Galaxy Note 4 hanya boot ketika terhubung ke pengisi daya, masalah lainnya

Selamat datang di pos lain tentang masalah dan solusi # GalaxyNote4! Dalam artikel ini, kami menerbitkan 6 kasus lagi yang dilaporkan oleh beberapa pengguna selama beberapa hari terakhir. Kami berharap ini akan menjadi sumber solusi yang baik untuk pengguna lain juga.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang dibahas dalam posting ini:

Galaxy Note 4 me-reboot sendiri secara acak
Galaxy Note 4 hanya boot ketika terhubung ke pengisi daya
Galaxy Note 4 dimatikan dengan sendirinya
Bagaimana memulihkan file jika Note 4 tidak akan mulai
Galaxy Note 4 terus membeku dan bergetar setiap 2 detik
Galaxy Note 4 tidak akan mengirim SMS atau membuat panggilan suara saat di jaringan 4G

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 me-reboot sendiri secara acak

Saya sudah memiliki Note 4 saya kurang dari satu setengah tahun. Baru-baru ini ponsel saya mulai reboot entah dari mana. Saya pernah membaca di situs ini sebelum mem-boot dalam safe mode dan monitor, itu tidak berhasil. Saya baru-baru ini menghapus aplikasi yang diinstal untuk melihat apakah itu mungkin kode buruk, itu tidak berhasil. Saya pergi ke penyedia layanan saya dan mereka melakukan diagnosa. Kesimpulan penyedia adalah bahwa saya memiliki terlalu banyak aplikasi anti-virus dan mereka saling bersaing. Saya memutuskan untuk menggunakan pencarian dan menghapus dua lainnya, ini masih tidak berhasil. Saya memang menjatuhkan ponsel saya di air dangkal sekitar 8-9 bulan yang lalu tetapi saya tidak bisa melihat bagaimana itu akan menjadi masalah jika itu terjadi sejak lama. Saya memiliki baterai baru karena aslinya rusak oleh air yang saya jatuhkan. Saya tidak terlalu yakin apa masalahnya pada saat ini, ada ide? - Sam

Solusi: Hai Sam. Aturan umum dalam pemecahan masalah Android adalah dengan mempersempit kemungkinan penyebab perangkat lunak terlebih dahulu. Jika Anda sudah mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak yang relevan tetapi tidak terjadi apa-apa, saat itulah Anda dapat menganggap kemungkinan masalah perangkat keras. Untuk memecahkan masalah yang mungkin terjadi pada perangkat lunak, Anda harus melakukan yang berikut:

bersihkan partisi cache
amati telepon dalam mode aman (dapat dilewati karena Anda sudah melakukannya)
instal semua pembaruan sistem dan aplikasi
reset pabrik
flashing stock firmware (jika perangkat di-root dan menjalankan perangkat lunak khusus)

Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, kalibrasi ulang baterai dapat membantu, tetapi kami tidak berpikir itu ada gunanya dalam kasus ini.

Jika Anda sudah mencoba semua langkah pemecahan masalah di atas, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim telepon sehingga perangkat keras dapat diperiksa. Kerusakan air dapat memiliki efek jangka pendek dan jangka panjang. Dalam beberapa kasus, kerusakan langsung terlihat sementara di beberapa yang lain, korosi dapat terjadi secara bertahap, menyebabkan sedikit atau tidak ada kerusakan sekaligus. Namun motherboard yang rusak atau kontak logam yang terkorosi dapat bermanifestasi jauh di kemudian hari. Untuk alasan ini, Anda harus memiliki teknisi, baik dari Samsung atau pihak ketiga, untuk memeriksa perangkat keras.

Masalah reboot acak karena aplikasi atau perangkat lunak yang buruk dapat ditentukan dengan melakukan reset pabrik dan mengamati telepon selama beberapa hari tanpa menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun. Jika perlu, coba lakukan putaran reset pabrik lagi sehingga Anda dapat mengamati cara kerja ponsel. Sekali lagi, jika masalah berlanjut selama periode pengamatan, perbaiki telepon, atau lebih baik, diganti.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 hanya boot ketika terhubung ke pengisi daya

