Masalah Straight Galaxy S3 S3, Kesalahan, Gangguan dan Solusi [Bagian 4]

Jika Anda adalah pelanggan Straight Talk yang memiliki Galaxy S3 dan saat ini disadap oleh satu atau dua masalah, maka pos ini mungkin dapat membantu Anda. Kami masih merupakan bagian keempat dari seri pemecahan masalah Straight Talk Galaxy S3 kami, tetapi kami akan menerbitkan lebih banyak artikel seperti ini di minggu atau bulan berikutnya.

Kami tidak mencoba untuk bersaing dengan Straight Talk karena tampaknya, kami tidak memiliki alat yang digunakan perwakilannya untuk memperbaiki masalah. Kami hanya berusaha membantu pembaca kami yang menghubungi kami tentang masalah mereka. Jika Anda terus membaca, Anda akan melihat ada masalah yang tidak dapat diperbaiki karena itu masalah terkait jaringan atau akun.

Jangan ragu untuk mengirim email kepada kami tentang masalah Anda di [email protected] tetapi berikan semua detail yang diperlukan sehingga kami dapat dengan mudah dan akurat menilai kekhawatiran Anda. Jika Anda ingin dibantu melalui jejaring sosial, poskan kekhawatiran Anda di dinding Facebook dan / atau halaman Google+ kami.

Berikut ini adalah masalah yang saya bahas dalam posting ini. Klik tautan untuk menuju ke masalah tertentu:

Tidak Dapat Menambahkan Menit
Tidak Dapat Menjelajah Internet melalui Data Seluler
Tidak Dapat Kirim / Terima MMS
Tidak akan mengenakan biaya
Panggilan Diarahkan Ke Voicemail
Tidak Dapat Melakukan Panggilan
Tidak Dapat Kirim / Terima SMS
Panggilan Terus Drop
Penelepon Tidak Dapat Mendengar Pemilik
Tidak Dapat Menambahkan Kontak Lainnya
Tidak Dapat Menjelajah Web
Shut Down dan Boots Up Secara Acak
Tidak Dapat Melakukan Panggilan Setelah Menambahkan Menit
Tidak Dapat Mengirim / Menerima Pesan Teks

Tidak Dapat Menambahkan Menit ke Straight Talk Galaxy S3

Masalah : Halo teman-teman, ponsel saya adalah Samsung Galaxy S3 dan saya membelinya di Walmart bulan lalu. Pada bulan pertama telepon saya berfungsi dengan baik. Namun, baru minggu ini, saya tidak dapat lagi menambahkan menit di ponsel saya. Selama 3 hari terakhir Straight Talk mengurangi jumlah 3 kali dari rekening bank saya. Saya bukan orang yang paham teknologi, saya tidak tahu apakah ada yang salah dengan ponsel saya atau dengan Straight talk. Saya juga menghubungi dukungan teknis tetapi mereka terus mengatakan bahwa saya perlu menambahkan menit agar ponsel saya berfungsi. Dan saya mengatakan kepada orang teknologi bahwa saya sudah menambahkan menit 3 kali dan pembicaraan langsung dikurangi jumlah 3 kali dari kartu kredit saya. Saya tidak tahu apa masalah ponsel saya, saya akan menunggu saran tentang cara memperbaiki ponsel saya. Terima kasih dan lebih banyak kekuatan! - April

Saran : Hai April. Tampaknya, ini adalah masalah terkait akun dan pihak ketiga tidak memiliki akses ke sistem Straight Talk. Tetapi karena Anda telah menghubungi kami mengenai masalah ini, maka kami akan melakukan yang terbaik dalam memberikan saran yang bagus.

Pertama, jika perwakilan mengatakan kepada Anda bahwa Anda perlu menambahkan menit ke ponsel atau akun Anda, maka itu harus menunjukkan dalam sistem mereka bahwa akun Anda telah "dinonaktifkan." Setidaknya, itulah istilah logis untuk akun yang tidak "Aktif." Anda perlu menambahkan menit ke akun Anda untuk "mengaktifkannya kembali" dan jika berhasil, Anda dapat menggunakan layanan lagi.

