Galaxy S7 menerima pemberitahuan tetapi tidak dapat menemukan email, masalah aplikasi lainnya

Bagi mereka yang mengalami masalah aplikasi pada perangkat # GalaxyS7 mereka, pos ini dapat membantu Anda. Seperti biasa, kami membahas beberapa masalah yang dikirim oleh beberapa anggota komunitas kami. Tentu saja, kami juga memberikan solusi yang sesuai untuk masing-masing masalah ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Aplikasi file explorer Galaxy S7 tidak dapat melihat video

Hai, Saya memiliki Samsung S7, DAN MENDAPAT MASALAH INI. Saya memiliki micro SD sehingga saya bisa meletakkan gambar saya di sana. Tapi baru-baru ini saya perhatikan bahwa ketika saya berencana untuk melihat gambar-gambar di File Explorer dikatakan bahwa "video telah rusak" tetapi di Galeri saya dapat melihatnya baik-baik saja. Saya memformat ulang kartu saya seperti yang saya baca di sini, sayangnya tidak ada yang berubah. apakah ada cara - Xiaxia

Solusi: Hai Xiaxia. Jika memformat ulang kartu SD tidak memperbaiki masalah, mungkin ada bug dengan aplikasi file explorer yang Anda gunakan untuk menelusuri file. Pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi file explorer terlebih dahulu untuk melihat apa yang terjadi. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Jika masalah kembali setelah menghapus cache dan data aplikasi browser, pertimbangkan untuk menggantinya dengan yang lain. Atau, Anda dapat mencoba aplikasi penjelajah file asli dari Samsung yang disebut File Saya.

Masalah 2: Galaxy S7 menerima pemberitahuan tetapi tidak dapat menemukan email

Samsung S7 saya didirikan oleh orang IT saya untuk mendapatkan email; semuanya bekerja dengan baik, tetapi sekarang saya dapat mendengar email datang dan saya dapat melihatnya menyala begitu banyak yang belum dibaca tetapi ketika saya pergi ke kotak saya mengatakan tidak ada data. Apa yang terjadi? - Jayne.mclaughlin

Solusi: Hai Jayne.mclaughlin. Terkadang, pesan yang Anda terima baik dalam bentuk email atau SMS dapat diurutkan secara berbeda karena tanggal dan waktu sistem yang salah. Jika Anda gemar mengubah tanggal dan waktu telepon Anda, mengubahnya menjadi yang benar dapat membantu. Buka saja Pengaturan> Manajemen umum> Tanggal dan waktu .

Tanggal dan waktu sistem

Jika ponsel Anda telah menggunakan tanggal dan waktu yang tepat selama ini, langkah pemecahan masalah berikutnya adalah untuk melihat apakah pesan Anda diteruskan ke folder yang berbeda dan bukan ke kotak masuk. Pastikan Anda memeriksa semua folder. Mungkin juga Anda telah menetapkan beberapa filter atau aturan di akun Anda yang secara otomatis mengalihkan email Anda ke folder Sampah atau Spam. Pastikan Anda memeriksa ini juga. Kami tidak tahu apa email Anda sehingga kami tidak dapat memberikan serangkaian langkah spesifik tentang cara memeriksa. Jika Anda tidak tahu bagaimana cara melakukannya, bicarakan dengan orang IT Anda.

POP vs IMAP

Ada dua protokol unduhan yang dapat digunakan untuk menerima email. POP hanya memungkinkan satu perangkat untuk mengunduh dan menyimpan pesan. IMAP di sisi lain membuat salinan di server yang memungkinkan banyak perangkat mengunduh dan menyimpan salinan email. Jika akun email Anda kebetulan menggunakan POP, ini mungkin menjadi alasan mengapa S7 Anda tidak menerima pesan Anda. Jika Anda mengakses email Anda di perangkat lain seperti komputer dan komputer itu diatur untuk mengunduh email terlebih dahulu, S7 Anda tidak akan pernah menerima email. Yang menarik adalah fakta bahwa Anda memang menyebutkan bahwa ia masih memberi tahu tentang email masuk, yang berarti bahwa ia harus menerima email tersebut. Jika ini agak membingungkan bagi Anda, bicarakan dengan departemen TI Anda dan dapatkan informasi lebih lanjut bagaimana pengaturan akun email Anda. Mereka harus dapat membantu Anda mengisolasi di mana masalahnya.

