Mengapa Facebook Messenger terus mogok di Samsung Galaxy S8 Plus saya? Begini cara Anda memperbaikinya ...

Facebook Messenger, atau hanya Messenger, adalah aplikasi mandiri pihak ketiga yang perlu Anda instal untuk dapat menikmati fitur pesan instan dan video Facebook. Saat macet, aplikasi mungkin melihat pesan kesalahan yang mengatakan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" atau hanya menutup dengan sendirinya setiap kali Anda membukanya.

Beberapa pembaca kami yang memiliki Galaxy S8 Plus menghubungi kami tentang masalah ini dengan beberapa melaporkan masalah dimulai setelah pembaruan. Kami dapat mengonfirmasi bahwa sudah ada beberapa pembaruan untuk S8 + tetapi semuanya adalah pembaruan kecil dan tambalan keamanan. Jika ada pembaruan besar segera, itu akan menjadi Android Oreo. Mungkin saja pembaruan tersebut menyebabkan atau memicu masalah ini sehingga kami benar-benar harus memeriksanya sedikit lebih dekat. Lanjutkan membaca posting ini karena dapat membantu Anda mengetahui masalah ini.

Sekarang, sebelum kita pergi ke pemecahan masalah, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum yang dihadapi pemilik dengan perangkat mereka. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi atau panduan pemecahan masalah kami. Namun, jika tidak berhasil, dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Yang kami butuhkan adalah informasi sehingga kami dapat membantu Anda. Jangan khawatir, gratis.

Memecahkan masalah Galaxy S8 + dengan Messenger yang terus macet

Untuk lebih memahami mengapa masalah ini terjadi, mari kita coba melihat berbagai kemungkinan yang menjadi dasar pemecahan masalah kita.

• Facebook dan Messenger mungkin perlu diperbarui
• Facebook mungkin menyebabkan masalah atau memicu kesalahan
• Mungkin masalah dengan Messenger itu sendiri
• Ponsel Anda mungkin memiliki masalah firmware serius

Dan sekarang kita telah menyebutkan kemungkinannya, inilah yang saya sarankan Anda lakukan untuk masalah ini ...

Langkah 1: Paksa reboot ponsel Anda karena itu mungkin hanya kesalahan kecil

Kami telah mengalami masalah seperti ini sebelumnya yang disebabkan oleh gangguan aplikasi atau firmware saat terjadi setiap saat. Kesalahan yang Anda dapatkan sekarang mungkin tampak seperti masalah nyata tetapi jika itu karena kesalahan, Anda dapat memperbaikinya tanpa harus melakukan semua langkah ini di sini. Ada kemungkinan dan untuk mengesampingkannya, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik dan telepon Anda akan reboot seperti biasanya. Setelah itu, buka Messenger untuk mengetahui apakah masih menutup sendiri atau jika mengeluarkan kesalahan "Messenger telah berhenti." Jika masalah tidak terjadi, maka sudah diperbaiki, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Perbarui Messenger, Facebook dan aplikasi lain yang perlu diperbarui

Masalah kompatibilitas juga dapat menyebabkan aplikasi macet dan terjadi lebih sering daripada yang mungkin Anda pikirkan terutama jika ponsel Anda baru-baru ini diperbarui ke versi firmware yang lebih baru. Faktanya adalah mungkin ada aplikasi lain yang macet tetapi Anda hanya mendapatkan Messenger telah menghentikan kesalahan karena Anda sering menggunakannya. Coba perbarui aplikasi Messenger dan Facebook terlebih dahulu:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi otomatis untuk memilih kotak centang.
4. Ketuk Facebook atau Messenger lalu ketuk Perbarui untuk memperbaruinya.

Untuk memperbarui semua aplikasi lain yang perlu diperbarui, ikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi otomatis untuk memilih kotak centang.
4. Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.

Jika masalah berlanjut setelah ini, lakukan langkah berikutnya.

Langkah 3: Setel Ulang Messenger dengan membersihkan cache dan datanya

Setelah langkah 1 dan 2 dan masalahnya masih berlanjut, saatnya mencari cache dan data aplikasi Messenger. Dengan kata lain, kita harus menghapusnya yang tentu saja akan mengatur ulang aplikasi ke pengaturan default.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk Messenger.
4. Ketuk Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika masalahnya terbatas pada aplikasi saja, maka prosedur ini pasti akan memperbaiki masalahnya.

