Galaxy Note 5 "Layanan Google Play macet" kesalahan, masalah lain

Selamat datang di pos lain yang mencakup beberapa masalah # GalaxyNote5 yang dilaporkan. Seperti biasa, masalah ini diambil dari email dan kuesioner yang digunakan oleh komunitas Android untuk menghubungi kami. Kami berharap bahwa kami memberikan solusi tidak hanya untuk pembaca yang disebutkan di sini tetapi juga untuk mereka yang mengalami masalah serupa.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang kami tangani dalam materi ini hari ini:

1. Galaxy Note 5 "Layanan Google Play macet" kesalahan | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard telah berhenti bekerja" kesalahan
2. Layar Galaxy Note 5 beku
3. Galaxy Note 5 terus mengatakan tidak ada koneksi internet setelah pembaruan Android
4. Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan OTA | Galaxy Note 5 memperlihatkan “Sistem operasi pada perangkat Anda telah dimodifikasi dengan cara yang tidak sah” ketika mencoba memperbarui
5. Galaxy Note 5 tidak mau hidup
6. Galaxy Note 5 terus mengatakan "tidak ada sinyal"

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 "Layanan Google Play macet" kesalahan | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard telah berhenti bekerja" kesalahan

Saya menggunakan Note 5 dan mendapatkan pesan kesalahan bahwa "Layanan Google Play mogok" dan "Samsung Keyboard telah berhenti berfungsi." Saya kemudian mengunci ponsel saya melalui tombol power dan menunggu sekitar 5 menit kemudian membuka kunci ponsel saya untuk menemukan hanya keyboard di layar dengan latar belakang hitam. Setelah beberapa detik (20 atau lebih) ia pergi ke layar kunci dan saya membuka kunci telepon melalui cetak jempol. layar beranda saya muncul dengan keyboard terbuka tetapi tidak berfungsi. Saya kemudian mematikan telepon. Itu mulai mematikan dan kemudian membeku di blip memuat kecil. Sudah begini sekitar satu jam. Apa yang saya lakukan? - Harry

Solusi: Hai Harry. Hal pertama yang ingin Anda lakukan, terutama jika Anda menginstal pembaruan Android apa pun sebelum melihat masalahnya, adalah menghapus partisi cache. Selama boot pertama, tepat setelah Anda membeli telepon, sistem akan membuat file untuk setiap aplikasi dan layanan. File-file ini akan disimpan dalam direktori tertentu yang hanya dapat diakses oleh sistem; direktori ini disebut partisi cache. Seiring waktu, beberapa file rusak terutama saat pembaruan. Jika sistem baru mencoba menggunakannya, konflik dapat terjadi. Oleh karena itu, Anda perlu menghapus file-file yang sudah usang sehingga sistem baru akan membuat yang baru tetapi karena Anda tidak memiliki akses ke file-file itu, Anda perlu menggunakan prosedur yang pengembang Android siapkan untuk Anda – menghapus partisi cache melalui Mode Pemulihan.

Jadi, Anda harus mem-boot telepon dalam Mode Pemulihan terlebih dahulu sebelum Anda dapat menghapus partisi cache. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus partisi cache, coba periksa apakah aplikasi pihak ketiga bertanggung jawab dengan mem-boot dalam safe mode. Setelah perangkat mem-boot dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh akan dinonaktifkan sementara meninggalkan layanan pra-instal dan inti berjalan. Jika masalah gagal terjadi saat perangkat dalam mode aman, itu konfirmasi bahwa Anda mungkin telah menginstal aplikasi yang buruk, atau salah satu aplikasi pihak ketiga tidak kompatibel dengan sistem operasi. Apa pun masalahnya, Anda harus mengisolasi aplikasi tersebut sehingga Anda dapat menghapus instalannya. Sementara itu, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika tidak ada perbedaan dan masalah berlanjut meskipun perangkat dalam mode aman, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik. Langkah-langkah disediakan di bawah ini.

Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5 beku

Note 5 saya memiliki layar beku yang tidak akan hilang. Ini layar putih tepat di tengah layar tapi lebih kecil sehingga saya bisa melihat ikon di sekitarnya. Ikon apa pun di belakangnya tidak dapat diakses. Tidak ada X di mana pun saya bisa keluar. Warnanya putih dengan papan cat di sudut kanan atas, sebuah lingkaran dengan tanda centang di dalamnya dan 4 lingkaran berwarna. Saya sedang menggulir di Pinterest saya pikir ketika tiba-tiba muncul. Saya tidak dapat mengakses Pinterest lagi karena tepat di belakang layar putih ini. Pls. Membantu. - Dulaycmd63

Solusi: Hai Dulaycmd63. Apa yang terjadi jika Anda me-restart telepon? Jika Anda belum mencoba memulai ulang, sekaranglah saatnya. Jika tidak ada yang berfungsi, boot ponsel dalam mode aman untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang buruk yang harus disalahkan.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terus mengatakan tidak ada koneksi internet setelah pembaruan Android

Pembaruan 9 Juni 2016 menyebabkan glitching aneh dengan konektivitas. Kesalahan "oops check network connection" muncul sepanjang waktu ketika saya berselancar tanpa masalah. Lebih menjengkelkan: 75% dari waktu ketika menggunakan aplikasi Facebook, itu menegaskan saya tidak online ketika di wi-fi dan memberi saya kesalahan tidak dapat terhubung. Saya harus mematikan wi-fi untuk membaca posting atau memperbarui menyebutkan. 25% lainnya baik itu membuat saya melanjutkan wi-fi (sama tidak dapat menghubungkan pesan kesalahan) atau berfungsi dengan baik. Ini membuatku gila. Segala sesuatu yang lain baik-baik saja dan kesalahan ini terjadi SETELAH pembaruan perangkat lunak besar dari Samsung pada tanggal 9 Juni. Bantuan. - Mary

Solusi: Hai Mary. Silakan merujuk saran kami untuk Harry di atas. Jika menghapus partisi cache dan mem-boot dalam safe mode tidak akan menyelesaikan masalah, lakukan reset pabrik. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan OTA | Galaxy Note 5 memperlihatkan “Sistem operasi pada perangkat Anda telah dimodifikasi dengan cara yang tidak sah” ketika mencoba memperbarui

Halo. Saya sangat senang menemukan situs Anda. Saya memiliki Catatan yang tidak akan membiarkan saya memperbarui OS. Ketika saya mencoba saya mendapatkan pesan ini, "Sistem operasi pada perangkat Anda telah dimodifikasi dengan cara yang tidak sah." Saya mendapatkannya dari tangan kedua, itu tidak diaktifkan (saya menggunakannya seperti tablet), tidak memiliki kartu SIM, berada di US Cellular, dan di-root ketika saya mendapatkannya dan terima kasih kepada supersu sekarang tidak lagi di-root (saya pikir itu sebabnya saya mendapatkan pesan itu).

Saya telah mencoba meng-unmount micro SD dan memulai ulang tanpanya. Lalu saya mencoba memulainya dalam mode aman jika salah satu aplikasi saya yang menyebabkan masalah, masih tidak membantu. Tidak mengatur ulang pabrik, yang selalu menjadi pilihan terakhir saya ... lol, saya tidak tahu harus berbuat apa.

Saya juga tidak tahu apakah tidak memiliki kartu SIM yang menyebabkan masalah, tetapi tablet tidak harus memiliki kartu SIM dan mereka memperbarui dengan baik, jadi saya tidak tahu dan berharap Anda bisa membantu. Saya benar-benar menantikan layar baru dari menulis yang membawa Android 6! Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda berikan. Semoga harimu diberkati! - Tara

Solusi: Hai Tara. Jika Anda mencoba menerima Android Marshmallow melalui pembaruan OTA (over-the-air), pastikan perangkat Anda diotorisasi untuk melakukannya di jaringan tersebut. Ini berarti bahwa Anda harus menjadi pelanggan aktif dari operator tersebut untuk menerima pembaruan perangkat lunak. Anda juga perlu memastikan bahwa perangkat ini awalnya dibuat untuk operator tersebut. Ini berarti bahwa jika perangkat awalnya dibuat untuk T-Mobile, pembaruan OTA hanya dapat disediakan oleh jaringan T-Mobile. Jika Note 5 Anda dibuat untuk US Cellular, pastikan bahwa itu saat ini terdaftar untuk bekerja di jaringan US Cellular untuk menerima pembaruan.