Masalahnya adalah, Anda sudah mencoba beberapa kali tetapi transaksi tidak berhasil. Jelas, ini bukan masalah dengan ponsel Anda atau akun Anda, tetapi sistem Straight Talk. Jika Anda telah ditagih 3 kali, minta Anda akan dibayar untuk dua transaksi lainnya. Jika seorang perwakilan tidak dapat membantu Anda, mintalah penyelia, mintalah manajer, atau bahkan berbicaralah dengan CEO perusahaan jika mereka tidak tahu apa masalahnya.

Tidak Dapat Menjelajah Internet melalui Data Seluler

Masalah : Hai Harold, saya punya Galaxy S3 dari penyedia layanan lain dan baru minggu ini saya pindah ke Straight Talk karena ada paket tak terbatas yang murah. Dalam beberapa hari pertama, saya dapat menjelajahi web kapan saja dan di mana saja, tetapi selama 2 hari terakhir internet saya tidak berfungsi bahkan ketika data seluler saya dinyalakan. Saya menelepon langsung bicara kemarin dan mereka mengubah pengaturan APN telepon saya dan setelah itu saya dapat kembali menjelajah web. Tapi baru pagi ini, sekali lagi saya tidak bisa menjelajah web. Saya memiliki panggilan, teks, dan paket data tanpa batas dalam pembicaraan langsung tetapi mengapa saya tidak dapat menggunakan data saya? Apakah ada yang salah dengan ponsel saya? Saya lelah memanggil dukungan teknis karena mereka tidak dapat memperbaiki masalah. Saya harap Anda dapat membantu saya dengan masalah saya. - Tandai

Pemecahan masalah : Hai, Mark. Saya mengalami beberapa masalah dengan S3 sebelum di mana APN akan kembali ke pengaturan default-nya terutama setelah reboot atau restart. Ini, tentu saja, disebabkan oleh cache lama dalam memori ponsel. Perangkat dapat kembali ke APN default karena cache yang menangani data masih ada. Anda perlu menghapus cache agar ponsel tidak kembali ke pengaturan semula. Ini mungkin menjadi kasus Anda, meskipun ada kemungkinan lain bahwa Straight Talk mengubah APN-nya.

Jadi, inilah yang perlu Anda lakukan:

Hubungi hotline Straight Talk dan minta APN yang benar. Catat atau minta perwakilan untuk mengirimkannya melalui SMS. Ya, mereka bisa melakukannya.
Ubah APN di telepon Anda dan lihat apakah itu berhasil.
Jika data seluler berfungsi setelah mengubah APN, bersihkan partisi cache.

Karena Anda tidak dapat memanipulasi cache layanan inti satu per satu, satu-satunya pilihan Anda adalah menghapus partisi cache. Ini adalah direktori tempat semua cache disimpan. Sayangnya, tidak ada cara mudah untuk melakukannya tetapi cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini dan Anda akan baik-baik saja:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan Volume Naik, Rumah, dan Daya
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya sampai layar Pemulihan Sistem Android muncul.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot ' menghapus partisi cache ' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sorot ' sistem reboot sekarang ' dan tekan tombol Power.

Straight Talk Galaxy S3 Tidak Dapat Mengirim / Menerima MMS

Masalah : Hai teman-teman, saya berbicara terus terang selama hampir setahun dan saya tidak memiliki masalah dengan layanan mereka. Tapi baru minggu ini ponsel saya tidak dapat menerima dan mengirim pesan gambar. Saya sudah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah yang diberikan orang teknologi kepada saya kemarin, saya mematikan dan telepon tetapi saya masih tidak dapat menerima dan mengirim pesan gambar. Saya juga mengkonfigurasi pengaturan APN pada ponsel saya seperti yang dikatakan orang teknologi kepada saya tetapi tidak ada gunanya. Omong-omong telepon saya adalah Samsung Galaxy S3. Setiap saran untuk memperbaiki ponsel saya sangat membantu saya. Terima kasih! - John

