Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 terus mengatakan perangkat lunak mutakhir dan tidak akan menginstal pembaruan

Selamat datang di artikel pemecahan masalah lainnya. Episode hari ini akan menjawab beberapa masalah untuk Galaxy A7 (# GalaxyA7). Kami telah menerbitkan beberapa posting pemecahan masalah A7 sebelum jadi jangan lupa memeriksanya jika Anda tidak dapat menemukan bantuan dalam artikel ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 macet di loop boot dan tidak mau boot

Hai. Setelah memulai ulang A7 2017 saya, macet dalam siklus reboot. Saya membersihkan cache, itu tidak menyelesaikan masalah. Saya kemudian mengatur ulang ke pengaturan pabrik tetapi sekarang terjebak dalam mencoba menginstal pembaruan sistem. Namun kemudian sebuah pesan “kesalahan” muncul. Ini berlanjut sampai baterai habis. Itu tidak menanggapi tombol apa pun yang menekan! Seseorang dengan pengetahuan memeriksanya dan memberi tahu saya bahwa ada kesalahan motherboard. Bisakah kamu membantu?

Solusi: Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Jika A7 Anda tidak dapat menyelesaikan seluruh urutan pengaturan ulang pabrik dan tetap terjebak dalam kesalahan, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diperbaiki pada level Anda. Hanya ada begitu banyak yang bisa dilakukan di ujung Anda dan reset pabrik adalah yang paling bisa dilakukan. Bugnya jelas bukan perangkat lunak di alam itu sebabnya reset pabrik tidak melakukan apa-apa sama sekali. Yang perlu Anda lakukan sekarang adalah membawa ponsel ke Samsung sehingga mereka dapat memeriksa perangkat kerasnya secara fisik. Paling tidak yang akan mereka lakukan dalam kasus ini adalah perbaikan jadi pastikan untuk menyiapkan sejumlah uang untuk biaya perbaikan.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 terus mengatakan perangkat lunak mutakhir dan tidak akan menginstal pembaruan

Ponsel saya adalah Samsung A7 dan tidak terkunci. Menggunakannya di Kanada di jaringan rogers. Masalahnya adalah bahwa setiap kali saya memeriksa apakah teleponnya mutakhir dan dikatakan demikian. Namun saya menjalankan versi 6.0.1. Saya tidak keberatan melakukan reset. Tetapi kontak saya tidak dicadangkan ke Gmail karena telepon karena alasan tertentu juga tidak melakukannya karena alasan tertentu. Istri saya memiliki telepon yang sama dan miliknya diperbarui. Bagaimana cara memperbarui versi android saya tanpa kehilangan semua kontak dan pesan dari ponsel? Terima kasih.

Solusi: Ada sejumlah alasan mengapa ponsel tidak mau menginstal atau tidak bisa mengunduh pembaruan sistem. Sebutkan beberapa alasan umum di bawah ini.

Model khusus operator

Jika Galaxy A7 Anda bukan berasal dari operator Anda saat ini, ini bisa menjadi alasan untuk masalahnya. Samsung membuat ponsel untuk operator sehingga spesifikasi perangkat keras dan perangkat lunak dapat bervariasi bahkan untuk model yang sama. Misalnya, Samsung Galaxy A7 untuk Rogers akan memiliki spesifikasi perangkat keras dan perangkat keras yang berbeda dari A7 dari operator yang berbeda. Ini juga berarti bahwa setiap operator harus memodifikasi vanilla Android untuk membuat versi mereka sendiri yang mempromosikan aplikasi dan layanan mereka sendiri. Versi firmware ini tidak dapat dipertukarkan di banyak Galaxy A7 yang berbeda di seluruh dunia. Menginstal firmware untuk Rogers ke perangkat non-Rogers dapat merusaknya. Untuk menghindari situasi ini terjadi, perangkat Samsung tidak akan mengunduh dan menginstal firmware yang tidak kompatibel. Jika A7 Anda bukan dari Rogers, ini adalah alasan mengapa ia memberi tahu Anda itu yang terbaru.

Tidak cukup ruang penyimpanan

Alasan lain mengapa pembaruan mungkin tidak diinstal adalah kurangnya ruang penyimpanan dalam perangkat. Pastikan Anda memiliki setidaknya 1GB ruang penyimpanan internal gratis untuk dapat menginstal pembaruan.

Pembaruan diblokir oleh perangkat lunak pihak ketiga

Beberapa perangkat lunak rooting dapat memblokir pembaruan operator. Jika A7 Anda di-root atau menjalankan firmware Samsung non-resmi, itu bisa menjadi alasan masalah.