Note 4 saya berumur 1, 8 tahun. bulan lalu, mulai reboot ketika biaya turun menjadi di bawah 90%. Saya mendapat baterai lain. Berhasil selama beberapa hari, lalu hal yang sama. Saya tidak bisa menyimpannya, dan kadang-kadang di reboot itu akan membeku di layar boot dengan beberapa teks yang mengatakan, jangan matikan perangkat, tetapi akan tinggal di sana selamanya sampai baterai dilepas. Baterai ini seharusnya OEM, tetapi saya mengirimnya kembali karena tampaknya itu masalah baterai. Lalu saya mendapat baterai lain. Permasalahan yang sama. Saya membawanya ke bengkel dan mereka membiarkan saya memakai baterai OEM dan hanya boot ke layar teks dan membeku lagi. Sekarang saya pikir itu telepon. Jadi saya menghubungkan telepon Galaxy lama ke layanan saya. Saya memasukkan baterai asli ke dalam Note 4 dan mengambil baterai masuk dan keluar sampai boot. Saya menemukan melalui coba-coba jika saya memasangnya setelah mulai boot, saya kadang-kadang bisa boot sepenuhnya dan bekerja secara normal. Saya melakukan ini dan membiarkannya terpasang dan bekerja dengan sempurna terpasang selama seminggu sekarang. Saya benar-benar bingung. Bantuan apapun akan diterima. - Carl

Solusi: Hai Carl. Seperti yang kami katakan pada Sam di atas, perkembangan pemecahan masalah harus dimulai dari sisi perangkat lunak. Masalah seperti Anda dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau komponen perangkat keras yang buruk, jadi pastikan Anda melakukan semua pemecahan masalah perangkat lunak terlebih dahulu. Di bawah ini adalah langkah-langkah tepat tentang cara melakukan masing-masing.

Cara menghapus partisi cache

Partisi cache adalah direktori tempat Android menyimpan file yang digunakan untuk menjalankan aplikasi lebih lancar dan lebih cepat. Jika Anda perhatikan, aplikasi biasanya memuat lebih lambat saat pertama kali Anda menjalankannya sejak instalasi. Tetapi pada saat Anda membukanya, itu akan lebih cepat dan bahkan lebih halus. Tentu saja, tidak semua orang bisa menyadarinya.

Menghapus partisi cache adalah salah satu cara untuk mengeluarkan ponsel dari Safe Mode atau dari terjebak pada logo saat boot up. Prosedur ini akan semua file disimpan di partisi cache, dan bagaimana hal itu dilakukan pada Catatan 4:

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Amati telepon saat boot dalam mode aman

Kami tidak mengesampingkan kemungkinan pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini, jadi memulai ulang ponsel Anda ke mode aman adalah hal yang harus dilakukan. Saat dalam mode aman, semua layanan dan aplikasi pihak ketiga tidak akan berjalan, mencegah gangguan saat ponsel mencoba melakukan booting. Safe mode bukan solusi itu sendiri tetapi hanya cara untuk menentukan apakah suatu aplikasi bermasalah. Jika ponsel berfungsi normal saat dalam mode ini, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi yang menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Vol Down sampai ponsel selesai restart.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Instal pembaruan aplikasi dan sistem

Ini cukup jelas tetapi jika Anda tidak mengetahuinya, beberapa pembaruan dapat berisi perbaikan untuk bug yang dikenal. Jika ponsel Anda tidak diatur untuk mengunduh dan menginstal pembaruan secara otomatis, pastikan Anda mengizinkannya secara manual.

Periksa apakah beberapa aplikasi tidak kompatibel

Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa aplikasi yang diinstal pada ponsel Anda diperbarui dan kompatibel. Jika Anda baru saja menginstal pembaruan Android, ada kemungkinan aplikasi dapat menyebabkan masalah ketidakstabilan karena ketidakcocokan. Periksa halaman unduh semua aplikasi Anda di Play Store jadi lihat apakah pengguna lain melaporkan masalah yang serupa dengan Anda. Anda juga dapat mencoba menghubungi pengembang aplikasi tertentu jika Anda tidak yakin produk mereka kompatibel dengan sistem operasi ponsel Anda.

Lakukan reset pabrik

Solusi yang lebih drastis yang dapat Anda coba adalah reset pabrik. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Ini berarti bahwa sistem operasi akan dikembalikan ke kondisi kerja yang diketahui. Setelah melakukan reset pabrik, coba amati ponsel selama sehari untuk melihat perbedaannya. Jika tidak ada yang berubah dan masalahnya terus berlanjut, masalahnya harus bersifat perangkat keras.