Masalah Terkait : Halo teman-teman, Saya memiliki Galaxy S3 dari penyedia layanan lain dan ditransfer ke layanan bicara langsung. Omong-omong, ponsel saya berusia 6 bulan dan saya membelinya dari AT&T. Masalahnya dimulai beberapa hari yang lalu setelah saya berlangganan layanan bicara langsung. Saya dapat membuat panggilan dan mengirim dan menerima pesan teks tetapi MMS tidak berfungsi. Saya mematikan dan menghidupkan telepon saya tetapi saya masih tidak dapat menerima dan mengirim pesan gambar. Suatu hari saya menghubungi dukungan teknis dari pembicaraan langsung dan mengubah pengaturan APN, tetapi masalah masih belum diperbaiki. Saya tidak tahu apa yang harus saya lakukan dengan telepon saya, dukungan teknis dari pembicaraan langsung tidak ada gunanya, perwakilan itu menyuruh saya menunggu selama 24 jam, tetapi sampai sekarang MMS saya tidak berfungsi. Saya harap Anda dapat membantu saya memperbaiki ponsel saya. Terima kasih!

Pemecahan masalah : Hey John. Pesan multimedia memiliki proses yang sangat mudah; pastikan saja data seluler diaktifkan, lalu verifikasi akun Anda memiliki kredit data dan bahwa Anda memiliki pengaturan APN yang benar di telepon Anda. Ada dua pengaturan APN, satu untuk internet sementara yang lain untuk MMS. Pastikan bahwa ketika Anda menghubungi dukungan teknis, perwakilan sedang memeriksa yang benar. Perwakilan Straight Talk dapat membantu Anda mengatasi masalah ini dengan lebih baik, jadi jangan ragu menghubungi hotline.

Straight Talk Galaxy S3 Tidak Akan Mengisi Daya

Masalah : Halo teman-teman, saya memiliki Galaxy S3 selama hampir 5 bulan dan saya berlangganan promo langsung tanpa batas. Masalahnya dimulai setelah ponsel saya mati secara otomatis, dan setelah itu ponsel saya tidak mengisi daya. Saya tidak memiliki masalah dengan internet saya atau membuat panggilan dan mengirim pesan teks. Namun, baterai ponsel saya baru dan saya juga membeli pengisi daya baru tetapi telepon saya masih belum diisi. Saya juga menelepon dukungan teknis tetapi mereka tidak dapat memberi saya resolusi tentang masalah ini, apa yang mereka lakukan adalah, mereka ingin mematikan dan telepon saya tetapi saya tidak dapat menghidupkan telepon saya karena baterai sudah kosong. Aku benci memanggil orang teknologi itu hanya buang-buang waktu. Saya tidak tahu apa yang salah dengan ponsel saya, saya harap Anda dapat membantu saya dengan masalah saya kawan. Terima kasih dan lebih banyak kekuatan! - Miles

Pemecahan masalah : Hai Miles. Karena saya tidak tahu riwayat ponsel Anda, kami akan mulai dari pemecahan masalah dasar. Pertama, buka penutup belakang dan tarik baterai. Tekan dan tahan tombol daya selama satu menit, lalu ganti baterai dan penutup belakang. Pastikan konektor baterai menyentuh pin pada telepon. Sambungkan telepon untuk mengisi daya dan biarkan diisi ulang, setidaknya 10 menit. Setelah itu, coba nyalakan ponsel. Jika tidak mau menyala, coba pengisi daya baru dengan kabel USB yang berbeda. Jika Anda tidak memiliki akses ke hal-hal seperti itu, coba sambungkan telepon ke komputer Anda hanya untuk melihat apakah itu akan diisi. Jika tidak, kirim ponsel untuk diperbaiki karena mungkin ada masalah dengan port USB charge.

Panggilan Diarahkan Ke Voicemail

Masalah : Hai teman-teman, saya punya Galaxy S3 dari AT&T dan dipindahkan ke Straight talk bulan lalu. Di bulan pertama, ponsel saya berfungsi dengan baik, saya bisa menelepon dan mengirim pesan teks ke teman-teman saya. Namun, baru minggu ini ponsel saya tidak dapat lagi melakukan panggilan. Bilah sinyal penuh, dan setiap kali saya melakukan panggilan saya hanya dapat mendengar nada sibuk. Jadi, saya mencoba memanggil nomor saya di salah satu ponsel saya, itu berdering tetapi panggilan tiba-tiba dialihkan ke voicemail. Tidak ada masalah dengan rencana saya karena saya berlangganan promo Straight talk tanpa batas. Saya juga menghubungi dukungan teknis tetapi mereka bingung tentang masalah ini, selama beberapa jam berbicara dengan orang teknologi dan mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang dia berikan dan setelah itu masalahnya masih sama. Saya lelah memanggil dukungan teknis karena mereka tidak dapat memperbaiki masalah. Saya harap Anda dapat membantu saya tentang masalah ponsel saya. Saya akan menunggu balasan Anda dan terima kasih! - Paul

