga merupakan tautan yang terputus dan semua dokumen secara bersamaan menghilang. Saya yakin setiap bit musik saya hilang juga. Saya memformatnya sebelum melakukan semua ini. Tolong bantu! Apa yang salah dan bagaimana saya bisa mendapatkan semua file saya kembali? - Lindsey

Solusi: Hai Lindsey. Pertama-tama, kami ingin menjelaskan bahwa memulihkan file Anda bergantung pada dua hal:

1. Jika Anda meninggalkan salinan file-file itu di telepon Anda (dengan menggunakan opsi "copy") selama transfer, maka Anda tidak benar-benar kehilangan apa pun karena Anda dapat memindahkannya lagi ke perangkat penyimpanan lain.
2. Jika Anda memilih opsi "potong" selama transfer (yang berarti file kemudian dihapus setelah transfer selesai), pemulihan file tidak ada pertanyaan. File-file itu akan hilang sekarang. Tidak ada trik yang bisa Anda lakukan untuk membuat mereka muncul kembali entah dari mana.

Situasi di atas hanya berlaku jika Anda memperhatikan bahwa file Anda rusak segera setelah transfer. Jika file korupsi terjadi beberapa hari setelah Anda melakukan transfer, Anda mungkin melihat kemungkinan masalah kartu SD. Ini berarti bahwa kartu SD mungkin tidak berfungsi, atau sesuatu menyebabkan file rusak. Untuk melihat apakah ini masalah kartu SD, cobalah memformatnya kembali menggunakan ponsel Anda, lalu coba mereplikasi masalah dengan mentransfer file ke dalamnya. Amati selama beberapa hari dan lihat cara kerjanya. Jika file Anda rusak di lain waktu, pertimbangkan untuk mendapatkan kartu SD yang berbeda.

Perlu diingat bahwa ada faktor-faktor lain yang dapat merusak kartu SD. Kami tidak akan membahas faktor-faktor lain ini dalam posting ini tetapi Anda dapat mencoba melakukan riset online untuk mendidik diri sendiri. Alasan paling umum mengapa file rusak dalam kartu SD adalah ketika pengguna mengganggu sistem saat menyimpan atau membaca dari kartu SD. Cobalah bersabar ketika ponsel Anda memuat dari kartu SD atau jika ia mencoba menyimpan sesuatu ke dalamnya. Mematikan telepon atau mengeluarkan kartu dari telepon tanpa melepasnya terlebih dahulu hampir selalu menimbulkan masalah.

Masalah 4: Galaxy S7 edge terus berkilau setelah jatuh secara tidak sengaja

Saya menjatuhkan Samsung Galaxy S7 edge dari sofa ke karpet. Layar retak di dekat tombol volume. Saya hanya punya ponsel ini selama sekitar satu minggu, dan sekarang teleponnya terus rusak. Layar kadang-kadang menjadi hitam, tetapi akhirnya akan berhenti glitching dan bekerja lagi. Saya tidak tahu apa yang harus saya lakukan. Saya tidak ingin mendapatkan yang baru karena saya baru saja mendapat telepon ini. - Cassie

Solusi: Hai Cassie. Jika goncangan akibat kejatuhan yang tidak disengaja begitu parah hingga merusak layar, goncangan yang sama juga harus cukup untuk menyebabkan kerusakan di dalam telepon. Jika ponsel Anda berfungsi normal sebelum Anda menjatuhkannya, kami khawatir Anda benar-benar tidak punya banyak pilihan saat ini. Jelas ada masalah perangkat keras yang terjadi saat ini. Tidak ada jumlah peretasan perangkat lunak yang dapat memperbaiki perangkat keras yang buruk. Anda harus menghubungi Samsung atau operator Anda untuk penggantian telepon.

Masalah 5: Aplikasi Google Chrome dan Play Store tidak berfungsi setelah Galaxy S7 diperbarui ke Nougat

