Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim pesan grup, email terus mogok, masalah lainnya

Hai kawan! Selamat datang di pos baru # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge. Artikel kami hari ini membahas 7 masalah yang dihadapi oleh beberapa pengguna S7 baru-baru ini. Jika Anda pengguna S7 atau S7 edge, saran kami mungkin berguna jika Anda memiliki masalah serupa.

Berikut adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda hari ini:

1. Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim pesan grup
2. Galaxy S7 NFC aplikasi tanpa kontak berhenti bekerja setelah pembaruan sistem
3. Aplikasi dan email Google Galaxy S7 terus mogok
4. Aplikasi Galaxy S7 Outlook dan Gmail tidak dapat mengirim email
5. Galaxy S7 edge audio secara acak hilang
6. Galaxy S7 hanya mendeteksi beberapa GB dalam kartu SD
7. Galaxy S7 tidak akan terhubung ke jaringan wifi tertentu

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim pesan grup

Sejak beralih dari iPhone ke Samsung Edge S7, saya belum dapat mengirim pesan teks grup dengan benar. Biasanya penerima menerima pesan teks saya sebagai pesan teks tersendiri. Saya telah memeriksa bahwa "percakapan grup" diaktifkan secara default, jadi bukan itu masalahnya. Saya juga mencoba meletakkan kembali kartu SIM ini di iPhone lama saya dan mematikan iMessage, lalu memasukkan kartu SIM kembali ke Edge S7 dan itu tidak berhasil. Apa yang sedang terjadi di dunia? Terima kasih! - Brad

Solusi: Hai Brad. Ada tiga persyaratan yang harus dipenuhi untuk dapat mengirim dan menerima pesan grup dengan sukses.

Persyaratan pertama melibatkan ponsel pengirim yang kompatibel dengan fitur ini.

Jika telepon pengirim tidak mendukung pengiriman pesan grup, pesan grup akan diterima oleh penerima sebagai pesan teks tersendiri. Galaxy S7 mendukung pesan grup dan berikut ini cara mengirimnya:

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Pesan.
2. Ketuk ikon Tulis.
3. Ketuk ikon Kontak.
4. Drop down dan ketuk Grup.
5. Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
6. Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketuk Selesai.
8. Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Persyaratan kedua melibatkan telepon penerima dan, seperti yang pertama, juga harus mendukung fitur tersebut. Jika ponsel penerima tidak mendukungnya, Anda kurang beruntung. Misalnya, jika ponsel penerima adalah perangkat iOS, mereka mungkin tidak dapat bergabung dengan pesan grup ketika ada anggota perangkat Android. Pesan grup yang dikirim dari ponsel Android biasanya tidak memiliki masalah dengan pengiriman grup tetapi perangkat iOS seperti iPhone mungkin bermasalah. iOS tidak mendukung fitur perpesanan grup selain dari platform perpesanan atau iMessage sendiri. Jika penerima pesan grup Anda menggunakan iMessage untuk menerima teks Anda, mereka hanya akan dapat menerima SMS biasa dari Anda.

Ketiga, operator dari kedua pihak (pengirim dan penerima) harus mendukung sistem pesan grup yang Anda gunakan di ponsel Anda. SMS dan MMS diputar melalui sistem komputer dari kedua operator dan jika seseorang tidak mengenali permintaan untuk menyimpan pesan sebagai grup, beberapa anggota hanya dapat menerima teks grup Anda sebagai SMS biasa. Jika dua persyaratan pertama dipenuhi, alasan yang paling mungkin adalah yang ini.

Masalah # 2: Aplikasi S7 tanpa kontak Galaxy S7 berhenti bekerja setelah pembaruan sistem

Aplikasi tanpa kontak NFC saya berfungsi dengan baik hanya sampai saya mendapatkan pembaruan sistem atau saya reboot ponsel saya dan kemudian berhenti bekerja. Aplikasi tidak melihat kartu pembayaran saya. Ketika saya memiliki versi Android Marshmallow saya menemukan bahwa ketika saya menghentikan aplikasi Knox, itu mulai berfungsi dengan baik. Setelah menginstal Android Nougat, menghentikan Knox tidak cukup. Saya tidak tahu proses mana yang harus saya hentikan kartu pembayaran saya agar dapat dilihat oleh aplikasi .. - Piotr