Bug perangkat lunak

Mungkin ada bug perangkat lunak yang tidak kami sadari yang menghalangi pembaruan. Jika A7 Anda menginstal pembaruan operator sebelumnya tetapi itu telah berhenti sekarang, ini mungkin alasannya. Coba bersihkan ponsel dengan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi. Berikut cara melakukannya:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
11. Periksa pembaruan sistem.

Cara membuat cadangan kontak dan pesan di Galaxy A7

Biasanya, memasang versi Android yang lebih baru tidak akan menghapus kontak dan pesan. Jika Anda ingin memastikan dengan membuat cadangan kontak dan pesan Anda sebelum memperbarui, Anda memiliki beberapa opsi untuk dipilih.

Pertama, Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch. Aplikasi ini akan memungkinkan Anda untuk membuat salinan perangkat lunak ponsel Anda dan menyimpannya di komputer Anda. Setelah pembaruan, Anda cukup mengembalikan cadangan dari Smart Switch ke ponsel Anda. Ikuti tautan ini untuk mengetahui cara memasang Smart Switch ke komputer Anda: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch

Opsi lain untuk membuat cadangan kontak dan pesan Anda adalah dengan menggunakan cloud Samsung. Jika Anda masuk ke akun Samsung Anda, Anda dapat mengakses Samsung Cloud di bawah Pengaturan> Cloud dan akun> Samsung Cloud.

Terakhir, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga. Cara yang baik untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan aplikasi Google sendiri seperti Kontak dan Pesan. Jika Anda memiliki keduanya, kontak dan pesan Anda akan disimpan di server Google sehingga Anda dapat menginstal ulang aplikasi tersebut dan masuk ke akun Google Anda setelah reset pabrik untuk mengambil semuanya.

Masalah # 3: Transfer file Galaxy A7 ke kesalahan kartu SD terus bermunculan

Samsung Galaxy A7. Ponsel saya baru saja ditingkatkan ke Android 8.0.0 dan saya memiliki beberapa hal tentang hal itu yang tidak saya sukai. Mungkin hanya ada pengaturan di suatu tempat yang tidak saya temukan, atau itu akan menjadi sesuatu yang harus saya jalani.

1) Kartu SD pengingat tentang mentransfer file terus muncul. Terkadang ia memberi tahu saya bahwa Kartu SD saya telah dihapus ketika sebenarnya tidak.

2) Ketika saya menjalankan aplikasi tertentu (saya perhatikan ini di YouTube dan Maps), saya bisa menutup semua aplikasi (dengan tombol aplikasi dan mengetuk Tutup), tetapi YouTube dan Maps saya tetap menyala. Saya harus menutupnya secara manual untuk menghentikannya.

Anda dapat menghubungi saya melalui email jika Anda memerlukan info tambahan. - Jason PS - Pada formulir ini, S7 tidak termasuk sebagai perangkat yang dapat saya pilih.

Solusi: Kedua item tidak normal. Mungkin ada bug sistem operasi yang meminta mereka setelah pembaruan. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan berhasil. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan tidak hilang, Anda dapat mencoba pengaturan ulang pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum menghapus perangkat.

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 4: Galaxy A7 memiliki layar retak dan tidak mau hidup setelah jatuh secara tidak sengaja

Saya memiliki ponsel di saku dan jatuh di beton ketika saya memasuki mobil. Kaca di bagian depan retak dan layarnya hitam dengan cahaya biru. Saya telah melakukan setiap kombinasi menekan tombol dan kadang-kadang ketika saya mencolokkannya ke PC saya lampu merah seolah-olah itu sedang diisi dan kemudian berubah hijau ketika terisi penuh. Ketika saya pergi ke manajer perangkat saya di PC saya dan telepon saya dicolokkan dan diisi, itu mengenali perangkat Samsung. Saya bertanya-tanya apakah hanya layar LCD yang rusak atau ada hal lain yang mungkin rusak juga karena semua bengkel menagih banyak uang untuk perbaikan layar dan saya bahkan tidak yakin apakah itu akan memperbaiki telepon.

Solusi: Kami tidak dalam posisi untuk dapat memberi tahu Anda jika kerusakan hanya terisolasi pada layar. Seperti kerusakan air, goncangan akibat jatuh yang tidak disengaja dapat menyebabkan banyak masalah. Jika Anda beruntung dan hanya unit layar yang rusak, mengganti bagian ini akan memperbaiki kesengsaraan ponsel Anda. Namun, jika ada kerusakan lain pada motherboard, Anda sebaiknya lebih baik mendapatkan telepon baru daripada mencoba memperbaikinya.

Sebaiknya biarkan toko reparasi memeriksa telepon secara fisik sehingga setiap kerusakan yang jelas secara internal dapat diperiksa. Mereka juga dapat mencoba menghubungkan unit layar yang berfungsi baik untuk sementara waktu terlebih dahulu untuk mengetahui apakah ponsel akan berfungsi setelah diperbaiki.