Pemecahan masalah : Hei, Paul. Sayangnya, ketika datang ke voicemail, hanya ada satu hal yang dapat dilakukan pengguna dan itu untuk mengaturnya. Tetapi pada dasarnya, bahkan pengaturan dilakukan dalam sistem penyedia dan apa yang dilakukan pengguna sebenarnya memulai (atau meminta sistem) pengaturan. Yang mengatakan, tidak ada yang bisa kita lakukan untuk memecahkan masalah terkait pesan suara.

Saya mengerti mengapa Anda tidak ingin menghubungi dukungan teknis, tetapi untuk saat ini, tidak banyak yang dapat kami lakukan mengenai hal itu. Masalahnya, penyedia Anda adalah satu-satunya yang dapat memperbaiki masalah ini. Saya tahu itu karena saya bekerja sebagai dukungan teknis untuk perusahaan nirkabel sebelumnya dan kami memiliki alat yang dapat memperbaiki masalah ini dalam satu klik; nomor telepon hanya perlu "diaktifkan kembali."

Jadi, tolong, hubungi Straight Talk. Jika satu perwakilan tidak dapat memperbaiki masalah, coba perwakilan lainnya atau minta supervisor atau manajer untuk memeriksa masalah Anda.

Tidak Dapat Melakukan Panggilan pada Straight Talk Galaxy S3

Masalah : Saya membeli telepon Straight Talk minggu lalu di Walmart dan berlangganan promo terbatas mereka yang merupakan paket $ 45. Setelah saya mem-porting nomor telepon saya dari penyedia layanan lain untuk berbicara langsung, orang teknologi mengatakan kepada saya untuk menunggu 24 jam untuk menyelesaikan porting nomor saya. Setelah 24 jam, telepon saya berfungsi, tetapi setelah beberapa hari saya tidak lagi dapat membuat panggilan tetapi saya dapat mengirim pesan teks. Saya menghubungi dukungan teknis dan menghabiskan 2 jam berbicara dengan perwakilan tetapi masalahnya masih sama. Saya mematikan dan menghidupkan telepon tetapi tidak ada yang berhasil. Saya tidak tahu apa yang terjadi di ponsel saya sekarang. Dan omong-omong telepon saya adalah Samsung Galaxy S3 dan ini baru. Tolong bantu saya, teman-teman tentang masalah ponsel saya. Terima kasih dan lebih banyak kekuatan! - Liza

Saran : Hai Liza. Saya memahami perwakilan mengatakan kepada Anda untuk menunggu hanya 24 jam untuk mendapatkan kembali layanan Anda setelah port tetapi kenyataannya, port akan memakan waktu 24 hingga 48 (saya tahu kasus yang melampaui rentang waktu ini) jam untuk menyelesaikan. Dalam rentang waktu ini, layanan dapat bekerja sebentar-sebentar. Tentu saja, jika masalah berlanjut setelah 2 atau 3 hari, Anda memerlukan bantuan Straight Talk untuk memperbaiki masalah tersebut. Tidak ada banyak yang dapat kita lakukan mengenai hal ini mengingat fakta bahwa itu adalah masalah terkait akun. Saya yakin perwakilan akan dengan senang hati membantu Anda, jika tidak, lalu meminta manajer mereka atau meminta untuk dipindahkan ke tingkat dukungan yang lebih tinggi.