Alasan lain mengapa pembaruan OTA gagal bahkan jika Anda memenuhi kriteria di atas adalah kenyataan bahwa perangkat mungkin menjalankan ROM tidak resmi atau kustom sekarang. Sistem operator Anda tidak akan mendorong pembaruan untuk firmware tidak resmi apa pun. Karena ponsel ini di-rooting, itu mungkin menjalankan ROM khusus sekarang sehingga Anda harus memastikan bahwa Anda mem-flash firmware stock sebelum mencoba pembaruan OTA lainnya.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak mau hidup

Halo. Navigasi / peta saya berjalan saat mengemudi sambil terhubung ke pengisi daya baterai eksternal ketika tiba-tiba ponsel saya mati. Itu masih terhubung ke baterai eksternal yang memiliki banyak kehidupan yang tersisa tetapi LED pengisian merah tidak menyala lagi di telepon. Saya mencoba menyalakannya kembali, membersihkan port pengisian daya, mencoba membersihkan cache, mencoba master reset, dan tidak ada yang berhasil. Telepon tidak pernah menyala dan pengisian daya merah juga tidak. Apa yang bisa terjadi? Berapa yang bisa saya harapkan untuk membayar perbaikan? Tolong bantu, masukan apa pun sangat dihargai. - Brian

Solusi: Hai Brian. Sulit untuk mengatakan apa yang terjadi mengingat informasi yang Anda berikan. Jika Anda menginginkan resolusi, minta telepon diperiksa oleh profesional sehingga pemeriksaan perangkat keras lengkap dapat dilakukan. Biaya perbaikan bervariasi tetapi jika perangkat membutuhkan penggantian suku cadang, Anda dapat berharap untuk mengeluarkan beberapa ratus dolar setidaknya. Cobalah untuk membiarkan Samsung menangani perbaikan sehingga diagnostik yang tepat dapat dilakukan.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 terus mengatakan "tidak ada sinyal"

Ponsel saya berfungsi dengan baik di pagi hari dan tiba-tiba mulai menunjukkan ikon kata "tidak ada layanan" di bagian atas. Jadi saya mengeluarkan kartu sim dan memasangnya kembali dan menyalakan telepon dan bekerja selama 10 menit kemudian melakukan hal yang sama. jadi saya menjawab langkah-langkah dan mengeluarkan kartu sim dan menghidupkan kembali telepon. Setelah upaya itu berhenti bekerja dan terus mengatakan tidak ada layanan. Saya meletakkan kartu sim saya di telepon lain dan itu berhasil. ketika saya letakkan ini di atasnya tidak memberi saya layanan. Saya membeli ponsel ini dari sepupu saya dan saya bertanya apakah dia melaporkannya dicuri atau hilang dan dia bilang tidak, jadi saya menelepon ponsel dan memastikan dan mereka bilang tidak juga. Bahwa teleponnya bersih. Saya benar-benar butuh bantuan. - Eduardo

Solusi: Hai Eduardo. Ada alasan lain mengapa smartphone mungkin tidak lagi menerima sinyal seluler, kebanyakan dari mereka bersifat hardware. Untuk memeriksa apakah perangkat lunak yang harus disalahkan, pastikan Anda melakukan reset pabrik. Setelah melakukan itu, amati ponsel tanpa aplikasi untuk melihat perbedaannya. Jika itu menunjukkan hal yang sama bahkan ketika firmware bersih, Anda dapat mengasumsikan bahwa ada masalah perangkat keras di belakang. Minta telepon diperbaiki atau diganti.