Solusi: Hai Piotr. Jika masalah ini dimulai setelah Anda menginstal Android Nougat, pastikan Anda menghapus partisi cache terlebih dahulu. Ini akan memaksa ponsel untuk menghapus cache sistem yang ada dan membuat yang baru. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem dan menghapus partisi cache adalah perbaikan yang mudah. Begini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki masalah, langkah selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi NFC contactless yang Anda gunakan. Begini cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika kedua prosedur tidak membantu memperbaiki masalah, bersihkan ponsel melalui pengaturan ulang pabrik. Prosedur ini, bersama dengan menghapus partisi cache, adalah hal yang harus dilakukan dalam memperbaiki masalah setelah pembaruan sistem. Pastikan Anda membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

Untuk mengatur ulang tepi Galaxy S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Aplikasi dan email Google Galaxy S7 terus mogok

Kapan pun saya pergi untuk menggunakan Aplikasi Google apa pun, tak lama setelah memulai mereka berhenti. Bahkan email saya. Itu dimulai tiga hari yang lalu. Saya memiliki perlindungan virus dan saya selalu berhenti menjalankan aplikasi saya. Tingkatkan ponsel saya menjadi dingin dan memiliki file temp riwayat Web yang jelas, dll. Semua aplikasi saya mutakhir. Diperiksa untuk melihat apakah ponsel terbaru, dan benar. Tidak bisa mengeluarkan baterai. Saya telah sementara memperbaiki aplikasi dengan menekan tombol volume sebagai reboot sementara. Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi pada saat ini. Saya punya asuransi untuk itu saya membayar bulanan. Ada sangat sedikit Ware minimum di ponsel saya. Saya hanya memilikinya selama 2 bulan. - Rachelkaminski3

Solusi: Hai Rachelkaminski3. Apakah masalah mulai setelah menginstal pembaruan sistem atau aplikasi? Jika ya, coba hapus instalasi aplikasi yang Anda perbarui dan amati telepon jika ada bedanya.

Jika masalah mulai muncul setelah Anda menginstal pembaruan untuk Android, pastikan Anda melakukan langkah-langkah yang kami sarankan untuk Piotr di atas.

Ada kemungkinan masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga sehingga Anda juga dapat mem-boot ponsel ke mode aman. Mode aman mencegah aplikasi pihak ketiga dari memuat jadi jika email Anda dan aplikasi Google berfungsi dengan baik, itu bukti bahwa aplikasi yang harus disalahkan. Mode aman bukanlah solusi dalam dirinya sendiri dan tidak akan membantu dalam mengidentifikasi pelakunya. Jika Anda merasa suatu aplikasi bermasalah, Anda harus menghapus instalasi aplikasi pihak ketiga hingga penyebabnya dihapus. Pastikan untuk mengamati telepon setiap kali Anda menghapus aplikasi sehingga Anda akan tahu apakah masalah telah diperbaiki atau belum.

Untuk me-restart telepon Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Masalah # 4: Galaxy S7 Outlook dan aplikasi Gmail tidak dapat mengirim email

Saya sudah menginstal Aplikasi Outlook dan Aplikasi Gmail. Saya berhasil mengirim / menerima email dengan akun Yahoo saya. Kami menggunakan server email Office 365 di tempat kerja dan saya dapat menerima email darinya. Namun saya tidak dapat mengirim email kepadanya dari S7 saya (kedua aplikasi gagal mengirim).

Saya telah mencoba mengatur ulang akun, membersihkan cache, me-reboot ponsel, dll. Di Outlook App ini menunjukkan email "Terkirim" tetapi tidak pernah muncul di Kotak Keluar atau Folder Terkirim. Jika saya mencari email itu terlihat berada di folder "Konsep" tetapi sebenarnya tidak dapat dilihat di folder itu.

Di Aplikasi Gmail, pesan terkirim muncul di folder Kotak keluar terlebih dahulu sebagai "Antrian, " lalu sebentar sebagai "Terkirim, " lalu "Gagal." Admin IT kami mengatakan semua pengaturan saya sudah benar. Dan karyawan lain menggunakan S7 dengan aplikasi ini berhasil.

Sejak dini, IT memberi tahu saya untuk menonaktifkan aplikasi email "Samsung" - bahwa Gmail / Outlook lebih disukai. Saya tidak melihat cara untuk "menghapus" Aplikasi Samsung tetapi tidak diatur ke default. Ini telah menjadi masalah sejak saya membeli ponsel pada November 2016.

