Headset Bluetooth terus memutus sambungan dari Skype setelah pembaruan Galaxy S6 Marshmallow, masalah lainnya

Selamat datang di pos # GalaxyS6 lain! Di bawah ini adalah enam masalah lain yang diajukan oleh komunitas kami. Jika Anda ingin mencari masalah dan pemecahan masalah terkait S6 lainnya, pastikan Anda mengunjungi halaman ini.

1. Headset Bluetooth terus memutus sambungan dari Skype setelah pembaruan Galaxy S6 Marshmallow
2. Layar Galaxy S6 tidak responsif dan tetap hitam
3. Galaxy S6 tidak dapat menerima foto atau video dari pengguna iPhone
4. Galaxy S6 tidak bisa booting normal setelah jatuh secara tidak sengaja
5. PC Windows 10 tidak lagi mendeteksi Galaxy S6 setelah pembaruan Marshmallow
6. Cara menonaktifkan fitur Multi Window dari Galaxy S6

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Headset Bluetooth terus memutus sambungan dari Skype setelah pembaruan Galaxy S6 Marshmallow

Sejak pembaruan 6.0, headset Bluetooth saya (Motorola H730) akan terputus saat melakukan panggilan Skype. Berpikir itu rusak, saya membeli Motorola Boom baru. Sekarang setiap kali saya menyelesaikan panggilan Skype, saya harus mematikan headset dan kembali lagi, karena suara sekarang dialihkan ke handset. Itu melakukan ini setiap saat. Panggilan nirkabel biasa tidak terpengaruh, hanya Skype. Headset TIDAK mengatakan itu terputus, itu hanya berhenti berfungsi.

Kadang-kadang saya akan mencoba panggilan kedua, dan saya bisa mendengar volume dering di lubang suara sangat berkurang volumenya, dan ketika panggilan menjawab, suara bergerak ke handset. Saya mendaur ulang headset dan suara segera kembali ke headset. Saya menggunakan Skype BANYAK untuk bisnis saya, dan saya sering berada di mobil. Mengemudi saat mengatur ulang headset ini mengganggu dan berbahaya.

Saya pergi ke Verizon. Mereka mengganti telepon. Tidak ada perubahan. Saya menghubungi Verizon. Mereka menyalahkan Samsung. Saya menelepon Samsung. Mereka menyalahkan Verizon. Saya menelepon Motorola, yang mengakui bahwa ini adalah masalah sejak pembaruan 6.0, dan hampir setengah stok Bluetooth mereka sekarang 'tidak kompatibel.' Dia menawarkan untuk mengganti Boom saya dengan Whisper baru, yang mereka klaim tidak terpengaruh. Saya tidak sabar menunggu 10 hari untuk mendapatkannya, jadi saya pergi dan membeli Whisper atas rekomendasi mereka. Tebak apa? Masalah yang sama.

Saya menelepon Skype, yang juga menyalahkan Android. SEGALA SESUATU baru dan masalahnya masih ada, jadi satu-satunya kesamaan adalah Marshmallow. Sayangnya tidak ada 'jalur teknologi Android' untuk dipanggil.

Sekarang saya telah menghabiskan hampir 200 dolar untuk membeli headset yang tidak perlu saya beli. Saya telah melakukan semua reset, kliring partisi, tidak ada yang berhasil. Aku kehabisan akal. Dan NO ONE mengakui ada masalah di sini, namun forum terlalu penuh dengan masalah ini dan yang lain menyukainya. Apa yang Anda sarankan agar saya lakukan?

Biru di atas Bluetooth. - Doug

Solusi: Hai Doug. Jika satu-satunya perubahan yang Anda lakukan sebelum memperhatikan masalah adalah menginstal Marshmallow, iterasi Android terbaru mungkin secara langsung atau tidak langsung menyebabkan masalah ini. Karena ada begitu banyak variabel yang dapat mempengaruhi bagaimana koneksi nirkabel antara S6 dan headset Bluetooth Anda diimplementasikan, hampir tidak mungkin bagi kami untuk mengetahui alasan sebenarnya dari masalah ini. Mengatasi masalah ini di pihak Anda adalah proses untung-untungan sehingga benar-benar tidak ada jaminan jika hal-hal yang perlu Anda periksa di bawah ini berfungsi. Berikut adalah alasan umum mengapa headset Bluetooth tidak berfungsi dengan benar.

