Samsung Galaxy Note 5 mulai muncul "Sayangnya, File Saya telah berhenti" setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah berhenti" di #Samsung Galaxy # Note5 Anda sebenarnya berbicara tentang browser file asli yang macet karena alasan yang tidak diketahui. Namun dalam kasus ini, sepertinya masalah dimulai setelah pembaruan Nougat, yang mungkin telah merusak beberapa file yang diperlukan dalam menjalankan telepon dengan lancar.

Dalam posting ini, saya akan menangani pesan kesalahan ini dengan Galaxy Note 5 yang menjadi subjek pemecahan masalah kami. Jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, maka lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui apa yang harus dilakukan ketika itu terjadi.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy Note 5 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah berhenti"

Menjadi peramban file bawaan, File Saya mencakup semua aplikasi lain yang memungkinkan pengguna untuk menelusuri file-file mereka ke penyimpanan internal dan eksternal ponsel. Jika macet, mungkin ada beberapa masalah serius dengan firmware ponsel Anda, tetapi kami perlu memecahkan masalah untuk memastikannya, tetapi sebelum itu, inilah salah satu masalah yang dikirim oleh pembaca kami yang paling menjelaskan masalah ini.

Masalah : Ponsel saya adalah Galaxy Note 5 dan sejak itu saya belum pernah mengalami masalah serius dengannya, pembaruan terakhir tampaknya telah mengacaukannya dengan sangat buruk. Ada jendela yang terus muncul mengatakan "Sayangnya, File Saya telah berhenti" dan muncul setiap kali saya melihat gambar saya, memutar musik saya atau bahkan menelusuri file saya. Hasilnya, saya tidak bisa lagi menggunakan ponsel dengan benar karena itu. Bisakah kalian menyarankan sesuatu yang bisa saya lakukan untuk menyingkirkannya?

Pemecahan masalah : File Saya berakar dalam di firmware karena tidak mungkin ditinggalkan. Meskipun ini adalah aplikasi itu sendiri, aplikasi lain yang memungkinkan pengguna menavigasi direktori juga menggunakannya. Menjadi aplikasi yang disebutkan dalam kesalahan, ada kemungkinan masalah dipicu dengan sendirinya, namun, kami juga perlu mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi lain juga dapat menyebabkan atau memicu kesalahan. Yang mengatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode aman untuk melihat apakah kesalahan masih muncul

Karena prosedur ini menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga, itu akan segera memberi Anda wawasan yang lebih jelas jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau built-in. Jika kesalahan tidak muncul, itu berarti salah satu aplikasi yang diunduh yang menyebabkannya. Temukan pelakunya lalu hapus instalannya untuk melihat apakah ada bedanya. Di sisi lain, jika kesalahan masih muncul dalam mode Aman, kemungkinan besar masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri. Inilah cara Anda mem-boot ponsel dalam mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi File Saya

Prosedur ini pada dasarnya me-reset File Saya tetapi semua file Anda tetap di direktori masing-masing, jadi pada dasarnya, aman untuk dilakukan tetapi sangat efektif jika masalahnya adalah masalah aplikasi sederhana.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk File Saya.
6. Sentuh Bersihkan cache untuk menghapus file yang di-cache.
7. Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi login, pengaturan, dll.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan ini, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti

Setelah dua langkah pertama dan masalah masih terjadi, mari kita sekarang mempertimbangkan fakta bahwa masalah terjadi setelah pembaruan Nougat. Ada kemungkinan beberapa cache sudah usang atau rusak selama pembaruan. Kami perlu menghapusnya sehingga mereka akan diganti dengan yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengan firmware baru.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Setelah ini dan masalahnya masih terjadi, saatnya Anda mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 4: Setel ulang Galaxy Note 5 Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik

Pada titik ini dalam pemecahan masalah kami, mari kita singkirkan kemungkinan bahwa kesalahan dipicu oleh beberapa file sistem dan data yang rusak atau mungkin beberapa pengaturan menjadi kacau. Namun, Anda perlu membuat cadangan file dan data Anda sebelum reset karena mereka akan dihapus dan tidak lagi dapat dipulihkan. Setelah pencadangan, pastikan Anda menonaktifkan fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan dikunci dari ponsel setelah reset, berikut caranya…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah ini, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang perangkat Anda ...

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika sulit untuk mematikan fitur anti-pencurian, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Ketuk Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.