Straight Talk Galaxy S3 Tidak Dapat Mengirim / Menerima SMS

Masalah : Hai teman-teman, saya memiliki Samsung Galaxy S3 di bawah dengan bicara langsung dan saya membelinya di Walmart 6 bulan lalu. Selama 6 bulan terakhir ponsel saya berfungsi dengan baik, saya dapat membuat panggilan, mengirim pesan teks dan gambar dan menelusuri web. Namun, hanya beberapa hari ini ponsel saya tidak dapat lagi mengirim dan menerima pesan teks. Sungguh aneh bahwa saya dapat membuat panggilan dan menerima pesan gambar tetapi saya tidak dapat menerima dan mengirim pesan teks. Saya menghabiskan beberapa jam berbicara dengan perwakilan dan mengubah pengaturan APN ponsel saya tetapi tidak ada yang berhasil. Kami juga melakukan hard reset pada ponsel saya tetapi saya masih tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks. Saya bukan orang teknologi, saya tidak tahu apakah masalah ponsel saya akan diperbaiki. Ada saran yang sangat membantu saya, saya akan menunggu tanggapan dari kalian semua. Terima kasih! - Hailey

Pemecahan masalah : Hailey, pertama-tama, periksa apakah Anda masih memiliki cukup kredit di akun Anda untuk mengirim / menerima pesan teks. Saya mengerti Anda sudah menelepon dukungan teknis dan melakukan pengaturan ulang pabrik tanpa hasil. Ini membuktikan masalahnya bukan pada ponsel tetapi akun Anda atau, setidaknya, ada di pihak Straight Talk.

Pada dasarnya, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk masalah ini, jadi hubungi dukungan teknis Straight Talk lagi dan kali ini tanyakan tentang status akun Anda. Lebih baik mereka yang akan memeriksa sendiri karena mereka memiliki lebih banyak akses ke layanan mereka. Saya tahu sulit untuk menjelaskan diri Anda berulang kali ke repetisi yang berbeda tetapi hanya mereka yang bisa memperbaiki masalah ini untuk Anda.

Selama masa jabatan saya sebagai dukungan teknis, masalah seperti ini sangat umum dan kami memiliki alat yang akan memberi kami gagasan tentang kesalahan. Saya yakin perwakilan ST juga memiliki alat mereka untuk memeriksa akun pelanggan mereka. Sedangkan untuk Anda, cobalah untuk tetap dengan rep sampai masalah diperbaiki.

Panggilan Terus Drop di Straight Talk Galaxy S3

Masalah : Halo teman-teman, saya punya Galaxy S3 dari T-mobile dan saya pindah ke pembicaraan langsung minggu lalu. Saya tidak memiliki masalah dengan telepon saya setelah saya mentransfer layanan dengan pembicaraan langsung. Tetapi beberapa hari terakhir ini saya mengalami masalah dengan telepon saya, setiap kali saya melakukan panggilan, panggilan itu terus turun. Saya memeriksa bar sinyal dan sinyal penuh, saya juga mematikan dan telepon tetapi tidak membantu. Saya mencoba menghubungi dukungan teknis dan menghabiskan satu jam berbicara dan melakukan langkah-langkah pemecahan masalah yang diberikan perwakilan tersebut. Tetapi setelah berbicara dengan orang teknologi masalahnya masih sama, panggilan masih turun. Saya tidak tahu apa sebenarnya masalah ponsel saya. Apakah ini telepon atau pembicaraan langsung? Tolong bantu saya, terima kasih dan lebih banyak kekuatan! - Janus

Pemecahan masalah : Ya, jika Anda bertanya langsung tentang hal itu, Anda akan diberitahu bahwa itu adalah telepon tetapi jika Anda bertanya kepada Samsung, itu adalah penyedia Anda. Anda benar-benar tidak bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda karena kedua belah pihak akan menolaknya. Tapi saya pikir Anda bisa menjawab pertanyaan Anda sendiri. Jika masalah ini terjadi sebelum ditransfer ke jaringan Straight Talk, maka pastilah ponsel yang memiliki masalah. Mungkin, penerima sinyal radionya tidak berfungsi dengan baik.

Namun, jika layanan Anda menjadi jelek setelah Anda ditransfer ke Straight Talk, maka ada kemungkinan besar bahwa itu adalah masalah yang berhubungan dengan jaringan atau, setidaknya, itu ada di pihak mereka, bukan ponsel. Karena itu, tidak ada yang bisa kita lakukan selain menunggu mereka sampai mereka dapat memperbaikinya. Hubungi dukungan teknis lagi tetapi sebelum melakukannya, buat cadangan semua data Anda dan lakukan reset master penuh sehingga mereka tidak dapat menyalahkan telepon. Perwakilan dukungan teknis mereka mungkin sangat sadar tentang waktu penanganan panggilan mereka sehingga mereka tidak ingin menghabiskan lebih banyak waktu dengan pelanggan mereka memecahkan masalah, jadi mintalah manajer segera.