Gangguan sinyal dari perangkat atau lingkungan lain

Kami tahu bahwa pengaturan Anda sebelum Marshmallow diinstal berfungsi dengan baik tetapi masih perlu memeriksa apakah koneksi saat ini terhambat oleh perangkat lain, atau bahkan oleh lingkungan Anda.

Apakah ada orang di dekat Anda menggunakan headset yang sama ketika masalah terjadi? Jika dua pengguna menggunakan unit yang sama dalam jangkauan koneksi, S6 Anda mungkin bingung unit mana yang akan dihubungkan. Ingatlah bahwa beberapa perangkat Bluetooth dapat secara efektif terhubung ke perangkat lain hingga 10 meter paling banyak. Jika Anda sendirian sepanjang waktu saat menggunakan Skype, Anda dapat mengabaikan langkah ini.

Biarkan headset terisi daya sebelum menggunakannya

Baterai lemah kadang-kadang dapat menyebabkan pemutusan. Pastikan untuk menggunakan headset Anda hanya ketika memiliki daya yang cukup untuk mencegah pemutusan sambungan sebelum waktunya.

Periksa duplikat kontak

Kontak duplikat di S6 Anda dapat menyebabkan pemutusan jika mereka disinkronkan ke headset Bluetooth Anda. Sebagian besar headset akan memindai daftar kontak dan mungkin mengalami kesalahan ketika menemukan kontak duplikat. Kami tidak benar-benar yakin apakah ini benar dengan daftar kontak Skype tetapi memastikan untuk menghapus duplikat yang tidak perlu mungkin sepadan dengan usaha.

Beberapa aplikasi berjalan di latar belakang

Terkadang, perangkat Bluetooth mengalami masalah penyandingan jika ada terlalu banyak aplikasi yang berjalan di latar belakang secara bersamaan. Ingatlah bahwa aplikasi pihak ketiga juga dapat mengganggu fungsi Bluetooth ponsel Anda. Jika memungkinkan, coba lakukan hal berikut:

• Lakukan reset pabrik
• Instal aplikasi Skype SAJA. Pastikan untuk tidak menginstal aplikasi pihak ketiga lainnya selama periode ini untuk melihat perbedaannya.
• Lakukan panggilan dan amati.

Jika masalah tetap ada bahkan setelah melakukan reset pabrik, Anda dapat dengan aman mengasumsikan bahwa masalahnya ada di luar kendali Anda. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga pihak-pihak yang terlibat (Google, Samsung, Skype, dan operator) akhirnya mencari cara untuk mengatasi masalah tersebut. Kami tahu ini tidak menjawab pertanyaan tentang di mana masalahnya terletak tetapi hanya ada begitu banyak yang dapat dilakukan untuk jenis masalah ini.

Masalah # 2: Layar Galaxy S6 tidak responsif dan tetap hitam

Hai. Ponsel saya berfungsi dengan baik tanpa masalah. Meninggalkannya di tempat tidur, kembali lagi 30 menit kemudian dan menyaring semua hitam. Baterai sekitar 60% penuh. Dua tombol sentuh di sisi bawah ponsel menyala dan pemberitahuan lampu biru berkedip di atas, tetapi jika saya pasang untuk mengisi lampu merah tidak menyala jadi saya kira itu benar-benar beku dan tidak biaya. Saya sudah mencoba semua kombinasi tombol yang berbeda (volume up-home-power - dan semua yang lain) untuk memulai ulang, boot telepon dan itu restart tetapi layar selalu benar-benar hitam.

Tolong bantu, semua nomor dan foto keluarga saya ada di ponsel ini, saya benar-benar kacau sekarang. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba?

