Cara memperbaiki Samsung Galaxy J3 (2017) Anda yang tidak dikenakan biaya lagi setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]

Pembaruan firmware seharusnya memperbaiki masalah yang dilaporkan oleh pengguna namun masalah berita muncul segera setelah diinstal. Demikian halnya dengan beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J3. Beberapa melaporkan mengalami masalah pengisian karena ponsel mereka tidak lagi merespons ketika terhubung ke pengisi daya.

Ketika datang ke masalah pengisian, kita selalu dapat melihatnya di dua sudut yang berbeda; mungkin ada masalah dengan firmware atau perangkat keras. Tetapi mengingat fakta bahwa masalahnya dimulai setelah pembaruan, ada kemungkinan lebih tinggi bahwa itu hanya masalah kecil dengan firmware dan kami tahu bagaimana cara memperbaikinya. Namun, setelah kami mengesampingkan kemungkinan itu dan masalahnya tetap ada, maka aman untuk menganggap bahwa itu adalah masalah dengan perangkat keras dan untuk itu, Anda memerlukan teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut pada perangkat keras untuk menentukan masalahnya.

Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda memperbaikinya.

Sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, mampir halaman pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak kami mulai mendukungnya. Coba temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan prosedur pemecahan masalah atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, gratis.

Cara mengatasi masalah Galaxy J3 yang tidak terisi daya setelah pembaruan

Sejak Galaxy J3 pertama dirilis 3 tahun lalu, kami telah melihat kasus seperti ini dan sekarang tahun ini hampir berakhir dan kami mungkin akan melihat J3 lain pada Januari tahun depan, masalah pengisian masih ada. Untungnya, hanya ada beberapa kasus yang kita ketahui yang menunjukkan baterai rusak dan mengingat masalah dimulai setelah pembaruan, kita mungkin hanya melihat kemungkinan masalah firmware.

Mari kita coba untuk melihat apakah kami dapat mengisi ulang ponsel Anda dengan mengikuti langkah-langkah ini:

Langkah 1: Periksa port charger ponsel Anda apakah lembab

Kerusakan cairan sering mengakibatkan masalah pengisian dan jika ada air di port USB ponsel Anda, maka itu mungkin menjadi alasan mengapa itu tidak mengisi terutama jika Anda mendapatkan kesalahan atau peringatan "terdeteksi kelembaban".

Jadi, periksa secara fisik port charger untuk mencari jejak air atau cairan apa pun. Bahkan hanya lembab dapat menyebabkan masalah ini dan tidak seperti perangkat Galaxy lainnya, J3 tidak memiliki peringkat IP68 sehingga bahkan tidak kedap air apalagi tahan air. Jika disiram air, maka itu mungkin menderita kerusakan cairan sekarang.

Dengan asumsi ada yang lembab di port charger, lalu coba lakukan hal-hal ini ...

1. Matikan ponsel Anda jika masih hidup.
2. Ambil selembar kertas tisu kecil dan masukkan ke dalam port untuk menyerap lembab.
3. Tiup ke pelabuhan beberapa kali untuk menghilangkan kemungkinan kotoran atau serpihan atau berikan udara tekan jika memungkinkan.

Langkah-langkah di atas akan memastikan port charger ponsel Anda bersih dan bersih dari lembab atau jejak cairan dan korosi lainnya tetapi tidak menyelesaikan masalah sendirian. Coba ikuti langkah-langkah lain di bawah ini.

Langkah 2: Periksa Indikator Kerusakan Cairan

Untuk memastikan ponsel Anda tidak mengalami kerusakan cairan yang serius, kami harus memeriksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI) untuk melihat apakah ada tanda bahwa air mencapai beberapa komponen di dalamnya.

Model-model J3 sebelumnya memiliki baterai yang dapat dilepas tetapi edisi 2017 tidak memilikinya. Jadi, LDI harus ditemukan di slot SIM. Lepaskan baki SIM dan lihat ke dalam slot untuk melihat apakah stiker putih kecil berubah menjadi merah, merah muda atau ungu karena jika demikian, maka jangan lakukan pemecahan masalah lagi karena tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang cairan yang ada di dalam ponsel Anda kecuali Buka. Alih-alih, bawa ponsel Anda ke toko dan biarkan teknisi menangani masalahnya untuk Anda. Namun, jika LDI masih putih, maka yakinlah masalahnya bukan karena kerusakan air yang rumit.

Langkah 3: Periksa pengisi daya dan kabelnya

Pengisi daya dan kabel USB memainkan peran yang sangat penting dalam mengisi daya ponsel Anda. Setelah memeriksa port charger di perangkat Anda dan memastikan LDI tetap putih, maka saatnya untuk memeriksa aksesori.

Port di charger Anda seharusnya tidak memiliki serpihan, serat, korosi atau lembab. Jika suatu saat pengisi daya terkena air, sangat mungkin itu rusak. Anda dapat mencoba menyambungkannya (pastikan kering) untuk mengetahui apakah memanas karena jika benar, jangan terus menggunakannya. Anda dapat menggunakan adaptor daya lain yang memiliki spesifikasi seperti aslinya untuk mengisi daya ponsel Anda.