Penelepon Tidak Dapat Mendengar Pemilik

Masalah : Hai teman-teman, saya membeli Galaxy S3 di Walmart 8 bulan lalu dan berlangganan paket straight talk tanpa batas. Selama 7 bulan pertama saya telepon saya berfungsi dengan baik. Namun, baru bulan ini ponsel saya tidak berfungsi dengan baik, setiap kali saya menelepon seseorang, mereka tidak dapat mendengar saya berbicara. Saya mematikan dan Di telepon saya tetapi masalah masih belum diperbaiki. Jadi, saya memutuskan untuk memanggil layanan pelanggan dari pembicaraan langsung dan kami melakukan banyak pemecahan masalah, dan setelah satu jam masalahnya masih sama. Sangat frustasi bahwa Anda menghabiskan satu jam berbicara dengan perwakilan dan setelah itu masalahnya tidak diperbaiki. Saya harap kalian bisa membantu saya dengan masalah saya. Terima kasih! - Melchor

Memecahkan masalah : Hey Melchor. Tampaknya ini masalah mikrofon. Galaxy S2 memiliki dua mikrofon, yang bermasalah adalah di bagian bawah di samping port USB / utilitas. Ada banyak kasus di mana debu merusak lubang sehingga suara tidak bisa mencapai mic. Hati-hati untuk membersihkan lubang atau memberinya sedikit udara terkompresi untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika tidak, maka sudah saatnya Anda membawa telepon ke teknisi untuk memeriksanya dan mendiagnosisnya. Jika rusak, dapat dengan mudah diganti tetapi semuanya tergantung pada teknologi.

Straight Talk Galaxy S3 Tidak Dapat Menambahkan Lebih Banyak Kontak

Masalah : Halo teman-teman, minggu lalu saya membeli Galaxy S3 di bawah oleh Straight talk dan segera berlangganan promo terbatas mereka. Dalam beberapa hari pertama, ponsel saya baik-baik saja hingga saya perhatikan bahwa Galaxy S3 saya hanya dapat menampung sekitar 15 nama dan 15 nomor telepon. Pesan kesalahan selalu muncul di layar yang mengatakan "ruang hampir habis". Dan saya juga bingung mengapa ponsel saya tidak memiliki unduhan dan saya hanya punya Facebook. Saya menelepon layanan pelanggan untuk meminta bantuan tetapi perwakilannya tidak tahu apa yang terjadi pada ponsel saya. Mereka terus mengatakan bahwa ponsel saya memiliki banyak ruang. Tetapi mengapa saya tidak bisa memasukkan lebih banyak nomor telepon di ponsel saya? Sangat frustasi sehingga mereka tidak dapat memperbaiki masalah ini. Saya berharap Anda akan menjawab tentang kekhawatiran saya. Terima kasih kawan dan lebih banyak kekuatan! - Maks

Pemecahan masalah : Itu mungkin hanya kesalahan, Max. Tapi jujur, saya belum pernah mengalami masalah ini sebelumnya. Oke, jadi telepon Anda cukup baru dan saya tidak yakin berapa banyak data yang sudah Anda simpan di penyimpanan internal tetapi akan lebih baik jika Anda mengatur ulang telepon sedini sekarang. Setelah reset coba tambahkan kontak sebanyak mungkin dan jika masalahnya masih ada, maka setidaknya kita tahu ada masalah di luar kotak. Apakah itu segera diganti. Saya yakin Anda tidak ingin ponsel yang rusak sejak hari pertama, bukan?