Langkah 4: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode Aman

Jika pembersihan cache dan data tidak memperbaiki masalah, maka coba hidupkan ponsel Anda dalam mode Aman. Ini akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga di ponsel Anda termasuk Messenger tetapi karena Facebook sudah diinstal sebelumnya, Messenger akan dapat berjalan jika Anda menggunakan FB.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Buka Facebook dan coba tulis pesan. Messenger akan berjalan dan jika kesalahan masih muncul atau masih ditutup sendiri, maka masalahnya tidak diperbaiki. Namun, jika masalah tidak terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Hapus instalan aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah

Anda hanya perlu melakukan langkah ini jika Messenger tidak macet saat ponsel Anda dalam mode aman. Bagian yang paling menantang dalam langkah ini adalah bagaimana menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Jika Anda telah mencurigai satu atau dua aplikasi, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus instalannya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 6: Hapus dan instal ulang Messenger

Ini adalah hal terakhir yang dapat Anda lakukan tentang Messenger dan jika masalah tetap ada setelah melakukan ini, maka Anda harus mencari firmware itu sendiri. Yang harus Anda lakukan di sini adalah menghapus instalan Messenger dan menginstalnya kembali untuk memastikan Anda memiliki salinan baru aplikasi. Ini efektif untuk masalah yang terkait dengan aplikasi karena membersihkan file rusak pada ponsel Anda yang mungkin menyebabkan masalah:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Messenger.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Dan inilah cara Anda mengunduh dan menginstal ulang Messenger:

1. Dari layar Beranda, navigasikan: Aplikasi> Play Store.
2. Ketuk bilah pencarian Google Play (di atas) lalu masukkan Messenger dan pilih dari daftar.
3. Sekarang ketuk Instal.
4. Untuk melanjutkan, tinjau izin aplikasi yang diperlukan, lalu ketuk Terima.

Setelah menghapus dan menginstal ulang Messenger dan kesalahan masih muncul, Anda tidak punya pilihan lain selain memecahkan masalah firmware karena jelas pada titik ini bahwa masalahnya bukan hanya tentang aplikasi.

Langkah 7: Atur Ulang Semua Pengaturan

Ini akan mengembalikan ponsel Anda ke pengaturan default pabrik dan menghapus semua preferensi Anda tetapi tidak ada data, aplikasi, kontak, dan file Anda yang akan dihapus. Aman untuk data dan ponsel Anda, namun sangat efektif dalam menangani masalah yang mungkin disebabkan oleh pengaturan yang salah atau file sistem yang rusak.

1. Dari layar Beranda, sentuh dan geser ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Cadangkan dan reset.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan, untuk mengonfirmasi.
5. Jika berlaku, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
6. Ketuk Atur ulang pengaturan.

Ini mungkin memperbaiki masalah tetapi jika Messenger masih macet setelah ini, maka Anda perlu melakukan Master Reset.

Langkah 8: Cadangkan file dan data Anda dan Setel ulang telepon Anda

Saya mengerti bahwa kesalahan "Messenger telah berhenti" adalah masalah kecil dan reset lebih dari cukup untuk memperbaikinya tetapi karena setiap prosedur pemecahan masalah yang Anda lakukan belum menyelesaikan masalah, Anda diharuskan mengatur ulang ponsel Anda hanya untuk menghilangkan masalah.

Sebelum reset, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda, lalu nonaktifkan Factory Reset Protection sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset. Setelah itu, jangan ragu untuk mengatur ulang ponsel Anda ...

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Apa yang kami lakukan di sini adalah mengesampingkan setiap kemungkinan tetapi tampaknya berakhir dengan reset. Saya mengerti Anda mungkin ragu untuk melakukan semua langkah ini tetapi semuanya terserah Anda.

Posting tentang Galaxy S8 + Anda mungkin juga tertarik membaca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus dengan layar hitam dan lampu biru berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang berjalan sangat lambat dan lamban dalam membuka aplikasi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy S8 Plus terus menampilkan "Sayangnya, Twitter telah berhenti" ketika aplikasi dibuka [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang tidak dikenakan biaya lagi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy S8 Plus Anda yang terus menampilkan kesalahan “terdeteksi kelembaban” [Panduan Mengatasi Masalah]