Sejak 2 pembaruan Nougat, saya tidak punya Chrome dan tidak ada Play Store. Saya telah mengikuti semua bilah panduan pemecahan masalah reset penuh karena jika saya tidak dapat mengakses play store saya tidak dapat mengganti aplikasi. Saya telah meninggalkan ponsel saya dalam mode aman untuk saat ini. Masalah Chrome tidak akan membiarkan saya menambahkan akun saya tetapi mengatakan itu tidak ada dan juga sedang dibuka. Pada awalnya dikatakan tidak ada wifi atau akses data. Sekarang dikatakan tidak bisa masuk, masalah menghubungkan ke accounts.google.com. Chrome itu sama. Sebelum itu dikatakan Google dot com dan .co tidak aman memaksa saya untuk tidak menggunakannya. Saya telah menggunakan chrome untuk waktu yang lama sekarang dan itu disinkronkan pada Tab pro dan perangkat Lenovo baru saya sehingga jelas Nougat mengisi semuanya. Saya sudah terbiasa dengan perubahan Nougat meskipun mereka tampaknya telah membalikkan banyak hal yang luar biasa tetapi tepi S7 saya sekarang terasa sedikit mati jika saya tidak dapat menempatkan aplikasi di dalamnya. Toko Galaxy memiliki beberapa hal tetapi tidak menawarkan pembaruan yang sama seperti yang dilakukan Play Store. Saya juga tidak dapat menggunakan Gmail karena akun tidak akan disinkronkan. Ketika saya berbicara dengan Samsung tentang semua itu, mereka mengatakan itu masalah Google ketika mereka membangun Nougat dan menjualnya ke Samsung. Juga mengatakan tidak ada pembalikan dari pembaruan awal sehingga ketika yang ke-2 keluar, saya membayangkan itu semua perbaikan yang diperlukan yang jelas membanjiri internet dengan pengguna S7 yang marah. Lama dengan S8 yang keluar, rasanya aneh bahwa ribuan perangkat S7 tersangkut pada pembaruan yang tampaknya tidak menarik bagi Samsung. Jika Anda dapat membantu saya mendapatkan Gmail dan play store dan chrome bekerja lagi, saya akan melewati bulan. Terima kasih. - Ali Bartlett

Solusi: Hai Ali Bartlett. Kami tidak tahu bagaimana Anda memperbarui telepon Anda tetapi jika melalui OTA (over-the-air), hal terbaik berikutnya untuk melakukan reset pabrik. Kami cukup yakin bahwa kami selalu menyarankan untuk mengatur ulang pabrik jika tampaknya tidak ada pemecahan masalah yang berhasil. Masalah pasca pembaruan tidak berarti versi Android yang baru bermasalah. Jika Anda telah memastikan bahwa SEMUA aplikasi Anda kompatibel dengan versi Android yang berjalan di ponsel Anda, maka mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak melalui reset pabrik akan memperbaiki masalah.

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika Anda tidak berencana melakukan reset pabrik, bicarakan dengan operator Anda atau Samsung untuk mengganti ponsel Anda.

Masalah 6: Beberapa aplikasi Galaxy S7 tidak menampilkan pemberitahuan

Saya mengalami masalah dengan pemberitahuan saya dari beberapa aplikasi. Saya mendapat notifikasi lengkap dari beberapa (seperti Telegram). Saya hanya mendapatkan pop up di atas layar tetapi tidak tetap di bilah notifikasi dan untuk beberapa saya hanya merasakan getaran kecil tetapi tidak ada pemberitahuan sama sekali dan saya harus membuka beberapa aplikasi untuk melihat mana yang menerima pesan .

PS masalah itu bukan ketika saya pertama kali mulai menggunakan telepon saya. Saya pikir itu terjadi setelah kami menginstal pembaruan sistem tetapi tidak yakin. - Mhkhill

Solusi: Hai Mhkhill. Pemecahan masalah pertama yang perlu Anda lakukan di sini adalah penghapusan partisi cache. Ini akan memastikan bahwa Anda menghilangkan kemungkinan masalah terkait cache sistem. Terkadang, pembaruan atau pemasangan aplikasi dapat merusak cache sistem sehingga Anda harus menghapus yang sudah ada untuk memaksa ponsel membuat yang baru dari awal. Cache sistem yang rusak dapat menyebabkan segala macam masalah sehingga ada yang terlewati. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah menghapus partisi cache, Anda perlu memastikan bahwa Anda mengatur notifikasi untuk aplikasi yang bermasalah dengan masuk di Pengaturan> Pemberitahuan .

Jika masalah kembali setelah itu, lakukan reset pabrik. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Masalah 7: Galaxy S7 tidak akan mengenali kartu SD

Ponsel saya sepertinya tidak mengenali kartu SD yang saya masukkan untuk memori ekstra. Ini telah digunakan di ponsel ini sebelum saya memilikinya ketika ayah tiriku memilikinya (jadi saya tahu itu mampu). Dia memberi saya telepon ini setelah dia memutakhirkan. Kami me-reboot-nya dan saya lupa memasukkan kartunya ... Saya pikir perangkat itu memiliki cukup penyimpanan untuk saya. Sekarang penuh dengan hal-hal yang saya benar-benar tidak ingin singkirkan dan saya tidak dapat menyimpan sesuatu yang baru. Tolong bantu! Terima kasih. - Kuning

Solusi: Hai Amber. Cobalah memformat ulang kartu SD terlebih dahulu dan lihat cara kerjanya. Pastikan untuk melakukannya menggunakan S7 Anda dan bukan perangkat lain. Memformat ulang menggunakan perangkat yang seharusnya berfungsi dengan meminimalkan bug dan memastikan keduanya kompatibel.