Straight Talk Galaxy S3 Tidak Dapat Menjelajah Web

Masalah : Halo, saya memiliki Galaxy S3 yang dibeli dari penyedia layanan lain dan saya juga membeli kartu bicara langsung di Walmart minggu lalu. Setelah saya mengaktifkan kartu sim saya, saya dapat dengan mudah membuat panggilan dan menelusuri web. Namun, sejak kemarin hingga sekarang saya tidak bisa menjelajah web. Saya menelepon layanan pelanggan tadi malam dan mengatakan kepada mereka bahwa saya tidak dapat menelusuri web, tetapi setelah satu jam berbicara dengan perwakilan, satu-satunya hal yang dia katakan kepada saya adalah "dia tidak dapat memperbaiki masalah ponsel saya". Sangat frustasi karena saya memiliki data yang tidak terbatas tetapi saya tidak bisa menggunakan internet saya. Saya bertanya kepada perwakilan apakah ada yang salah dengan telepon saya, tetapi dia tidak bisa memberi saya jawaban yang pasti tentang pertanyaan saya. Saya harap Anda dapat membantu orang-orang tentang masalah saya. Terima kasih dan lebih banyak kekuatan! - Justin

Pemecahan masalah : Justin, masalahnya ada pada ponsel tetapi Anda harus mendapatkan informasi yang benar dari Straight Talk. Panggil hotline dukungan teknis menggunakan telepon yang berbeda tetapi alih-alih memberi tahu perwakilan Anda tidak dapat menelusuri web, mintalah Pengaturan APN yang benar. Anda dapat menuliskannya atau mengirimnya ke ponsel Anda melalui SMS. Setelah Anda menggunakan APN yang benar, minta perwakilan Anda untuk mengedit atau menambahkan APN baru di telepon Anda. Setelah semuanya diatur, Anda akan dapat menjelajahi web tetapi memastikan data seluler diaktifkan sejak awal.

Straight Talk Galaxy S3 Secara Acak Shut Down dan Boots Up

Masalah : Hai, saya membeli Samsung Galaxy S3 dari pembicaraan langsung tahun lalu. Baru bulan ini ponsel saya tidak berfungsi dengan baik. Ada contoh bahwa ponsel saya akan mati secara otomatis dan akan hidup secara otomatis. Saya mencoba mengeluarkan baterai dan menunggu sebentar sebelum menyalakan telepon saya, tetapi setelah beberapa menit masalah terjadi lagi. Saya juga melakukan hard reset pada ponsel saya tetapi tidak ada yang berhasil. Minggu lalu saya menelepon langsung dan mereka mengatur ulang telepon saya tetapi masalahnya masih sama. Perwakilan mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat lagi mengirimi saya telepon baru karena sudah tidak ada garansi. Saya tidak tahu mengapa saya memiliki masalah ini di ponsel saya. Saya akan menunggu saran yang datang dari kalian. Terima kasih! - James

Pemecahan masalah : Hey James. Pertama-tama, saya tertarik untuk mengetahui aplikasi apa yang Anda gunakan saat ponsel mati. Selain itu, apakah ponsel terus bergetar setelah dimatikan?

Mari kita mengisolasi masalahnya. Coba boot S3 dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga.

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Power.
Saat layar Galaxy S3 muncul, lepaskan tombol Power.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
"Safe Mode" akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar

Setelah dalam mode aman, amati telepon dengan seksama untuk melihat apakah ia masih mati sendiri. Jika tidak, maka salah satu aplikasi mungkin menyebabkan masalah. Setel ulang telepon lagi tetapi kali ini instal aplikasi Anda satu per satu dan perhatikan waktu ketika masalah terjadi lagi untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkannya.

Jika ini bukan masalah yang terkait dengan aplikasi atau jika telepon bergetar meskipun tidak aktif, periksa tombol Daya ponsel Anda karena mungkin macet atau bahkan rusak. Coba tekan beberapa kali tetapi jika tidak bisa diperbaiki, saatnya Anda membawa telepon ke teknisi.

Kemungkinan lain adalah bisa jadi itu hanya masalah baterai. Anda tahu, baterai adalah komponen pertama yang akan memburuk seiring waktu. Jika tidak ada catu daya yang stabil, telepon akan dimatikan secara acak. Jadi, periksa ini juga.