Terima kasih. Salam - Arvydas

Solusi: Hai Arvydas. Telepon tidak hanya gagal untuk dihidupkan kembali. Layar mungkin rusak dan tidak lagi berfungsi karena itu tetap hitam meskipun mendapat indikasi bahwa telepon masih menyala. Cobalah untuk me-restart telepon dalam mode pemeliharaan dengan menekan dan menahan tombol Power dan Volume down secara bersamaan setidaknya selama 10 detik. Jika S6 Anda tetap tidak responsif, itu indikasi bahwa Anda mungkin memiliki masalah layar. Cobalah untuk menghubungkan perangkat ke komputer untuk melihat apakah itu terdeteksi. Jika komputer Anda masih dapat mengenali perangkat, ada kemungkinan perangkat lunak pemulihan pihak ketiga mungkin dapat membantu Anda memulihkan file Anda. Coba gunakan Google untuk mencari perangkat lunak pemulihan.

Namun, jika komputer Anda tidak mengenali S6, Anda kurang beruntung. Cobalah menelepon Samsung jika mereka dapat memperbaiki atau mengganti unit.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat menerima foto atau video dari pengguna iPhone

Ketika saya dimasukkan dalam teks grup dengan lampiran (foto atau video) yang berasal dari iPhone, lampiran tidak datang, saya melihat pesan teks, hanya saja bukan lampiran.

Ponsel saya baru sejak September, tetapi masalah ini baru saja terjadi. Saya memang mendapatkan pembaruan Marshmallow pada bulan Maret, tetapi saya cukup yakin masalah ini dimulai pada akhir Januari.

Saya tidak pernah memiliki iPhone sehingga ini bukan masalah iMessage dengan ponsel sebelumnya. Ponsel android lainnya (keduanya Samsung Galaxy S3) dalam teks grup yang sama ADALAH menerima lampiran dan mereka berada di operator yang sama dan paket yang sama seperti saya.

Saya bingung apa masalahnya. Tolong bantu. - Ellen

Solusi: Hai Ellen. Masalahnya bisa di ujung Anda atau di ujung pengirim. Pastikan Anda berbicara dengan penyedia nirkabel Anda sehingga mereka dapat memeriksa apakah masalahnya ada di pihak mereka atau tidak. Anda juga ingin meminta teman Anda untuk melakukan hal yang sama.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak bisa booting secara normal setelah jatuh secara tidak sengaja

Sebelumnya hari ini, saya menjatuhkan ponsel saya, meskipun dalam kasus pelindung telepon saya mengalami lampu yang berkedip-kedip dan layar hitam sebagai hasilnya. Kemudian sebuah pesan muncul 'Sistem tidak dapat merespon'. Diikuti oleh tipikal menunggu atau menutup sinyal. Saya tidak dapat menghapus cache tetapi dapat menempatkannya dalam mode aman. Lihatlah, saya lupa tentang pembaruan sistem dan itu yang diunduh dan mencoba menginstal. Mencoba menjadi kata kunci. Sekarang layar ponsel saya berkedip-kedip dari awal menyalakan dan layar biru dengan bot tanda tangan di sisinya dan tanda peringatan kuning di atasnya. - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Seperti kerusakan air, jatuhkan yang tidak disengaja adalah jenis penyiksaan untuk telepon Anda. Bergantung pada situasinya, setetes air bahkan dapat memberikan pukulan fana padanya. Namun sebagian besar waktu, smartphone, terutama seri Samsung Galaxy S dapat menahan beberapa tetes tanpa masalah.

Masalahnya, secara tidak sengaja menjatuhkan ponsel Anda bisa mengarah ke apa saja. Tanda yang paling umum terlihat setelah penurunan tak disengaja yang buruk adalah layar yang rusak karena kaca yang mudah pecah. Kadang-kadang, kerusakan bisa bersifat internal dan satu-satunya waktu pengguna menyadari bahwa ada masalah adalah ketika telepon mulai berkinerja buruk atau tidak akan merespons sama sekali. Kami pikir telepon Anda mungkin memiliki beberapa komponen internal yang rusak yang menyebabkannya mem-boot secara tidak normal. Sayangnya, ini adalah sesuatu yang bisa Anda selesaikan di pihak Anda. Tindakan terbaik Anda adalah memeriksa telepon oleh seorang profesional sehingga diagnosa lengkap dapat dilakukan.