Masalah 3: Galaxy S7 mengatakan "lihat semua" ketika mencoba mengakses SMS panjang

Hai. Saya baru saja menjalankan pembaruan baru pada Samsung Galaxy S7 edge saya dan sekarang setiap kali saya mendapatkan pesan teks panjang, bagian pertama akan ditampilkan dan kemudian saya harus mengkliknya dan mengatakan "lihat semua" dan itu akan membawa saya ke bagian yang terpisah. layar dan tampilkan pesannya. Sepertinya bisa mengunduh pesan panjang sebagai MMS. Apakah ada cara untuk mengubah ini sehingga pesan muncul di layar? Terima kasih ???? - Chloe

Solusi: Hai Chloe. Kami memperhatikan masalah ini terjadi di banyak perangkat Galaxy di Amerika Serikat sebelumnya, jadi jika Anda memiliki S7 dari AS, pembaruan baru itu mungkin mengacaukan aplikasi perpesanan telepon, sehingga menghasilkan pengalaman Anda saat ini. Dalam banyak kasus, menghapus cache dan / atau reset pabrik memperbaiki masalah tetapi jika Anda sudah mencobanya sebelum menghubungi kami, Anda dapat mencoba menggunakan aplikasi pesan alternatif untuk sementara waktu.

Masalah 4: Aplikasi telepon Galaxy S7 terus membeku

Hai. Saya memiliki masalah pada beberapa kesempatan sekarang - saya menelepon, tetapi ketika saya menutup telepon, ikon telepon tetap 'hijau', dan tidak memberi saya opsi 'merah', jadi saya tidak bisa menutup telepon. Bahkan jika saya menutup program telepon, saya masih melihat sedikit simbol telepon yang berkedip di bilah alat atas. Pada akhirnya, siapa pun saya berada di salah satu untuk menutup telepon saya, jika saya telah ke pengingat pesan, saya telah menggunakan semua ruang mereka dan saya terputus ... selain dari semua yang lain, ini mahal saya! Saya harap Anda dapat membantu. Terima kasih. - Eilis Quinlan

Solusi: Hai Eilis. Jika Anda tidak dapat mengingat alasan yang memungkinkan mengapa ponsel Anda berperilaku seperti ini, kami sarankan Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerjanya yang diketahui sehingga Anda dapat membuat patokan. Mungkin ada bug pada aplikasi ponsel atau sesuatu yang lebih rumit dalam sistem operasi. Apa pun itu, kami pikir hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah pengaturan ulang pabrik. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Setelah Anda mengatur ulang telepon dari pabrik, coba periksa bagaimana aplikasi Telepon berfungsi. Ingatlah bahwa Anda tidak ingin menginstal apa pun pada titik ini sehingga Anda akan tahu jika aplikasi pihak ketiga adalah penyebab masalahnya. Sekarang ponsel telah di-reset dan tidak ada aplikasi yang diinstal, Anda kemudian dapat menguji aplikasi Phone lagi untuk melihat cara kerjanya. Kami ingin berpikir bahwa aplikasi telepon harus bekerja secara normal saat ini tetapi jika masalahnya kembali, itu menunjukkan bahwa masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh pengkodean sistem operasi yang buruk. Ini berarti bahwa versi firmware saat ini bermasalah dan Anda mungkin harus menunggu pembaruan untuk memperbaikinya.

Jika masalah kembali setelah menginstal aplikasi Anda, itu akan memberi tahu Anda bahwa salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi pelakunya, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah hilang. Pastikan untuk mengamati cara kerja aplikasi ponsel setelah Anda menghapus satu aplikasi.