Jika Anda tidak dapat memformat ulang perangkat karena ponsel tidak mengenalinya, coba masukkan kartu SD yang berbeda untuk melihat apakah itu masalah telepon. Jika ponsel Anda masih gagal membaca kartu SD kedua, itu membuktikan bahwa S7 Anda mengalami kesulitan membaca perangkat penyimpanan eksternal. Lakukan reset pabrik terlebih dahulu, kemudian kirim untuk diperbaiki jika masalah berlanjut. Di sisi lain, jika ponsel Anda akan membaca kartu SD kedua, maka itu sinyal bahwa kartu SD pertama Anda mungkin tidak berfungsi. Untuk memperbaikinya, cukup ganti dengan yang baru. Sekali lagi, pastikan untuk memformat ulang kartu SD baru menggunakan telepon Anda sebelum menggunakannya.

Masalah 8: Snapchat terus mogok saat masuk ke Galaxy S7

Saya memiliki Galaxy S7, yang merupakan reset pabrik sebelum saya mendapatkannya. Saya mengunduh Snapchat, dan ketika aplikasi selesai diunduh, saya mencoba masuk tetapi itu berkedip ke layar beranda saya setelah menekan tombol "Masuk". Saya telah mencoba Mencopot dan mengunduh ulang aplikasi, dan menghapus data aplikasi tetapi tidak berhasil. Setelah saya mengunduh ulang atau menghapus data, itu akan membiarkan saya mengetik info login saya tetapi tidak lebih. Setelah saya masuk dan itu berkedip pertama kali, setiap kali setelah itu berkedip dalam lima detik, tanpa membiarkan saya masuk (hanya pertama kali setelah menginstal ulang atau menghapus data.) Saya tidak bisa memperbaikinya. Tolong bantu. - Ahernandez2813

Solusi: Hai Ahernandez2813. Jika mengosongkan cache dan data Snapchat dan menginstal ulang tidak membantu, masalahnya kemungkinan besar terkait dengan aplikasi. Ini berarti bahwa mungkin ada sesuatu yang mencegah Snapchat memuat, atau aplikasi Snapchat itu sendiri dikodekan secara berbeda (tidak kompatibel). Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan pemecahan masalah telepon dasar seperti menghapus partisi cache dan reset pabrik, Anda harus menghubungi pengembang aplikasi untuk mendapatkan dukungan.

Masalah 9: Aplikasi Facebook dan Snapchat terus mogok setelah Galaxy S7 diperbarui ke Nougat

Sejak ponsel saya memperbarui aplikasi saya di wifi, pembaruan baru di Snapchat dan Facebook sekarang tidak akan membiarkan saya menggunakan salah satu tanpa mereka terus-menerus berkedip dan kemudian ditutup sebelum mereka datang. Sayangnya, Facebook telah ditutup, dll. Sekarang Google bar saya melakukan hal yang sama 2 atau 3 kali sebelum akhirnya saya dapat menggunakannya. Saya sangat menikmati Facebook dan ingin memilikinya tetapi ini membuat saya gila. Lol. - Chad

Solusi: Hai Chad. Masalah Anda tampaknya mirip dengan Ahernandez2813 di atas sehingga Anda harus melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu. Di bawah ini adalah hal-hal yang harus Anda lakukan:

1. membersihkan cache dan data
2. hapus partisi cache
3. reset pabrik

Masalah 10: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke wifi hotel | Galat “Situs Ini Tidak Dapat Dicapai” ketika Galaxy S7 mencoba terhubung ke wifi

Saya memiliki masalah dengan koneksi Wi-Fi saya. Saya seorang penduduk di Hotel di Beirut. Untuk terhubung ke Wi-Fi ada halaman login yang akan dibuka setelah terhubung melalui Wi-Fi di mana saya akan meletakkan nama pengguna dan kata sandi saya. Ketika saya terhubung ke Wi-Fi, sayangnya, halaman ini tidak muncul dan pesan berikut muncul "Situs Ini Tidak Dapat Dicapai." Sungguh. - Ahmed ElMouchi

Solusi: Hai Ahmed ElMouchi. Jaringan Wifi dapat dikonfigurasikan secara unik oleh administrator mereka sehingga tidak ada solusi satu ukuran untuk semua situasi Anda. Pesan kesalahan yang Anda terima mungkin merupakan sinyal bahwa ada masalah dengan jaringan tersebut. Kami menyarankan Anda menghubungi administrator wifi hotel Anda untuk memperbaiki masalah.