Masalah # 5: Windows 10 PC tidak lagi mendeteksi Galaxy S6 setelah pembaruan Marshmallow

Halo. Saya memiliki ponsel saya terhubung ke PC saya sebelumnya hari ini (Windows 10) dan semuanya baik-baik saja. Kemudian sebuah jendela muncul di ponsel saya meminta saya untuk menginstal perangkat lunak baru seperti yang telah dilakukan selama beberapa minggu terakhir. Saya akhirnya berkata baik-baik saja karena saya tidak di tengah-tengah hal yang penting. Sekarang setelah instalasi selesai, saya tidak bisa lagi melihat ponsel saya di Windows Explorer. Saya telah menghidupkan ulang komputer dan telepon tanpa hasil. Saya ingin meletakkan musik baru di ponsel saya tetapi tidak bisa karena komputer tidak mengenalinya.

Saat saya mencari bantuan di Google, saya melihat ada banyak bug dengan Android 6.0. Seandainya saya tahu, saya TIDAK akan menginstal perangkat lunak baru. Apakah ada perbaikan untuk ini, atau cara apa pun untuk kembali ke perangkat lunak lama saya? Terima kasih atas bantuannya! - Lisa

Solusi: Hai Lisa. Kami tidak berpikir masalahnya ada pada ponsel Anda. Tidak ada yang salah jika Anda memperbarui ke versi firmware baru di S6 Anda. Masalahnya harus di komputer sebagai gantinya. Karena S6 Anda menjalankan sistem operasi baru, driver Windows PC Anda mungkin tidak diperbarui sehingga tidak mengenali S6 Anda. pastikan komputer Anda menjalankan driver USB yang diperbarui sehingga dapat membaca telepon Anda lagi. Gunakan Google untuk mencari cara untuk memperbarui driver USB Windows 10 Anda.

Masalah # 6: Cara menonaktifkan fitur Multi Window dari Galaxy S6

Hai! Saya membeli Samsung Galaxy S6 pada bulan Desember dan setelah 3 minggu, saya mulai melihat keyboard transparan di layar saya (seperti saya tidak bisa menggunakannya, hanya ada di sana) dan saya melihat beberapa nama kontak di atas yang benar-benar menjengkelkan dan itu terlihat jelek. Saya tidak keberatan, tapi seperti bulan lalu, saya menyalakan telepon saya dan layar saya benar-benar kacau. Itu terbagi dua, dan itu seperti bukan warna yang biasa tetapi semua warna sekaligus, seperti Anda tahu ketika orang mengatakan mereka melihat warna yang berbeda ketika mereka tinggi, begitu saja.

Dan itu seperti "tulis teks di sini" di bawahnya dan ruang itu benar-benar kacau juga. Tapi keyboard dll tidak terlihat tetapi saya bisa mengetik, jadi saya me-restart ponsel saya dan kembali normal. Hari ini terjadi lagi dan saya tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Saya tidak bisa mengambil foto. Saya mencoba mengambil tangkapan layar dan ketika saya menyalakannya kembali, saya melihat tangkapan layar seperti baru saja diambil dari layar normal, jadi saya dapat mencoba mengambil foto dengan telepon lain jika itu terjadi lagi, jika itu akan membantu menjelaskan lebih banyak tentang diri saya . Tolong bantu aku! - Zey

Solusi: Hai Zey. Kami tidak yakin apakah yang ingin Anda gambarkan di sini adalah bahwa Anda secara tidak sengaja memiliki mode Multi Window. Kami berasumsi bahwa inilah yang Anda maksudkan sehingga kami akan memberikan solusi tentang cara menonaktifkannya.

Kami tahu bahwa beberapa pengguna dapat dengan mudah secara tidak sengaja memasuki mode Multi Window. Ini dapat dilakukan dengan mengetuk dan menahan tombol Terbaru dan mengetuk ikon dua persegi panjang untuk suatu aplikasi. Beberapa pengguna juga dapat mengubah aplikasi yang tampak normal menjadi aplikasi "mengambang" dengan menyeret turun aplikasi secara diagonal dari atas. Jika Anda telah melakukan semua ini tanpa sepengetahuan Anda, jangan khawatir. Ada cara mudah untuk menonaktifkan mode Multi Window tetapi mengharuskan Anda menginstal aplikasi pihak ketiga yang disebut MultiWindow Toggle untuk Samsung dari Play Store. Alasan mengapa Anda perlu menginstal aplikasi pihak ketiga adalah karena Samsung menghapus opsi untuk menonaktifkan fitur Multi Window di bawah pengaturan perangkat.