Untuk mengatur ulang pabrik Note 4 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda

Firmware flash saham

Untuk pengguna yang melakukan rooting pada ponsel mereka dan menginstal firmware khusus di dalamnya, menginstal firmware resmi terkadang dapat membantu. Jika ponsel Anda di-rooting atau menjalankan perangkat lunak tidak resmi, pertimbangkan untuk melakukan langkah ini.

Minta telepon diperbaiki atau diganti

Jika semuanya gagal, kirim telepon ke Samsung atau ke pusat layanan independen. Blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah dan solusi perangkat keras. Jika Anda pikir Anda dapat menangani pemecahan masalah perangkat keras dan memiliki alat untuk melakukannya, cari situs web lain yang dapat memberi Anda panduan bagaimana melakukannya.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya

Saya akan berusaha setepat mungkin, tetapi maaf jika saya tidak bisa, bahasa Inggris bukan bahasa utama saya. Saya memiliki Samsung Note 4 dan Pada 29 Januari masalah saya dimulai, dan penyebabnya adalah saya tidak mengunduh pembaruan. Saya menunda selama mungkin sampai sistem mulai glitching dan telepon saya hidup dan mati beberapa kali. Saya tidak tahu apa yang salah. pada awalnya, beberapa hari pertama telepon saya tidak bisa dihidupkan sama sekali, dan kemudian ketika saya akan mencoba untuk menyalakannya, itu secara otomatis akan mengirim saya ke omong kosong coding di mana layarnya hitam dan ada banyak perintah seperti reboot sistem reboot ke bootlaader dan banyak lainnya. Saya mencoba mengklik semua yang ada di sana untuk membuatnya bekerja, kadang-kadang itu akan membuat ponsel saya hidup dengan semua yang ada di ponsel saya terhapus seolah-olah itu baru, tetapi itu tidak akan bertahan lama, itu lagi akan glitch dan dimatikan kemudian dihidupkan oleh itu sendiri dan mengirim saya langsung ke coding omong kosong, saya benar-benar ingin memperbaikinya tetapi saya tidak tahu bagaimana dan karena saya di kota kecil tempat kuliah saya, tidak ada tempat saya bisa pergi sehingga dapat diperbaiki . Saya benar-benar butuh bantuan. - Samya

Solusi: Hai Samya. Jika Anda mengalami masalah saat boot ponsel ke mode biasa, silakan lihat saran kami di atas. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan ketika datang ke masalah boot up.

Juga, dalam banyak kasus, mengganti baterai memperbaiki masalah terkait daya. Jangan ragu untuk mencoba baterai baru jika semua pemecahan masalah perangkat lunak gagal.

Masalah # 4: Bagaimana memulihkan file jika Note 4 tidak akan mulai

Hai. Baru Kamis yang lalu ini (2 hari yang lalu) Samsung Galaxy Note 4 saya dihidupkan ulang saat saya menggunakannya. Setelah memulai kembali, ponsel saya kembali hidup sendiri sekitar 10 menit kemudian. Dan setelah memulai kembali, saya mematikannya dengan cara yang benar. Setelah menyalakannya lagi, itu tidak bisa boot melewati layar mulai. Saya mengeluarkan baterai setelah itu, dan hal yang sama terjadi. Entah apakah hanya akan membeku atau akan terus me-reboot. Sudah mencoba menyalakannya dengan pengisi daya mencobanya dengan 2 baterai baru dan tidak ada yang akan menghidupkan telepon saya. Kadang-kadang akan menyala tetapi akan mati paling lama satu menit. Saya membawanya ke toko untuk melihat apakah mereka dapat memperbaikinya tetapi mereka mengatakan itu mungkin terkait perangkat keras dan tidak dapat diperbaiki sehingga saya harus membeli telepon baru (Galaxy S7).

Jadi pertanyaan saya adalah apakah ada cara untuk mendapatkan gambar saya atau apa pun yang disimpan ke memori internal Note 4 saya? Ketika itu menyala itu tidak tinggal cukup lama untuk memindahkan sesuatu ke kartu SD saya atau menarik sesuatu ke laptop. Apa yang dapat saya? Ada beberapa hal di ponsel saya yang benar-benar saya butuhkan. Terima kasih. - Michael

Solusi: Hai Michael. Kemungkinan memulihkan file Anda tergantung apakah ponsel melakukan booting dengan benar atau tidak. Jika Anda tidak dapat menghidupkan ulang ponsel ke mode aman atau mode normal, Anda beruntung. Jika tetap macet dalam kondisi saat ini dan tidak akan mulai ke mode boot lain, tidak ada cara untuk memulihkan file Anda. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara me-restart telepon Anda ke mode lain.