Dengan asumsi pengisi daya baik-baik saja, lalu periksa kedua ujung kabel untuk melihat apakah ada sesuatu yang menghalangi pengisian. Apa pun yang tidak termasuk dapat menghalangi kontak yang tepat antara konektor dan harus dihapus.

Langkah 4: Coba isi daya ponsel Anda saat sedang dimatikan

Setelah memeriksa semuanya, saatnya mencoba mengisi daya ponsel Anda tetapi pastikan sudah dimatikan dulu untuk mencegah komplikasi lain. Jika ponsel sudah dimatikan, ada kemungkinan baterai terkuras sepenuhnya dan mungkin perlu beberapa menit sebelum ponsel menampilkan tanda-tanda pengisian seperti LED di bagian atas layar atau ikon baterai dengan baut layar.

Selain itu, berhati-hatilah dengan pengisi daya karena jika daya baterai memanas dengan cepat, cabut stekernya segera untuk mencegahnya terbakar atau menyebabkan kerusakan lebih lanjut pada telepon Anda.

Dengan asumsi telepon tidak mengisi daya pada saat ini, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 5: Lakukan Restart Paksa saat terpasang

Mungkin saja ponsel atau sistemnya crash dan lebih sering daripada tidak, crash ini dapat mengakibatkan ponsel menjadi tidak responsif. Jadi, saat perangkat terhubung ke pengisi daya, tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik. Jika masalahnya sekecil crash, ponsel Anda harus memulai secara normal dan dapat melanjutkan pengisian daya. Ulangi proses ini jika gagal untuk pertama kalinya sampai Anda yakin itu tidak benar-benar menanggapinya.

Langkah 6: Hubungkan telepon Anda ke komputer

Dengan asumsi perangkat Anda tidak menunjukkan pengisian daya dan gagal mem-boot ketika Anda melakukan prosedur restart paksa, maka sudah waktunya untuk melihat apakah itu merespons ketika Anda menghubungkannya ke komputer. Biasanya, ketika ponsel terhubung ke komputer atau laptop, itu akan segera menunjukkan pengisian daya dan jika dihidupkan, komputer mungkin dapat mengenali dan membacanya.

Langkah ini juga akan mengesampingkan kemungkinan bahwa masalahnya adalah karena pengisi daya rusak terutama jika telepon mengisi saat terhubung ke komputer. Jika tidak merespons, gunakan kabel yang berbeda, yang juga akan mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah masalah kabel yang terputus.

Namun, jika ponsel masih tidak dapat diisi daya setelah melakukan semua ini, maka saatnya untuk beralih ke langkah lain.

Langkah 7: Gunakan pengisi daya yang berbeda atau baru

Jika memungkinkan, Anda dapat meminjam pengisi daya dari teman yang juga memiliki ponsel cerdas Samsung karena perangkat ini sering menggunakan pengisi daya yang sama. Jika telepon Anda mengisi daya, maka sudah waktunya untuk membeli pengisi daya baru, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya dan atasi masalah telepon terutama jika tidak menyala.

Langkah 8: Mulai telepon dalam mode Aman

Ini hanya berlaku jika telepon Anda dimatikan dan tidak dinyalakan karena mungkin masalahnya ada pada ponsel itu sendiri dan bukan aksesori. Hal paling aman untuk dilakukan saat ini adalah mencoba memulainya dalam mode Aman, yang akan menonaktifkan semua elemen pihak ketiga. Jika beberapa aplikasi Anda ada hubungannya dengan masalah ini, perangkat Anda harus melakukan boot tanpa masalah.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika Anda berhasil memulai telepon Anda dalam mode ini, coba reboot untuk memulai dalam mode normal dan jika gagal, setidaknya, Anda tahu bahwa perangkat keras baik-baik saja dan semuanya ada di firmware. Anda kemudian dapat mencoba untuk boot dalam mode ini lagi, membuat cadangan file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Reset perangkat.
11. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Ketuk Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Namun, jika ponsel masih menolak untuk boot dalam safe mode, maka lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 9: Coba boot telepon Anda dalam Mode Pemulihan

Pemulihan Sistem Android sebenarnya merupakan kegagalan-aman dari hampir semua perangkat Android. Jika ponsel Anda mengalami masalah firmware yang sangat kompleks, mungkin masih dapat memulai dalam mode ini. Dengan asumsi telepon Anda berhasil di-boot dalam mode ini, maka Anda dapat mencoba untuk menghapus partisi cache dan jika itu gagal, Anda dapat mencoba Master Reset.

Cara mem-boot Galaxy J3 dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot Galaxy J3 dalam mode Pemulihan dan lakukan Master Reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika semua langkah di atas gagal membuat ponsel Anda diisi atau dihidupkan, maka inilah saatnya untuk mencari bantuan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut pada ponsel Anda dan menentukan apa masalahnya sebenarnya. Sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah melakukan segalanya.