Perhatikan juga bahwa saya harus mengulangi [renda telepon karena kerusakan yang tidak berhubungan, jadi ini telepon kedua saya. Ponsel saya sebelumnya adalah iPhone 5S yang mendukung email bisnis kami tanpa masalah. Ada saran yang dihargai. - Jim

Solusi: Hai Jim. Kami tidak dapat melihat logika menonaktifkan aplikasi email saham Samsung sebagai solusi dalam kasus ini, tetapi jika Anda ingin mencobanya, silakan. Aplikasi email Samsung dikodekan dengan firmware asli sehingga Anda tidak dapat menghapusnya. Namun, Anda dapat mencoba untuk paksa menutupnya untuk mengembalikannya kembali ke keadaan default.

Anda juga ingin mencoba pengaturan ulang pabrik dalam kasus ini karena ada sedikit petunjuk yang dapat kita gunakan untuk mengidentifikasi masalah. Setelah Anda selesai mengatur ulang pabrik, konfigurasikan email Anda ke aplikasi Gmail sebelum menginstal aplikasi dan pembaruan lainnya. Jika masalah berlanjut, ada kemungkinan bahwa email Anda mungkin tidak mendukung sistem atau aplikasi email Samsung. Anda harus bekerja dengan departemen TI Anda untuk mengidentifikasi penyebab masalahnya.

Masalah # 5: Galaxy S7 edge audio secara acak hilang

Hai yang disana. Galaxy S7 edge saya (dan pacar saya) telah mengalami masalah yang sama hanya dalam 2 hari satu sama lain. Suara S7s kami akan hilang secara acak. Itu tidak akan membuat suara (kecuali saya membuat suara bloop ketika saya menekan tombol volume naik untuk mengkonfirmasi suara sepanjang jalan). Tetapi itu akan bekerja lagi setelah restart. Untuk sementara. Milik saya berhenti untuk pertama kalinya sekitar semalam dan membuat saya terlambat untuk bekerja. Mulai ulang ketika saya mulai bekerja dan bekerja dengan baik sampai sekitar 15 menit yang lalu (hampir 8 jam setelah restart). Menurut Anda apa masalahnya? Ponsel kami menjalankan pembaruan perangkat lunak beberapa minggu yang lalu. Dan saya tidak yakin tetapi saya pikir itu Marshmallow yang saya miliki saat ini. - Lauren

Solusi: Hai Lauren. Jika kedua ponsel memiliki model yang sama persis dari operator yang sama, masalah ini mungkin disebabkan oleh pengodean firmware yang buruk. Pastikan untuk melaporkan masalah ke operator Anda sehingga mereka dapat melakukan sesuatu tentang hal itu.

Jika Anda memiliki model atau operator telepon berbeda, coba lakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache dan reset pabrik.

Mungkin juga Anda memasang aplikasi yang sama yang menyebabkan konflik dengan sistem operasi, jadi cobalah untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman dan amati cara kerjanya.

Masalah # 6: Galaxy S7 hanya mendeteksi beberapa GB dalam kartu SD

Ketika saya mendapatkan telepon beberapa minggu yang lalu, saya memasukkan kartu SD saya ke dalamnya dan mulai mengunduh musik dari Google Play seperti yang selalu saya lakukan. Itu adalah chip 64 GB tetapi akan mengatakan itu penuh ketika ada 12 GB tersisa ruang. Saya menganggap itu adalah standar untuk itu terjadi dan saya membutuhkan kartu yang lebih besar. Kemarin saya mendapatkan 128GB, memformatnya dan mulai memuat musik lagi. Setelah sekitar 12 GB, kartu itu berhenti dan kartu tidak lagi terpasang. Saya mengeluarkan kartu dan memasukkannya ke dalam Samsung tua dan memformatnya kembali. Menempatkannya kembali di S7 dan diakui, mulai lagi dengan hasil yang sama.

Saya memiliki 3 kartu yang berbeda dan mencoba semuanya, jika bahkan melihat kartu itu hanya akan memuat hanya beberapa GB. Mengapa ini terjadi dan apakah ada solusi? Terima kasih. - Kimbrie

Solusi: Hai Kimbrie. Mungkin ada bug perangkat lunak yang menyebabkannya salah membaca kartu SD. Untuk mencoba memperbaikinya, pastikan Anda melakukan reset pabrik sehingga Anda dapat menghilangkan bug potensial dan kemungkinan aplikasi atau layanan pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah. Begini caranya:

• Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
• Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
• Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
• Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
• Sentuh Lanjutkan.
• Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.
• Setelah perangkat diatur ulang, masukkan kartu SD lagi dan lihat apakah itu memperbaiki masalah. Pastikan untuk tidak memasang apa pun selama periode pengamatan.

