Cara memperbaiki Galaxy A7 (2019) yang tidak akan menginstal pembaruan (dan tidak mau boot)

Beberapa pengguna baru-baru ini menghubungi kami tentang Galaxy A7 (2018), model Samsung Galaxy yang baru dirilis, mengalami masalah pembaruan. Jika Anda adalah salah satu pengguna A7 yang sial yang memperbarui masalah pemasangan, artikel ini cocok untuk Anda.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 (2018) Anda tidak dapat boot setelah pembaruan

Menginstal pembaruan Android seharusnya mudah tetapi kadang-kadang, masalah dapat terjadi. Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda berhadapan dengan masalah pembaruan Android di Galaxy A7 Anda.

Izinkan pembaruan selesai

Terkadang, pembaruan pemasangan dapat memakan waktu lama. Pastikan untuk membiarkan sistem menyelesaikan pekerjaan sebelum Anda me-restart perangkat. Menginterupsi pembaruan dengan me-reboot perangkat, atau dengan membiarkan baterai menjadi kosong adalah dua alasan umum mengapa masalah terjadi. Jika baterai ponsel Anda lemah, pastikan untuk menghubungkannya ke pengisi daya sebelum memperbarui. Ini akan mencegah perangkat mematikan saat di tengah instalasi.

Jelas, Anda tidak ingin mematikan perangkat atau menyalakannya kembali ketika sedang memperbarui. Jika Anda menyalakannya kembali, Anda dapat dengan serius menyebabkan kerusakan perangkat lunak, yang kemudian dapat menyebabkan rantai masalah lainnya. Dalam kasus terburuk, partisi ponsel dapat rusak dan menyebabkan kerusakan permanen. Aturannya adalah untuk memastikan bahwa Anda tidak mengganggu perangkat selama pembaruan.

Paksa reboot

Jika Anda telah mengizinkan perangkat untuk menyelesaikan pembaruan selama beberapa jam tetapi booting masih menjadi masalah, Anda tidak punya pilihan selain melakukan pemecahan masalah. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda memaksa reboot perangkat. Prosedur ini mensimulasikan efek pemutusan baterai secara fisik dan dalam beberapa kasus, ini secara efektif memperbaiki masalah pembaruan. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol volume bawah dan jangan lepaskan.
2. Tekan dan tahan tombol daya sambil menahan tombol volume bawah.
3. Biarkan kedua tombol ditekan bersama selama 10 detik atau lebih.

Bersihkan partisi cache

Jika paksa reboot gagal untuk memperbaiki masalah, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah mengakses Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache. Ini akan memaksa perangkat untuk menghapus cache sistem saat ini dan membuat yang baru.

Untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya secara bersamaan.
3. Ketika ponsel menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul sekitar. 30 detik kemudian.
4. Lepaskan semua kunci.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bersihkan ponsel dengan Master Reset

Jika menghapus partisi cache tidak berfungsi, langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah mengembalikan pengaturan perangkat lunak ponsel ke pengaturan default. Anda dapat melakukannya dengan masuk ke Mode Pemulihan dan memilih Ya - hapus semua data pengguna .

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal firmware secara manual

Beberapa masalah pembaruan diperbaiki dengan menginstal. Prosedur ini membutuhkan pengetahuan Android yang lebih dalam dan hanya disarankan untuk pengguna tingkat lanjut. Itu juga tidak akan menjamin bahwa masalah akan diperbaiki setelah melakukannya. Jika Anda belum pernah mendengar istilah "flashing" sebelumnya, atau jika Anda merasa tidak dapat melakukannya, kami sarankan Anda menghindari yang ini.

Flashing pada dasarnya merusak perangkat lunak resmi dan berpotensi merusak lingkungan perangkat lunak perangkat jika tidak dilakukan dengan benar. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Jika Anda ingin mencoba melakukan flashing, gunakan Google untuk menemukan panduan yang baik tentang bagaimana melakukannya di ponsel Anda.

Dapatkan dukungan Samsung

Jika ponsel tetap macet atau tidak mau boot pada saat ini, Anda harus mendapatkan bantuan dari Samsung. Mereka memiliki alat khusus yang dapat menginstal ulang sistem operasi untuk memperbaiki masalah.