Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" pada Samsung Galaxy J7 Anda mungkin tampak seperti masalah kecil yang memengaruhi aplikasi telepon bawaan. Namun, kami telah menemukan kasus di mana kesalahan semacam ini disebabkan oleh masalah dengan firmware itu sebabnya melihat ini tidak akan memberi tahu kami apa masalahnya sebenarnya. Kita perlu melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah dasar sehingga kita akan tahu mengapa itu terjadi atau apa yang memicu itu.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah Galaxy J7 Anda yang terus menunjukkan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" setiap kali Anda melakukan panggilan atau membuka aplikasi. Kita harus mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing dari mereka sampai kita dapat sampai pada titik di mana akan lebih mudah untuk menentukan apa masalahnya dan mengapa. Dengan cara ini, kita dapat mencoba merumuskan solusi yang mungkin hanya memperbaikinya untuk selamanya. Jadi, jika Anda memiliki telepon ini dan saat ini disadap oleh kesalahan yang sama, teruskan membaca karena dapat membantu Anda.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi sebanyak mungkin agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memberi kami informasi yang cukup tentang masalahnya.

Memecahkan masalah Galaxy J7 yang mendapatkan kesalahan "Telepon telah berhenti"

Masalah : Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada kalian karena Anda telah memperbaiki masalah dengan Galaxy S3 saya beberapa bulan yang lalu tetapi saya membeli telepon baru dan sekarang saya memiliki Galaxy J7. Ada pembaruan yang saya instal beberapa hari yang lalu dan sejak itu, saya mulai mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" ketika saya mencoba melakukan panggilan. Saat saya membuka aplikasi telepon, kesalahan ini muncul. Tak perlu dikatakan, itu mencegah saya menggunakan salah satu fungsi paling dasar. Saya tidak benar-benar yakin apakah itu pembaruan yang menyebabkan masalah ini atau apakah itu hanya masalah pada beberapa aplikasi. Tetapi jika Anda tahu cara memperbaikinya, maka saya akan sangat berterima kasih. Terima kasih lagi.

Pemecahan masalah : Tujuan utama kami dalam panduan pemecahan masalah ini adalah untuk memperbaiki masalah tetapi kami juga tidak mampu untuk kompromi keamanan data dan file Anda itu sebabnya kami perlu mencoba setiap kemungkinan mulai dari yang paling aman. Yang mengatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Cadangkan kontak Anda

Saya mengerti telepon Anda menunjukkan pesan kesalahan setiap kali Anda membuka aplikasi telepon tetapi saya menganggap Anda masih dapat membuat cadangan kontak Anda. Anda dapat menyinkronkan ponsel Anda dengan akun Google Anda dan memasukkan kontak dalam daftar data yang ingin Anda selaraskan, atau Anda dapat mengekspor kontak Anda ke kartu SD. Pilih salah satu yang lebih nyaman bagi Anda selama Anda dapat membuat cadangan kontak penting Anda.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Kontak.
2. Ketuk ikon MORE.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Impor / Ekspor kontak.
5. Untuk mengekspor kontak, ketuk Ekspor, lalu pilih kartu SIM. Pilih kontak yang akan diekspor, lalu ketuk OK

Langkah 2: Bersihkan cache dan data aplikasi Telepon

Sekarang, saatnya untuk mencari aplikasi yang terus mogok; aplikasi Telepon. Ini adalah aplikasi bawaan sehingga kami tidak dapat menghapus atau menghapusnya seperti aplikasi pihak ketiga. Hal terbaik yang bisa kita lakukan adalah menghapus cache dan datanya untuk meresetnya ke pengaturan default. Untuk masalah aplikasi, metode ini sangat efektif sehingga patut dicoba.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Telepon di daftar default atau ketuk LEBIH> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Langkah 3: Bersihkan cache dan data aplikasi Kontak

Setelah mengatur ulang aplikasi telepon dan kesalahan masih muncul, maka saatnya untuk mencari aplikasi Kontak. Kedua aplikasi ini bekerja bersama sehingga ada kemungkinan yang lain macet karena aplikasi lain dan itulah alasan mengapa kita perlu melakukan ini ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Kontak di daftar default atau ketuk LEBIH> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Langkah 4: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode Aman

Saya tahu pasti bahwa jika masalahnya sesederhana masalah aplikasi, langkah 2 dan 3 akan memperbaikinya. Namun, jika kesalahan masih muncul setelah melakukan semua langkah itu, maka sudah waktunya untuk menganggap beberapa aplikasi mungkin menyebabkannya. Sekarang, kita harus mencoba mengisolasi masalah dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika kesalahan tidak muncul saat Galaxy J7 Anda dalam kondisi ini, itu berarti satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Anda benar-benar harus menemukan aplikasi itu dan mencoba menghapusnya.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Hapus.
7. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 5: Coba bersihkan partisi cache

Namun, jika pesan kesalahan masih muncul meskipun ponsel dalam mode aman, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengejar firmware, tetapi hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus atau menghapus semua isi cache partisi sehingga semua cache sistem akan diganti. Begini caranya ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 6: Cadangkan file dan data Anda, lalu reset ponsel Anda

Terakhir, jika masalah masih berlanjut setelah menghapus cache sistem, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda. Tetapi sebelum reset yang sebenarnya, pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda karena mereka akan dihapus selama reset. Kemudian nonaktifkan fitur anti-pencurian telepon Anda tetapi menghapus akun Google yang telah Anda siapkan di dalamnya. Ini akan mencegah Anda dari terkunci setelah reset.

Cara menonaktifkan anti-pencurian atau Perlindungan Reset Pabrik

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Dan berikut adalah dua cara tentang cara mengatur ulang Galaxy J7 Anda. Pilih salah satu yang paling cocok untuk Anda ...

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan ...

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cadangkan dan reset.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk Reset data pabrik.
8. Ketuk Reset perangkat.
9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
10. Ketuk Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Saya harap kami dapat membantu Anda.