Jika masalah tetap ada setelah reset pabrik, pertimbangkan untuk mengirim telepon untuk penggantian.

CATATAN: Reset pabrik akan menghapus semua data pengguna jadi pastikan bahwa semua file yang tidak tergantikan seperti foto, video, kontak, dll. Dicadangkan.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke jaringan wifi tertentu

Hai! Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Saya tidak pernah mengalami masalah dengan koneksi wifi hingga Januari tahun ini. Terhubung secara otomatis ke rumah saya wi-fi tanpa masalah. Dulu terhubung ke wi-fi gereja saya secara otomatis tanpa masalah, sampai tahun ini di bulan Januari. Sekarang, jaringan wi-fi khusus ini tidak akan terhubung. Ponsel suamiku (Galaxy S6) terhubung ke jaringan ini tanpa masalah, bersama dengan banyak orang lain dengan beragam ponsel.

Saya telah mencoba semua "perbaikan" yang disarankan di web (selain dari reset) karena saya terhubung di rumah tanpa masalah. Saya tidak dapat mengubah pengaturan lanjutan karena tidak memberi saya opsi untuk beralih dari DHCP ke statis. Ini menunjukkan kepada saya pilihan tetapi jika saya memilih statis, ia keluar dari tombol hubungkan jadi saya tidak bisa memilihnya.

Saya telah mencoba mematikan data seluler dan wifi dan kemudian menghidupkan kembali wifi, tetapi tidak berhasil. Saya telah mencoba mematikan semua, menyalakan mode pesawat dan mencoba wifi, tidak berhasil. Saya telah berulang kali menghidupkan ulang ponsel saya.

Cukup banyak jika ada saran online yang tidak terdengar seperti itu akan merusak ponsel saya, saya mencobanya. ???? Membantu? Saya menghargainya !! - Karla

Solusi: Hai Karla. Mungkin ada beberapa alasan mengapa telepon mungkin gagal terhubung ke jaringan wifi sehingga kami akan membahas beberapa yang umum di sini.

Bug fitur Wifi . Pengkodean yang tidak efisien bahkan dapat memengaruhi fungsi telepon dasar seperti wifi. Dalam kebanyakan kasus, masalah terkait pengkodean berada di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk memperbaiki tetapi dalam situasi Anda, Anda dapat mencoba untuk memutuskan dan menyambung kembali dari jaringan terlebih dahulu dan mengambil langkah-langkah yang tepat setelah itu. Cukup ketuk jaringan dan klik "Lupa" untuk memutuskan sambungan. Setelah itu, hidupkan ulang ponsel, lalu sambungkan kembali ke jaringan yang sama.

Admin Wifi memblokir akses . Jika ponsel lain terhubung ke wifi yang sama baik-baik saja sementara Anda tidak, Anda harus mempertimbangkan meminta bantuan dari administrator jaringan. Mungkin ada konflik IP yang sedang terjadi, atau perangkat Anda tidak diizinkan untuk terhubung karena suatu alasan. Beberapa router juga dapat membatasi jumlah perangkat aktif yang terhubung pada saat yang sama dan akan memblokir koneksi lebih lanjut sampai ada slot yang tersedia. Apa pun masalahnya, Anda harus berbicara dengan administrator wifi jika Anda ingin menyelesaikan masalahnya.

Aplikasi pihak ketiga mungkin memblokir koneksi . Untuk melihat apakah ada aplikasi yang menyebabkan masalah ini, boot ponsel Anda ke safe mode dan amati ketika Anda mencoba terhubung ke jaringan wifi ini. Pastikan Anda memulai kembali ke mode aman sebelum mencoba terhubung. Berikut cara memulai kembali ke mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Ingat, jika Anda dapat terhubung ke jaringan wifi ini saat dalam mode aman, itu bukti bahwa aplikasi yang harus disalahkan.

Reset pabrik . Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan saran kami di atas, masalahnya harus terkait dengan perangkat lunak. Lakukan reset pabrik untuk memperbaiki masalah.