Boot dalam mode Pemulihan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 terus membeku dan bergetar setiap 2 detik

Halo. Saya telah mencapai titik saya dengan pemecahan masalah dan akan berterima kasih atas saran / saran. Inilah versi Readers Digest yang dibangkitkan dari instalasi yang buruk dan sekitar 2 tahun di laci meja. Apakah itu dan berjalan setelah instalasi 4.4.2 baru dan root tindak lanjut. Maju 2 minggu dan mulai mengalami booting ulang secara acak serta pembekuan splash screen (T-Mobile) dan siklus getaran 2 detik yang terputus-putus. Hari ini, setelah akhirnya kembali online, saya memasang aplikasi perawatan baterai karena usia baterai, dll. Perawatan pencegahan ... HA! Baterai berhenti mengisi daya di beberapa titik melalui malam serta laptop tidak mengenali ponsel. Sekarang saya punya nada. Layar hitam, tidak ada respons - getaran atau lainnya. Tarik baterai, dempitkan bagian belakang dan periksa tombol power, dll. Satu-satunya hal yang saya perhatikan adalah bahwa lapisan plastik pada indikator kerusakan air (penutup belakang bagian dalam) muncul seolah-olah itu mungkin mengalami kerusakan panas minimal (sedikit kerutan dalam film) . Kalau tidak, tidak ada kerusakan yang terlihat. Di muka, terima kasih atas waktu Anda dan bantuan apa pun yang mungkin dapat Anda tawarkan. - James

Solusi: Hai James. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat ini, tetapi karena Anda menyebutkan bahwa itu sudah di-rooting, kami sangat menyarankan Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default terlebih dahulu. Itu berarti Anda harus membatalkan root (dan mungkin harus mem-flash firmware stock jika menjalankan perangkat lunak khusus) terlebih dahulu, lakukan reset pabrik, kemudian amati bagaimana perilaku ponsel. Jika masalah berlanjut setelah Anda mengembalikan semuanya ke persediaan, pasti ada masalah perangkat keras yang tidak diketahui di balik masalahnya. Periksalah telepon agar Anda tahu apakah itu dapat diperbaiki.

Masalah # 6: Galaxy Note 4 tidak akan mengirim SMS atau membuat panggilan suara saat di jaringan 4G

Halo Droid Guy. Saya tahu ini posting lama, tapi saya butuh bantuan. Galaxy Note 4 saya adalah ponsel Verizon sebelumnya yang sekarang saya gunakan pada Straight Talk ATT. Ini 100% berfungsi ketika menggunakan menara ATT (H +) tetapi ketika menara beralih ke menara Verizon (4G) saya tidak dapat mengirim pesan teks atau melakukan panggilan telepon keluar. Teks masuk, panggilan telepon, dan data berfungsi normal setiap saat (tidak di-rooting). Saya telah melakukan reset pabrik, mengubah pengaturan APN, reset lunak, mode aman, trik # ** # * (beberapa kombo berbeda), secara manual mencoba semua mode jaringan (saat ini dalam global-ATT). Semuanya tanpa keberhasilan. Ini adalah sesuatu yang telah saya kerjakan selama beberapa bulan. Ketika saya di rumah dan di tempat kerja saya memiliki H +, jadi saat yang paling penting saya memiliki telepon yang berfungsi. Di lain waktu, saya harus berkomunikasi melalui Facebook Messenger (kurang dari ideal, tetapi fungsional). Cukup banyak. Setiap saran akan SANGAT DIHARAPKAN. Ini sakit kepala yang membuat saya bosan berurusan. Berharap untuk mendengar dari Anda segera dan menyelesaikan ini. - Curtis

Solusi: Hai Curtiss. Sejauh menyangkut pemecahan masalah telepon, Anda telah melakukan semua dasar-dasarnya sehingga satu-satunya langkah yang tersisa yang perlu Anda lakukan adalah berbicara dengan operator nirkabel Anda. Mungkin ada masalah dengan bagaimana akun Anda dikonfigurasi sehingga ada baiknya jika Anda dapat berbicara dengan mereka tentang masalah ini.