Tidak Dapat Melakukan Panggilan Setelah Menambahkan Menit

Masalah : Halo teman-teman, saya sudah bicara selama 3 tahun sekarang dan saya tidak punya masalah dengan pembicaraan langsung. Baru minggu ini masalah dimulai setelah saya menambahkan menit ke telepon saya. Saya tidak bisa lagi membuat panggilan tetapi saya dapat mengirim pesan teks. Saya yakin bahwa saya tidak memiliki masalah dengan rencana saya karena saya membeli promo straight talk tanpa batas. Saya berbicara dengan perwakilan hari yang lalu dan menanyakan rencana apa yang saya miliki, dan dia berkata bahwa saya memiliki rencana $ 45. Kenapa saya punya rencana tak terbatas tapi saya tidak bisa menelepon? Saya menghabiskan 30 menit berbicara dengan perwakilan dan dia mengatakan kepada saya untuk menunggu 4-5 jam untuk mengaktifkan ponsel saya, tetapi setelah 5 jam masih saya tidak dapat membuat panggilan. Saya benci menyebut lagi dukungan teknis dari pembicaraan langsung karena mereka hanya membuang-buang waktu saya dan mereka tidak dapat memberikan penyelesaian masalah yang tepat. Saya tidak tahu apakah ada yang salah dengan ponsel? Saya akan menunggu balasan Anda semuanya dan terima kasih! - Anne

Saran : Anne, Anda benar-benar tidak punya pilihan selain memanggil dukungan teknis lagi karena hanya mereka yang bisa memperbaiki masalah ini. Rupanya, ini masalah terkait akun dan kami tidak, dengan cara apa pun, siap untuk menangani masalah ini. Jika perwakilan mengatakan kepada Anda untuk menunggu 4 jam lagi untuk mendapatkan nomor Anda diaktifkan kembali, Anda berkewajiban untuk melakukannya tetapi di luar itu, itu tidak masuk akal. Jadi, Anda sebaiknya mencari bantuan dari dukungan tingkat yang lebih tinggi atau seorang manajer. Jika perwakilan tidak dapat memperbaiki masalah Anda, lanjutkan panggilan ke dukungan yang lebih tinggi. Biasanya, perwakilan akan memberi tahu ini dan itu hanya untuk menyingkirkan Anda dan pada saat Anda menelepon lagi, Anda akan ditanyai pertanyaan dan informasi yang sama. Untuk menghindarinya, selalu minta bicara dengan manajer jika perwakilan tidak dapat memperbaiki masalah Anda.

Tidak Dapat Mengirim / Menerima Pesan Teks

Masalah : Hai Harold, saya sudah bicara langsung selama sekitar 10 bulan dan telepon saya adalah Samsung GalaxyS3. Selama beberapa bulan pertama saya dengan pembicaraan langsung, layanannya bagus sampai saya perhatikan bahwa saya tidak bisa lagi mengirim dan menerima pesan teks. Saya tahu bahwa saya tidak memiliki masalah dengan paket saya, karena saya berlangganan promo terbatas mereka bulan lalu dan tanggal akhir layanan saya akan minggu depan. Saya menelepon dukungan teknis tetapi mereka tidak dapat menemukan apa masalah ponsel saya. Mereka mengubah pengaturan APN dan melakukan beberapa langkah pemecahan masalah tetapi masalah masih belum diperbaiki. Saya tidak ingin memanggil dukungan teknis dari pembicaraan langsung, mereka hanya membuang-buang waktu dan uang saya. Saya akan menunggu saran orang dan saya harap Anda dapat memberikan saran tentang cara memperbaiki ponsel saya. Terima kasih dan lebih banyak kekuatan! - Dianne

Pemecahan masalah : Hai Dianne. Untuk pesan teks, tidak perlu mengubah pengaturan APN. Tanyakan kepada perwakilan jika ada masalah dengan jaringan mereka. Hal-hal seperti itu terjadi setiap saat dan dapat diperbaiki setelah satu atau dua jam. Jika telepon itu bukan dari Walmart atau BYOP, mungkin nomor pusat pesannya berbeda. Terkadang, pengaturan default dipulihkan, jadi biarkan rep memandu Anda dalam memeriksa nomor pusat pesan. Dia harus tahu nomor yang benar yang harus muncul, jadi tanyakan padanya tentang hal itu.

Ini adalah masalah yang berhubungan dengan jaringan sehingga Anda benar-benar tidak punya pilihan selain mencari bantuan dari perwakilan Straight Talk. Dengan itu, Anda harus menelepon, menunggu, menunggu lebih dan berdoa agar mereka dapat memecahkan masalah Anda dan memperbaikinya. Kami benar-benar tidak dapat membantu Anda dengan ini hanya karena ini bukan masalah telepon.