Galaxy S8 Plus terus memutus koneksi dari wifi setelah pembaruan Oreo [panduan pemecahan masalah]

Posting ini akan mencoba menjawab satu masalah aneh setelah pembaruan Oreo di # GalaxyS8Plus. Seperti yang dinyatakan di bawah ini, salah satu anggota komunitas kami melaporkan bahwa S8 Plus-nya mulai terputus dari wifi setelah menginstal pembaruan Oreo. Kami belum tahu apakah masalah ini memengaruhi perangkat lain, atau apakah ini merupakan masalah yang berkelanjutan dengan model S8 saja. Kami akan memantau masalah ini dan memperbarui posting ini sesuai jika kami menemukan sesuatu yang relevan. Untuk saat ini, kami menyarankan Anda memperlakukan masalah ini sebagai masalah koneksi terputus-putus yang reguler di S8. Untuk memperbaikinya, ikuti saran kami di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Galaxy S8 Plus terus memutuskan koneksi dari wifi setelah pembaruan Oreo

Segera mengikuti dan sejak pembaruan terakhir (saya percaya itu diperbarui ke Oreo) Saya memiliki masalah dengan S8 + saya mempertahankan koneksi. Saya mengalami kegagalan koneksi kecil (simbol wifi oranye berkedip di tengah layar) 2 menit atau kurang mungkin 20 hingga 30 kali sehari dan besar (benar-benar menjatuhkan koneksi aplikasi saat ini) 2 hingga 5 kali sehari. Ini bukan masalah berbasis lokasi karena ada di toko saya yang belum memiliki masalah ini sejak saya mendapatkan perangkat. Ini juga tidak berbasis internet / router karena 3 perangkat Samsung lainnya di area yang sama tidak mengalami hal ini. A TabS, S5 dan S7. Fakta bahwa tidak satu pun dari perangkat ini yang menerima pembaruan Oreo adalah alasan lain saya percaya masalah ini terkait dengan / disebabkan oleh pembaruan. Saya juga harus menyebutkan bahwa di mana toko saya berada memiliki layanan seluler yang sangat sedikit, jadi saya yakin ini terutama wifi yang terhubung melalui kami. Saya harap saya sudah memasukkan semua informasi yang Anda butuhkan untuk membantu saya memperbaiki masalah ini jika memang bisa diperbaiki pada saya. Terima kasih. - Robb

Solusi: Hai Robb. Jika masalah ini memang disebabkan oleh pembaruan terbaru yang Anda instal, banyak kasus serupa atau identik harus dilaporkan kepada kami dan ke forum Android lainnya dalam beberapa hari mendatang. Saat ini, kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah kecurigaan Anda bahwa pembaruan terbaru mengacaukan perangkat itu benar atau tidak. Untuk mengetahui apakah masalah ini dapat diperbaiki pada Anda, Anda harus mencoba opsi solusi yang mungkin di bawah ini.

Solusi # 1: Bersihkan cache sistem

Hal pertama yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah memastikan bahwa Anda menjaga cache sistem. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem, yang, pada gilirannya, dapat menyebabkan semua jenis masalah. Untuk memastikan bahwa cache sistem S8 Anda berfungsi, pastikan untuk menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 2: Verifikasi dengan jaringan wifi lain

Jika masalah koneksi kami tidak akan hilang setelah menghapus partisi cache, langkah Anda berikutnya adalah memverifikasi apakah itu masalah wifi atau tidak. Coba sambungkan S8 Plus Anda ke jaringan wifi lain selama beberapa jam dan periksa masalahnya. Jika koneksi internet kembali normal dan Anda tidak mendapatkan konfirmasi atau pemberitahuan pemutusan, maka Anda memiliki masalah wifi. Jika masalah masih ada, lanjutkan ke solusi ketiga.

Solusi # 3: Jalankan telepon Anda ke Safe Mode dan amati

Ini hanya berfungsi jika penyebab masalah terkait aplikasi. Mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga agar tidak berjalan, jadi pastikan S8 Anda berjalan dalam mode ini (setidaknya beberapa jam) sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Jika masalah kembali bahkan ketika Anda dalam mode aman, hidupkan ulang ponsel Anda untuk kembali ke mode normal. Kemudian, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Namun, jika masalah tidak terjadi setelah menjalankan S8 ke safe mode, itu indikasi bahwa salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah.

Untuk mem-boot ke safe mode:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda berjalan pada mode ini selama setidaknya 24 jam tanpa gangguan.
8. Periksa masalahnya.

Solusi # 4: Reset pengaturan jaringan

Terkadang, mengatur ulang pengaturan perangkat Anda akan memperbaiki masalah jaringan, jadi pastikan Anda tidak melewatkannya. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Setelah Anda mengatur ulang pengaturan jaringan, Anda harus memasukkan kata sandi wifi Anda lagi. Jika Anda memiliki perangkat Bluetooth yang terhubung, Anda juga harus memasangkannya kembali setelahnya.

Solusi # 5: Reset pabrik

Solusi yang lebih drastis yang dapat Anda coba adalah reset pabrik. Mudah-mudahan, Anda tidak akan pernah mencapai titik ini di tangga pemecahan masalah Anda tetapi jika Anda melakukannya, pastikan untuk membuat cadangan ponsel Anda terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan file. Kami menyarankan Anda menggunakan Samsung Smart Switch untuk membuat cadangan pesan, file, foto, video, dll.

Setelah Anda membuat cadangan file Anda, Anda dapat melanjutkan untuk menghapus perangkat Anda. Begini caranya:

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.