Cara Memperbaiki Samsung Galaxy Note 9 Tidak Menerima Pesan Grup

#Samsung #Galaxy # Note9 adalah model terbaru dari seri perangkat Note yang telah dirilis di pasaran tahun lalu. Ponsel ini populer di kalangan konsumen karena banyak fitur unggulannya. Ponsel ini memiliki layar Super AMOLED besar 6, 4 inci yang berfungsi dengan input jari dan stylus. Ini olahraga sistem kamera belakang ganda 12 MP yang mengambil gambar dan video besar. Di bawah kapnya terdapat prosesor Snapdragon 845 yang dipadukan dengan RAM 8 GB yang memungkinkan ponsel menjalankan banyak aplikasi dengan lancar. Meskipun ini adalah perangkat berperforma solid, ada beberapa kasus ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan mengatasi Galaxy Note 9 tidak menerima masalah pesan grup.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy Note 9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala keprihatinan yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa ikatan. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami mencoba sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy Note 9 Tidak Menerima Pesan Grup

Masalah: Halo! Semoga kamu bisa membantuku. Saya punya Galaxy note 9 dari Verizon. Saya menggunakan aplikasi pesan plus untuk olahpesan. Saya memiliki teks grup dengan diri saya sendiri dan 3 lainnya yang semuanya memiliki iPhone. Utas teks grup telah berlangsung selama berminggu-minggu tanpa masalah sampai hari ini. Tiba-tiba saya tidak menerima pesan yang dikirim di utas itu. Saya dapat menerima pesan dari orang lain, tidak ada masalah. Tetapi mendapatkan pesan di utas grup itu berfungsi sama sekali. Kami mencoba menghapusnya, membuat grup baru, tidak ada yang memperbaikinya. Bahkan, sepertinya sampai pagi ini saya tidak dapat menerima pesan grup apa pun! Tolong bantu!

Solusi: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada ponsel ini, yang terbaik adalah memastikan bahwa itu berjalan pada versi perangkat lunak terbaru terlebih dahulu. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Anda juga harus memastikan bahwa Anda memiliki langganan data seluler aktif dan bahwa telepon memperoleh sinyal data seluler yang kuat dari jaringan.

Masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang karenanya kami akan memusatkan upaya pemecahan masalah kami di sisi perangkat lunak telepon. Ikuti langkah pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini yang direkomendasikan untuk masalah khusus ini.

Lakukan soft reset

Reset lunak biasanya dilakukan untuk menyegarkan perangkat lunak ponsel. Tindakan ini biasanya memperbaiki gangguan perangkat lunak kecil yang dapat menyebabkan masalah pada telepon.

• Tekan dan tahan tombol volume bawah dan jangan lepaskan.
• Sekarang tekan dan tahan tombol Daya sambil menahan tombol volume bawah.
• Biarkan kedua tombol ditekan bersama selama 10 detik atau lebih.

Setelah telepon melakukan booting periksa apakah masalah masih terjadi.

Bersihkan cache dan data aplikasi Message +

Ada kasus ketika masalah disebabkan oleh data yang rusak dalam aplikasi olahpesan. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi Message +.

• Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
• Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
• Untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal, ketuk Menu> Show apps system.
• Ketuk Penyimpanan> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Coba periksa apakah masalah masih terjadi.

Pastikan ponsel Anda memiliki pengaturan APN yang benar

Jika ponsel Anda memiliki pengaturan APN yang salah maka tidak akan dapat menggunakan jaringan data seluler. Ini akan memengaruhi pengiriman dan penerimaan pesan grup karena menggunakan koneksi data seluler.

Di bawah ini tercantum pengaturan APN untuk jaringan Verizon.

• Nama APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proksi:
• Pelabuhan:
• Nama pengguna:
• Kata sandi:
• Server:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Jenis Autentikasi:
• Jenis APN: internet + mms
• Protokol APN:
• Protokol Roaming APN:
• Pembawa:
• Jenis MVNO:

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Ada beberapa kasus ketika aplikasi yang Anda unduh akan menyebabkan masalah pada ponsel ketika mereka diinstal. Untuk memeriksa apakah suatu aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya yang boleh dijalankan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini maka kemungkinan besar disebabkan oleh aplikasi yang Anda instal. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Bersihkan partisi cache telepon

Ada kasus-kasus di mana data yang disimpan dalam cache yang disimpan dalam partisi khusus ponsel dapat rusak. Ketika ini terjadi ini biasanya akan menyebabkan masalah tertentu terjadi di telepon. Untuk menghilangkan kemungkinan bahwa inilah yang menyebabkan masalah, Anda harus menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
• Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan reset pabrik

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka kemungkinan ini disebabkan oleh data perangkat lunak lama yang belum sepenuhnya dihapus selama proses pembaruan. Cara terbaik untuk mengatasi ini sekarang adalah dengan melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan reset. Reset ini juga akan memperbaiki masalah keyboard dan LTE yang Anda alami dengan perangkat.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah telepon mulai pastikan bahwa perangkat memiliki pengaturan APN yang benar kemudian periksa apakah masalah masih terjadi.